YouCanBuy

Вопрос не совсем понятен. "Некоторые способы доставки подразумевают оформление посылок как экспресс-грузов с таможенной очисткой на получателя-физическое лицо" это способ таможенного оформления, а не способ доставки. Верно понимаете. Если вы запланируете отправку новой доставкой (условия по ней еще согласуются, но уже на выходе), то нужно будет откорректировать карточки товаров. Как это сделать, есть по ссылке: https://www.youcanbuy.ru/articles/ycb_article/ycb_waiting/

Примем во внимание. Но на эту информацию сейчас сложно хоть сколь либо ориентироваться. Например, ожидаемый в Москве груз 16.10 - все еще находится на таможенной проверке, в то время как груз от 20.10 был готов к выдаче/отправке аж 17.10 К сожалению, отправка продуктов питания запрещена данным видом доставки. В том числе и китайского чая (мы будем искать возможность снять этот запрет, но пока вот так). Если смысл товара понятен из представленных там названий, то не нужно. Если там нет названий товаров вида "111111" или "!!!!!НАСТЯ НЕ СМОТРЕТЬ!!!!!", то не нужно редактировать для SLOW, можно оставить как есть. Там требования не такие жесткие.

Можно и так и так. Если указываете 4 штуки, тогда например лучше указать наименование - плюшевые игрушки различных персонажей - 4 штуки. Курс вроде бы используется официальный ЦБ, но лучше просто не "подводить под планку", оставлять некоторый запас. Общее количество посылок на одного получателя не ограничено. Можно отправлять хоть каждый день. Главное чтобы стоимость каждой была менее 200 евро.

Можно продолжать делать также, нет проблем. Подобрать подходящую ссылку, ну и стоимость чтобы тоже была более менее соответствующая. Тут даже мини-программы не причем, ссылка просто может "сгореть", даже при покупке на обычном таобао. Поэтому такой вариант вполне рабочий. Авиадоставки насколько нам известно пока больше нет. И будет ли она вообще, еще как говорится "нужно посмотреть". Форма будет единая для всех видов доставки. Заполняете точно также, как и обычно. Все верно, именно так и нужно делать. Отправка моногрузов прямой доставкой пока единственная возможность доставки оптовых партий товара. Что будет дальше - пока загадывать не будем. Пока приезжают только партии с этой доставкой в Москву.

Да, в основном для тех, кто будет пользоваться такой доставкой для физ. лиц. Доставка - для личных целей и нужд. Это не доставка для производства, не доставка для коммерции. Это доставка для отправки частных товаров повседневного спроса. Если Вы сможете объяснить таможенному инспектору, для чего лично Вам необходимо 100 транзисторов - то можно. Общие рекомендации по посылке - не более 3..5 одинаковых товаров.

Все верно пишите. Так и указывайте. Вообще никаких проблем не будет. Требуется паспорт РФ и ИНН для оформления.

Здравствуйте, мы его не удаляли, мы попытались перенести его в эту вновь созданную тему, но почему-то и не перенеслось и там все пропало тоже. Хотя мы уже ответ даже написали на сообщение: При условии, что все количества внутри данной коробки штучные, а не оптовые, следует указать наименования, например, через запятую. Описав содержимое вложения посылки. Прямо так и пишите: пластиковая игрушка, набор открыток, набор акриловых подставок, значки. Указать 1 комплект. Речь идет о выписке из приложения (китайского), где видно за сколько был куплен заказ в юанях. Вот эта сумма должна совпадать. Хотя бы плюс-минус, а лучше точно. Речь не идет о выписке из банка, именно из истории покупок самого приложения. Что-то вроде такого: Верно пишите. Разумные советы. При данной доставке основное значение имеет т.н. "нэйминг". То есть очень важно грамотно описать наименование товара, чтобы оно не вызвало каких-либо поводов тормознуть посылку. Никто не проверяет каждую посылку штучно, но таможенные службы внимательно анализируют содержимое поданных деклараций, и если на их основе выявляются т.н. "риски". То вот такую посылку (а точнее весь мешок) уже отправляют на досмотр.

Уважаемые друзья! Мы все переживаем сейчас не самые лучшие времена из-за сложившейся ситуации в мире. Многие из вас находятся в вынужденных отпусках, кто-то перешел на удаленную работу и т.д. Однако, все беды и напасти рано или поздно проходят, пройдут и эти. Это совершенно точно. Пользуясь моментом (и немного Вашим свободным временем), мы хотели бы устроить небольшой опрос среди наших клиентов. Просим Вас поделиться своими мыслями по поводу того, чего по Вашему мнению не хватает нашему сервису. Возможно, Вы хотели бы видеть какие-то дополнительные функции или возможности. Возможно, Вас не совсем устраивает что-то в текущем режиме работы. Мы будем очень благодарны за любые предложения и готовы их обсудить (только, пожалуйста, без флуда и без политики). И помните, главное - это здоровье Вас и Ваших близких. Берегите себя!

