YouCanBuy

Пишите пожалуйста, сообщение в какой-то одной теме. не нужно писать одно и тоже в нескольких разделах.

Здравствуйте. Покажите примеры проблемных ссылок. Проверили сейчас на двух первых попавшихся - все добавляется нормально. Пока не планировалось добавление подобной возможности, но если она когда то и появится - то не бесплатно. Т.к. некоторые клиенты обязательно закажут такую обмотку для каждого товара в посылке и это парализует работу склада. В индивидуальном порядке возможно попросить упаковать товар в пузырчатую пленку. решается это через обращение в службу поддержки сервиса с указанием складского номера товара, для которого требуется доп. упаковка.

Нет, Вы зря так. Напишите обязательно продавцу и покажите фото полученного товара и заказанного. Если магазин серьезный и продавец дорожит своей репутацией - он вспомнит и предложит вариант решения. Не стесняйтесь, напишите ему, ведь это Вас ни к чему не обязывает.

Хмм... а почему сотрудник должен оплачивать доставку "из своего кармана"? Вы представьте, что он оплатил доставку при получении и мы выставили Вам счет. Но Вы заявляете, что уже оплатили доставку при покупке, или что договорились с продавцом о бесплатной доставке (хотя по факту просто друг друга не поняли) и отказываетесь оплачивать её. Кто в данном случае компенсирует затраты? На самом деле мы уже на эти грабли наступали, поэтому и существуют такие правила, что любая доставка должна быть оплачена при отправлении.

Здравствуйте. Продублируем ответ и тут: https://vk.com/topic-58212682_29640154?post=2048 Не может к Вам в посылке прийти 62 штуки подгузников, если на их склад поступило от продавца всего 36 штук.

Вы можете выбрать сколько угодно много товаров в магазине продавца и доставка посчитается общая всего один раз (а не за каждую вещь отдельно).

В связи с принятием изменений в Федеральном законодательстве, более известных в народе как «пакет Яровой», уведомляем всех клиентов сервиса о необходимости обязательного заполнения паспортных данных получателей посылок не зависимо от выбранного способа доставки. Указать паспортные данные получателя можно как в адресной книге, так и непосредственно при формировании посылки. Отсутствие паспортных данных получателя приведет к невозможности отправки посылки и соответственно, задержке в её доставке.

Конечно, только при условии, что получать будете тоже по нему.

Эта плата "под восстановление", т.е. она не рабочая.

Если берешь одну вещь, но разных размеров - это один заказ. Оба товара придут в одной посылке, зачем же разбивать их на две? В одной посылке может быть сколько угодно разных товаров от одного продавца. А вообще, скидку на доставку, в общем случае, можно попросить при помощи следующей фразы: 运费能便宜点吗？

Здравствуйте. Заказ уже зарегистрирован складом. Складской номер товара: 47390026

Вниманию пользователей сервиса! В период с 1 по 7 октября 2016 года включительно в Китае будет отмечаться День образования КНР (国庆节). Склад сервиса в Китае не будет работать с 1 по 3 октября 2016 года включительно. Работа сервиса в обычном режиме возобновится с 4 октября 2016 года. Работа сортировочного центра и службы поддержки клиентов сервиса остается без изменений. Обратите внимание, несмотря на то, что склад в Китае не будет работать всего 3 дня - официальные выходные дни в Китае по 7 октября (включительно), некоторые продавцы могут не отгружать товары в этот период, т.к. будут находиться на каникулах. Также до окончания праздников не будут производиться почтовые отправки службой China Post, т.к. все почтовые отделения будут закрыты.

Регистрация всех входящих товаров производится в течении двух рабочих дней с момента их поступления на склад. Если указанные сроки прошли, а товар не зарегистрирован - пишите в службу поддержки, вероятно имеет место какая-то ошибка - или трек-номер не совпадает, или посылка пришла с не читаемой квитанцией или не сканируемым трек-номером. В любом случае будем разбираться. Укажите конкретные трек-номера заказов, которые не зарегистрированы - мы сможем проверить.

@Petr Скриншоты как раз подтверждают тот факт, что заказы по данным трек-номерам не отправлялись. Вам следует оформить возвраты по данным заказам.

Это значит ровно то, что и написано в сообщении. Платеж находится "на проверке", через день он либо будет успешен и заказ будет оплачен, либо отклонен и денежные средства будут возвращены обратно на карту.

Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом. Указанные Вами номера - не являются трек-номерами, и ни один из них не отслеживается. Все приведенные заказы уже зарегистрированы складом.

@Desantura77 Вам ответили уже в нашей группе Вконтакте Никаких проблем с доставкой, пожалуйста, заказывайте где угодно.

Проверьте внимательно. Как же внесли, если в карточках ожидаемых товаров у Вас указаны совершенно другие трек-номера? Исправьте их на правильные, которые Вы указали в первом сообщении.

Здравствуйте. А Вы внесли данные заказы в свой личный кабинет на сайте? На складе эти заказы есть, но информация по ним отсутствует в складской системе и их не могут зарегистрировать.

В наш складской парк всем поступила директива от администрации города, приостановить работу на время проведения саммита G20. Все компании по доставке, логистические и сортировочные центры также временно приостановят свою работу. Вероятно, что и мы будем вынуждены временно приостановить работу склада на 5-7 дней, на время проведения главных мероприятий саммита. Сейчас мы уточняем более детальную информацию и точные даты. В интернете много информации об этом мероприятии: http://oko-planet.su/politik/politiklist/327616-kanun-sammita-g20-v-hanchzhou-sotrudniki-oteley-hodyat-na-rabotu-drozha-ot-straha.html http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html http://www.logistic.ru/news/news.php?num=2016/07/05/74/31278638 http://ria.ru/world/20160815/1474335095.html Соответственно в период саммита G20 любая доставка не будет работать.

@emb, напишите ей имя получателя: 施彬彬 Девушка права, из-за надвигающегося саммита G20 в Ханчжоу, в нашей провинции уже действуют повышенные меры безопасности. Уже имеются проблемы с доставкой больших крупногабаритных посылок, к концу августа любая доставка на склад будет приостановлена вовсе из-за проведения саммита, на который съедутся все главы ведущих держав мира. В самое ближайшее время появится объявление о режиме работы склада на конец августа-начало сентября.

Здравствуйте. Указанный адрес склада совершенно правильный.

Добрый день. Судя по информации отслеживания - данный заказ "завис" в сортировочном центре компании экспресс-доставки. Возможно, они его потеряли. Вам следует обратиться к продавцу и написать ему следующую фразу: 这个件我没收到，跟踪上写的是自取件，为什么会发成自取件 Пусть он разберется с доставкой Вашего заказа.

@jackie, здравствуйте. Это старый адрес склада, откуда мы переехали уже год назад. Сейчас Вам следует написать продавцам следующую фразу: 是的，我换地方了，地址要改一下 新地址；浙江湖州长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205 18157287300 Это просьба перенаправить заказы по новому адресу.

Мы уже не раз говорили, что т.к. мы ведем свою деятельность официально, как юридическое лицо, то по законодательству РФ мы обязаны принимать все платежи на свой расчетный счет в национальной валюте, т.е. в рублях РФ. Для пополнения счета в USD Вы можете воспользоваться системой WebMoney и пополнить счет через WMZ, причем без комиссии .