Alipay - отключены функции оплаты по счёту

[Aleksey9876152]

После полной верификации аккаунта получил уведомление что функции аккаунта ограничены в связи нарушением неких правил, и что для их снятия нужно подать обращение через приложение.

Перешел в настройки, нажимаю на обращение и вылазит сообщение что "Ваш аккаунт может использоваться нормально". Но ничего не меняется, ограничение по прежнему висит. В чате помощнике по данной проблеме написано что нужно просто подать обращение а если не получается то позвонить по такому то номеру в поддержку. Хоть в этой поддержке и есть англоговорящие саппорты, английский я всё равно не знаю.
Я так понимаю что метод оплаты через алипей для меня навсегда закрыт? Или же есть волшебная кнопка которая разблокирует мне платежи?

[kROOT]

Если не получится, всегда можно открыть новый аккаунт на другой телефон или на родственников-знакомых.

[medenlin]

В 04.08.2023 в 21:34, Aleksey9876152 сказал:

После полной верификации аккаунта получил уведомление что функции аккаунта ограничены в связи нарушением неких правил, и что для их снятия нужно подать обращение через приложение.

Перешел в настройки, нажимаю на обращение и вылазит сообщение что "Ваш аккаунт может использоваться нормально". Но ничего не меняется, ограничение по прежнему висит. В чате помощнике по данной проблеме написано что нужно просто подать обращение а если не получается то позвонить по такому то номеру в поддержку. Хоть в этой поддержке и есть англоговорящие саппорты, английский я всё равно не знаю.
Я так понимаю что метод оплаты через алипей для меня навсегда закрыт? Или же есть волшебная кнопка которая разблокирует мне платежи?

Подскажите, вам удалось разблокировать платежи? У меня один-в-один такая же проблема.

[medenlin]

Попробовал сделать "Account cancellation" и зарегистрировался заново в приложении Alipay, снова прошел верификацию (правда, теперь фоткаться и моргать оно не предложило), - никакого результата - и на сайте и в приложении всё то же самое...

[medenlin]

Вопрос, вроде бы, решен. Может, кому пригодится:
В общем, позвонил в службу поддержки ALIPAY (+8657126886000 общаются на английском, но меня даже пытались переключить на русскоговорящего оператора, но что то у них не получилось, в итоге перезвонил и пришлось все равно на английском), прислали на email ссылку на форму для отправки докуметнов, попросили прислато фото паспорта и сэлфи с паспортом. Отправил, через пол-часа у меня обнулилась верификация в приложении, прошел ее заново. Теперь в Security center все галочки зеленые.