Товар отгружен на склад, но уже 2 дня числится в покупках, а не на складе

[alinaparkhutik@gmail.com]

Помогите, я заказала первый раз товар с китайского goofish(рыбка), товар все еще в моих покупках, хотя в приложении он уже 2 дня как приехал на склад. Поддержка молчит!!!мне страшно, почему посылка не числится на складе??

[Eriden]

11 минуту назад, alinaparkhutik@gmail.com сказал:

Помогите, я заказала первый раз товар с китайского goofish(рыбка), товар все еще в моих покупках, хотя в приложении он уже 2 дня как приехал на склад. Поддержка молчит!!!мне страшно, почему посылка не числится на складе??

Добрый день! Это нормальное явление, бывает до 3-4 дней добавляют, хотя я бы проверила, правильно ли добавился трек номер. Иногда бывает, что либо при перепечатывании ошибка и тогда в неопознанное попадает, либо, к примеру, если копипейстить в Таобао, раньше цифры задваивались. 

1. Перепроверьте трек два раза

2. Подождите до 3 рабочего дня с вручение

3. И вот тогда пишите в поддержку, сразу подготовьте скриншот отслеживания с рыбки или Тао. 

[alinaparkhutik@gmail.com]

Спасибо большое! Подожду еще и буду думать

[flying_teapot]

Советую еще посмотреть как выглядит статус о вручении и где он находится на карте, бывает посылку приносят не  туда