[Поиск товаров. Неопознанное на складе.]

Добрый день, прошу помочь с поиском посылки, Вам должен был поступить ответ от транспортной компании, есть информация? Посылка доставлена на склад (новый или старый, уже не знаю) 1 декабря, до сих пор склад ее не нашел. Сроки гарантии на 1688 уже вышли, оплата у продавца. Я хочу продолжить заказы на сумму крупнее, ранее проблем не возникало, но никакой информации нет, где посылка и кто возместит расходы если по накладной транспортной компании,  она принята складом, а вы говорите она к вам не поступила и  почти две недели ее нет? Логистический номер：
LP00547151319130
Логистическая компания：
Zhongtong Экспресс (ZTO) (95311)
Номер накладной：
78638339705336