Товар не положили в посылку

[sav]

Здравствуйте.

Подскажите, как найти товар, который пришел на склад, но в посылку не попал, хотя по китайскому инвойсу он числится как упакованный в посылку?

Invoice № 8005 from 22/05/2016 

Товар 27150071 模模 万万 中中 AHD IPC 淘网 IRCUT 双双座卧双双收 ir-cut-淘淘淘淘淘淘

Количество 37

Ячейка K-2-2

Вес 0.4кг

[travelekb]

Здравствуйте.

Подскажите, как найти товар, который пришел на склад, но в посылку не попал, хотя по китайскому инвойсу он числится как упакованный в посылку?

Invoice № 8005 from 22/05/2016 

Товар 27150071 模模 万万 中中 AHD IPC 淘网 IRCUT 双双座卧双双收 ir-cut-淘淘淘淘淘淘

Количество 37

Ячейка K-2-2

Вес 0.4кг

Нужно написать в службу поддержки http://www.youcanbuy.ru/contacts/

[sav]

Спасибо.

[sav]

Поддержка не отвечает.

[Svetta]

Cегодня получила посылку, то же не хватает двух вещей. Брендовое платье и свитшот. Платье ждала на выпускной к ребенку в 11 класс.

Очень обидно. В службу поддержки обратилась.Подождем.Посылка упакована была 30 мая.

[Wolf]

saw, Svetta, а Вы каким способом доставки отправляли посылки?

[sav]

Youcanbay 40кг.

[karatsupina]

У меня тоже отсутствовала одна позиция - футболка. Обратилась в службу поддержки на почту. Окончательный ответ я получила через 2 недели.

Такое произошло впервые за 3 года сотрудничества. Случай - не штатный и требует, наверное, более длительного разбирательства. Поэтому, нам остается набраться терпения, пока ребята YCB разрулят ситуацию.

Пишите в службу поддержки, чтобы администраторы знали обо всех "не доложенных" посылках.

[sav]

Поддержка полностью разрулила мой случай.

Большое спасибо!

[Svetta]

Очень быстро разобрались, спасибо службе по работе с клиентами!

YCB 40kg