WangWang (AliIm) не даёт войти новой учётке

[dominikanez]

Зарегистрировал новую учётную запись на TaoBao, сформировал заказ, но пообщаться с продавцом не могу, WangWang не пускает с этой учёткой, хотя с другими учётками работает норм. см. скриншот

В чём может быть проблема? Какие настройки учётной записи и где крутить?

[m7x]

Такой же вопрос. только регистрировался через алипей.