[Полученные посылки. Альтернативная доставка]

Делимся информацией о посылках, полученных через альтернативную доставку YouCanBuy (max.10кг) или YouCanBuy (max.40кг).

В отчете желательно придерживаться следующего формата:

• Вид доставки (YouCanBuy (max.10кг) или YouCanBuy (max.40кг))
• Вес посылки;
• Дата отправки со склада;
• Дата отправки из сортировочного центра в Екатеринбурге;
• Какой транспортной компанией (или почтой) получена;
• Стоимость оплаченной при получении доставки (для YouCanBuy (max.40кг));
• Дата получения адресатом;
• Общий срок прохождения посылки;
• Состояние упаковки;
• Фото.

[Полученные посылки. Почтовая доставка]

Делимся информацией о посылках/бандеролях, полученных почтовым способом доставки (AirMail 2kg или AirPOST).

Желательно придерживаться следующего формата:

дата отправки со склада;
дата получения;
общий срок прохождения посылки/бандероли;
состояние упаковки;
фото посылки.

[Режим работы сервиса и склада]

Режим работы склада сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy в Китае:

Рабочие дни: Понедельник - Пятница

Рабочее время: 5:00 - 15:00 по Московскому времени (9:00 - 19:00 по Китайскому стандартному времени)

Выходные дни: Суббота, Воскресенье и официальные праздники КНР.

В выходные дни на складе всегда работает дежурный сотрудник для решения срочных вопросов.

 

Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy:

Рабочие дни: Понедельник - Пятница

Рабочее время: 8:00 - 17:00 по Московскому времени

Выходные дни: Суббота, Воскресенье и официальные праздники в  Российской Федерации.

 

Связаться со службой поддержки клиентов сервиса всегда можно по e-mail: client@youcanbuy.ru, а также через форму обратной связи, размещенной на официальном сайте сервиса.