1)Никак, об этом уже говорилось)
Вы увидите свою посылку только когда ее примут в СДЕК после таможни. Можете так же на сайте, где платят пошлину отследить, прошла ли Ваша посылка.
2) Как опять же говорилось неоднократно, после того как отправили на упаковку, требуется написать в службу поддержки, четко и по делу указать что требуется упаковка к Вашему отправлению.