Проблема с пополнением баланса

[kulemina]

Добрый день! У меня тоже проблема с пополнением баланса.

В ЛК "На данный момент платежи в автоматическом режиме отключены ", на сообщения в ЛК - нет ответа, в почте так же ничего нет. 
 

[travelekb]

14 минуты назад, kulemina сказал:

Добрый день! У меня тоже проблема с пополнением баланса.

В ЛК "На данный момент платежи в автоматическом режиме отключены ", на сообщения в ЛК - нет ответа, в почте так же ничего нет. 
 

Здравствуйте. Напишите в поддержку и запросите счет на оплату. Если уже написали - дождитесь выставления. 

На скорость доставки факт оплаты никак не влияет, т.к. все посылки уходят со склада сразу после упаковки. Поэтому можете сильно не спешить.

[al.kitty]

travelekb 
Добрый день! Подскажите как узнать актуальный курс?

[travelekb]

3 часа назад, al.kitty сказал:

travelekb 
Добрый день! Подскажите как узнать актуальный курс?

client@youcanbuy.ru

[al.kitty]

travelekb спасибо!

[Вячеслав Борисов]

В 14.11.2022 в 14:51, travelekb сказал:

Здравствуйте. Напишите в поддержку и запросите счет на оплату. Если уже написали - дождитесь выставления. 

На скорость доставки факт оплаты никак не влияет, т.к. все посылки уходят со склада сразу после упаковки. Поэтому можете сильно не спешить.

Здравствуйте, я правильно понял из Вашего сообщения, что посылка отправится независимо от того, нажал ли я «отправить»?

Просто поддержка не высылает реквизиты третий день. Писал им трижды с нескольких почт. С учётом задержки из-за локдауна здорово действует на нервы.

То есть если посылка упакована, но не выбрана для отправки, она уедет с ближайшим отправлением НЕЗАВИСИМО от оплаты и моих действий?

[kROOT]

1 час назад, Вячеслав Борисов сказал:

если посылка упакована, но не выбрана для отправки, она уедет с ближайшим отправлением НЕЗАВИСИМО от оплаты и моих действий?

Все правильно, уже 100 раз это разжевывали, поэтому поддержка и не реагирует на такие письма. Хотя на мой взгляд стоило бы коротко отвечать на все письма.

[Надя1]

Здравствуйте, загрузила на сайт через форму неделю назад чек для пополнения баланса счета, а деньги на счёт так и не пришли.

[travelekb]

1 час назад, Надя1 сказал:

Здравствуйте, загрузила на сайт через форму неделю назад чек для пополнения баланса счета, а деньги на счёт так и не пришли.

Напишите письмо в поддержку, приложите чек. Проверят - ответят. Это ведь не для форума вопрос. Скорее всего "загрузили" чек в не в том формате, вот он и не загрузился.