YouCanBuy

Полученные посылки. Альтернативная доставка

997 сообщений в этой теме

Черт, наверное, заработался...

Месяц - тем более быстро :)

Оно и следующая примерно так же будет: оплатил 13-го апреля, получу, как мне кажется, 12-го мая.

В общем то, все посылки примерно в такой срок и укладываются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получил сегодня первую посылку. Все пришло в лучшем виде. Огромное спасибо.

Единственное, почти час искали в ТК. Сказали фото коробки не соответствовало.

14 апреля оплатил.

3 мая отправили со склада в Екб.

7 мая прибыла на склад в Краснодар. 

Хотелось бы еще по-поводу самого груза уточнить, а точнее упаковки. Общий вес отправления 8.6кг, из них 3.2кг весит только упаковочный материал. Как-то многовато получилось...

 Вскрыл коробку:

IMG_20170510_173435.jpg.ac53e5f0219c6644def05b6a50a44df4.jpg

Вытащил товар:

IMG_20170510_174047.jpg.86150d625a7a0c6d3d4e942a59608c84.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Забрал сегодня очередную, вроде как пятнадцатую.

Все на месте, все отлично упаковано.

Оплачено 12 апреля, получено 10 мая - меньше месяца.

Через  пару дней отправлю очередную, дождусь только вот трех посылок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Cerios Cryptic здравствуйте. Мы уже не раз объясняли, в том числе и на форуме о том, что вес упаковочной коробки в первую очередь определяется ОБЪЕМОМ товаров, подлежащих упаковке. Именно объем, а далеко не вес товаров определяет сколько именно кг уйдет на упаковку. Например, коробка для набора металлического крепежа требуется совсем небольшая, и ее вес на фоне общего веса товара будет незначителен. В тоже время, для упаковки пластиковых коробов, или светильников/абажуров требуется очень большая по размерам коробка, вес которой иногда может чуть лине превысить вес самого товара.

В Вашем случае аналогичная ситуация. Несколько пластиковых коллекционных моделей техники имеют очень легкий вес, но достаточно большой объем, который к тому же, по условиям выбранного способа доставки, должен быть упакован только в одну коробку и при этом максимально безопасно. Именно из-за этого упаковочная коробка и имеет существенный вес. Поверьте, наши сотрудники на складе имеют многолетний опыт упаковки посылок, они на этом, что называется "собаку съели", и в этом плане мы им полностью доверяем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хотела бы поделиться впечатлениям работы с Youcanbuy во второй раз.

Довольна до ужаса! 

Оплатила посылку 13.04

2.05 она была доставлена в Екатеринбург

3.05 отправлена мне Тк Сдэк 

06.05 доставлена в Пвз 

Всего в пути 23 дня 

Сервис на высоте!  на все мои вопросы всегда отвечают,  быстро, надежно упаковано,  ничего не пострадало - конечно упаковка прибавила весу почти кг, но зато все надежно зафиксировано. 

Спасибо Youcanbuy. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

YouCanBuy, благодарю за ответ. Просто у меня тоже многолетний опыт (:icon_wx:) пересыла именно сборных моделей по территории всей РФ, и как правило общий вес упаковки редко превышает 2кг. 

Ну, я думаю это можно будет потом обсудить через электронную почту, т.к. надеюсь продолжить сотрудничество.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В пятницу 12.05.17 Получил очередную посылку (MAX 40 КГ.) оплаченную 20 апреля 2017.

По срокам получил раньше (таможню прошла раньше майских праздников).

Только вот неприятный момент - отсутствует одна товарная позиция.

На склад она поступала, а в посылке нет (складская позиция  41650237, ее трек номер  433361797565 ).

Перепроверил все очень тщательно. Писал в службу поддержки. Переспросили - точно нет? Вы все проверили? И молчание...

А я потратил на этот товар (это микро переключатели для компьютерной мыши Logitech, 12 штук) более 700 рублей.

Очень огорчен этим. Прошу администрацию решить вопрос, а не просто тянуть время.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, serg_petr сказал:

Перепроверил все очень тщательно.

Это замечательно, что Вы все проверили. Но дайте время проверить и нам. Ваш вопрос в работе - как только появится какая-то информация, Вас оповестят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 18.05.2017 в 00:31, YouCanBuy сказал:

Это замечательно, что Вы все проверили. Но дайте время проверить и нам. Ваш вопрос в работе - как только появится какая-то информация, Вас оповестят.

