https://forum.youcanbuy.ru/discover/Форум YouCanBuy - Вся активностьrukROOT я к тому, что у меня в бот в тг в целом перестала приходить информация о принятых на складе посылках. А почту юкб добавила в белый список, надеюсь больше не будет в спам закидыватьSat, 18 Apr 2026 08:04:58 +0000Странно. Мне на почту ни разу не пришло, а в тг иногда приходит. Хотя галочка про почту стоит.Sat, 18 Apr 2026 07:30:10 +0000RefStar телегу можно исправить только на стороне клиента, у меня все уведомления приходят. И на почту тоже приходит, тем более сейчас адресс домена yandex.ruSat, 18 Apr 2026 05:19:39 +0000Последнее время перестали приходить в боте уведомления о принятой посылке. Возможно это из-за блокировки телеграмма в России, но, если это можно как-то исправить, было бы славно. А то у меня ещё и почта стала уведомления сразу в спам отправлять несмотря на все усилия сделать так, чтобы это не происходило...Fri, 17 Apr 2026 12:14:45 +0000У нас нет информации от брокера о том, что на конкретную посылку начислена пошлина. Нам эта информация никак не передается и не предоставляется. Это вообще уже не наша сторона вопроса - это взаимодействие получателя посылки с таможней. Таможня выставляет ВАМ счет - ВЫ его оплачиваете. Если вы закажете и отправите что-то запрещенное для ввоза в РФ - то таможня также будет разбираться с вами, а не с нами. В каком виде реализовано уведомление от таможенных представителей - это уже другой вопрос и опять к нам не по адресу. Однако тот факт, что из 36 000 отправленных посылок YouCanBuy(mini) по причине "ой, я пропустил уведомление о пошлине" было возвращено, что-то около 4-5 штук, говорит о том, что в целом уведомление реализовано нормально. Кто ждет посылку - тот её получает. Со своей стороны мы уже реализовали даже больше, чем необходимо. При оформлении товаров в посылку - на экране сразу показывается их общая стоимость. Даже не нужно считать. Есть информация? Есть. Дальше - на сайте реализовано отслеживание, которое показывает актуальные статусы хода доставки. И если там сказано "customs duty required" не нужно быть гением английского языка чтобы понять, что требуется оплата пошлины. Понятно, например если посылку нельзя было бы отследить - но ведь отслеживание есть! И там сказано, что требуется оплата. Дальше - таможенный представитель отправляет SMS уведомление. То, что у вас спам в смс сообщениях и вы их не читаете - извините, но это лично ваши проблемы. Почему-то 99,9% пользователей их читают и получают информацию. Возможно, вам стоит изменить подход к упорядочиванию поступающей личной информации. Как еще нужно было вас уведомить? Позвонить лично? так сейчас с незнакомых номеров никто не берет трубки. E-mail? Если уж в SMS не доходит информация, то email еще более не надежный способ. Ну разве что письмо только заказное отправить почтой. Извините, но все это похоже на "перекладывание проблемы с больной головы на здоровую". Тут нет никаких проблем с системой уведомлений, их более чем достаточно и у нас нет в планах что-то менять в этой области. Повторимся, кто ждет посылку - тот всегда ее получает. В вашем же случае это похоже на попытку поиска виновных вокруг за собственную оплошность.Fri, 17 Apr 2026 09:58:09 +0000Я ровно об этом и писал, что неплохо бы как то дополнительно проинформировать клиентов, имея поток информации от брокера и все данные клиентов в лк, сделать это по моему мнению не очень сложно. В ответ вместо хотя бы формального " мы над этим поработаем" услышал про " весеннее обострение" и " сам дурак тебе надо ты и смотри" .Fri, 17 Apr 2026 07:36:01 +0000Ven сталкивался с реэкспортом один раз. в декабре посылка пришла, вроде как отправили СМСку, но, по какой-то причине она тупо не пришла, не было нигде, словно в пути пропала, либо какой-то антиспам от оператора мегафона втихую сработал.... Вручную проверил поздновато и прошло уже больше 7 дней. Поддержка сказала, что оплата возможна только в течении 6 дней как посылка ждёт оплату пошлины. Не успел. Несколько дней назад ЮКБ мне написали об оплате, оплатил, посылка едет, думаю через недели 3-4 будет у меня. Заняло 4 месяца, ну и под месяц доставка, но тут был китайский новый год, без него может быстрее. Теперь отслеживаю специально если посылка с пошлиной. За СМС отвечают не ЮКБ, а другая контора, вот там в личном кабинете лучше посылки и отслеживать. Жаль что она приходит 1 раз, в идеале бы хотя бы 2 раза. И было бы хорошо если бы на номер телефона уходила СМС и на емеил приходило письмо.Thu, 16 Apr 2026 16:06:33 +0000Будем надеятся, что админы увидят данное обсуждение и дадут свой комментарий.Thu, 16 Apr 2026 14:17:38 +0000к сожалению никак, тоже столкнулась с проблемой, что мою просьбу по упаковке проигнорировали (причем как-то выборочно), из-за чего переплатила существенно за объем, и ничего с этим не сделаешь, поддержка ответила невразумительно, хз как вообще с этим бороться и что делатьThu, 16 Apr 2026 10:37:10 +0000Спасибо и вам за отзыв. Жаль, что только стабильности нет. Не дают никак нормально работать, один проверки и инспекции.Thu, 16 Apr 2026 03:28:04 +0000О чем Вы вообще? Вы - получатель посылки, и, собственно, единственный, кто в её получении заинтересован. Для оплаты пошлины и выпуска посылки с таможни с Вами связывается таможенный брокер по единственному каналу связи, указанному в информации по отправлению, Вашему телефонному номеру. На мой взгляд, достаточно сложно, ожидая посылку из-за рубежа, пропустить сообщение о том, что "Вы превысили лимит беспошлинного ввоза товаров в свой адрес". При чем тут отправитель и, соответственно, YCB? Зона ответственности отправителя - отправить нужную посылку нужному получателю по нужному каналу доставки. Так или иначе, для удобства уже было добавлено отслеживание посылок внутри личного кабинета, можно хоть как-то ориентироваться на него, если что-то ожидаете. Более того, я сейчас не буду утверждать на 100%, но я вообще не уверен, что у трек-номеров, которые парсит YCB, есть событие о необходимости оплаты пошлины, которое можно было бы отследить и как-то дополнительно уведомить Вас об этом. Есть два события: "Import customs clearance begins" (Таможенное оформление начато) и "Import customs clearance completed" (Таможенное оформление окончено). Для посылок, облагаемых пошлиной, появляется третье событие "Customs duty received" (Таможенная пошлина получена), но, как можно заметить, это уже факт оплаты пошлины, а не её требование, поэтому есть вероятность, что такой технической возможности нет принципиально. Более того, когда там именно брокер высылает Вам информацию о необходимости оплаты пошлины не знает никто, кроме него. Я Вас, наверное, удивлю, но на условном AliExpress все происходит ровно так же при заказе товаров, требуемых оплаты пошлины. Вам просто в какой-то момент приходит уведомление на почту или телефон (в зависимости от брокера) о необходимости оплаты. Продавец или сам AliExpress Вам не написывают по всем возможным каналам связи "Оплати пошлину!!!!111". Да и давайте будем честны, даже если бы техническая возможность о дополнительном информировании Вас была, то уж если Вы проигнорировали SMS, то вероятность того, что Вы бы ровно так же проигнорировали и условный email (на котором спама уж никак не меньше), ну как будто бы вообще не нулевая. Поправка. Увидел, что Алексей выше писал, что для посылок, облагаемых пошлиной, вроде бы, есть событие "Duty requested" (Запрошена таможенная пошлина), но я ориентировался на свой опыт, и по какой-то причине у моей посылки, например, его не было, было только "Customs duty received". Поэтому, может, техническая возможность и есть, но, возможно, по независящим от сервиса причинам, она может быть нестабильной, потому что уж за то, какие там статусы посылки передаются, YCB ответственным быть не может ну никак. Тем более, если оно один раз подобное оповещение придет, а второй - не придет, то