В данной теме происходит обсуждение любых вопросов, связанных с работой сервиса YouCanBuy. Как только восстановление всех прежних тем будет завершено - сообщения будут разнесены по соотвествующим разделам и топикам. YouCanBuy

Уважаемые клиенты! На сервисе самостоятельных покупок YouCanBuy реализована возможность добавления товаров, приобретенных на торговой площадке 1688.com. Указанный ресурс является довольно популярным среди наших клиентов, поэтому нами было принято решение о добавлении поддержки ссылок 1688.com при добавлении покупок в личном кабинете. Вам больше не потребуется подбирать аналогичные ссылки с TAOBAO для добавления товаров - включена прямая поддержка формата ссылок 1688.com. Примеры добавленных товаров: Удачных покупок!

Здравствуйте. В Израиль мы не отправляем посылки.

В тот же самый день вам и был дан ответ. Проверяйте, пожалуйста внимательно почту с которой обращались.

В связи с продлением (Указ Президента Республики) режима ЧС в Казахстане до 12 мая 2020 года, приостанавливается перевозка грузов через границу. Из-за введенных ограничительных мер, ближайшие поступления партий груза будут возможны только после 12 мая, в случае нормализации ситуации. Обращаем внимание, что возможность отправки альтернативной доставкой YouCanBuy сохраняется в прежнем режиме, изменения касаются только конечных сроков доставки - сейчас они в большей части от нас не зависят, а определяются действиями Правительства и должностных лиц. Оригинал текста Указа о введении режима ЧС в республике Казахстан.

Нежелательно так отправлять. Лучше разделить на две посылки и отправить их с интервалом в несколько дней.

Здравствуйте, планшет также как телефоны/ноутбуки/ПК в сборе. Не более 1 штуки на посылку, тариф одежда/обувь. Можно отправить так же по тарифу mini, или maxi.

Заказ по данному трек-номеру зарегистрирован в Вашем личном кабинете еще 3 июля 2025 под номером 36440001 и названием "Гладия" Проверьте внимательно.

Здравствуйте. Сложно сказать, куда именно вы писали, но на почте последнее письмо от Вас датировано 6 июля. Мы проверили информацию по данному трек-номеру - такой заказ не поступал на склад и не числится в системе склада. Обратитесь к отправителю и оформляйте возврат за неполученный заказ.

добрый день. Это хорошо, что Вы можете. А сотни других клиентов, например, не могут идентифицировать - потому что: * продавец изменил трек-номер заказа и никому об этом не сказал; * продавец часть заказа отправил по верному трек-номеру, а другую часть, которой сразу не было в наличии - отдельно. Трек-номер досыла, разумеется, тоже не сообщил; * продавец отправил подарок к заказу или досыл; * продавец ошибся и отправил чужой заказ, который вообще не ждут... и еще примерно с десяток причин, по которым людям необходимы фото, чтобы идентифицировать свой заказ в случае любой причины из списка выше. Не следует "измерять все только по себе", существует большое количество других клиентов и множество ситуаций, которые вы не сразу сможете даже представить. В случае неопознанного заказа фотографии делаются для быстрого опознания и идентификации посылки. То есть, взглянув на фото, Вы должны понять кто Вам это отправил и что это за заказ (либо например, это вообще не ваше). Это не проверка - тут не проводится пересчет количества, проверка цвета и т.д. Это именно фото для идентификации самого заказа. Если Вы смогли опознать по фото что это за заказ - значит услуга "со своим предназначением" справилась. Если информации на фото недостаточно или она неясная - вы можете обратиться в поддержку и попросить уточнить требуемые моменты. Не нужно писать информацию, которая не соответствует действительности. Вы отправили обращение в поддержку только сегодня, в 3 часа ночи, а уже заявляете что Вам "традиционно никто не отвечает": Ваш вопрос находится в работе, как только на складе выполнят проверку - Вам предоставят результаты на почту.

Отправлять можно, запрета нет. Особое внимание следует уделить упаковке!