Получил компенсацию. Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получил ещё 2 посылки. Наконец-то руки добрались до отчётов :)

Первая посылка

  • Вид : YCB40.
  • Вес брутто (вместе с обрешёткой): 38 кг.
  • Вес нетто (примерно): 30 кг.
  • Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 29.04.2017.
  • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 22.05.2017.
  • Транспортная компания: ПЭК.
  • Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 27.05.2017.
  • Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 23 дня.
  • Общий срок прохождения посылки: 28 дней.

f18241a686bf5946454fd843d78565a1.jpg

Фото только со склада в Китае. Фото по приходу нет, т.к. смарт разрядился, а вскрывать и вынимать вещи пришлось сразу после получения в ТК - нетерпеливый клиент над душой стоял и ждал свой товар. Однако при получении всё выглядело так же как на фото со склада. Обрешётки остались невредимы, а коробки без повреждений. Внутри всё было очень хорошо упаковано. Пустоты заполнены упаковочным материалом. Детский конструктор в крупной заводской пластиковой коробке уложен в отдельную коробку чтобы на него не давили остальные вещи. То что требовало доупаковки - доупаковано пупыркой. Замечательно.

В данной посылке в отдельной, меньшей, коробке ехали крупные призматические литий-железо-фосфатные аккумуляторные элементы. Все элементы приехали в целости и сохранности. От души похвалю YCB - очень помогли мне с их первичной отбраковкой. Служба по работе с клиентами передала мою просьбу о подробной проверке и краткую инструкцию на склад в Китае. Там сотрудники следуя инструкции проверили и сфотографировали все 20 элементов с обеих сторон, указав все выявленные недочёты. Таким образом удалось отбраковать и, впоследствии, обменять 2 дорогостоящих элемента. При этом YCB отказались от дополнительной оплаты проделанной работы. Благодарю YCB за эту помощь!

Вторая посылка

  • Вид: YCB40.
  • Вес брутто (вместе с обрешёткой): 25 кг.
  • Вес нетто (примерно): 21 кг.
  • Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 06.05.2017.
  • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 26.05.2017.
  • Транспортная компания: ПЭК.
  • Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 30.05.2017.
  • Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 20 дней.
  • Общий срок прохождения посылки: 24 дня.

a7e7d22681191fd3c4610756f4823ab4.jpg DSC_0410.jpg DSC_0411.jpg DSC_0413.jpg

При получении я обнаружил что обрешётка с одной стороны снята, а коробка повреждена (третье фото). Но увидел это не сразу, т.к. она была перевёрнута как раз снятой частью обрешётки вниз (второе фото). Сама коробка внутри обрешётки несколько выползла из обрешётки и стала елозить "мясом" об пол. Скотч не выдержал и коробка вскрылась. В данном случае это, к счастью, не отразилось на сохранности товаров, т.к. внутри не было совсем хрупких вещей. Но было бы интересно узнать в какой момент была снята часть обрешётки и можно ли что-то сделать чтобы такого не повторилось с более хрупким грузом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получил очередные полста кг.

Ну что сказать? Все как всегда: отлично упаковано, быстро пришло.

Отдельное спасибо работникам склада, которые принимают и фотографируют посылки: только благодаря им обнаружил, что один заказ продавец разделил на две, а другую - аж на четыре.

И только после долгих пинков продавец дал остальные трек-номера.

Если бы не фото склада - я бы всего этого так и не получил.

 

Кстати, а нет такой возможности опознавать посылку не только по треку, но и по номеру клиента, если поиск в базе по треку не дал результата?

Я понимаю, что это дополнительная работа, я даже согласен за нее доплачивать - уже далеко не в первый раз продавец разбивает заказ на несколько посылок, сообщая при этом только один трек-номер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 09.06.2017 в 12:05, Diman сказал:

Кстати, а нет такой возможности опознавать посылку не только по треку, но и по номеру клиента, если поиск в базе по треку не дал результата?

Я понимаю, что это дополнительная работа, я даже согласен за нее доплачивать - уже далеко не в первый раз продавец разбивает заказ на несколько посылок, сообщая при этом только один трек-номер.

