YouCanBuy

Поступление товаров на склад. Вопросы, комментарии

649 сообщений в этой теме

21 час назад, bepluy сказал:

@YouCanBuy, у вас отвалились оповещения на почту о поступлении товара. Предположительно после недавней оптимизации и чистки базы.

спасибо за наводку, проверим.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. 

Вопрос по посылке 80890016

На этих противотуманках есть надписи сверху? 
Такие 

449EAF31-05A7-4746-A831-82910361FE10.jpeg

А то чтот поддержка молчит уже 3й день...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С учетом того, что три дня назад была пятница, да еще небось вечер...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

aldarund иногда, на загрузку фото (когда их сделано много в течение дня), требуется некоторое время. Нужно просто подождать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Потерялась посылка, не вижу ее на складе , в системе показывается, что ее должны были уже получить 2019-11-09 16:10:54. 
物流编号:LP00151296759565
运单号码:TT6600471373632
物流公司:天天快递(4001888888)
2019-11-09   16:10:54【保定市】亲,您的快件投递至乡镇代理点,有疑问请联系【17731257144】/【安国0312-3556699】或致电总部服务热线4001888888!天天快递小哥诚邀您给个五星好评,谢谢!Проверьте, пожалуйста! 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

YT4275869328088 - по треку доставили 14 числа. В аккаунте еще не поступило. Причем посылки доставленые позднее уже отмечены на складе как поступившие. Что то пошло не так?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, travelekb сказал:

aldarund нажмите на кнопку "розыск товара" в ЛК - на складе проверят.

То ли лыжи не едут) Не вижу нигде кнопки розыск товара . Можно скриншот? Спасибо =)

Все, нашел, спасибо))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 17.12.2019 в 14:39, aldarund сказал:

YT4275869328088 - по треку доставили 14 числа. В аккаунте еще не поступило. Причем посылки доставленые позднее уже отмечены на складе как поступившие. Что то пошло не так?

Складской номер товара: 80010111

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, посылка с трек номером 773022576323332 поступила к вам на склад?  Задавала два раза этот вопрос на почту. Но ответа нет. Я боюсь не успеть отправить товар до 10 января. А посылка была доставлена ещё 6 января.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Олеся1979 сказал:

Добрый день, посылка с трек номером 773022576323332 поступила к вам на склад?  Задавала два раза этот вопрос на почту. Но ответа нет. Я боюсь не успеть отправить товар до 10 января. А посылка была доставлена ещё 6 января.

Добрый день. Разбираемся с транспортной компанией, посылка пока на склад не поступала, как только появится точная информация - Вам сразу же ответят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.  Еще 7.03. на склад поступил товар (мне приходило оповещение о неопознанном грузе). Трек номер посылку я внесла ( YT4384320456830), но до сих пор никто не оприходует мой товар. На службу поддержки писала, поиск товара нажимала, но ситуация никак не меняется...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 минут назад, Sillouette сказал:

Здравствуйте.  Еще 7.03. на склад поступил товар (мне приходило оповещение о неопознанном грузе). Трек номер посылку я внесла ( YT4384320456830), но до сих пор никто не оприходует мой товар. На службу поддержки писала, поиск товара нажимала, но ситуация никак не меняется...

Завтра проверим информацию на складе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Никак не могу добавить с 1688 ссылки. Уже в истерии просто 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, inchant22 сказал:

Добрый день. Никак не могу добавить с 1688 ссылки. Уже в истерии просто 

Добавьте любую с ТАОБАО или ТМАЛЛ на примерно схожий товар и всё. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, travelekb сказал:

Добавьте любую с ТАОБАО или ТМАЛЛ на примерно схожий товар и всё. 

Спасибо! 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, сегодня на склад поступила посылочка, и меня не очень порадовала сделанная фотография...Хотела понять, нормально ли это в целом и как быть. Одну упаковку с чернилами сфотографировали дном вверх..то есть я не вижу цвет..и не могу знать, правильно ли мне прислал продавец. 1 фото вроде всем положено, я не требую доп, но можно как то нормально сделать фото? Первый раз такой случай, остается только верить продавцу )

И еще в дополнение такой вопрос, ранее тоже не было проблем..продавец обманул, я открыла спор, но там требуют фото упаковки с трек номером рядом с товаром, чего я разумеется не могу предоставить. Как быть в таких случаях/что-то можно сделать?

0ccf7870a8bb12b98e17e030c016a3ef.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, cocodrillo сказал:

фото упаковки с трек номером рядом с товаром, чего я разумеется не могу предоставить. Как быть в таких случаях/что-то можно сделать?

Добрый день. В таких случаях обращался незамедлительно в поддержку с объяснением сути проблемы. Всегда предоставлялось фото с  количеством  ( иногда с весом, понятно что две пары ботинок не могут весит 870 грамм) , склад оперативно представлял необходимую информацию. Как пример- один элемент вместо трех указанных.

 

13-11-2020 09-21-56.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, OLEG351 сказал:

Добрый день. В таких случаях обращался незамедлительно в поддержку с объяснением сути проблемы. Всегда предоставлялось фото с  количеством  ( иногда с весом, понятно что две пары ботинок не могут весит 870 грамм) , склад оперативно представлял необходимую информацию.

 

Просто у меня первый случай, когда я заказала именно всего 1 товар, а мне просто прислали мусор вместо. То есть доказать как то за счет других товаров из заказа и тп., что мне пришел именно мой заказ, я не могу. Я к тому, что фото веса/количества мне тут немного не помогут.  От меня требовали именно фото упаковки с треком..я так понимаю, упаковка то утилизируется? Фото то делаются уже распакованного товара. Хотелось бы на всякий случай на будущее понять, есть ли реально шанс получить фото упаковки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, cocodrillo сказал:

есть ли реально шанс получить фото упаковки

Обратитесь в поддержку. Все, что нас не убивает- делает сильнее. Просят - предоставьте и откройте спор с указанием причины на таобао, ребята из поддержки  фотографией полученного,  подкрепят Вашу позицию.  В вашем случае мусор и есть упаковка, такого на складе "как гуталина..."

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

cocodrillo я думаю, что в любом случае нужно написать в поддержку - возможно, коробки утилизируют не сразу, а они хранятся какое-то время.

В любом случае, Вы ничего не теряете спросив, а за спрос как известно "денег не берут".

Олег меня опередил с сообщением)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, travelekb сказал:

за спрос как известно "денег не берут"

Полностью поддержал!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, cocodrillo сказал:

От меня требовали именно фото упаковки с треком..

Кстати, какой-то мутный продавец имхо. Я раз надцать сталкивался с косяками продавцов - присылали не то или не всё, и ни разу с меня никто не просил фото упаковки с треком. Договаривались в "досудебном порядке", т.е. сначала в вангванге договаривались что делать и после согласования, если договорились о возврате, делал запрос на возврат.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас