продавец поставил меньшее количество товара

[сергей48]

Доброго всем дня!

Помогите разобраться в ситуации

Заказал товар но не сразу обратил внимание что количество товара пришло на склад меньше заказанного и оплаченного.

Написал продавцу-ответил (причем с другого акка почему то) в трейдменеджере

在吗

我们给您写了纸条，给您少发10个四位暗盒

2017-04-07 11:23:45

We wrote you a note with 10 boxes missing

2017-04-07 11:24:53

The manufacturer is out of stock. Do you want any more? Do you copy

Please do not arbitrarily comment

      Я так понял что говорит товару нехватило типа и просит не ставить плохой отзыв?

при этом грит что писал об этом мне (может речь о надписи на картоне)

Перевести с картинки не смог к сожалению

Товар и сейчас у него в наличии  в магазине 1000+ штук

Я так понимаю поставить негативный отзыв и забыть (сумма незначительная) или можно

призвать к порядку его?

 

 

 

[OLEG351]

Откройте спор и получите возврат денег за не поставленный товар. Продавец признает, что недопоставил. Как это сделать-  вот статья.  Ну и отзыв будет хорошим и Вы получите свое.

[сергей48]

спасибо-попробую

Думал после того как получение подтверждено уже сделка закрыта

 

[сергей48]

открыл спор-продавец заявил  卖家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因: 其他， 拒绝说明：如果确定是少件，为什么要确认收货呢。

как я понял он требует доказательств что получено не все

и не признает что поставил не все

в официальный вангванг не отвечает

在吗

我们给您写了纸条，给您少发10个四位暗盒

2017-04-07 11:23:45

We wrote you a note with 10 boxes missing

2017-04-07 11:24:53

The manufacturer is out of stock. Do you want any more? Do you copy

Please do not arbitrarily comment

это он отвечал с левого акка

Кто может помочь перевести что на картоне он написал?

 

[OLEG351]

У меня получалось получить возврат, уже после подтверждения и получения груза в России. Действительно нужны доказательства недостачи и без предоставления накладной и описи  груза этого не сделать.   Совсем недавно я описывал подобный случай на форуме , не хочу  быть учителем и не претендую на истину в последней инстанции просто делюсь опытом, может он будет Вам  полезным.   В этой ситуации положительное решение в БОЛЬШЕЙ степени, зависит и от порядочности продавца. 

[сергей48]

товар на пути к ебургу-я его пока сам не видел

из доказательств 2 фото склада:

картонка с его запиской и снимок содержимого посылки где видно количество

накладную и опись  груза от склада  получить реально?

его признание в трейдменеджере  я так понимаю не прокатит если он мимо таобао это писал?

С его порядочностью все ясно-ее видимо нет :D

Спасибо-почитаю вашу тему

[Сергей]

сергей48

Чего-то недосчитаться это привычное дело, особенно если товара много заказали с одного магазина, к примеру мне за сегодня вернули двое, за то что "забили" положить по одной позиции. Диалоги с продавцами дают как правило свои результаты, оба продавца уже согласились на возврат, (И да я китайского не знаю - более менее адекватно переводит яндекс, гугл - это зло).

В вашем случае посоветую отскриншотить из трейдменаджера его сообщения где он признаёт что отгрузил не полностью и подкрепить во вложения в споре - судя по вашей ситуации придётся обращаться к площадке за урегулированием, а она принимает сторону у кого больше доказательств (фотки склада тоже лучше подкрепить)

Да к стати у яндекса и сервис перевода фоток есть - корявый правда, но что есть то есть.

[M@Tri}{]

Тоже сталкиваюсь с Такой проблемой (не то количество которое заказано) не первый раз. Для Китайский торгашей норма не доложить товар в заказ?

Проблема в основном с первыми покупками в том магазине, где до этого не покупал...

 

Сергей Яндекс.переводчиком пользуетесь в каком направлении: Китайский-Русский или же Китайский-Английский-Русский?

[Сергей]

M@Tri}{ , с китайского юзаю zhonga.ru