YouCanBuy

Добрый день 29.08 и 30.08 прибыли первые 14 посылок, отправленные 10 августа медленной доставкой YouCanBuy(slow). Это была первая отгрузка данной доставкой. Срок доставки получился 18-20 дней, что очень даже неплохо. Информация для статистики.

Уважаемые клиенты! Всех нас очень расстраивает столь стремительно растущий курс основных валют. Чтобы продолжать сохранять радость от зарубежных покупок и приятного шопинга, мы подготовили и реализовали два антикризисных предложения для клиентов нашего сервиса. Первое, мы нашли возможность существенно снизить цены на все виды доставки по всем категориям товаров. Обновленные тарифы начинают действовать с 8 августа 2023 года и уже доступны на сайте. Второе, для посылок от 20кг. запущен новый, экономичный способ доставки YouCanBuy (slow) с несколько увеличенными сроками, но с очень приятными тарифами. Если Вы никуда не спешите и стоимость для Вас в большем приоритете, чем скорость - вы можете неплохо сэкономить, воспользовавшись данным способом доставки. Описание и стоимость уже также размещены на сайте, в разделе описания доставки, а на вопросы всегда ответит служба поддержки клиентов сервиса. Напомним, что как и прежде, все наши тарифы уже включают все необходимые погрузочно/разгрузочные работы в Москве, сдачу посылок в транспортные компании или CDEK, базовое страхование в размере 10$/кг. Приятных покупок! Оригинал новости доступен по ссылке: https://www.youcanbuy.ru/news/132/

Devanamko цитируя правила относительно предоставления бесплатно 1-2 фото для каждого заказа, вы как-то упускаете тот момент, что прием и обработка заказов с недавнего времени на складе стали полностью бесплатны. Раньше за каждый заказ бралась плата, поэтому предоставлялись базовые фото. Сейчас обработка любого заказа бесплатна и фотографии содержимого заказа, предоставляются только по запросу и только платно. Услуги "Дополнительные фото" так же больше нет - посмотрите внимательно у себя в кабинете. Вместо нее есть услуга "Фото" - это услуга экспресс-фото, предназначенная в основном для применения в неопознанных заказах или в заказах, где клиент не может понять (забыл) что же он заказал. В данной услуге делается 1-2 фото общего вида заказа, БЕЗ его извлечения из заводской и фабричной упаковки. То есть, открыли почтовую коробку -> сделали фото что лежит внутри -> запечатали почтовую коробку и убрали на полку хранения. Стоимость данной услуги весьма символична, всего 0.5$, соответственно услуга оказывается только в таком объеме. Если требуются детальные фотографии товара, извлечение его из заводской/фабричной/почтовой упаковки, снимки с разных сторон, фото отдельных частей или маркировки - это требует гораздо большего рабочего времени и считается уже "Проверкой товара". Для этого существует отдельная услуга. В настоящий момент информация на сайте действительно несколько устаревшая и не отражает актуальных правил. Она будет скорректирована и обновлена в ближайшее время.

Здравствуйте Звонить на склад не нужно, сотрудники не смогут ответить на звонок. Все сотрудники склада заняты своими прямыми обязанностями - они обрабатывают, регистрируют и упаковывают ваши заказы. Склад регистрирует около 1400-1600 заказов в день. На телефон склада ежедневно поступает около 300 звонков от разных продавцов. 99.9% диалогов происходит вот так: Прод: "Привет" Склад: "Здравствуйте" Прод: "Вы тут заказали синюю футболку, размер L. В наличии нет, я могу отправить красную XL взамен?" Склад: "Мы не можем согласовать вам замену, т.к. являемся складом и писать вам нужно напрямую покупателю" Прод: "Я писал мне не отвечают..." Склад: "До свидания" То есть из примерно 300 входящих, только 2-3 звонка действительно являются стоящими ответа и необходимо организовывать полноценный колл-центр для того, чтобы по шаблону отвечать всем одно и тоже. Абсолютно любой курьер, работающий в нашем районе знает наш склад и имеет прямые контакты начальника склада. При возникновении вопросов, курьер напрямую связывается с начальником склада и они решают необходимые вопросы. Но продавцам звонить на склад не нужно. Если продавец не отправляет без звонка, можете отправить ему следующую фразу: "你不需要打电话给我，仓库的工作人员每天都很忙没时间接电话，仓库周一到周六工作时间：9:00-21:00，这个时间段仓库都有人你可以直接过来送货不需要担心"

здравствуйте. Это товар категории ХОЗ ГРУППА.

