личный кабинет youcanbuy

[Makpal]

скажите пожалуйста почему я не могу зайти в личный кабинет youcanbuy, пишет что не правильный пароль или логин. Хотела восстановить но пишет что такой почты не существует, хотя я все правильно, а сейчас я захожу на сайт через ссылку на почте, вот через эту 

[sergeym353om]

Здравствуйте. Такая же проблема, как решить? Написал в службу поддержки, но они не отвечают.