Я в данное время решаю эту проблему 1128. Обратился в тех поддержку alipay, мне выслали ссылку, где надо описать проблему и прикрепить фото паспорта, банковской карты итд. Чтобы платёжная система убедилась в подлинности сделки. Жду результат. Сказали в течении 3 рабочих дней решат вопрос.