Категории и разделы

Добрый день. Вчера весь день разбирались с этой ситуацией и задержками. После китайских новогодних праздников случился затор на китайской таможне, из-за чего возникла задержка в оформлении некоторых заказов по тарифу mini. Причин оказалось несколько. * таможня Китая работала не в полном составе, многие работники разъехались по домам на каникулы и приступили к работе только в первых числах марта. Недостаток рабочей силы привел к скоплению большого количества грузов на экспорте и новые грузы временно не принимались китайской таможней; * после китайских каникул в мышлении китайцев происходит перелом сознания. Почему-то именно в это время большинство из них начинают осознавать, что созданы для чего-то большего и более высокого, и резко начинают менять свой привычный уклад жизни. Происходит волна увольнений, перемещений сотрудников на новые рабочие места, переезды и т.д. Мы даже сами регулярно сталкиваемся с этим на складе, но это происходит и во всех других компаниях и организациях - на транзитных складах, у перевозчиков и даже на таможне. Происходит временная дестабилизация отлаженных рабочих процессов и на нормализацию и восстановление работы требуется некоторое время.  * временное мгновенное увеличение общего числа посылок/отправлений, накопленных за праздничные выходные дни. Все вышеуказанные факторы привели к появлению задержек с обработкой нескольких партий посылок на экспорте из Китая. В настоящее время все рабочие процессы стабилизированы, все подзадержавшиеся грузы от первых чисел марта уже поступили на экспорт (это уже видно по трекингу) и сегодня к вечеру/ночи должны выйти и отправиться на импортное оформление. В целом, образовавшаяся задержка не критична, но считаем необходимым пояснить причину. Все дальнейшие заказы будут доставляться согласно обычному графику.

у меня две посылки, 2 марта и 3 марта и все еще не дошли до таможни 

Ситуация разрешилась. Моя ошибка была во вводе неверного имени пользователя. Тему можно ликвидировать за ненадобностью.

У меня посылка от 4 марта только сегодня попала на китайскую таможню, видимо послепраздничный завал

Тоже самое от 03.03. Вчера в отслеживании было написано, что посылка покинула Китай, сегодня 12.03 в отслеживании этой графы нет, а просто одна строчка с сдэком