YouCanBuy

Здравствуйте. склад и так идентифицирует посылку именно по трек-номеру, поэтому мы и просим следить за этими номерами внимательно и правильно их указывать. Но нередки ситуации, когда трек-номер на упаковке повреждается в процессе доставки по Китаю, или становится не читаемым, или вовсе отсутствует на этикетке. Вот в этом случае у нас появляется возможность опознать клиента по ID, и направить уведомление. Либо же найти посылку по вашему запросу. Если на посылке нигде не будет указан YCB номер клиента, мы не сможем отправить Вам уведомление, т.к. не знаем чья именно посылка. В этом случае искать будем уже по Вашему запросу (по названию компании, кто доставлял посылку, по описанию вложения и т.д.). Если продавец не указывает идентификатор YCB в адресном бланке, а просит реальное имя получателя - напишите ему просьбу указать Ваш идентификатор на упаковочной коробке, этого будет достаточно (请在包裹上写上ВашYCBкод，收货人看到这个才知道是我的货 ).

Уважаемые клиенты сервиса! В ближайшие выходные дни (8.03.19-10.03.19) на наших серверах будет произведена чистка и реструктуризация рабочих баз данных. Будет удалена вся информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев). Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий - это замедляет работу сайта и сильно нагружает нашу систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе. Благодарим за понимание!

Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства и по многочисленным просьбам на сервисе была подключена возможность пополнения личного счета через систему электронных платежей Яндекс.Деньги. Пополнение счета происходит полностью в автоматическом режиме с моментальным зачислением на счет. Внимание, акция! До 15 сентября 2015 года при использовании данного способа пополнения счета зачисление происходит БЕЗ комиссий и по курсу ЦБ РФ на день совершения платежа. Удачных покупок! YouCanBuy.

Diman здравствуйте. По сути можете указать совершенно любой адрес в данном поле. Например, адрес службы поддержки или свой - без разницы, пополнение реализовано в автоматическом режиме и даже без дополнительного уведомления через email средства будут зачислены на счёт.

Правильно Укажите номер телефона начальника склада: 18157287300 или в формате +8618157287300

Den здравствуйте. В посылке с треком 3834634195674 пришло только два товара, складские номера 83540117 и 83540116, о чем вас дополнительно уведомили на этом фото: Вам нужно связаться с продавцом, чтобы уточнить информацию по данной покупке. То, что на таобао у вас указан один трек у всего заказа, не гарантирует, что по факту все было отправлено в одной посылке. Как правило продавцы делят один заказ на несколько посылок, соответственно, и треков будет несколько. Напишите продавцу: 请一定告诉我所有的单号，如果不是发一个包裹(это просьба сообщить все треки, если заказ был отправлен несколькими посылками) и перешлите ему фото товара со склада. Если продавец будет вас игнорировать - делайте возврат денег за не поступивший товар по нашей инструкции: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_rtn_prt/

Здравствуйте. На форуме сообщение затерялось среди последней активности обсуждения мессенджера aliwangwang. Куда Вы пишите в службу поддержки - понять нам сложно, т.к. последнее письмо от Вас датировано апрелем 2018 года, больше сообщений не поступало. По товару 05360603 на склад поступила 1 штука, как и показано на фото:

С первых чисел февраля люди в Китае начинают праздновать Китайский Новый год, который еще называют "Праздником весны". Это главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 23 января некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в таможенном оформлении и доставке посылок/товаров, выпавших на период китайского праздника. В связи с приближающимися новогодними праздниками меняется и график работы склада сервиса YouCanBuy. Выходные дни склада в Китае: с 1 февраля до 14 февраля (включительно). С 15 февраля склад возобновит работу в штатном режиме. График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений. Последняя отправка альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится 21 января 2019 года. Будьте внимательны! Поздравляем всех с наступающими праздниками!

