YouCanBuy

Добрый день. Данные перчатки отправлять можно.

да откуда Вы обо всем знаете то? Прямо одни ясновидящие у нас среди клиентов... У нас столько информации нет как у Вас. Давайте объясним Вам, что вчера был последний день, когда можно было оформить и отправить посылку по акции - сниженной цене на доставку. Естественно, все заказали товары совершенно впритык - мало того, что с 27 по 30 пришла куча заказов и всем нужно успеть зарегистрировать их до окончания акции, дак еще и сотня посылок на упаковку в очереди. Ну и что - в апреле не может быть такой нагрузки? Пришлось сегодня выходить на работу, не смотря на то, что везде официальный выходной. ну тот совсем говорить больше не о чем.

Не следует слепо доверять информации по вручению из трекинга, очень часто она не имеет ничего общего с реальностью. Во время эпидемии в Китае - очень много народу пошло работать в курьеры, многие так и остались работать после, однако до сих пор не оснащены терминалами сканирования. Поэтому посылки сканируются как выданные на распределительном центре, а затем уже грузятся в тележку и развозятся адресату.

kROOT еще раз. Проблем с нарушением сроков нет никаких. Не нужно пытаться искать проблему там, где её нет. Оба примера совершенно неудачны. 2 рабочих дня прошло в соответствии с правилами? Нет, не прошло. Однако, даже не смотря на это и на то, что сегодня выходной день, оба товара уже зарегистрированы складом.

Ни с тем, ни с другим, ни с третьим сбой в работе плагина не связан. Функциональность его работы мы не ограничивали. Проблема - исключительно техническая, несколько дней назад из-за изменений на стороне ТАОБАО вообще был глобальный сбой при добавлении товаров - ни одна ссылка не загружалась. Несколько часов устраняли, вероятно это связанные события. Проверим и разберемся.

На наш взгляд не следует столь уверенно писать о тех процессах, в сути которых Вы не сильно разбираетесь. Мы прекрасно понимаем, что за клавиатурой компьютера все мы специалисты, однако в работе склада есть много своей специфики, есть опыт работы, выработанный годами и статистика, которая и позволяет нам устанавливать те или иные сроки. Безусловно, в течение года существует разная загруженность склада, в предновогодний период - она повышенная, в августе, когда одевают/снаряжают школьников - повышенная, после 11.11 - она пиковая и т.д., но не зависимо от всего этого, регистрация товара должна выполняться в установленные сроки. Раньше этих сроков - уже по возможности. Написать, что мы зарегистрируем товар за 2 часа с момента его прибытия на склад, а потом каждый день писать объяснения о том что не смогли - завал, эпидемия, много посылок, фаза луны не та - это НЕ есть здравый смысл. А определить и установить регламентные сроки, и по факту регистрировать в их пределах 96% всех входящих посылок - это более соответствует позиции здравого смысла. И не нужно трактовать правила иначе, чем они написаны - в них сказано не: "равном двум рабочим суткам", а "не позднее 2 (двух) рабочих суток". Это две большие разницы. Тот факт, что несколько раз Ваши заказы регистрировались оперативно - не более чем стечение обстоятельств, да, косвенно это может свидетельствовать о меньшей загрузке склада, но могут быть и другие причины, например, посылка с заказом оказалась сверху в тележке, курьер донес посылку отдельно (выпала, сперва доставил не туда, срочная sf express и т.д.) и передал в руки сотруднику склада - много может быть факторов, повторимся, большинство из которых вы не знаете. В настоящий момент эпидемия никак не влияет на работу склада в Китае, она влияет на международную доставку, но не на склад - так что тут Ваши выводы также ошибочны.

kROOT ecconaut https://www.youcanbuy.ru/agreement/ Как раз с учетом здравого смысла и был установлен срок регистрации входящих товаров в течение 2х дней. Если по истечении указанного срока заказ не регистрируется - пишите в службу поддержки, значит что-то с ним не так. Они будут проверять и искать его вручную.

Все починили, работает.

Добрый день. Мы в курсе имеющейся проблемы. Стараемся починить в ближайшее время.

Здравствуйте. Нет, RusExpress в этом году пока не работает. Все рейсы между странами отменены, въезд в страну запрещен, а соответственно нет и экспресс-перевозки.

Уважаемые клиенты сервиса! Мы запускаем в тестовом режиме новый вариант экспресс-доставки небольших посылок через Москву. Данный способ является отличной альтернативой капризному EMS - быстрее, дешевле и надежнее. Первое время доставка будет работать в тестовом режиме, изучать спрос, набирать статистику и отлаживаться, после чего она будет запущена полноценно. Обо всех ошибках, сбоях и пожеланиях - пишите пожалуйста в данной теме. Также тут Вы можете задать любые интересующие Вас вопросы относительно данного способа доставки. Ознакомиться подробнее с описанием, условиями и стоимостью Вы можете по ссылке.

Здравствуйте. Лаки можно заказывать, ограничений по ним нет.

Hedjer здравствуйте. На текущий момент ограничений нет, склад и доставка работают в обычном режиме. Вводимые меры не должны привести к приостановке грузопотока, но вероятнее всего это скажется на сроках доставки.

Здравствуйте. Уточните когда именно и на какой вопрос Вами не был получен ответ.

там были совсем небольшие компоненты, с ноготь размером, такие приняли к отправке. Сегодня прибыла первая партия альтернативной доставки YouCanBuy и сегодня же она отправилась к получателям. Следующая партия ожидается через 2 дня. Отправка ТК КИТ (он же кашалот, он же gtd)

Есть же такая возможность, просто галочкой выделить один товар, а не 50 и указать общее количество товара. Но так не делают, гораздо "интереснее" ведь добавить 50 транзисторов по 2-3 штуки, чем одну-две позиции по 70шт. В этом очень большая проблема плагина для нас. К Вам безусловно вопросов никаких, Вы давно с нами вместе и все делаете верно. Именно так и нужно группировать. При этом мы прекрасно понимаем, что для проверки корректности отгрузки списка заказа поставщиком нужно понимать что пришло. Поэтому если из сделанных складом фотографий это не совсем понятно - Вы всегда можете написать в службу поддержки и уточнить. Нам точно так будет проще, чем регистрировать 50 отдельных позиций. Совершенно верно, по наименованию товара определяется таможенная классификация. Однако, практически все радиодетали и компоненты идут по одному коду и с точки зрения оформления нет разницу между p-n-p и n-p-n транзисторами, полевыми и биполярными. Поэтому указания одной позиции в виде любого транзистора с общим количеством 1000 штук для любой партии - вполне достаточно для наших целей.

isaev.2011 эта посылка пришла на день раньше и чудом успела на последний вылет, но по прилету попала на карантин((. После этого, последующих вылетов уже больше не было. avalex благодарим за информацию, но для отчетов о посылках есть соответствующая тема:

ecconaut благодарим за мнение. По плагину у нас сейчас спорная ситуация по поводу того, стоит ли нам его поддерживать вообще или нет. Сказать честно, мы просто замучились с "мелочевщиками", которые используют плагин для добавления 50+ ссылок по одному заказу. Особенно грешат этим закупщики радиодеталей или мелкой бижутерии. А что, удобно, один клик и 50 с лишним позиций по 0,01кг каждая добавлены в систему. Пусть склад как хочет так это все и регистрирует, разбираясь с каждым транзистором по-отдельности. Если бы человеку было нужно внести 50 мелких позиций вручную, он 10 раз бы подумал, стоит так делать или нет, а тут одну кнопку нажал и все готово. В итоге плагин получился очень удобным для клиентов, но оказался огромной головной болью для склада и службы поддержки. Мы уже с Вами обсуждали этот момент ранее: Если бы у нас был только один способ доставки - никаких проблем. Но т.к. способов доставки несколько и каждый из них имеет свои лимиты и ограничения, упаковщикам ДО момента упаковки посылки необходимо знать эти лимиты и ограничения, т.е. им необходимо заранее знать "под какой вариант доставки" они будут паковать посылку.

у нас есть на сайте раздел вопрос/ответ:http://www.youcanbuy.ru/faq/ но согласны, он давно не обновлялся, особенно по последним изменениям. Спасибо, займемся. этот функционал уже запускаем, буквально со следующей недели. Тут главное не переборщить с информацией, т.к. рассылки не любит никто и мы сами, в том числе. Обязуемся отправлять только действительно ВАЖНУЮ информацию. Мы предвидели этот вопрос, хотя и отвечали на него уже несколько раз, в том числе и на форуме. К сожалению, это невозможно. Поясним. Мы - официально зарегистрированная компания в РФ, мы ежеквартально платим кучу налогов, сдаем декларации и работаем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это самое законодательство обязывает все компании осуществлять расчеты на территории РФ исключительно в национальной валюте. Собственно такие же законы и в любой другой стране, например, в Китае. Расчеты на территории страны Вы можете производить только в национальной валюте (в случае Китая - это юань). Мы физически не можем принимать платежи в иностранной валюте, например в долларах США, т.к. это нарушает закон и ни один банк не сможет открыть валютный счет для расчетов внутри государства, это возможно только для экспортной деятельности. Вы не встретите ни одного магазина, который будучи зарегистрированным на территории РФ, сможет произвести расчет и списание с банковской карты в валюте. Это просто невозможно по нашему действующему законодательству. Именно по этой причине, мы, как и любая другая Российская компания обязаны принимать средства на свой расчетный счет исключительно в рублях РФ и никак иначе.

Завтра проверим информацию на складе.

Альтернативная доставка YouCanBuy работает, несколько первых партий уже вышли с таможни и к началу следующей недели будут в нашем сортировочном центре.

obli "проверяя лицо" в alipay Вы пытаетесь сделать верификацию аккаунта - это бесполезная процедура, не проживая в Китая и не имея счета в китайском банке сделать это невозможно. Не нужно пытаться сделать верификацию, если у Вас проблема с оплатой по международным картам - нужно именно подтвердить правомерность их использования. Для этого, нужно писать в поддержку alipay, они предоставят адрес, куда обычно нужно выслать фото карт, с которых была оплата (cvv код нужно закрасить на фото) и выписку из банка с транзакциями по этой карте. Для оплаты международными картами верификация не нужна, она требуется именно для использования баланса самого счета alipay.

это очень вредный совет, тут указан адрес склада 5 летней давности. Ни в коем случае не следует писать продавцу эту фразу, т.к. склад уже давным-давно находится совершенно в другом городе. Продавцу достаточно просто указать имя начальника склада для получения 施彬彬.

Доставка работает, таможенное оформление производится, правда дольше обычного и пока только для непродовольственных товаров (чаи, продукты пока не оформляются). К началу следующей недели первая партия должна уже выйти с таможни и направиться в наш сортировочный центр.

Уважаемые клиенты сервиса! С 3 марта 2020 года возобновляются отправки посылок всеми видами альтернативной доставки YouCanBuy. Ввиду длительного простоя, скопления огромного количества груза, большими очередями на таможенном оформлении и продлением карантина на большинстве таможенных КПП, просим Вас обратить внимание на следующие моменты: сроки доставки будут временно увеличены до 20-25 дней до нормализации ситуации, после чего все должно войти в норму; из-за неопределенности с таможенным оформлением, возможным оформлением груза частями, на сайте будет отключена возможность отслеживания посылок (трекинг) до момента их поступления в сортировочный центр Екатеринбурга. Как только ситуация с доставкой нормализуется - мы вернем отслеживание на сайт; ввиду того, что практически всех, кто прилетает рейсами из КНР помещают на карантин, экспресс-доставка RusExpress временно не будет работать. Ситуация по ней меняется практически каждый день, поэтому, если очень нужно отправить - уточняйте возможность в службе поддержки клиентов. Благодарим за понимание и надеемся, что в ближайшем будущем ситуация нормализуется и все войдет в привычное "русло".