YouCanBuy

Временная тема для общих вопросов

900 сообщений в этой теме

Подскажите китайцы собираются праздновать новый год.С какого числа есть смысл делать заказ?И как вы это время работаете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Много раз с этим сталкивалась, ничего страшного- деньги зависают в системе и возвращаются через3-4 недели.

 Добрый день! Помогите разобраться, при покупке произошел сбой в Алипей, деньги сняли с карты(оплачивал картой МАстеркард) но заказ не сформирован и просто отменен. Как вернуть деньги на карту и что делать в этом случае. Натыкаюсь на автоответчик на ТАОБАО, у кого там спрашивать, не знаю.

Перед этим прошла транзакция с этой карты, все было нормально, заказ сформировался и отправился, второй заказ тормознул, третий самый крупный заказ тоже сразу не прошел, но там хотя бы пришла смс с Китая с объяснением , что нужно проверить 24 часа платеж, типа как на Алиэкспрессе

Что со вторым заказом делать, он в списке заказов не отражается, есть запись о проведенной акции о списании суммы в аккаунте Алипей и все

Документ Microsoft Word (2).doc

это я нашел следы платежа, но что с этим делать не пойму

много раз с этим сталкивалась-деньги зависают в системе и возвращаются через 3-4 недели.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, работники и пользователи YCB! (Как торжественно получилось)) Читаю темы и в очередной раз убеждаюсь в отзывчивости работников и оперативной и качественной работе сервиса. От себя хочу поблагодарить тех, кто помогает нам несведущим разбираться в маленьких и больших проблемках в столь любимом всеми интернет-шопинге. Около 2-х лет работаю с Вашим сервисом- ВСЕМ довольна, всё устраивает. Моя Вам Благодарность! За это время почти полностью перевела свой магазин на товар с ТАОБАО. Проблемка только с накладными и сертификатами, но пока не придирались. Будут ли у вас, или, может, уже есть какие-либо специальные предложения малому бизнесу? ;) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день  .   У меня  простой  вопрос ну  честное  слова  перерыл весь  форум  .      Сколько  можно хранить  товар  на складе  бесплатно  .   Я очень  доволен  обслуживанием этого сайта  .  Единственным минусом  считаю что свою посылку  нельзя застраховать .   Моя  первая посылка была утеряна почтой России 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! perelyaeff.sanya@yandex.ru, товар хранится на складе бесплатно столько времени, сколько вам нужно, чтобы произвести все свои покупки. Но обычно стараешься  побыстрей отправить, чтобы побыстрей получить посылку! Я их так люблю получать! А YOUCANBUY на самом деле лучший!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день  .   У меня  простой  вопрос ну  честное  слова  перерыл весь  форум  .      Сколько  можно хранить  товар  на складе  бесплатно  .   Я очень  доволен  обслуживанием этого сайта  .  Единственным минусом  считаю что свою посылку  нельзя застраховать .   Моя  первая посылка была утеряна почтой России 

Здравствуйте. Товар может храниться на складе бесплатно до 6 месяцев.

По поводу доставки - мы Вам уже писали, что по желанию - посылку можно застраховать на почте, только этот вопрос необходимо обсудить заранее перед отправкой. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Скажите пожалуйста после того как товар который я заказала приходит на ваш склад, как он дойдёт до меня т.е моего города? И не совсем понятны цены вашей услуги? Если например я заказала футболку за 30 юанях доставка до вашего склада 8 юанях на таобао? Буду очень благодарна за ваш ответ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Leona , на главной странице сервиса есть ВСЯ информация ... от А до Я ... пожалуйста, не надо лениться ... никто не будет Вам пошагово расписывать что и как, когда вся информация подробно расписана с разделах главной страницы сайта "Статьи", "Доставка", "Вопросы и ответы" ... а начните чтение и свое самообразование с раздела "Как работает наш сервис"  http://www.youcanbuy.ru/how_it_works/  .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Возник вопрос о регистрации посылки на сервисе.

