pem

Пользователи
 Профиль  Активность

  • Публикации

    248

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем pem

  1. Опубликовано: · Жалоба

    Так лучше было не рандомить доставку от 1 суток до 60 в зависимости от причин, на которые влиять невозможно, а просто вернуть посылку назад и отправить заново с гарантированными +15-20 суток, но зато надежно. В крайнем случае, если это накладно, то узнать у покупателя, готов ли он к таком варианту и доплатить немного за этот геморрой.

    Это конечно если посылки отпускают назад, а не закрыты на складе под замок.

  2. Опубликовано: · Жалоба

    Как ты умудряешься ловить такие ответы =)? Обычно продавцы просто ставят смайлик, подтверждая наличие товара или пишут сроки доставки с фабрики.

    А так вбивай в переводчик не всю фразу целиком, а попробуй вставить пробелы в случайные места. Зачастую 1-2 пробела и получается перевод. Или из словаря вставляй копипасту про то, что не владеешь китайским языком и поинтересуйся, говорит ли продавец на английском. Обычно это ничем не поможет, так как он лишь даст номер телефона китайский своего сотрудника, но продавец дальше охотнее помогает иностранцу.

    Конкретно эту фразу, тыкая в переводчик, я не понял без предыстории, тут что-то про продавец не делает кастомный заказ до размещения заказа или он не бронирует товар для покупателя.

     

  3. Опубликовано: · Жалоба

    Первый раз заметил, что оказывается при нажатии на детали заказа можно увидеть сразу несколько треков:

    1X10pmk.png

    Нажимаешь на 1, 2, 3 и показывает трек-номер + те товары, что находятся в нем.

    Я то сразу написал продавцу, чтобы сказал все трек номера и их реально оказалась несколько (он мне сам сразу после заказа отписал и типа поинтересовался, мой ли адрес доставки - это обычно 100% означает то, что треков будет несколько). Он дал треки, притом скриншотом, пришлось finereader'ом читать.

    Но там и сам заказ был разбит как бы на несколько частей и он до сих пор в разделе неоправленных, т.к. 1 из 3 треков еще не был отправлен.

    То есть можно сразу корректно зарегистрировать все треки с товарами, а не делать дубликаты товаров несколько раз, так как ты не знаешь, какой товар в каком треке и работнику склада тяжелее выбрать правильный товар из списка, а у продавца узнавать столько информации тоже не всегда удобно.

  4. Опубликовано: · Жалоба

    • Вид: YCB40.
    • Вес брутто: 19кг
    • Вес нетто (примерно): 17кг
    • Дата отправки со склада в Китае (оплаты): 04.06.2017 (возможно, даже чуть раньше отправили еще до оплаты сразу при сборе посылки).
    • Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге: ~24.06.2017.
    • Транспортная компания: КИТ.
    • Дата прихода посылки на терминал ТК : 28.06.2017.

    YCB самостоятельно разделил груз на два места (так как один предмет был 1.3мх0.5х0.3 примерно, цельный и мягкий, а остальные поместились в коробку стандартную 70 на 50 что ли), но дополнительной платы или превышения по размерам не было. Обрешетки и дополнительных указаний тоже дано не было.

    Удаление упаковки нигде не использовалось. Все дошло в порядке несмотря на то, что внутри предметы были просто уложены, а многие предметы просто в пленке были. Все дисплеи на приборах в порядке, они и упакованы были более ли менее нормально от продавца. Буквально 1-2 трещины на колпачках тюбиков и трещина на пластиковом кусочке, которые легко склеились суперклеем и весь товар в отличном состоянии.

    Это ключевое преимущество YCB перед почтой, потому что на почте любую посылку один или даже несколько раз бросают как минимум на пару метров из фургона в почтовое отделение, и если снаружи предмет можно защитить вполне нормально, то вот внутренности могут очень сильно повредится. Неоднократно почта присылала снаружи в идеальной сохранности, а внутри ось выломана из крепления и все болтается. YCB же так плотно не пакует, но зато все движется на лапках. Вот хрупкие снаружи типа мониторов предметы я бы заказывал 1 предмет = 1 посылка, потому что с почты все идёт в пузырях, а у YCB могут быть взаимные повреждения предметов. Жесткая упаковка тут никак не поможет, тем более есть ощущение, что выбрал жесткую упаковку и на тебя будут ставить все посылки в фургоне :icon_cy:.

    Служба поддержки быстро отвечает на задаваемые вопросы и оказывает необходимую помощь/услуги.

    Также хотелось бы увидеть при фотографировании предметов и итоговой посылки шкалу в сантиметрах и метрах, нанесенную на стол. Хотя бы с отсечками по 10см. А то иногда не имеешь представления, 20см это или 50см. А шкала ничего не стоит, изредка краску обновлять и всё.

     

     

     

  5. Опубликовано: · Жалоба

    В 09.06.2017 в 12:05, Diman сказал:

    Кстати, а нет такой возможности опознавать посылку не только по треку, но и по номеру клиента, если поиск в базе по треку не дал результата?

    Я понимаю, что это дополнительная работа, я даже согласен за нее доплачивать - уже далеко не в первый раз продавец разбивает заказ на несколько посылок, сообщая при этом только один трек-номер.

    Лучше при заказе или большого числа предметов, или предметов явно разной категории (скажем, хорошее оборудование и копеечные расходники явно на 2 уровня качества ниже) после получения трека написать продавцу фразой из разговорника, где интересуешься количеством треков. Они сразу отвечают и в переводчике видно, что "single" или же дают второй трек. Это должно быть правилом в вангванге уточнять.

    Притом при праздниках трек могут зарегистрировать с частью товара, а почти все отправить другим треком.

    Потом в "покупках" создаешь с дубликатами все свои товары, в каждой паре по 1 из треков. Интересоваться у продавца, какие именно товары в каждом из треков я бы не стал. Как пришла первая посылка, то сразу идешь и удаляешь из второй группы то, что тебе пришло. Ну, если все совсем много, то просто с количеством обобщай и не все добавляй.

    Из плюсов также видно, что ты готов к общению и в случае чего потребуешь доставить недостающие товары, а то на латинский ник могут и отправить что угодно - зачем терять время на споры, если можно сразу.

    Из некоторых минусов твоё уточнение может дать понять продавцу, что ты отправляешь на пересыльный склад и типа не сможешь проверить товар (также нюансы есть с запрещенными товара авиапочтой и продавец может батарейки достать). Он и уточнить может, в разговорнике есть ответ. Но в любом случае продавец может это понять, так что риск минимален. Но чуть что говори, что ты рядом там находишься или фотку аналогичного товара пришли. Снизить шансы на возвраты и прочую трату времени. Если считаешь это минусов, то жди 1 сутки или 36-48 часов после трека на таобао и затем уже уточняй, когда продавец явно выслал все посылки и повлиять на них не может.