YouCanBuy

Да, конечно они просто будут храниться и ждать когда Вы решите собрать посылку. Срок бесплатного хранения товаров на складе - до 6 месяцев.

@Mikhail Все указано верно.

Здравствуйте. Продавец сказал что уже вызвал курьера и скоро выполнит отправку.

Здравствуйте. Это сложно сказать. Отправить мы точно успеем, но вот как пройдет доставка не знаем. По идее конечно посылка должна будет успеть покинуть пределы Китая. Если Вы отправите посылку на упаковку 9 числа, то Вы успеете на последнюю отправку. Продлить срок на 1 день, чтобы потом задержать все посылки на 3 недели пока не закончится китайский новый год? Вас устроит такой вариант? Нас - нет.

Дорогие друзья! От всего коллектива нашего сервиса поздравляем всех Вас с наступающим Новым годом! Уходящий год был непростым, но с нашей точки зрения он был ярким и продуктивным. Так пусть наступающий год огненного Петуха принесет вам еще больше счастья, радости и незабываемых моментов. Пусть удача сопровождает любые ваши начинания, а неприятности, пусть и мелкие, останутся в 2016! Мы желаем Вам провести новогодние каникулы так, чтобы это волшебное время действительно запомнилось на всю жизнь! С Новым годом, УРААА! Коллектив сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy.

Уважаемые клиенты сервиса! Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 7 декабря 2016 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2017 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования. В период наступающих новогодних праздников, склад сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику, без праздничных и выходных дней. Все заказы на складе в Китае будут приниматься и регистрироваться в обычном режиме. Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге: с 31.12.2016 по 8.01.2017 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник. Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.

Здравствуйте. Можно, сейчас ограничение в 40 кг для доставки YouCanBuy (max.40кг) соблюдается не строго, поэтому не зависимо от итогового веса, Ваша посылка будет упакована.

Здравствуйте. На складе есть единственная незарегистрированная посылка на Ваше имя, но она без трек-номера, поэтому её очень сложно опознать. 50 штук одинаковых плат, это не совсем то, что добавлено у Вас в личном кабинете.

Добрый день. Первая отправка посылок в новом году со склада в Китае состоится уже 3-4 января 2017 года. Все посылки, "висящие" на текущий момент в обработке и те, которые будут сформированы до конц года, будут упакованы ближе к указанной дате. "Затыка" с обработкой и отправкой не случится, т.к. как мы уже писали - в Китае не отмечается наш "классический" новый год, и склад будет работать все время без праздников и выходных. Чтобы попасть в первую отправку, следует сформировать посылку до конца года - тогда она будет отправлена в составе самой первой партии.

Вы можете воспользоваться доставкой AirMail, AirPost или EMS. Отправки по ним производятся.

В гранулах и брикетах - отправлять можно любой доставкой. Все порошки и тому подобное - альтернативной доставкой к перевозке не принимаются, но можно отправить их через AirMail, AirPost или EMS

Главное чтобы они были не в порошкообразной форме. А так отправлять можно.

Здравствуйте. Покажите ссылку на товар - проверим в чем дело и поможем подобрать аналогичную.

Еще раз повторимся, что мы не файловое хранилище и не фотохостинг картинок. Мы нигде и никогда не давали обещаний хранить все фото товаров и посылок вечно. Это попросту не возможно, рано или поздно любые размеры диска закончатся и придется выполнять чистку сервера и баз данных. Если для Вас настолько ценны фото товаров - скачивайте их к себе на компьютер и храните сколько нужно. Все фотографии товаров и посылок - легко скачиваются, нет никаких проблем. Наша же первоочередная наша задача - обеспечить стабильную и быструю работу сайта, и всех клиентов в настоящем времени. Все давным-давно отправленные и полученные посылки с нашей точки зрения - архив. И, повторимся, если он кому-то нужен - организовывайте его хранение самостоятельно. Что касается того, что надо предупреждать - согласны, но в данном случае была нештатная ситуация. Мы подробно описали это выше. Работа сервиса и склада встала. Мы разумеется, приносим свои извинения за доставленные неудобства, но все наши усилия были направлены на немедленное восстановление работоспособности сайта и сервиса в целом.

Ваше обращение вероятно было к нам, а не к @marinavasl От перемены мест слагаемых, сумма не изменится. Проблема не в количестве посылок и их местоположении (без разницы на какой они вкладке отображаются), а в огромном количестве изображений, хранящихся на сервере (миллионы фотографий товаров, фото посылок, инвойсы, скан-копии накладных и прочее), которые для стабильной работы всего сервиса в целом периодически требуется очищать.

Несколько комментариев относительно чистки баз данных и сайта, которые произошли в минувшие выходные. Это была вынужденная и срочная мера, т.к. мы столкнулись с обращениями некоторых пользователей, у которых перестали отображаться фотографии товаров и посылок со склада. Таких обращений было несколько десятков и после анализа причин был выявлен факт отсутствия свободного места на серверных дисках. Тут конечно есть наша вина, т.к. мы наивно полагали, что до Нового года точно продержимся, но нет.. именно поэтому на сайте и не было отражено никаких объявлений о готовящейся инвентаризации и чистке, хотя в любом случае она была запланирована на новогодние праздники и все равно бы случилась. Теперь что касается сохранения фото, ссылок и прочего. Уважаемые клиенты - мы не файлообменный ресурс и не хостинг картинок. Мы ограничены возможностями и ресурсами имеющегося серверного оборудования и в настоящее время у нас нет свободных ресурсов на его замену. Мы нигде не обещали и никогда не будем обещать, что хранили и будем хранить всю информацию о Ваших посылках и товарах вечно. Этого нет ни в пользовательском соглашении, нет и в других местах. Это просто невозможно. Если для Вас сильно критичны ссылки на товары, фотографии и вся другая история - пожалуйста, организовывайте их хранение самостоятельно и независимо. Мы знаем много наших клиентов, которые ведут учет в Excel, Google документах и так далее, делают там свои расчеты, пометки и примечания. Нашим приоритетом является только текущая деятельность и безотказная работа сайта, склада и сервиса в целом. И именно на это направлены все наши усилия. Хранение нескольких миллионов фотографий очень сильно нагружает сервер, замедляет работу и открытие страниц. Именно поэтому подобные инвентаризации и чистки архивов и баз данных за 5 лет работы сервиса проводились и будут проводиться ежегодно. Надеемся на Ваше понимание. А вот это очень толковая мысль и идея. Наверное мы так и сделаем, что в будущем по каждой посылке у пользователей появится возможность сохранить информацию в файл и скачать к себе на ПК. Спасибо за идею.

Здравствуйте. Ничего страшного, Вы можете формировать посылку. Перевес в данном случае роли не сыграет.

Все трек-номера были совершенно не верные, поэтому заказ и не регистрировался. Сравните трек-номера, которые Вы написали выше и указали в системе с теми, по которым товар поступил на склад на самом деле:

Здравствуйте. Предоставьте скриншот логистики где видно, что заказ поступил на склад. А также название компании, которой он был доставлен. Ни через одну систему данные трек-номера не отслеживаются.

Благодарим всех клиентов, которые находят время написать несколько строк о полученных посылках. Спасибо!

Пишите пожалуйста, сообщение в какой-то одной теме. не нужно писать одно и тоже в нескольких разделах.

Здравствуйте. Покажите примеры проблемных ссылок. Проверили сейчас на двух первых попавшихся - все добавляется нормально. Пока не планировалось добавление подобной возможности, но если она когда то и появится - то не бесплатно. Т.к. некоторые клиенты обязательно закажут такую обмотку для каждого товара в посылке и это парализует работу склада. В индивидуальном порядке возможно попросить упаковать товар в пузырчатую пленку. решается это через обращение в службу поддержки сервиса с указанием складского номера товара, для которого требуется доп. упаковка.

Нет, Вы зря так. Напишите обязательно продавцу и покажите фото полученного товара и заказанного. Если магазин серьезный и продавец дорожит своей репутацией - он вспомнит и предложит вариант решения. Не стесняйтесь, напишите ему, ведь это Вас ни к чему не обязывает.

Хмм... а почему сотрудник должен оплачивать доставку "из своего кармана"? Вы представьте, что он оплатил доставку при получении и мы выставили Вам счет. Но Вы заявляете, что уже оплатили доставку при покупке, или что договорились с продавцом о бесплатной доставке (хотя по факту просто друг друга не поняли) и отказываетесь оплачивать её. Кто в данном случае компенсирует затраты? На самом деле мы уже на эти грабли наступали, поэтому и существуют такие правила, что любая доставка должна быть оплачена при отправлении.

Здравствуйте. Продублируем ответ и тут: https://vk.com/topic-58212682_29640154?post=2048 Не может к Вам в посылке прийти 62 штуки подгузников, если на их склад поступило от продавца всего 36 штук.