Лучше при заказе или большого числа предметов, или предметов явно разной категории (скажем, хорошее оборудование и копеечные расходники явно на 2 уровня качества ниже) после получения трека написать продавцу фразой из разговорника, где интересуешься количеством треков. Они сразу отвечают и в переводчике видно, что "single" или же дают второй трек. Это должно быть правилом в вангванге уточнять.

Притом при праздниках трек могут зарегистрировать с частью товара, а почти все отправить другим треком.

Потом в "покупках" создаешь с дубликатами все свои товары, в каждой паре по 1 из треков. Интересоваться у продавца, какие именно товары в каждом из треков я бы не стал. Как пришла первая посылка, то сразу идешь и удаляешь из второй группы то, что тебе пришло. Ну, если все совсем много, то просто с количеством обобщай и не все добавляй.

Из плюсов также видно, что ты готов к общению и в случае чего потребуешь доставить недостающие товары, а то на латинский ник могут и отправить что угодно - зачем терять время на споры, если можно сразу.

Из некоторых минусов твоё уточнение может дать понять продавцу, что ты отправляешь на пересыльный склад и типа не сможешь проверить товар (также нюансы есть с запрещенными товара авиапочтой и продавец может батарейки достать). Он и уточнить может, в разговорнике есть ответ. Но в любом случае продавец может это понять, так что риск минимален. Но чуть что говори, что ты рядом там находишься или фотку аналогичного товара пришли. Снизить шансы на возвраты и прочую трату времени. Если считаешь это минусов, то жди 1 сутки или 36-48 часов после трека на таобао и затем уже уточняй, когда продавец явно выслал все посылки и повлиять на них не может.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отличный надежный сервис. Посылку упаковали 01.06.2017, а 18.06.2017 я ее уже получила!!!

Все упаковано отлично!. Уже несколько лет пользуюсь доставкой youcanbuy (с перерывами, правда), никаких нареканий.

Спасибо Вам за вашу качественную работу!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получил очередную позавчера. Все как всегда - отлично упаковано, быстро доставлено.

ТК, правда, заметно завысила объем - но их же сотрудник уже в нашем, местном офисе, по своей инициативе проверил вес/объем и все поправил.

Сейчас жду очередную - из Пекина уже вышла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • Вид доставки YouCanBuy (max.40кг))
  • Вес посылки: отправляли 15.82, получила 13 кг
  • Дата отправки со склада 6 июня 2017
  • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге 20 июня 2017
  • Какой транспортной компанией (или почтой) получена ПЭК
  • Стоимость оплаченной при получении доставки (для YouCanBuy (max.40кг)) наложенный платеж
  • Дата получения адресатом 30 июня 2017
  • Общий срок прохождения посылки 24 дня
  • Состояние упаковки без видимых повреждений
  • Фото не сделала по неопытности
  • Комментарии: отсутствуют 2, 82 кг груза и соответственно товар, как сказали в компании они такой вес получили в Екатеринбурге, на сколько поняла в данном пункте у вас есть связное лицо, осуществляющее переправу товара с почтового отделения к получателю, считаю что отсутствующие вещи пропали именно на данном этапе, помимо проблемы сроков доставки, завышенных цен, так ещё и целостность получаемого товара не надлежащая. Предвижу отписку мол: на каком этапе пропажа произошла не известно, возможно томоженники и тд, но заказываю не первый год и никогда не сталкивалась с подобной ситуацией даже получая отправления из Китая через почту России. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У вас в личном кабинете должен быть скан накладной, передачи вашего груза в выбранную вами компанию. Там должен быть вес. И мне кажется, вы погорячились, написав претензию СЮДА. Есть служба поддержки, напишите им. Они обязательно вам ответят. Я знаю, что иногда сотрудники ycb , докупали пропавший товар и отправляли своим клиентам. Обсудите это с ними. А потом пишите отзыв. И возможно, он будет не таким плохим. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Олеся79 сказал:

иногда сотрудники ycb , докупали пропавший товар и отправляли своим клиентам

Подтверждаю, было такое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Жду ответа от службы поддержки клиентов. В накладной от компании ПЭК написано вес получен 13 кг и доставлен 13 кг, а отправляли 15.82 со склада и, т.к. наложенный платеж, за такой вес я оплатила. Я не погорячилась, уж поверьте, считаю могу оставлять отзыв такой какой посчитаю нужным, ведь все согласно теме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

