-
Публикации
1905 -
Зарегистрирован
-
Посещение
-
Добрый день 29.08 и 30.08 прибыли первые 14 посылок, отправленные 10 августа медленной доставкой YouCanBuy(slow). Это была первая отгрузка данной доставкой. Срок доставки получился 18-20 дней, что очень даже неплохо. Информация для статистики.
-
Уважаемые клиенты! Всех нас очень расстраивает столь стремительно растущий курс основных валют. Чтобы продолжать сохранять радость от зарубежных покупок и приятного шопинга, мы подготовили и реализовали два антикризисных предложения для клиентов нашего сервиса. Первое, мы нашли возможность существенно снизить цены на все виды доставки по всем категориям товаров. Обновленные тарифы начинают действовать с 8 августа 2023 года и уже доступны на сайте. Второе, для посылок от 20кг. запущен новый, экономичный способ доставки YouCanBuy (slow) с несколько увеличенными сроками, но с очень приятными тарифами. Если Вы никуда не спешите и стоимость для Вас в большем приоритете, чем скорость - вы можете неплохо сэкономить, воспользовавшись данным способом доставки. Описание и стоимость уже также размещены на сайте, в разделе описания доставки, а на вопросы всегда ответит служба поддержки клиентов сервиса. Напомним, что как и прежде, все наши тарифы уже включают все необходимые погрузочно/разгрузочные работы в Москве, сдачу посылок в транспортные компании или CDEK, базовое страхование в размере 10$/кг. Приятных покупок! Оригинал новости доступен по ссылке: https://www.youcanbuy.ru/news/132/
-
Devanamko цитируя правила относительно предоставления бесплатно 1-2 фото для каждого заказа, вы как-то упускаете тот момент, что прием и обработка заказов с недавнего времени на складе стали полностью бесплатны. Раньше за каждый заказ бралась плата, поэтому предоставлялись базовые фото. Сейчас обработка любого заказа бесплатна и фотографии содержимого заказа, предоставляются только по запросу и только платно. Услуги "Дополнительные фото" так же больше нет - посмотрите внимательно у себя в кабинете. Вместо нее есть услуга "Фото" - это услуга экспресс-фото, предназначенная в основном для применения в неопознанных заказах или в заказах, где клиент не может понять (забыл) что же он заказал. В данной услуге делается 1-2 фото общего вида заказа, БЕЗ его извлечения из заводской и фабричной упаковки. То есть, открыли почтовую коробку -> сделали фото что лежит внутри -> запечатали почтовую коробку и убрали на полку хранения. Стоимость данной услуги весьма символична, всего 0.5$, соответственно услуга оказывается только в таком объеме. Если требуются детальные фотографии товара, извлечение его из заводской/фабричной/почтовой упаковки, снимки с разных сторон, фото отдельных частей или маркировки - это требует гораздо большего рабочего времени и считается уже "Проверкой товара". Для этого существует отдельная услуга. В настоящий момент информация на сайте действительно несколько устаревшая и не отражает актуальных правил. Она будет скорректирована и обновлена в ближайшее время.
-
Здравствуйте Звонить на склад не нужно, сотрудники не смогут ответить на звонок. Все сотрудники склада заняты своими прямыми обязанностями - они обрабатывают, регистрируют и упаковывают ваши заказы. Склад регистрирует около 1400-1600 заказов в день. На телефон склада ежедневно поступает около 300 звонков от разных продавцов. 99.9% диалогов происходит вот так: Прод: "Привет" Склад: "Здравствуйте" Прод: "Вы тут заказали синюю футболку, размер L. В наличии нет, я могу отправить красную XL взамен?" Склад: "Мы не можем согласовать вам замену, т.к. являемся складом и писать вам нужно напрямую покупателю" Прод: "Я писал мне не отвечают..." Склад: "До свидания" То есть из примерно 300 входящих, только 2-3 звонка действительно являются стоящими ответа и необходимо организовывать полноценный колл-центр для того, чтобы по шаблону отвечать всем одно и тоже. Абсолютно любой курьер, работающий в нашем районе знает наш склад и имеет прямые контакты начальника склада. При возникновении вопросов, курьер напрямую связывается с начальником склада и они решают необходимые вопросы. Но продавцам звонить на склад не нужно. Если продавец не отправляет без звонка, можете отправить ему следующую фразу: "你不需要打电话给我,仓库的工作人员每天都很忙没时间接电话,仓库周一到周六工作时间:9:00-21:00,这个时间段仓库都有人你可以直接过来送货不需要担心"
-
здравствуйте. Это товар категории ХОЗ ГРУППА.
-
Viktoria13580 вам же уже ответили на почте, что вам ничего не оплачивать не придется. Тут вы вновь спрашиваете тоже самое... Ответим еще раз тогда: вам не придется оплачивать доставку при получении, только забрать посылку.
-
gustus Ryuichiro swed Wasselisa ChemChem большое спасибо, продолжим работать над стабильностью сроков доставки Скоро появится еще несколько приятных сюрпризов.