"Пробный шар" я пустил, там все понятно вроде: ссылка на товар, трек-номер, количество...

Как только пойму, что нигде не напутал, начну кидать дальше, и тут вот вопрос: заказываю у одного продавца несколько разных товаров в разных количествах, вышлет он, как я понимаю, одной посылкой, то бишь будет один трек.

И посылку вводить только одну - но товаров то много и они разные?

И как в этом случае поступить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Возник вопрос о регистрации посылки на сервисе.

"Пробный шар" я пустил, там все понятно вроде: ссылка на товар, трек-номер, количество...

Как только пойму, что нигде не напутал, начну кидать дальше, и тут вот вопрос: заказываю у одного продавца несколько разных товаров в разных количествах, вышлет он, как я понимаю, одной посылкой, то бишь будет один трек.

И посылку вводить только одну - но товаров то много и они разные?

И как в этом случае поступить?

Уточните у продавца через wang wang, одной или несколькими посылками он отправит Вам товар. Если одной посылкой, то трек-номер будет у каждой товарной позиции один и тот же. Если несколькими посылками, то он Вам должен уточнить, сколько посылок будет и дать к каждой посылке трек-номер. Я еще не опытный покупатель, но один раз с таким сталкивалась.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уточните у продавца

Это имело бы смысл, если бы товар габаритный.

А если 20 штук весом 25 гр каждая, да столько же таких же, но чуть других, и так несколько раз - смысл заморачиваться продавцу с несколькими посылками?

Потому и беру несколько товаров у одного продавца - платить 10 юаней за доставку каждого полкило или заплатить 20 за четыре раза по полкило? А то и меньше...

Посылка явно будет одна, и проще, и дешевле, как для меня, так и для продавца.

Вот именно ввод данных о такой посылке меня и смущает.

Или - ссылку на один товар а в коменте что то написать?

Тогда - что и на каком языке?

Я в китайском не силен, мягко говоря...

И не верю, что такого случая не было до меня - просто не нашел я описания действий в подобных случаях.

Может быть, плохо искал...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если товар однотипный, я указываю одну ссылку и количество ожидаемого в посылке товара, если же товар разный то несколько ссылок с одинаковым трек-номером и по каждой ссылке количество товар.позиций.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

несколько ссылок с одинаковым трек-номером и по каждой ссылке количество товар.позиций.

А разве можно указать несколько ссылок в одно посылке? Я просто не в курсе немного... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вам продавец формирует посылку с одним общим трек-номером, а Вы при добавлении товара в личном кабинете указываете разные ссылки на товар,но трек каждый раз будет один и тот же.А если товар схожий укажите оду из ссылок по которым купили и общее количество.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смотрим на пример заполнения данных о посылке, пример правильнее некуда - с этого сайта, из статьи "Покупки и список ожидаемых на складе товаров"

scr20.png

Имеется ровно одно поле для ввода ссылки на товар, при загрузке ссылки нового поля не появляется.

При вставке в поле для ссылки на товар новой ссылки после загрузки старой, то есть появления фото и названия, и загрузке этой ссылки - старые данные исчезают и заменяются новыми.

Вот я и пытаюсь понять, похоже, достаточно вставить ссылку на что угодно из ожидаемой посылки, в моем случае это по большому счету формальность - ну, немного разные разъемы, немного разные платы, немного разные железки небольшие...

Просто хотелось сначала узнать, как правильно делать, а потом делать.

Видимо, не судьба...

Ладно, сформирую посылку со многими товарами - тогда и спрошу более конкретно, с конкретными ссылками и результатами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Смотрим на пример заполнения данных о посылке, пример правильнее некуда - с этого сайта, из статьи "Покупки и список ожидаемых на складе товаров"

scr20.png

Имеется ровно одно поле для ввода ссылки на товар, при загрузке ссылки нового поля не появляется.

