YouCanBuy

Временная тема для общих вопросов

1133 сообщения в этой теме

Добрый день. Не могу нигде найти ответ на вопрос - при добавлении товара я не заказала дополнительные фотографии. Но сейчас пришел товар и я засомневалась в его качестве. Как можно заказать дополнительные фотографии товара? 

Можно через службу поддержки сервиса - client@youcanbuy.ru, напишите туда описав проблему и указав складской номер товара.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, хочу оформить возврат ещё не отправленного продавцом товара.

006ee12399a7.png

Подскажите пожалуйста, почему в сумму возврата не включена стоимость оплаченной доставки?

697be6b26bcc.png

6d474c9ab7b8.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Разобрался в чём была причина.

Сначала нужно было оформить возврат на первый товар, а потом уже при оформлении возврата на второй товар сумма доставки была включена в сумму возврата.

1e3bc5064070.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

здравствуйте! Подскажите вот такую краску таможня пропустит? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-5872869067.106.7Ixt2Q&id=36854489916

или нет?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

здравствуйте! Подскажите вот такую краску таможня пропустит? https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.3-c.w4002-5872869067.106.7Ixt2Q&id=36854489916

или нет?

Здравствуйте. Альтернативной доставкой YouCanBuy отправка возможна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом будут возвращены денежные средства при отмене заказа в случаи с гибридной схемой оплаты(при оплате часть денежных средств было списано со счёта Alipay, а часть денежные средства были списаны с карты), при этом в личном кабинете на taobao в позиции заказа стоит знак оплата с помощью пластиковой карты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом будут возвращены денежные средства при отмене заказа в случаи с гибридной схемой оплаты(при оплате часть денежных средств было списано со счёта Alipay, а часть денежные средства были списаны с карты), при этом в личном кабинете на taobao в позиции заказа стоит знак оплата с помощью пластиковой карты.

Добрый вечер. Как оплачивали, так и будет возврат - часть вернется на ALIPAY (сразу), а часть на банковскую карту.

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена

 Исходя из ограничений по весу, будет 2 посылки (1 рация весит 0.6 кг). Не могли бы вы сказать примерную стоимость доставки в Россию почтой Сингапура? Мб  и нет смысла так заказывать... Купить на aliepress и все.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Хочу приобрести 4 рации с сайта 1688.com. Возможно ли данное приобретение с последующим получением? Каким способом возможна доставка?

Ссылка на продукт http://detail.1688.com/offer/1270259006.html?spm=a360q.7751292.0.0.07R0Yo

Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена

 Исходя из ограничений по весу, будет 2 посылки (1 рация весит 0.6 кг). Не могли бы вы сказать примерную стоимость доставки в Россию почтой Сингапура? Мб  и нет смысла так заказывать... Купить на aliepress и все.

Вы меня конечно извините, но неужели сложно взять в руки калькулятор и самостоятельно это посчитать. Ведь все же написано-расписано, подробнее некуда:

При отправке бандеролей почтовой службой Singapore Post (Почта Сингапура) применяется следующий тариф: стоимость доставки одного килограмма для России, Украины и республики Беларусь - 24,6USD, к рассчитанной сумме добавляется сбор за предоставление трек-номера для отслеживания - 2,5USD за бандероль. Например, для отправления весом 0,5кг, полная стоимость доставки через почтовую службу Сингапура составит: 24,6USD * 0,5кг + 2,5USD (трек-номер) = 14,8USD.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не просто так спросил... На сайте сервиса написано одно, а на сайте почтовой службы совсем другое.

Speedpost Стандартный
до 2 кг
16 - 23$ 83.00bookingbtn.png
Speedpost Экономика
До 5 кг
56 - 99$ 82.00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не просто так спросил... На сайте сервиса написано одно, а на сайте почтовой службы совсем другое.

Speedpost Стандартный
до 2 кг
16 - 23$ 83.00bookingbtn.png
Speedpost Экономика
До 5 кг
56 - 99$ 82.00

При отправке посылок через наш сервис, следует руководствоваться информацией, размещенной на нашем сайте в разделе доставка (http://www.youcanbuy.ru/delivery/).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток. Помогите перевести

Суть в чем пришел товар на склад не то что хотел - стал оформлять возврат. А ПРОД отказывается - причина мне не совсем понятна. 

Возврат с товаром оформлял в первые

1.PNG

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Может я что не так с самого начала сделал

Продавец говорит, что сначала он должен получить товар обратно, а потом уже подтвердит возврат и вернет деньги.

Видимо ты не тот способ выбираешь возврата. Нужно выбирать ЛЕВУЮ кнопку, т.к. тебе НУЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР обратно.

scr102.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Прошу оказать помощь в возврате товара.

Был куплен товар http://item.taobao.com/item.htm?id=520499267828 в количестве 15 штук с указанием в дополнительном сообщении цвета товара
- чёрный.

555.thumb.PNG.e3dbed97eb16310108f4069ae0

В итоге получена радуга цветов.

40f319121fd00dc56a2900c943e66814.jpg

Я подумал что продавец, просто не увидел моё сообщение. Но тогда он должен был отправить мне все чёрные (как написано у него на странице товара).

Оформил возврат. Продавец вот что говорит - 卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 商品没问题,买家举证无效, 拒绝说明:滚。

999.thumb.PNG.7515ed87f4663d7a572ed1fdbb

Какие мои дальнейшие действия?

Заранее спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке.

Напишите в продолжении беседы следующую фразу:  

我留言都要黑色的,卖家发给我其它不同的颜色,我需要换下货 

 你上面说不留言,默认是发黑色的,我就是要黑色的,你为什么要发五颜六色的 

и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный.

Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Со вчерашнего вечера не могу добавить товары с ожидание: при вводе ссылок (включая и прошлые, которые были добавлены ранее), пишет "Товар не найден".

Пробовал с разных браузеров и разных устройств.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

О, а я думал что у меня руки не из того места... Полностью поддерживаю, у меня тоже не получается добавить товар.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тоже не работает.  Видимо поломалось. А когда починят? А это посылочки уже едут :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке.

Напишите в продолжении беседы следующую фразу:  

我留言都要黑色的,卖家发给我其它不同的颜色,我需要换下货 

 你上面说不留言,默认是发黑色的,我就是要黑色的,你为什么要发五颜六色的 

и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный.

Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

Возврат закончился ничем - истекло время.

Инициировал ещё раз.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас