YouCanBuy

У всех доходят. Посылки поступают и рассылаются ежедневно. Задержки были на границе Каз-РФ, мы писали об этом в новостях, однако, к счастью, они оказались не столь серьезными, как ожидалось. По большей части задержки коснулись мартовских отправлений, апрельские поступают уже существенно быстрее. Граница одна на всех и ошибочно думать, что если одни машины стоят на досмотре, какие-то другие в это время спокойно проезжают. Это исключено.

Для того, чтобы можно было подготовить таможенные документы на каждую посылку.

Мы не можем этого знать, не мы ведь проводим эти проверки. Наверняка производят и выборочное вскрытие. Но это точно не бумажные проверки.

Даже не говорите, это становится уже какой-то нехорошей традицией. Посылки выходят с таможни в нормальном режиме, но упираются в пробку и досмотровые мероприятия на въезде в РФ. Но машины по-тихоньку проезжают.

Спасибо Вам за отзыв о нашей работе. К сожалению, несмотря на большое количество отправленных за последний месяц посылок, мало кто находит время оставить пару строк впечатлений.

Возможно. 1. Заказ поступил с оплатой при получении 20ю (+10ю курьерский сбор). Склад не принимает и не оплачивает такие заказы, если об этом нет предварительной договоренности; 2. Как можно определить, что это Ваш заказ, если: а) на посылке не указан ни ID, ни фамилии, вообще ничего, что позволило бы определить ее получателя; б) на момент поступления информация о данном заказе не добавлена Вами в личный кабинет сайта. Не добавлена она и сейчас. Связаться с продавцом, оплатить доставку и попросить его переотправить заказ повторно, не забыв внести информацию по нему в личный кабинет или попросив отправителя указать ID на посылке.

Здравствуйте. Возможно, обычно такие заказы отправляются компанией SF Express, рекомендуем уточнить у продавца возможность такой отправки. При получении в Китае, может потребоваться оплата таможенных пошлин (обычно это небольшая сумма).

denisoc добрый день. Еще дадим небольшой лайфхак, на таобао продается множество вот таких вот декоративных ящичков, как на картинке: это сувенирные металлические шкатулки, есть разных размеров и рисунков. Отлично подойдет для того, чтобы надежно спрятать внутри хрупкие дисплеи. Вы можете заказать их вместе с экранами, а при оформлении посылки в службе поддержки попросить упаковать экраны внутрь этих шкатулок. На наш взгляд защита будет не хуже обрешетки, но не так дорого и плюс, останется на память шкатулка из Китая.

Diman Руслан Н paramon07258811 благодарим Вас за информацию о полученных посылках.

OLEG351 стоимость будет рассчитываться из объема, ориентировочно 450$-480$/1м3 уточнили информацию, эти товары можно отправить по тарифу хоз. группы.

Не совсем верно, стоимость упаковки для YouCanBuy(maxi) относится тоже к доставке, причем только к этой. Например, Вы можете воспользоваться доставкой YouCanBuy(mini), там нет дополнительной платы за упаковку, только доставка. Любой из видов авиапочты (как только она запустится) также идет без дополнительной платы за упаковку. покажите, примеры ссылок, пожалуйста. Тут нужно уточнить, т.к. это не готовые изделия, возможно получится оформить по хоз.группе. Тут нужно уточнить у декларантов.

Уверены. Как минимум для того, чтобы ознакомиться с ограничениями и перечнем запрещенных к перевозке товаров. Это нужно сделать обязательно. Раздел описания стоимости доставки умышленно размещен первым, а не спрятан где-то в конце страницы, чтобы не возникало недоразумений по поводу "мелкого шрифта в конце договора". 1. попросить продавца сфотографировать заказ непосредственно перед отправкой. Знаем, что некоторые так делают. 2. занести отдельными позициями и оплатить труд тех людей, которые для Вас откроют, обработают, сфотографируют, взвесят каждый товар отдельно, разложат по полкам хранения, а потом соберут все это обратно в посылку.