некоторые взвоют еще сильнее ("А вот мне в прошлый раз пришло уведомление в личном кабинете, а в этот нет, вы все опять виноваты!11!").Thu, 16 Apr 2026 00:15:21 +0000Judaskai Я не пытаюсь оправдать себя, а пытаюсь указать на некоторые по моему мнению, проблемные места сервиса, совершенно несложно на этапе формирования посылки, сделать всплывающее окошко с напоминанием о том , что стоимость посылки превышает, 200 евро, хотите отправить? да нет. Человек может пользоваться сервисом нерегулярно, не всегда помнить условия итд. Для этого в существующих реалиях не нужен даже программист, любой ии легко вставит несколько строчек кода.Wed, 15 Apr 2026 18:20:49 +0000Ven я наверное соглашусь, что стоит внедрить функцию дополнительного уведомления, но и все же оправдывать такое отношение к своим посылкам тоже не стоит) по личному опыту могу сказать, что полно людей в принципе считают, что раз они платят деньги то все, их ничего не должно беспокоить и отвлекать, посылка должна дойти, а они в свою очередь должны ее получить в своем комфортном и удобном времени и месте, а если где-то они про""ались, то виноват только тот кто отправил, но нет это не такWed, 15 Apr 2026 17:53:52 +0000Я читал все это выше, при всем моем уважении к Вам здесь вы немного лукавите, вы не сервис самостоятельных покупок, вы сервис ДОСТАВКИ этих самых покупок из китая. Поскольку отправителем груза являетесь вы, таможенный брокер скорее всего должен был уведомить и вас об оплате посылки, у вас есть все контактные данные клиентов, несложно было продублировать информацию еще по какому-нибудь каналу связи .Wed, 15 Apr 2026 17:31:51 +0000Я отношусь к сервису не больше вас. Просто это же логично, если ждешь посылку, то надо следить за ее движением. Я несколько раз в день все проверяю, чтобы не пропустить. Это же мой заказ и пострадаю из-за своей невнимательности тоже я. Просто сюр какой-то в последние дни тут. Я не посмотрел смс - юкб негодяи. Я подумала, что будет дешевле и авось прокатит - юкб обманщики. Я не увидела, что будет страховка - опять юкб виноваты.Wed, 15 Apr 2026 16:52:35 +0000Напоминаю, что в теме только отчеты о полученных посылках! Для обсуждений и вопросов есть другая тема:Wed, 15 Apr 2026 16:49:57 +0000А отслеживание посылки на сайте? Там же есть вся информация, в том числе и "duty requested". Или это разве не информирование клиентов? Ну и как бы отправляя посылку с заведомым превышением таможенного лимита, нужно быть готовым к оплате пошлины. Там не один день на это дается. @kROOT вчера прав был, действительно какое-то обострение происходит.Wed, 15 Apr 2026 16:44:42 +0000liana_ufa@mail.ru Возможно Вы читаете все смс которые Вам приходят, мой случай насколько я понимаю не первый, и если вы относитесь к сервису ЮКБ , то может быть вам стоит доработать систему информирования клиентов.Wed, 15 Apr 2026 16:21:01 +0000простите, но если вы отправляете товар на сумму выше суммы беспошлинного ввоза и при этом пропускаете смс, то это ваша вина, а не посредника.Wed, 15 Apr 2026 16:15:05 +0000А причем тут способ доставки? Товар едет, смс была. Надо ж контролировать свою посылку, особенно зная, что пошлину платить потребуется.Wed, 15 Apr 2026 16:12:48 +0000Хочу поблагодарить Алексея за авиадоставку. 11 апреля посылка доехала до склада и вот 15, она у меня на руках . Радости нет предела! Спасибо Вам, Алексей, за такую возможность!Wed, 15 Apr 2026 16:04:18 +0000Новый способ доставки, так себе история, если пропустите эту одну единственную смс на уплату таможенной пошлины, в куче спама которые приходят в смс, будьте готовы к реэкспорту 3-4 мес( как мне ответили в поддержке) и затем повторной отправке, если это вообще произойдет.Wed, 15 Apr 2026 16:01:28 +0000Dark_Infernus спасибоWed, 15 Apr 2026 11:04:31 +0000gala2000 да, все как раньшеWed, 15 Apr 2026 09:56:04 +0000подскажите, а макси оплачивается как раньше? предоплата и потом транспортной?Wed, 15 Apr 2026 09:33:01 +0000