YouCanBuy

Через 1-2 дня прибывает.

Здравствуйте. Завтра-послезавтра прибывает в сортировочный центр. Это было бы не просто здорово, а великолепно. И наверное так и должно бы быть. но.... имеем то, что имеем. Обо всех изменениях ставок информируют именно по факту. То есть вечером приходит информационная рассылка о том, что с 00:00 стоимость повышается на такую-то сумму. И никого не интересует тот факт, что например, у нас на тот момент в пути находилось 720кг оплаченных по старой цене грузов. И что делать? По хорошему бы сделать пересчет по этим грузам на разницу, это ведь не от нас зависит, но и понимаешь также, что это неправильно. Оплачивать разницу из собственных средств? Придется, вот так в очередной раз мы "попали" на n-ую сумму денег... @kROOT тут на 100% прав. Никто этого сейчас не знает. Вся граница просто завалена грузом, выпускается все очень и очень медленно. Мы уже писали о том, что текущая цена - совершенно не рыночная, она спекулятивно и искусственно завышена. Однако, учитывая вторую волну эпидемии в Китае и скорость таможенного оформления, в следующем году остановка доставки произойдет существенно раньше обычного. Последние отгрузки будут в районе 7-8 января. Потом пауза и Китайский новый год до 20 февраля. Раньше этой даты, на наш взгляд изменений ждать не стоит.

Еще бы их отдавали, дак ведь нет - не дают. Из пункта выдачи получить может только тот, кто указан на квитанции, а там YCBXXXX. Мы уже и спорили с ними ходили и ругались - бесполезно всё. Продавец является собственником посылки до момента её вручения - поэтому говорят все вопросы - к отправителю, а мы не при чем. Так и получалось, они месяц держали заказы, а потом возвращали отправителям (продавцам).

ecconaut спасибо за подсказку. Ох уж сколько эта "галочка" нам головной боли доставила...

посылка уже вышла с таможенного оформления и через 3-4 дня должна прибыть в сортировочный центр посылка пока на таможенном оформлении, но движение по-тихоньку начинается. Возможно в скором времени она также будет выпущена. для этого нет особых причин, просто сейчас следует сразу заложить и иметь ввиду увеличенные сроки доставки, вот и всё.

Diman сложно сказать, на самом деле иногда логика работы китайских экспресс-компаний не поддается объяснению. Особенно это касается отправлений xiaomi, вроде и компания крупная, но с отправлениями всегда бардак. P.S. В мелких компаниях (http://www.800bestex.com/, не самая популярная компания по доставке) еще иногда бывает, что подразделения в разных городах, хоть и работают в под одним "брендом", но по факту имеют разные системы и организацию доставки. И например, по приходу в нашу провинцию, местный филиал меняет трекинг на свой локальный (клеит новую этикетку сверху) и дальше уже заказ доставляется по нему.

Здравствуйте. Посылка находится на границе, в ожидании таможенного оформления. Пока все закрыли и оформление не производится. Думаем, что это временно, но когда оформление возобновится - информации нет.

Здравствуйте. Сроков точных сейчас не подскажем, посылка на таможенном оформлении. Оформление пока не производится. Не норма, а вынужденное обстоятельство. Заказов очень много и в очереди на упаковку на текущий момент более 150 посылок. Ваша посылка уже упакована складом.

Добавим еще, проверьте, чтобы: 1. Вы скачали и установили версию "для покупателя", а не для продавца, или бизнес-аккаунта; 2. Чтобы в окне ввода логина/пароля была выбрана правильная торговая площадка.

Добрый день. Указанная посылка прибывает через 2-3 дня в сортировочный центр.

Т.е. Вы хотите сказать, что в Вашем личном кабинете нет трек-номера CDEK по отправке?

makiba для этого, на нашем сайте существует личный кабинет. Там отображается вся информация о Вашей посылке. Вам даже тут в теме подсказали: Ну и повторимся, любой вопрос всегда можно уточнить в службе поддержки.

Да, уже готовим восстановление отслеживания. Скоро должны запустить.

Добрый день. Ваша посылка почти месяц лежит в отделении CDEK и ожидает когда же её наконец заберут : https://www.cdek.ru/ru/tracking?order_id=1204032077 Очень странно, что её еще не выслали обратно как невостребованную. P.S. Вот некоторые клиенты, ну не перестают удивлять. Непонятно Вам где ваша посылка, не можете разобраться - ну напишите в службу поддержки, Вам ведь обязательно подскажут. Мы и на почту, и в скайпе и в контакте отвечаем ежедневно. Так мол и так, не могу разобраться где мой заказ - подскажите, уточните. Все тут же проверят и Вам сообщат. Зачем ждать? Чего ждать? Непонятно.

Здравствуйте. На текущий момент - запрещено. Запрещены и маски, и респираторы, и термометры и вообще все, что хоть как-то связано с медициной. За предложение - спасибо, добавим в перечень запрещенного в описании методов доставки.

Было бы здорово, еще скриншоты приложить процесса. Где и куда кликать в приложении taobao - многим было бы полезно! @travelekb можно попросить разместить данную информацию в шапке.

