Частичный возврат

[Lokky]

Здравствуйте.

Заказал у продавца и оплатил товар в количестве 12 штук. 

Продавец пишет мне, что есть в наличии только 10 штук. Говорю, хорошо, отправляйте 10 штук и я подам на частичный возврат.

В статье http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_rtn_prt/ описано как подать на возврат. Но там идет первым пунктом "Необходимо убедиться, что Ваш заказ находится в статусе "Отправлен"". 

В описанном мной случае необходимо дождаться когда продавец отправит 10 штук товара, а потом уже подавать на компенсацию? Или можно не дожидаясь подать на частичную компенсацию?

[Lokky]

И еще вопрос, если заказ из двух позиций и продавец пишет, что одной позиции нет и мне нужно подать на частичный возврат, а заказ уже оплачен.

То когда это делать? До того как продавец отправит вторую позицию или уже после того, как продавец отправит и на складе её получат? 

И До того как я подтверждаю получение или уже после?

[travelekb]

16 минут назад, Lokky сказал:

И еще вопрос, если заказ из двух позиций и продавец пишет, что одной позиции нет и мне нужно подать на частичный возврат, а заказ уже оплачен.

То когда это делать? До того как продавец отправит вторую позицию или уже после того, как продавец отправит и на складе её получат? 

И До того как я подтверждаю получение или уже после?

Лучше всего дождаться получения того, что продавец вышлет на складе. Посмотреть, проверить, а уже потом исходя из недостающего оформить частичный возврат.

Инструкции есть на сайте в разделе "Статьи"

[Lokky]

Большое спасибо.

[Lokky]

Еще связанный с этой темой вопрос. 

Вот товар получен на складе, я оформляю частичный возврат (у меня 2 таких случая).

В первом случае я недополучил количество, открываю возврат с опцией "товар получен" и "не хватает количества".

Во втором случае заказ был из нескольких позиций, одну из позиций не получил. Соответственно открыл возврат только по этой позиции, а кнопка подтверждения получения товара одна на весь заказ.

Так вот, вопрос в следующем,  После того как я открыл 2 частичных возврата я могу нажать кнопку, что заказ получен? Это никак не повлияет на возвраты? Их не отменят по причине того, что я якобы подтвердил получение того что не пришло?