graja

Добрый день! В нескольких заказах отчет о доставке выглядит так: 邮件投递到：收件地址门口自提点,投递员:张瑜辉,电话:13506898737 风雨兼程送快递，只盼小主能满意。请点击“服务评价”反馈您的感受，助力EMS不断提升服务水平。 Значит ли это, что посылка получена складом, или её оставили где-то ещё, и нужно пинать продавца?

Очень рекомендую для начала ознакомиться с описанием сервиса: https://www.youcanbuy.ru/how_it_works/ Написано очень доходчиво. Про адрес склада и прочее почитайте статьи: https://www.youcanbuy.ru/articles/ Большая часть вопросов должны сразу отпасть.

Такая тема на форуме есть уже давно: https://forum.youcanbuy.ru/forum25/

Сегодня получила в СДЭКе maxi (упакована 26.09). Как всегда, всё отлично доехало :) Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня наконец удалось забрать вторую посылку (промышленные товары), всё доехало в целости и сохранности. Упакована и оплачена 23.11, а уже с 21.12 ждала в пункте выдачи СДЭК. И это в период между распродажей 11.11. и Новым годом! Скорость просто супер! Внешняя коробка показалась подрастрепавшейся в пути, но практически все товары были не только в заводской, но и в транспортировочной упаковке, так что никто не пострадал, не промок и не помялся :) Огромное вам спасибо!

Да, писали, что убрали этот вариант из-за слишком большой комиссии:

Напишу пока про одну, вторая на днях тоже доедет. Первая стартовала 24.11, по составу - одежда, чай, хоз.мелочевка. 18 кг, доехала очень быстро - 15.12 уже получили :) Упаковка отличная, всё целое и невредимое. Единственный вопрос был по чаю: в карточке товара стояла галочка "удаление упаковки", но в итоге чай приехал во внешней коробке + заводская подарочная коробка. Так что с удалением упаковки новым сотрудникам нужны дополнительные указания (красивую подарочную тоже можно и нужно удалять :)). Но это мелочи. В целом, посылка, как всегда, отличная! И так здорово, что приехала до Нового года! Спасибо вам!

Большое спасибо! Очень надеемся получить до Нового года, шансы пока неплохие :)

У меня YCB40-34307/24/11 вчера приехала в пункт назначения, а YCB40-34303/23/11 ещё до Москвы не доехала. Думала, они в одной машине едут, а вот нет :)

Отличные новости! Спасибо!

Уже постраспродажные доезжают? Или там опечатка и должно быть 27/10 вместо 27/11?

Большое спасибо!

Не очень понятно, в чем проблема. Если продавец отправил товар, значит, оплата прошла успешно. При получении товара (после появления информации о получении в личном кабинете youcanbuy) подтвердите получение на таобао, и оплаченные Вами деньги автоматически уйдут продавцу.

Добрый день! Можно ли заказать услугу проверки товара для складской позиции 09650027? Продавец утверждает, что отправил нужный товар, но по фото и весу не очень похоже. Товар сборный, хочется понять, соответствуют ли детали картинке в карточке товара. В службу по работе с клиентами написала, но пока ответа нет. ID 0965, складской номер товара 09650027

Приехала долгожданная посылка - почти 28 кг. Оплачена 26.11, отправилась по альтернативному маршруту, 22 января стартовала из Москвы, 25 уже была в СПб. Упакована, как всегда, на совесть! За почти два месяца ничего не помялось, не промокло, всё доехало в целости и сохранности. Огромное спасибо! :)

Посылка 1 кг, упакована 7 ноября, доставлена получателю 23 декабря (доставка YCB10, из Екб добиралась почтой России). Пришла в целости и сохранности, большое спасибо :)

Добрый день! Подскажите, запрет на вывоз масок/респираторов в Китае ещё действует? И как предложение, может имеет смысл вывести отдельный дополняемый список товаров, которые не будут доставляться по тем или иным причинам. А то в новостях еще поискать нужно.

Добрый день! Вторые сутки пытаюсь оплатить товар в корзине, но страница для ввода данных банковской карты упорно перестала грузиться. Грешила на CHROME, но мозилла и эксплорер оказались не лучше. Не подскажете, это общая проблема тао(перегруженность сети или ещё что-нибудь) или локальные проблемы моего компьютера?

Проблема, кстати, только при попытке оплатить заказы с Tmall.com. Проблема решилась: не дает оплатить картой, если используются Lynx купоны.

C TAOBAO.

Добрый день! Почему-то пропала возможность оплатить товары картой :( Что-то делаю не так или что-то изменилось в системе оплаты, не подскажете?

Здравствуйте. В посылке по данному трек-номеру поступил только один товар 09650216 который и был зарегистрирован складом. Большое спасибо!

Добрый день! В посылке с терк-номером 710204335387 должны были прислать вместе с товаром со складским номером 09650216 ещё один товар (забыла указать его в ожидаемых), есть ли шанс узнать, был он в данной посылке или нет? Ссылка на сам товар: https://world.tmall.com/item/37829447371.htm?id=37829447371&spm=a1z09.2.0.0.sII5Zu&_u=822huuu6e270&sku_properties=-1:-1

Большое спасибо!

Добрый день! Подскажите, когда примерно посылка YCB40-6332/23/11 доберется до Екатеринбурга? Служба поддержки пока не отвечает.