Здравствуйте! Благодарим всех за информацию о полученных посылках! Татьяна145 как-то долго пишите, сейчас слава богу таких сроков уже нет. P.S. А понятно, Вы до получения срок написали - он у всех разный, в зависимости от географического расположения, страна у нас большая)) До сортировочного центра Ваша посылка доехала за 21 день.

В настоящий момент все посылки поступают и рассылаются из наших двух сортировочных центров в РФ - Москвы и Екатеринбурга. Распределение грузопотока примерно 60% на 40%. Необходимость запуска сортировочного центра в Москве связано с изменением логистики в карантинный период, количество машин на Екатеринбург существенно сократилось, что привело к достаточно сильным задержкам. За счет открытия дополнительной сортировки удалось несколько выровнять сроки, т.к. после таможенного оформления посылки грузятся и отправляются первой же машиной - на Москву или Екатеринбург, откуда уже едут к получателям. До запуска нового пункта сортировки все посылки ожидали машины на Урал, а это занимало порой до недели. Сортировка в Москве пока работает в тестовом режиме, именно по этому по ней у нас нет никакой официальной информации на сайте, и на текущий момент у нас нет четкого понимания, сохранится ли данный пункт в дальнейшем или нет. Это потребует существенных финансовых вложений, а ситуация продолжает оставаться нестабильной. Весьма странное заявление, с учетом того, что которую неделю наблюдается рост заболеваемости, все границы закрыты-перекрыты, ависообщение приостановлено и весь грузопоток направляется через единственное узкое горлышко в Казахстане, который к слову, тоже постоянно трясет из-за локальных вспышек эпидемии. Спасибо!

Здравствуйте, отправлена к получателю через CDEK. Номер и накладная уже в Вашем кабинете.

Речь идет об отправке AirMail в Израиль. В настоящее время, в период пандемии, почтовые службы не принимают к пересылке устройства с аккумуляторными батареями. Клиенту все подробно и доходчиво объяснили. Нет никакой необходимости создавать для этого отдельную тему на форуме.

Уважаемые клиенты сервиса! Для Вашего удобства в личном кабинете пользователя была обновлена фотогалерея для более удобного и комфортного просмотра изображений поступивших на склад товаров, в том числе и в версии сайта для мобильных устройств. В ближайшее время запланировано еще несколько технических реализаций для повышения удобства работы с личным кабинетом.

Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за то, что находите минутку отписаться о полученных посылках. Спасибо!

Здравствуйте. Всем были оформлены компенсации, обратитесь в службу поддержки. Прибывает в сортировочный центр через 3-4 дня.

Уважаемые клиенты сервиса. Текущая ситуация с доставкой заказов из Китая продолжает оставаться сложной. Для сборных грузов и посылок работает один единственный канал доставки через респ. Казахстан, который сейчас очень и очень нестабилен. Все остальные границы - закрыты. На территории республики сохраняется напряженная эпидемиологическая ситуация и наблюдается рост заболеваемости COVID-19. Из-за этого Правительством регулярно вводятся те, или иные карантинные и ограничительные меры, что не может не сказываться на сроках оформления и доставки посылок. Кроме того, огромные очереди и заторы наблюдаются на Казахо-Российской границе, где производится тотальный досмотр всех транспортных средств. С 5 июля республика вновь уходит на жесткий карантин (https://www.gazeta.ru/social/news/2020/07/02/n_14617285.shtml), что непременно повлияет на сроки доставки посылок. В связи с этим, мы обращаемся к нашим клиентам - если Вы не готовы к возможным задержкам, если заказы нужны Вам "вчера", если Вы не понимаете и не принимаете сложившуюся в мире ситуацию - мы просим воздержаться о совершения заказов до нормализации ситуации! Сроки доставки в настоящее не регламентированы и могут быть существенно больше обычных, заказ может поступить как за 20 дней, так и за 50 дней и более. Если Вы отправляете посылку, Вы должны понимать тот факт, что её доставка может занять время гораздо больше обычного. Служба поддержки не будет более отвечать на вопросы о местонахождении посылок - последнее время это отнимает 80% всего рабочего времени, т.к. в текущих условиях очень сложно установить местоположение конкретной посылки. Вся информация о поступлении и отправки посылок - всегда обновляется в личном кабинете сервиса. Мы никогда не задерживаем посылки на складах и сразу же после их прибытия рассылаем к получателям. Благодарим за внимание и надеемся, что рано или поздно, но ситуация нормализуется. Будьте здоровы!

kROOT вот хочется даже крепким словцом ответить если честно. Долго идет посылка - все плохо, когда приедет, почему так долго. Быстро привезли и отправили - опять не слава богу, почему не согласовали и не предупредили лично. У вас посылка за 17 дней доехала уже до адреса и все равно ведь недовольны... Многие тут о таких сроках только мечтать могут. Вы отправили ноутбук в посылке - ни застраховав его, ни заказав дополнительной жесткой упаковки и еще КИТом отправить? Чтобы на него сверху паллет в 100кг поставили? У CDEK всяко бережливее доставка, хотя бы потому что через них промышленное оборудование 100+кг не перевозят. И у нас нет ни возможности, ни времени индивидуально предупреждать и согласовывать с вами отправку той или иной компанией. Наш опыт позволяет нам самостоятельно принимать решения по выбору ТК для отправки той или иной группы товаров. все товары и должны приходовать за 2 дня.