После 1 пополнения у меня сняли верификацию, а второй раз пройти ее не получается

[Mateus]

После 1 пополнения у меня сняли верификацию, а второй раз пройти ее не получается.

Приложение просит сфоткать загранпаспорт, но всегда когда я его фоткаю, происходит ошибка и верификация не получается (см. скрин ниже), Подскажите пожалуйста, что делать? 

[kROOT]

Mateus так надо фоткать в нормально развернутом виде и чтобы на весь экран. Там же автораспознавание, никакой китаец там не сидит и не разглядывает паспорт. А могут еще просить селфи сделать, причем это селфи программой сравнивается с фото на паспорте. На дочку регал алипей, так селфи жены или меня не проходили )))

[makarrtych]

Там вроде рамки должны быть, куда должен влезть паспорт+рамка для лица, года 2 назад так было.

Не совсем уверен-звездочка около имени должна там быть? А то может он ждет *Tatiana, а там Tatiana

[AceVentura92]

У меня в первый раз тоже такой сбой был. Попробуйте все наново пройти