Diman, в форме действительно одна только ссылка на один вид товара. После заполнения и нажатия на кнопку сохранить, опять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки, с таким же трек-номером, но ссылкой теперь уже на этот товар. И так далее, по числу позиций в посылки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

опять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки, с таким же трек-номером

И что - у меня в результате будет несколько ожидаемых с одним и тем же номером? 

Не запутаются на складе? 

Я же в принципе просто хочу сделать максимально удобно для сервиса, самому не накосячить и людей не напрягать лишней, бестолковой работой.

пять нажимаете кнопку добавить товар и заполняете на другой вид товара из этой посылки

Попробую, конечно, но как то этот способ не кажется мне правильным.

В принципе, первая посылка уже скоро должна появится на складе - вроде ее уже приняли работники склада от доставки, так что, по идее, не позже понедельника-вторника.

Как только пойму, что с адресом не напутал, начну делать другие заказы, вот тут вопрос вплотную и встанет.

Ну, если напутал... Буду ругаться матом и пытаться понять, где напутал - вроде все эти иероглифы сравнивал чуть не в фотошопе :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На складе не запутаются. так и делайте. Несколько позиций товаров с одним трек номером. В каждой позиции указывайте количество данного товара.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На складе не запутаются. так и делайте. Несколько позиций товаров с одним трек номером. В каждой позиции указывайте количество данного товара.

Ок, так и сделаю.

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати, посмотрел сейчас, что собираюсь купить у одного продавца, то есть придет одной посылкой с одним треком.

4-5 кг, 12 наименований...

Не многовато будет - 12 покупок с одним треком?

Мне кажется, что в моем случае надо просто ввести ссылку на один из товаров, количество поставить суммарное.

Придется, видимо, уточнять у администрации...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати, посмотрел сейчас, что собираюсь купить у одного продавца, то есть придет одной посылкой с одним треком.

4-5 кг, 12 наименований...

Не многовато будет - 12 покупок с одним треком?

Мне кажется, что в моем случае надо просто ввести ссылку на один из товаров, количество поставить суммарное.

Придется, видимо, уточнять у администрации...

Я так делаю, разный товар в одну позицию ожидаемых, обычно много товара заказываю, и каждый вид вводить долго, ввожу ссылку товара, которого больше в посылке по количеству, ну или больше по размеру, заметней, общее количество товаров в посылке и трек посылки. например 8 штанов, 12 кофт, 5 футболок- ссылка на кофты, количество 25, трек. С администрацией не связывалась по этому вопросу, т..к. считаю это не существенным, у них и без этого работы хватает. Думаю, и работникам склада так проще- меньше взвешивать, фоткать и т.д. Но если нужна проверка товара, размера, подробное (ые) фото, то нужно по-отдельности вводить. А примечание к товару на складе не читают, это поле для ваших заметок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Диана, спасибо большое.

Именно такого ответа я и ждал - на основе собственного опыта, вариант покупки у одного продавца большого ассортимента - и, наконец, дождался :)

Первая посылка у меня как раз пришла на склад, только что обнаружил, что зарегистрировали - то есть адрес я ввел все таки верный, и сейчас как раз начнется формирование заказа от одного продавца с кучей различных товаров.

Так как проверять их не надо - муторно это, специфика товара такая, то я так и сделаю по Вашему совету - еще раз большое спасибо. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Diman, фиксировать по каждой позиции - это правильно и работники склада никогда не путались, а оформить 12 позиций займет не больше 7-10 минут, проверено тоже на собственном опыте. Зато когда возникает вопрос по браку, возврату и не полного количества (вам тогда придется просить работников склада опять посмотреть какой позиции конкретно не хватает, а это для них двойная работа и у меня так тоже было), а также веса при отправке товара (например, могу решить какую-то позицию в данной посылке не отправлять, чтобы не превысить вес допустим 10 кг.), то раздельная регистрация товара намного удобней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так как проверять их не надо - муторно это, специфика товара такая, то я так и сделаю по Вашему совету - еще раз большое спасибо. :)

Пожалуйста, рада помочь )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас