YouCanBuy

lltranell90 напишите в службу поддержки, попробуем что-нибудь придумать в индивидуальном порядке.

@kROOT @Vivien_Forever7@mail.ru давайте придерживаться установленного формата. Тут - только отзывы о полученных посылках, все обсуждения и пожелания в других темах. Сообщения были перенесены в тему:

Здравствуйте. Мы крайне не рекомендуем Вам отправлять телевизор, т.к. мы Вам не можем дать 100% гарантии в том, что он будет доставлен до адресата в целости. Доставка товаров при альтернативной доставке осуществляется наземным транспортом с многочисленными перегрузами по пути следования, что, конечно, может негативно сказаться на сохранности хрупкого товара. Как ни запакуй, но вероятность повреждения есть всегда. С учетом того, что покупка не дешевая - мы настоятельно рекомендуем не заказывать и отправлять такие товары. Гарантий сохранности мы не дадим, поэтому несколько раз подумайте хотите ли Вы рисковать.

Делимся информацией о посылках/бандеролях, полученных почтовым способом доставки (AirMail 2kg или AirPOST). Желательно придерживаться следующего формата: дата отправки со склада; дата получения; общий срок прохождения посылки/бандероли; состояние упаковки; фото посылки.

В данном сообщении не содержится ответа продавца. Это, как совершенно верно заметил @Сергей системное сообщение от бота (представлена информация о магазине продавца). Тут возможно две причины существования такого магазина: 1. Как можно видеть у продавца небольшой рейтинг, и реализуя недорогие товары из разных групп - ему проще набрать большое количество сделок, тем самым подняв свой рейтинг на площадке. После того, как рейтинг будет набран, он легко сменит ассортимент магазина на какую-то определенную группу товаров и уже будет конкурентноспособен за счет набранного ранее количества продаж; 2. Если данный продавец базируется на каком-то рынке, коих в Китае очень много. Например, в Иву или Гуанчжоу и просто выставляет на витрину ТАОБАО то, что представлено на соседних прилавках; В любом случае на наш взгляд каких-то опасений быть не должно, т.к. при любых обстоятельствах Вы защищены со стороны ТАОБАО. Поэтому, даже если продавец ничего и не отправит - вы всегда сможете вернуть деньги.

all добрый вечер. Да, можно сделать и так. Вообще если у вас всего 5-7 товаров - по сути это без разницы как Вы сделаете, добавите все 5 на одну ссылку, или добавите ссылку на тапочки, указав кол-во 3, заколку с кол-вом 1 и журналом 1 шт. Это критично когда 20 и более товаров. Даже если в посылке придет больше, чем указано у Вас в карточке товара - в любом случае всё будет показано на общем фото склада и Вы сможете увидеть все поступившие товары.

отправлять почтовой доставкой AirMail, AirPost и EMS можно до 7 февраля 2018 года, потом она тоже закрывается.

C середины февраля начинается Китайский Новый год, который в Китае еще называют "Праздником весны". Это главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 1 февраля некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в доставке посылок и товаров, выпавших на период китайского праздника. В связи с приближающимися новогодними праздниками меняется и график работы склада сервиса YouCanBuy. Выходные дни склада в Китае: с 13 февраля до 23 февраля (включительно). С 24 февраля склад возобновит работу в штатном режиме. График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений. Последняя отправка альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится 1 февраля 2018 года. Будьте внимательны! Поздравляем всех с наступающими праздниками!

Пока не придумали, но в планах стоит.

Здравствуйте. На складе видят, что вы заказывали по этому трек-номеру более 5 книг, но пришло в посылке только 5, поэтому специально даже положили табличку с цифрой, чтобы показать сколько именно поступило на склад. вероятно продавец ошибся, или части товаров не оказалось у него в наличии, поэтому он отправил только то, что есть. Вам нужно написать продавцу о том, что Вы получили меньше заказанного и показать фото со склада того, что пришло. Скорее всего он дошлет недостающее, или предложит Вам оформить возврат за отсутствующие товары.

Уважаемые клиенты сервиса! Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 5 декабря 2017 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2018 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования. Режим работы склада в Китае в период наступающих новогодних праздников: 31.12.2017 - 02.01.2017 выходные дни, все остальное время - по обычному графику работы. Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге: с 30.12.2017 по 08.01.2018 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник. Еще раз напомним, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой в 2017 году состоится 5 декабря 2017 года. Первая партия в 2018 году будет отправлена уже 4-5 января, после чего будет производиться ежедневно. Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.

@serg_petr ваше обращение получено, и уже предоставлен ответ. Посылка была отправлена Вам в полном составе, что подтверждается контрольными взвешиваниями с фото и дополнительной проверкой данной посылки в сортировочном центре. Спасибо! И Вам всего доброго и наилучшего в наступающем году!

В нововведении достаточно четко написано, что указанные дополнительные данные требуется предоставлять только частным перевозчикам. Все имеющиеся у нас почтовые способы доставки AirMail (max.2кг), AirPost (max.20кг) и EMS доставляются по каналам Почты России и данные новшества, пока их никак не касаются. На доставку посылок альтернативной доставкой YouCanBuy новые правила так же не влияют, предоставлять дополнительные данные и документы не требуется.

Здравствуйте. Указанные нововведения никак не отразятся на доставке и оформлении посылок, отправляемых альтернативной доставкой YouCanBuy. Предоставление дополнительных документов не требуется.