Wolf несколько некорректно сравнивать посылку октября 2020 года, с текущим положением дел. Перед новым годом был очень резкий скачок таможенных ставок (более чем в два раза https://www.youcanbuy.ru/news/99/), что привело к сильному удорожанию доставки. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НИКАК ОТ НАС НЕ ЗАВИСИТ. В октябре 2020 года, когда вы отправляли посылку, стоимость доставки была 5,5USD, потом в декабре она резко выросла до 7,5USD (тогда ваша посылка стоила бы еще сильно дороже), сейчас вновь немного опустилась до 6,3...6,5$ по одежде. Стоимость должна опуститься и еще, но когда это случится - сказать сложно. Сейчас вообще такое время, что предсказать что-то очень сложно. Стоимость перевозки в первую очередь зависит от тарифов на границе - а они меняются еженедельно. Не мы устанавливаем эти цены - нам их спускают "сверху" и мы никоим образом не можем на них влиять. Не наша вина в том, что в октябре 2020 ставка была 5,5, а сейчас она 6,3. Аналогично и с разделением групп товаров - если сейчас оформление одежды/обуви стоит на 30% дороже чем промышленных товаров - это не мы так придумали и установили, это так тарифицируются группы товаров на границе и мы вынуждены работать по этим правилам. Сегодня утром снизили стоимость оформления пром. и хоз. группы товаров - мы тут же снизили стоимость для всех, если завтра будет снижение на одежду обувь - мы точно так же снизим и по данной категории товаров. В Вашем случае более корректно сравнивать стоимость именно услуг склада, т.к. это именно тот момент, который изменился, и которым мы действительно можем управлять. Вот тут и интересно посмотреть на Вашу посылку в 11,7кг, стоимость услуг склада: * по старым правилам - 12 кг * 1USD = 12USD; * по новым правилам - 21 позиция * 0,7USD = 14,7USD как видите, не произошло фатального увеличения стоимости услуг склада, о чем собственно говоря мы все время и говорим. там указана стоимость с приставкой "от", показывающей минимально возможную стоимость доставки. И любой желающий, при условии соответствия параметров его посылки данным требованиям - может этим тарифом воспользоваться. Стоимость для всех возможных случаев указана в таблице, в зависимости от категории товаров в посылке. Она также открыта, ни от кого не спрятана и доступна всем. Это совершенно не так. Мы показали выше, что стоимость услуг склада практически не изменилась. Но зато появилась: * возможность хорошо сэкономить тем, кто покупает несколько товаров в одном магазине (раньше такой возможности не было); * возможность вообще не платить за услуги склада для мелких и дешевых товаров (упрощенная обработка посылок складом появится на сервисе в ближайшее время, уже идет разработка). Хотели бы еще раз подчеркнуть, что мы можем в той или иной степени влиять только на стоимость услуг, оказываемых нашим складом. Мы не можем влиять на ставки по таможенному оформлению, на разделение и тарификацию групп товаров, на возможные проверки и инспекции груза на границе, на условия по страхованию грузов. Мы работаем по имеющимся на рынке правилам, причем в условиях пандемии и отсутствия какого либо выбора вообще. Сотни компаний по доставке вообще прекратили свою деятельность в 2020 году так и перестроившись под новые реальности.

для этого существует опция "проверка товара", где сотрудники могут произвести определенные несложные действия, как "проверка на включение", "проверка работы звука, экрана" и т.д. То есть технически не сложные действия. Но нужно понимать, что специалистов, закончивших радиотехнический факультет, на складе конечно же нет. пока временно нет. На новом месте склада мы еще не наладили "взаимоотношения" с местными почтовыми службами. Сейчас все силы брошены на ликвидацию задержек в регистрации входящих заказов имевших место быть после переезда склада. С этим мы уже практически справились, и как появится хоть немного свободного времени - наладим и восстановим и почтовую доставку. На остальные вопросы Вам совершенно верно ответил @Diman Да, именно поэтому лучше так не делать. А если это скрыть, то на таможне могут привлечь на штрафы. Одну позицию всегда можно отправить мелкой посылкой YouCanBuy(mini)

это только маленькая часть сверху. Вообще в этой посылке было подобных 118 позиций Сотрудник склада (на фото слева) за несколько секунд до того, как у него соскользнут ноги, и его придавит коробкой сверху. Результат - вывих ноги и несколько синяков. Требования техники безопасности важны для всех, будьте внимательные и берегите себя! .

Полуавтоматически. Само фото приходится делать руками (а как иначе?), а вот загрузка его к товару - автоматизирована. А куда они делись? На каждом товаре присутствуют непременно, иначе же и не найти товары + ошибки Да, да, на фото опять пуговицы и брошки, и каждая непременно отдельно...

Здравствуйте. Да, правильно. Выбор будет сделан автоматически исходя из категории товаров в Вашей посылке.

Добрый день. Мы благодарим всех за конструктивное обсуждение и высказанные пожелания. Задача по дополнению сервиса описанным функционалом взята в работу.

Здравствуйте. Выбор Вы делаете в тот момент, когда заказываете товары на склад. В зависимости от того, какие товары будут у Вас в посылке - такой тариф и будет к ней применен. Если среди товаров будет одежда, обувь, продукты или чай - будет применен тариф для этой группы товаров, если только хоз и пром группа - то соответственно другой тариф.