О каком не соблюдении сроков доставки идет речь?  Если Вы читали правила, то там написано- Срок доставки посылок до сортировочного центра в Екатеринбурге составляет 15-17 дней с момента оплаты посылки в личном кабинете.  А вот дальше вопросы к транспортной компании, которую Вы выбрали. Совершаю покупки в Китае не один год, работала с разными сервисами и разными видами доставки, так могу с уверенностью сказать "чистка" посылки может произойти на любом этапе, Дождитесь ответа от сотрудников YCB, возможно все и разрешиться, у меня была схожая ситуация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

jackie,

Заказывайте обрешётку, решение целостности. По поводу цен - ну ок, попробуйте посредников которые живут рядом с Русско-Китайской границей - я бы посмотрел на ваше лицо когда вы посчитаете окончательную сумму (про сервис речи пока нет - там он в сто раз хуже, упаковки приходят вообще разорваны, фото на этапе отправки вы так же не получите).

В 30.06.2017 в 20:19, jackie сказал:

на сколько поняла в данном пункте у вас есть связное лицо, осуществляющее переправу товара с почтового отделения к получателю, считаю что отсутствующие вещи пропали именно на данном

Он их даже из машины не выгружает (я житель Екатеринбурга), да и сомневаюсь, что оно ему надо - была ситуация когда украли покупку в Китае, YCB мне все вернул.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@jackie

В 30.06.2017 в 20:19, jackie сказал:

Предвижу отписку

А может быть все таки не нужно заниматься гаданием и предсказаниями, а как совершенно верно отметили пользователи - просто дождаться разъяснений от службы поддержки. И знаете, мы Вас расстроим - отписки не будет. Мы разобрались в данной ситуации, и выяснили, что действительно наш сотрудник допустил критическую ошибку. Она была допущена при упаковке посылки на складе в Китае. Если Вы внимательно посмотрите фото посылки на весах, то заметить её можно уже там - был неправильно указан вес.

bd05dfaed7.jpg

Он не верно указал вес посылки, и также неверно его внес во все сопровождающие документы и таблицы, откуда и пошла ошибка. При контрольных проверках и взвешивании, из-за избыточного веса данная посылка попала на пересорт и именно поэтому Вы получили не все заказанные товары. Мы приносим свои извинения, за допущенную сотрудником ошибку, вынесли ему строгий выговор, но все мы люди, и к сожалению, всем свойственно ошибаться. Мы никогда не уходим от ответственности и всегда отвечаем за свои ошибки деньгами. Не исключение и данная ситуация - мы уже направили на Ваш электронный ящик возможные варианты решения сложившейся ситуации. Мы можем за свой счет дослать Вам все недостающие товары, или же если они для Вас неактуальны - вернуть за них деньги и выполнить пересчет стоимости доставки.

Очень жаль, что из 6-ти полученных за последнее время посылок, где Вас видимо все очень устраивало, Вы нашли время оставить отзыв только по этой.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Получил очередную посылку.

  • Вид: YCB40.
  • Вес брутто: 11,68 кг.
  • Вес нетто (примерно): 10,5 кг.
  • Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 07.06.2017.
  • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: 24.06.2017.
  • Транспортная компания: ПЭК.
  • Дата прихода посылки на терминал ТК в г.Нижний Новгород: 29.06.2017.
  • Срок доставки со склада в Китае до склада в Екатеринбурге: 17 дней.
  • Общий срок прохождения посылки: 22 дня.

b90aaef72b108f4295b5166b48aebaac.jpg DSC_0417.jpg DSC_0418.jpg DSC_0419.jpg

Это самая "быстрая" из моих посылок. Очень порадовало :) Перед тем как отправлять эту посылку ко мне в Нижний Новгород из неё, по моей просьбе, была изъята часть товара для передачи клиенту в Екатеринбурге. Товары внутри коробки упакованы замечательно. Несмотря на уменьшение объёма в коробке, она не слишком обмякла. Полагаю благодаря тому что на упаковке заранее подумали об изъятии части товара. В общем пять баллов, плюс за быструю доставку и благодарность за выдачу части товара клиенту!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • Вид: YCB40.
  • Вес брутто: 19кг
  • Вес нетто (примерно): 17кг
  • Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 04.06.2017 (возможно, даже чуть раньше отправили еще до оплаты сразу при сборе посылки).
  • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: ~24.06.2017.
  • Транспортная компания: КИТ.
  • Дата прихода посылки на терминал ТК : 28.06.2017.

