Заказ не оплачен, но деньги списались.

Xiaomi
Автор: Xiaomi в Платежная система ALIPAY и оплата банковскими картами,
Доброго дня!
Подскажите как действовать в такой ситуации:
при оплате банковской картой заказа tmall выдал ошибку, что не удалось оплатить заказ (не помню дословно, но смысл такой), а деньги с карты списались (авторизация. предварительное блокирование средств)
Может уже кто сталкивался с подобной ситуацией? Проблемная транзакция верхняя, из гуглоперевода понял только то, что уже пора обратиться в банк по ней.
  • 28 ответов