Не успели? Да разве? А вот мы видим, что все посылки были упакованы и отправлены. @Wolf совершенно верно. Этот срок прописан и в условиях доставки и в пользовательском соглашении. Конечно успеют. Нет причин, чтобы не успеть.

Мы в курсе данной ошибки, возможно дело просто в кеширвоании. Спасибо, поправим - сообщим.

В целом Вы все правильно понимаете, это доставка до терминала ТК. За доставку до склада придется заплатить и скорее всего при получении. Забор на терминале мы не осуществляем, груз должен быть доставлен до склада. По данному товару Вам лучше обратится в службу поддержки, если планируете заказывать, т.к. там есть тонкости с получением, потребуется имя и паспортные данные начальника склада чтобы оформить отправку груза Это немного другое, как то писали уже. Галочку ставить тут не нужно, т.к. это приведет к задержке с доставкой на склад. Это доставка на пункт выдачи в нашем городе, если, например, Вы работает и не можете встретится с курьером, чтобы получить заказ. Не нужно тут ставить отметку.

Обновите плагин (в шапке новая ссылка), мы поправили некоторые ошибки. Сейчас все должно работать.

Добрый вечер. Зарегистрирован. Складской номер: 54500173

Совершенно верно понимаете. Более того, 2 места из 3х уже поступили - но ждут еще одно, его выпустили позже, поэтому и не отправляют. Если нужно срочно - напишите в службу поддержки, отправят что есть, недостающее место дошлют как придет.

Рады представить Вашему вниманию обновленную версию расширения для Google Chrome. Что нового: * добавлена поддержка торговой площадки 1688 (Ура! Ура! Ура!); * добавлена возможность корректировки количества заказанных товаров непосредственно в окне плагина; * доработки интерфейса. В шапке темы ссылка обновлена на актуальную версию расширения. Пожалуйста, проверяйте работу и сообщайте о всех проблемах и пожеланиях в данной теме. youcanbuy_ex.zip

Какой именно? Посылка в процессе доставки, как только она будет отправлена к получателю - Вы увидите изменение статуса и трек-номер накладной. Разумеется, она идет несколько дольше обычных, сборных посылок, поскольку является на 100% коммерческой и однородной по своему составу (такие посылки в регламентные сроки никогда и не оформлялись). Но мы можем задекларировать её как частную, и привезти за положенные 15-17 дней, но при этом предоставить Вам уникальную возможность самостоятельно объяснить таможенному инспектору необходимость всех имеющихся там вложений для нужд личного потребления. Если у Вас такого желания нет, тогда остается довериться нашим специалистам, которые сами сделают все необходимое и дождаться получения посылки в своем городе.

Будьте любезны сами вооружиться поиском по форуму и найти все необходимую информацию самостоятельно. Да, набраться терпения и ждать пока вся коммерция закончит таможенное оформление и поступит в сортировочный центр. iralitv Lobster Hibihimi Maikl и другие клиенты, у кого посылки попали в задержанную партию августа - Вы можете оформить компенсации по данным посылкам. Для оформления компенсации Вам необходимо предоставить в службу поддержки клиентов сервиса client@youcanbuy.ru выписку ваших заказов с таобао (в виде скриншотов) содержащих, дату оформления заказа, номер заказа на площадке и его стоимость. Мы проверим информацию по своей базе и перечислим компенсацию за товары в посылке, стоимость доставки и услуг склада на указанный вами номер банковского счета. Оформление компенсации производится в срок до 3 рабочих дней. Не забывайте указывать, пожалуйста, номер банковского счета, куда переводить средства.

Уважаемые клиенты! В связи с продолжительной работой комисии и проводящейся "зачисткой" на таможенных постах, неизбежны задержки в сроках доставки посылок, отправленных альтернативными способами YouCanBuy (max.10кг) и YouCanBuy (max.40кг) на 7...10 дней от регламентных сроков. Просим Вас проявить терпение. Первостепенным для нас является доставка ВСЕХ посылок и в ПОЛНОЙ сохранности. К сожалению, данные обстоятельства от нас никак не зависят и очень мешают нам в работе, но мы делаем все возможное для минимизации сроков задержки. Текущая сложная ситуация, продлится ориентировочно до середины сентября месяца.

Про это тоже писали уже неоднократно. Статусы на сайте показывают прохождение контрольных точек ПАРТИЕЙ ПОСЫЛОК в пути. Разумеется, что нет возможности отслеживать прохождение каждой посылки в отдельности. Со склада все посылки уходят партией, по реестру. Вот перемещение этого реестра по контрольным точкам маршрута и выводится в отслеживании, которое Вы видите у себя в личном кабинете. И если какая-то отдельная посылка задерживается, например, на таможне или хуже того, теряется где-то в пути доставки - ее отслеживание будет показываться не верно, т.к. вся основная партия продолжит движение и статусы будут меняться, а посылка останется. В Вашем случае именно так и есть - вся партия уже давно прибыла в сортировочный центр Екатеринбурга и уже отправлена к получателям, но именно Вашей посылки в этом реестре не поступило, т.к. она на момент прихода основной партии находилась на еще на таможне. Кстати, точно также работает отслеживание и у большинства транспортных компаний. Обнаружив статус "прибыло в ваш город" - вовсе не означает, что посылка действительно прибыла - прибыла машина, в которую по документам она должна быть загружена, но по факту на терминале ее может и не оказаться. И такое случалось не раз. И тогда вы пишите заявление на розыск и менеджеры транспортной компании начинают искать где именно остался груз, на каком транзитном складе.