"Зато надежно и практично". Если вопрос только в автоматическом ответе робота "Ваш вопрос принят - ожидайте ответа в течение 24 часов", то это несложно сделать на почтовом сервере, авто-ответ на письмо. Повторимся, мессенджеры подразумевают общение в режиме онлайн, живого чата. Однако сотрудник поддержки по подавляющему большинству вопросов не сможет предоставить ответ в режиме реального времени, по причинам озвученным выше. Поэтому в данном конкретном случае какой-то большой и принципиальной разницы нет.

ar7emka если вы написали обращение на почту в поддержку - значит просто спокойно дождитесь ответа. Не нужно писать один и тот же вопрос везде, где только можно. Это только внесет путаницу и замедлит получение информации.

Добрый день. Служба поддержки НЕ РАБОТАЕТ в Skype или MicrosoftTeams. В настоящий момент поддержка пользователей осуществляется только через e-mail, а также форму обратной связи в личном кабинете. Мы считаем, что на текущий момент указанных выше каналов связи со службой поддержки клиентов достаточно. Обращения через e-mail группируются в систему тикетов, которые порционно обрабатываются ответственными сотрудниками склада или операторов. Вся эта цепочка, пусть и выглядит немного архаично в 2025 году, но зато работает надежно и стабильно. Кроме этого, в 99% случаев получение оперативного ответа от службы поддержки просто невозможно, т.к. подавляющее большинство вопросов требуют связи или со складом, или со специалистами, работающими в разных часовых поясах. Например, когда москвичи только начинают рабочий день в офисе, склад в Китае уже собирается домой из-за разницы во временных поясах. Никто не сможет оперативно сделать и предоставить Вам фото, т.к. у сотрудников в Китае банально закончился рабочий день. Также и проверка трек-номера Вашего заказа требует как минимум связи с курьерской службой и получение от них ответа - но там уже также закончился рабочий день и информацию в поддержке предоставить не смогут. Более того, даже если отправить сообщение с вопросом в разгар рабочего дня склада - разумеется, что никто не будет сразу же "выдергивать" сотрудника от основной работы, чтобы сделать замер стельки и рукава рубашки. Все заняты своей основной работой и отвлекать сотрудника - значит замедлить другие процессы на складе. Именно поэтому все получаемые на email обращения группируются в тикеты, которые порционно, в специально отведенные временные интервалы, отправляются для решения ответственным сотрудникам на складе, или логистам в Москве, или декларантам на таможне. А после получения ответов - оформляется рассылка информации и материалов к пользователям сервиса. P.S. Наличие множества каналов связи порождает желание клиента написать один и тот же вопрос во все возможные источники, в надежде, что это ускорит решение вопроса. Однако это совсем не так. На практике, наоборот, это приводит к замедлению, путанице, предоставлению противоречивой или вовсе неверной информации.

Добрый день. В начале мая на таможне были выявлены множественные случаи сокрытия и фальсификации наименований провозимых грузов. Это когда под заявленную фуру гвоздей, по факту вывозилась фура "не пойми чего" или "чего-угодно" (без детализаций, без описей, без документов). Всю весну это все выезжало по тарифу гвоздей, что привело к появлению фантастических тарифов у некоторых карго-компаний, кто такие фуры и комплектовал. Разумеется, все это было вскрыто и обнаружено. Заведена пачка уголовных дел, но самое плохое - что был введен тотальный досмотр выпускаемых грузов. Примерно с 7 по 15 мая досматривалась каждая машина детально, что привело, разумеется, к огромным очередям и нарушению всех сроков. Огромная куча "грузов с якобы гвоздями" была конфискована, несколько машин арестовано, вообщем "шухер" стоял очень сильный. Сейчас интенсивность проверок чуть снизилась, и производится уже выборочно, а не каждой машины подряд. Именно поэтому, часть грузов поступает относительно быстро, а часть попадает на досмотры, поэтому иногда может приходить взрезанный или заклееный скотчем поверх складского. Кроме этого, пока все не успокоится и проверки не прекратятся, сроки все равно будут больше привычных, поэтому закладывайте пожалуйста, это для себя сразу. Все наши партии, которые были на досмотре и проверке от первых чисел мая были выпущены и ожидаются в Москве до конца текущего месяца.

Если вы исправили трек-номер на правильный - рядом с этим заказом есть кнопочка ЛУПА. Нажмите её. Вы увидите сообщение о том, что заказ найден на складе и он тут же отобразится у Вас в личном кабинете в разделе НА СКЛАДЕ.

Большое спасибо Вам, кто находит минутку отписаться о сроках и впечатлениях. Это очень ценно и важно для понимания среза текущей ситуации на маршруте. Спасибо