андрей73 безусловно оно (право выбора) будет предоставлено. Или отправить быстро (правда как быстро, 60 дней все равно можно хранить), но бесплатно, или задержаться дольше на складе, но заплатить. На наш взгляд все справедливо.

если сказать честно, то тарифов пока нет. Мы, не думали о том, что кому-то не хватит 60 дней хранения на складе. Тарифы будут позже и мы постараемся сделать это не сильно обременительно, но и в то же время, чтобы этим не злоупотребляли.

Покупать штучно - действительно, не выгодно. Причем ни Вам, ни нам. Давайте посчитаем по "старым правилам". Заработная плата сотрудников на складе составляет - 5000 юаней обычного и 6000-6500 юаней старшего. Да, Вы можете этому удивится, но это не у них так "дорого и богато", а у нас "все плохо и бедно". Но не будем об этом. Возьмем среднее - 6000 юаней, добавим сюда налоги и комиссии за переводы денег в Китай, плюс 10%. Итого выходит около 6600 в месяц. Сотрудник работает 24 дня в месяц, по 8 часов в день. Итого получаем, что его оплата труда в час составляет 34 юаней в час. Это не менее 5$ в час по текущему курсу. Теперь Вы покупаете разных товаров, по 0,2 кг и этот сотрудник все это обрабатывает и регистрирует. В час один человек может обработать не более 10-12 заказов (открыть, распаковать, взвесить, сфотографировать, маркировка, размещение на хранение и т.д). Возьмем максимум, 12 товаров в час, по 0,2кг каждый. Получается итого 2,4кг товаров он обработает за час. Потом Вы делаете посылку от 10 до 20 кг, и платите за услуги склада 2,4кг * 1$ = 2,4$. А если Вы сделаете посылку больше 30 кг, то оплата будет - 2,4кг * 0.7$ = 1,68$. И это только при себестоимости рабочей силы в 5$! А аренда склада? А зарплата подборщика и упаковщика посылок (это ведь тоже в стоимости)? А оборудование, сайт, система склада, программисты, служба поддержки? А если человек делает заказ из 87 позиций и всего 6 кг посылки?

а почему Вы только на себя все примеряете? Лично у Вас - нет, но парой сообщений Выше, коллега второй день просит увеличить срок хранения товаров, т.к. 60 дней ему мало. совершенно верно, согласны на все 100% Выше написали что делать, раз проблема существует - не стесняйтесь напрягать службу поддержки. Проведем обучение новых сотрудников вместе. Научастся. несмотря на то, что если смотреть на камеры, то сотрудники на приемке работают как роботы - они не лишены здравого разума и рассудка. Они понимают, что эта услуга заказывается для снижения веса итоговой посылки. И также они понимают, что если прозрачный пакет, в который упакована Ваша обувь ничего не весит совершенно, то и удалять его нету никакого смысла. Зато он сможет защитить от влаги, или не дай бог, если что-то внутри посылки прольется или отлиняет.

согласны, это не типовая отправка обуви. Видимо это фирменные кроссовки и поэтому такая упаковка. Обычно по обуви вопросов не возникает, т.к. всегда открывается коробка и обувь там уже хорошо видно. Плюс делается всегда фото размера. Сфотографировал бы в пленке. Сотрудник не имеет права вскрывать фирменную упаковку, без предварительных указаний. Причины были озвучены выше. Вот еще один пример. Убыток склада составил 358 юаней из-за вскрытия пакета! Куда списывать эти убытки? А если Вы берете на перепродажу? На коробке что, это написано? Откуда сотрудники могут знать назначение товара... Ох... а если мы сейчас напишем убытки по вскрытию упаковки электронных товаров, которые потом оказались якобы неработоспособны из-за повреждения статическим электричеством незаземленными сотрудниками склада... было время у нас на складе устроили бунт, и вообще отказывались даже прикасаться к любым видам микросхем или транзисторов, из-за боязни штрафов.

Предложение очень интересное. Мы видим его так. Завтра утром собираем сотрудников и делим их на две команды. Кидаем жребий. Первые - идут обрабатывать заказы "для бизнеса" и получают оклад и премии по результатам работы. Вторые - идут работать с "мелочью" за 3.99 юаней, с посылками на 6 кг, состоящих из 87 позиций (или на 4 кг из 143 позиций), которые хранятся 180 дней на складе и получают по результатам выработки 30% от положенной зарплаты. Мы уверены, что на следующий день, даже не кому будет и принять Ваши посылки на складе - все разбегутся. А как иначе? Мы еще раз хотим объяснить, что обработка одной входящей посылки с расчёской по 3,99 юаней, весом 0,01 кг и условной туристической палатки за 1999 юаней, весом в 5 кг, с точки зрения трудозатрат склада - одинаковы!