Viktoria13580 вам же уже ответили на почте, что вам ничего не оплачивать не придется. Тут вы вновь спрашиваете тоже самое... Ответим еще раз тогда: вам не придется оплачивать доставку при получении, только забрать посылку.

gustus Ryuichiro swed Wasselisa ChemChem большое спасибо, продолжим работать над стабильностью сроков доставки Скоро появится еще несколько приятных сюрпризов.

pem Dark_Infernus Руслан Н dserg ma3atr0n vik_toria2003 Большое Вам спасибо, что находите время оставить краткий отзыв о полученных посылках! Мы всех запоминаем и будем стараться оформлять ваши отгрузки в приоритетном порядке Ежедневно отгружается по 120-150 посылок, но отзывы конечно оставляют только считанные единицы. vik_toria2003 Вам Азбука логистики привозят на дом груз, или вы у них забираете со склада?

Здравствуйте. Если продавец не против - просто сообщите ему свой номер ALIPAY кошелька, пусть переведет компенсацию на него.

Здравствуйте. Запрещено к отправке!

Добрый день. Мы понимаем, что в последнее время сроки регистрации входящих заказов оставляют желать лучшего. В настоящий момент существует задержка в 2-4 дня от тех сроков, что были ранее. Для кого-то это не существенно, а кому-то критично. Объективной причиной является огромный входящий поток заказов на склад, с которыми имеющиеся системы и технологии автоматизации едва справляются. Мы видим и осознаем данную проблему. Нами был разработан и уже в самое ближайшее время будет внедрен комплекс мер, для увеличения скорости обработки входящих заказов и "пропускной способности" склада в целом. Первые изменения будут внедрены в работу уже с завтрашнего дня. Вместе с тем, в конце марта рабочая группа специалистов нашей компании отправляется на склад в Китай, чтобы непосредственно на месте произвести модернизацию сортировочной линии и выполнить обновления алгоритмов обработки заказов. В самое ближайшее время мы рассчитываем стабилизировать сроки регистрации и обработки входящих заказов. При этом, все они будут разделены на два потока. Те заказы, которые поступают по упрощенной приемке, без проверки или фотографирования - будут обрабатываться в течение одного, максимум двух дней. Заказы, для которых требуется вскрытие и проверка содержимого - будут обрабатываться чуть дольше, но также в пределах 2-3 рабочих дней с предоставлением фотоотчета. Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки поступивших заказов. По упаковке посылок мы уже давали информацию ранее. Именно по упаковке отставаний в настоящее время нет. Возможная задержка в отображении посылки в личном кабинете связана со спецификой ее проведения в системе. Мы можем провести и загрузить её только после того, как получены закрывающие документы от декларантов перевозчика. То есть нам нужно отгрузить партию, ее должны принять, проверить документы, подтвердить и только после этого она появится у Вас в кабинете с расчетом тарифа на доставку. Если загружать её сразу - может случиться ситуация (и они были многократно), когда тариф, по которому была рассчитана посылка не совпадал с тем, что закрывали после проверки документов. Например, то что мы сами считали хоз. группой, по какому-то показателю относится к текстилю. Нам приходилось пересчитывать посылку, объясняться перед клиентом, выставлять разницу на доставку и т.д. Это все очень неудобно. Сейчас мы работаем по принципу - отгрузили, нам все подтвердили, мы провели посылку по системе и выставили уже точно корректный счет. Но документы иногда нам задерживают с возвратом - соотвественно у нас задерживается и проведение посылок, а вам кажется, что они еще не упакованы. На самом же деле, когда у вас появляется упакованная посылка на сайте - по факту она уже отправлена и находится в доставке. В подтверждение этому, Вы можете прочитать много отзывов за последнее время, где все отмечают хорошие сроки доставки.

Скажем больше - она уже даже была отгружена сегодня утром в РФ.

Добрый день. Заказ зарегистрирован складом, номер: 12840061 совершенно никак не влияет на скорость обработки заказов.

Добрый день. Очень большое количество заказов поступило разом после китайского нового года. Несмотря на то, что официально Китай отдыхал 2 недели - большинство клиентов ежедневно щелкали мышкой и делали заказы. Потом, как работа склада возобновилась все это скопившееся разом привезли на склад. Несколько тонн, на следующий день еще и еще. Разобрать это разом, за 1-2 дня просто невозможно. Сейчас действительно, наблюдается задержка в регистрации заказов - но она не сильно критична, где-то + 2..3 дня от обычных сроков. От этого никуда не деться - на протяжении многих лет, из года в год, в период пиковых нагрузок - сроки обработки заказов увеличиваются, в период летних месяцев, когда нагрузка меньше - действительно, иногда регистрируют и день в день. Сейчас мы работаем над тем, что ускорить обработку заказов, для которых не нужны доп. услуги. Такие заказы будут обрабатываться быстрее. Заказы, для которых нужны спец. запросы - "фотографирование", "проверка", "тестирование" - будут обрабатываться в порядке очереди, т.к требуют более трудоемкой обработки. Имеющаяся задержка в обработке и регистрации заказов сейчас полностью компенсируется отличными сроками доставки. Мы наладили очень хороший график отгрузок, посылки сразу попадают на уходящие машины и судя по вашим же отзывам, бывают доезжают и за 12-14 дней.

paramon07258811 dserg 2rav спасибо за информацию!