Razum

Добрый день, я сегодня столкнулась со следующей проблемой- оплачивала товары с баланса алипэй, на баланс деньги клала через посредника, но сегодня средства перевести с баланса не могу, ни копейки, превышен какой-то лимит,деньги на балансе зависли( подскажите,разморозятся ли они когда-нибудь или можно ли их как-то вывести( аккаунт не верифицирован((( я понимаю,что сама виновата... заранее не изучала вопрос,просто оплачивала год спокойно ((( дайте совет,пожалуйста