-
pem Dark_Infernus Руслан Н dserg ma3atr0n vik_toria2003 Большое Вам спасибо, что находите время оставить краткий отзыв о полученных посылках! Мы всех запоминаем и будем стараться оформлять ваши отгрузки в приоритетном порядке Ежедневно отгружается по 120-150 посылок, но отзывы конечно оставляют только считанные единицы. vik_toria2003 Вам Азбука логистики привозят на дом груз, или вы у них забираете со склада?
-
Здравствуйте. Если продавец не против - просто сообщите ему свой номер ALIPAY кошелька, пусть переведет компенсацию на него.
-
Здравствуйте. Запрещено к отправке!
-
Добрый день. Мы понимаем, что в последнее время сроки регистрации входящих заказов оставляют желать лучшего. В настоящий момент существует задержка в 2-4 дня от тех сроков, что были ранее. Для кого-то это не существенно, а кому-то критично. Объективной причиной является огромный входящий поток заказов на склад, с которыми имеющиеся системы и технологии автоматизации едва справляются. Мы видим и осознаем данную проблему. Нами был разработан и уже в самое ближайшее время будет внедрен комплекс мер, для увеличения скорости обработки входящих заказов и "пропускной способности" склада в целом. Первые изменения будут внедрены в работу уже с завтрашнего дня. Вместе с тем, в конце марта рабочая группа специалистов нашей компании отправляется на склад в Китай, чтобы непосредственно на месте произвести модернизацию сортировочной линии и выполнить обновления алгоритмов обработки заказов. В самое ближайшее время мы рассчитываем стабилизировать сроки регистрации и обработки входящих заказов. При этом, все они будут разделены на два потока. Те заказы, которые поступают по упрощенной приемке, без проверки или фотографирования - будут обрабатываться в течение одного, максимум двух дней. Заказы, для которых требуется вскрытие и проверка содержимого - будут обрабатываться чуть дольше, но также в пределах 2-3 рабочих дней с предоставлением фотоотчета. Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки поступивших заказов. По упаковке посылок мы уже давали информацию ранее. Именно по упаковке отставаний в настоящее время нет. Возможная задержка в отображении посылки в личном кабинете связана со спецификой ее проведения в системе. Мы можем провести и загрузить её только после того, как получены закрывающие документы от декларантов перевозчика. То есть нам нужно отгрузить партию, ее должны принять, проверить документы, подтвердить и только после этого она появится у Вас в кабинете с расчетом тарифа на доставку. Если загружать её сразу - может случиться ситуация (и они были многократно), когда тариф, по которому была рассчитана посылка не совпадал с тем, что закрывали после проверки документов. Например, то что мы сами считали хоз. группой, по какому-то показателю относится к текстилю. Нам приходилось пересчитывать посылку, объясняться перед клиентом, выставлять разницу на доставку и т.д. Это все очень неудобно. Сейчас мы работаем по принципу - отгрузили, нам все подтвердили, мы провели посылку по системе и выставили уже точно корректный счет. Но документы иногда нам задерживают с возвратом - соотвественно у нас задерживается и проведение посылок, а вам кажется, что они еще не упакованы. На самом же деле, когда у вас появляется упакованная посылка на сайте - по факту она уже отправлена и находится в доставке. В подтверждение этому, Вы можете прочитать много отзывов за последнее время, где все отмечают хорошие сроки доставки.
-
Екатерина! подписался на YouCanBuy
-
Скажем больше - она уже даже была отгружена сегодня утром в РФ.
-
Добрый день. Заказ зарегистрирован складом, номер: 12840061 совершенно никак не влияет на скорость обработки заказов.
-
Добрый день. Очень большое количество заказов поступило разом после китайского нового года. Несмотря на то, что официально Китай отдыхал 2 недели - большинство клиентов ежедневно щелкали мышкой и делали заказы. Потом, как работа склада возобновилась все это скопившееся разом привезли на склад. Несколько тонн, на следующий день еще и еще. Разобрать это разом, за 1-2 дня просто невозможно. Сейчас действительно, наблюдается задержка в регистрации заказов - но она не сильно критична, где-то + 2..3 дня от обычных сроков. От этого никуда не деться - на протяжении многих лет, из года в год, в период пиковых нагрузок - сроки обработки заказов увеличиваются, в период летних месяцев, когда нагрузка меньше - действительно, иногда регистрируют и день в день. Сейчас мы работаем над тем, что ускорить обработку заказов, для которых не нужны доп. услуги. Такие заказы будут обрабатываться быстрее. Заказы, для которых нужны спец. запросы - "фотографирование", "проверка", "тестирование" - будут обрабатываться в порядке очереди, т.к требуют более трудоемкой обработки. Имеющаяся задержка в обработке и регистрации заказов сейчас полностью компенсируется отличными сроками доставки. Мы наладили очень хороший график отгрузок, посылки сразу попадают на уходящие машины и судя по вашим же отзывам, бывают доезжают и за 12-14 дней.
-
paramon07258811 dserg 2rav спасибо за информацию!