YCB самостоятельно разделил груз на два места (так как один предмет был 1.3мх0.5х0.3 примерно, цельный и мягкий, а остальные поместились в коробку стандартную 70 на 50 что ли), но дополнительной платы или превышения по размерам не было. Обрешетки и дополнительных указаний тоже дано не было.

Удаление упаковки нигде не использовалось. Все дошло в порядке несмотря на то, что внутри предметы были просто уложены, а многие предметы просто в пленке были. Все дисплеи на приборах в порядке, они и упакованы были более ли менее нормально от продавца. Буквально 1-2 трещины на колпачках тюбиков и трещина на пластиковом кусочке, которые легко склеились суперклеем и весь товар в отличном состоянии.

Это ключевое преимущество YCB перед почтой, потому что на почте любую посылку один или даже несколько раз бросают как минимум на пару метров из фургона в почтовое отделение, и если снаружи предмет можно защитить вполне нормально, то вот внутренности могут очень сильно повредится. Неоднократно почта присылала снаружи в идеальной сохранности, а внутри ось выломана из крепления и все болтается. YCB же так плотно не пакует, но зато все движется на лапках. Вот хрупкие снаружи типа мониторов предметы я бы заказывал 1 предмет = 1 посылка, потому что с почты все идёт в пузырях, а у YCB могут быть взаимные повреждения предметов. Жесткая упаковка тут никак не поможет, тем более есть ощущение, что выбрал жесткую упаковку и на тебя будут ставить все посылки в фургоне :icon_cy:.

Служба поддержки быстро отвечает на задаваемые вопросы и оказывает необходимую помощь/услуги.

Также хотелось бы увидеть при фотографировании предметов и итоговой посылки шкалу в сантиметрах и метрах, нанесенную на стол. Хотя бы с отсечками по 10см. А то иногда не имеешь представления, 20см это или 50см. А шкала ничего не стоит, изредка краску обновлять и всё.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго Дня!!! Получил посылку ! Очень доволен !"

Доставка YCB 40rg

Вес посылки по отправке из Китая 39 кг ,а из Екатеринбурга 38 кг

Сформирована 11 июня, упакована и отправлена 12 июня 2017 года.

Отправлена из Екатеринбурга 4 июля 2017 г.Транспортной  компанией ПЭК .

Прибыла в Москву 9 июля 2017 года.

Получена 10 июля сего года . Упаковка в идеальном состоянии -одна посылка -- два места . Без повреждений  и вмятин ! Поэтому на складе не вскрывал !

Была отправлена наложным платежом!

После вскрытия посылок - весь товар в отличном состоянии !

Без проблемы не обошлось ! Не досчитался одной футболки - Складской номер 68900001 .Кол. 2шт  

Понимаю что должен был вскрыть на складе и проверить! Целостность упаковки не давала повода для проверки. Уже дома все перепроверил четыре раза. Наверно все таки нужны упаковочные листы на каждое место! 

Сразу хочу извиниться и предупредить что врать мне нельзя ! Посмотрите у себя ! Никаких обвинений не выдвигаю-наверно закралась какая то ошибка ! 

Почему разница в весе ? 

Масса наилучших пожеланий !!!!!

 

img940.jpgimg942.jpgimg943.jpgIMG_6367.JPG

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@trampsea здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. 

11 час назад, trampsea сказал:

Не досчитался одной футболки - Складской номер 68900001 .Кол. 2шт  

Вот Вы скажите пожалуйста, как в посылке может оказаться две футболки, если продавец отправил Вам только одну? Вы смотрели фото, которое Вам делал склад? Там же только одна футболка пришла, откуда взяться в посылке второй?

Мы тратим кучу усилий, времени и материальных затрат обеспечивая клиентов фотографиями по каждому поступающему товару, чтобы еще на складе можно было все проверить перед отправкой посылки и решить все вопросы, пока заказы находятся в Китае. Но Вы получается их даже не смотрите, раз регулярно возникают подобные вопросы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас