Agro_doll

Уже больше недели ошибка с внесением посылок с товарами через бота. Неопознанные посылки приехавшие на склад, после добавления ссылок и информации через бота, улетают обратно во вкладку "ожидается", словно они и не приезжали на склад. Кнопка поиска посылки никак не помогает. Обращалась в поддержку по почте, но так ничего и не поменялось. Попробовала внести еще пару товаров, проблема сохранилась. То-же самое с посылками, которые я вносила в систему до прибытия на склад, они просто повисли во вкладке "ожидается" и не появляются во вкладке "на складе". У кого-нибудь еще есть такая проблема?