Внимание! Данный словарик совместим только с китайской версией программы WangWang. Для Trade Manager используется другой формат файла. Ниже будет рассказано, как подключить в программе WangWang небольшой словарик наиболее часто используемых фраз, который всегда под рукой. 1. Скачиваем файл для словаря по ссылке: CN_phrases.txt 2. Запускаем WangWang на компьютере, после чего в нижней части окна программы переходим в настройки: 3. В открывшемся окне последовательно выбираем пункт настроек, как показано на рисунках: 4. Выбираем пункт "Загрузить список фраз из файла" и указываем путь к директории загруженного файла с фразами в формате TXT: 5. После загрузки файла, в окне настроек будут показаны загруженные из файла фразы и выражения: 6. При общении с продавцом очень удобно использовать данный словарик наиболее востребованных фраз. Для вставки выражения, необходимо нажать на кнопку ""Вставить выражение": выбрать необходимую фразу: и предварительно удалив русский перевод и отправить продавцу: Безусловно, каждый пользователь может должным образом отредактировать файл по своему усмотрению, добавив или заменив выражения на свои. Такой словарик всегда под рукой и позволяет Вам быстро ответить на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Добрый день. И очень хорошо, что нереально. А мы все искали, кто же тот загадочный клиент, что на целый день сорвал нам работу склада. Мы конечно понимаем, что Вас не интересует сколько времени убил (и еще убьет) склад на обработку 175 позиций, каждая весом по 0,01кг. Каждую нужно обработать, зарегистрировать, сфотографировать, взвесить, распечатать этикетку, разместить в ячейке хранения. На это ушло половина рабочего дня и несколько сотрудников, Вы представляете затраты? Это не считая того, что потом Вы сформируете посылку, и КАЖДУЮ! позицию нужно будет подобрать с ячейки, просканировать, упаковать, подготовить документы. Кроме того, огромная вероятность, что на таможне что-то из всей этой мелочевки по 5-6 грамм, непременно потеряется и искать эту мелочь никто не будет. По умолчанию, складом делается одно бесплатное фото входящего заказа, дополнительные фотографии заказываются всего за 0,5USD, это совсем небольшая сумма, но дополнительные фото позволят Вам проверить комплектность заказа и выяснить все ли поступило правильно. В крайнем случае - обратитесь в службу поддержки, как появится время - Вам сделают уточнения по поступившему заказу и вышлют отчет на email. За все года нашей работы, это первый подобный случай. До текущего дня, слава богу никто не додумывался так делать. К сожалению, плагин сыграл нам тут плохую службу (хотели как лучше, получилось как всегда), т.к. на наш взгляд Вы бы хорошо предварительно подумали, прежде чем добавлять 175 ссылок вручную, а с плагином это конечно, делается автоматически для Вас, но парализует работу склада у нас. В самое ближайшее время мы изменим условия предоставления услуг и программно введем жесткий лимит на количество добавляемых позиций на 1 входящий трек-номер. У клиентов не будет возможности внести более 10-15 отдельных позиций на один трек-номер, система не даст этого сделать.

Здравствуйте. обрабатываются абсолютно одинаково, приоритета нет вероятно это связано с тем, что сейчас большинство сотрудников ушло в отпуск, т.к. основная большая работа на этот год закончена и в службе поддержки работает только дежурный сотрудник. В любом случае, насколько нам известно - Ваш вопрос уже был решен.

Благодарим всех за то, что находите время оставить отзывы и поделиться своими впечатлениями.

Здравствуйте. Ответ предоставили на электронную почту через обращение в службу поддержки. Здравствуйте. Срок хранения товаров на складе - не более 6 месяцев. Только пожалуйста, не путайте срок хранения товаров на полках склада и срок хранения упакованной посылки. Товары в ячейках могут бесплатно храниться до 6 месяцев, а вот упакованная, но не оплаченная посылка - не более 1 месяца.

Уважаемые клиенты. Просим Вас обратить внимание на следующие моменты: 1. Спешим напомнить, что через нашу доставку запрещена отправка любых видов майнеров криптовалют, блоков питания к ним и любых иных комплектующих, применяемых для майнинга. Несмотря на то, что информация об этом размещена в описании доставки, была выпущена новость на главной странице - на склад регулярно поступают товары из этой категории, в отправке которых вам будет отказано. Пожалуйста, не создавайте лишних проблем себе и дополнительной работы нам. Данный запрет не относится к обычным компьютерным комплектующим, в том числе видеокартам. Речь идет именно о специализированном оборудовании и платах, специализированных блоках питания для майнинга и т.п. Если вы сомневаетесь о возможности доставки того, или иного товара - пожалуйста, перед покупкой проконсультируйтесь со службой поддержки сервиса; 2. В период каникул по случаю Китайского Нового года будет произведена чистка и реструктуризация базы данных. Будет удалена информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев). Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. Предупреждаем о профилактической чистке базы данных заранее, чтобы не было возмущений, как в прошлом году. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий, - это замедляет работу сайта и сильно нагружает систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе; 3. На протяжении выходных дней склада, будут проводиться профилактические работы на сервере, сайте и компьютерах склада. В это время сайт сервиса может быть недоступен, или отображаться с ошибкой. Пожалуйста, не нужно переживать и писать в службу поддержки: "шеф, все пропало!". Новогодние каникулы в Китае - одна из немногих возможностей для нас, провести все плановые работы, выложить обновления и протестировать новый функционал. Благодарим Вас за понимание и желаем счастливого Нового года (春节快乐)!

Совершенно верно, спасибо.

2-3 дня все будут отдыхать, в том числе и по доставке. Поэтому у партий посылок, которые в Китае попадут на праздники, возможна будет задержка в 2-3 дня по срокам от регламентных.

Здравствуйте. Сделаем, но после праздников. Сейчас на складе все выходные до четверга. http://www.youcanbuy.ru/news/82/

Спасибо, очень полезные предложения.

Да, разумеется.

Здравствуйте. Напишите продавцу имя - 施彬彬

Здравствуйте. Такой возможности не имеется. Все посылки едут одним единым и неделимым сборным грузом и сортируются и проверяются только в нашем сортировочном центре. "Выловить" посылку где-то в середине маршрута возможности нет, т.к. у нас нет собственного распред. центра на территории Казахстана, там только транзитный пункт на пути следования машины.

@Sonya проверим, возможно у них изменилось API, т.к. несколько лет до этого все работало.

Здравствуйте. Заказ был зарегистрирован. Складской номер товара: 36310937

Оплатить на 1688 самостоятельно у Вас никак не получится. Счета ALIPAY для зарубежных пользователей заблокированы, верификацию пройти у Вас не получится. Для оплаты на 1688 обратитесь в тему: