YouCanBuy

Ночную отгрузку перенесли сегодня на утро, все имеющиеся в системе посылки были упакованы и уже отправлены.

Все посылки, которые были сформированы на сайте по сегодняшнее число включительно - будут отгружены до китайских новогодних каникул. На сегодняшний день запланировано 3 отгрузки, 2 уже было, еще одна будет после полуночи. На сайте информация обновится в течение 2-3 дней, т.к. отгрузок очень много и документы вернут не сразу.

Здравствуйте. До 18 числа лучше отправить посылку на упаковку, чтобы она успела уехать.

Ласты -это будет пром товар и хоз. группа соотвественно, а вот коралки - уже будут считаться обувью.

Уважаемые клиенты сервиса! Проблема с функционированием API TAOBAO все еще не устранена. Официальный аккаунт торговой площадки сообщает, что на восстановление потребуется еще как минимум 24 часа. Нами был протестирован и запущен альтернативный вариант добавления заказов в личный кабинет сервиса, без привязки к API TAOBAO. Как это работает: 1. В буфер обмена копируете ссылку на товар с торговой площадки, где его заказали (Taobao, Pindodo, Poizon, 1688, JD и т .д.); 2. Вставляете ссылку в соответствующее поле карточки товара и нажимаете загрузить. У Вас должна получиться вот такая страница: 3. Через буфер обмена копируете и поочередно заполняете трек-номер и наименование товара, так как оно указано у продавца на китайском языке; 4. При необходимости, заполняете доп. поля - цвет, размер, вариант. Заказываете доп. услуги, если необходимы. 5. Нажимаете кнопку "Сохранить". Все, Ваш заказ добавлен. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: * Ссылки добавлять нужно оригинальные, т.е. где Вы купили товар - оттуда должна быть и ссылка. Poizon, PDD, 1688 - вставляете реальную ссылку покупки, аналоги с ТАОБАО искать и подбирать больше не нужно; * Наименование товара нужно указывать на китайском языке - так, как оно указано на странице заказа у китайцев. На русском самостоятельно печатать ничего не нужно. Просто копируете со страницы заказа и вставляете в поле "Наименование товара" как есть; * Используйте поле "Примечание" для любых своих пометок и комментариев. Склад эту информацию не видит. Информация в этом поле - только для вас.

Добрый день. Со вчерашнего дня наблюдаются проблемы с загрузкой ссылок на товары в личном кабинете сайта. Проблема на стороне API taobao и мы ожидаем восстановление работоспособности API, а также параллельно прорабатываем альтернативные варианты. В качестве временной меры можно использовать ссылки на товары которые ранее уже загружались на сайт. Информация по ним кэшируется в нашей базе данных и такие ссылки добавляются без проблем.

Теперь еще раз общая информация о сроках хранения заказов на складе, которая будет полезна многим. Регистрируясь на сервисе и начиная пользоваться складом, вы принимаете правила и условия его использования. Склад предоставляет в бесплатное пользование ячейку для хранения ваших заказов, на вполне определённых условиях. Сроки хранения заказов обозначены в п.3.5, п.4.4 и 5.12 Пользовательского соглашения об оказании услуг, дополнительно они продублированы в тарифах на услуги сервиса. С марта 2021 года по текущий момент, срок хранения заказов равен 60 дням с момента их регистрации в системе склада. По истечении указанного срока допустимого хранения, заказы должны быть отправлены в посылке. В противном случае они могут быть утилизированы, а место освобождено для хранения вновь поступающих новых заказов других клиентов. Данная мера по ограничению срока хранения заказов на складе необходима для поддержания операционного порядка, и требуемой скорости проведения складских операций. У 99% процентов клиентов никогда не возникает проблем со сроками хранения заказов. Руководствуясь здравым смыслом, все хотят получить свои заказы как можно быстрее. Именно поэтому у подавляющего большинства клиентов, заказы редко хранятся более нескольких дней. При этом мы понимаем, что возможны различные жизненные ситуации и иногда требуется продление срока хранения того или иного заказа. С этим нет никаких проблем, мы всегда идём навстречу клиентам, и бесплатно продляем срок хранения необходимых заказов, при наличии уважительной причины, препятствующей отправке. Вот пример подобного обращения, коих мы получаем сотни: никаких проблем. Срок хранения будет продлен бесплатно. Но мы должны знать, что вы контролируете данный заказ и гарантируете его отправку в течение указанного срока. На складе хранится очень много "глухих" заказов - это заказы, которые никогда не будут отправлены клиентом, но мы вынуждены хранить их 60 дней, перед тем как получаем право на утилизацию и освобождение места хранения. Например, в ноябре мы выбросили 60кг наполнителя для кошачьего туалета, который был заказан клиентом и хранился на складе 78 дней и разумеется никогда бы не был отправлен. Есть также фрукты (скоропорт), реклама, буклеты, запрещенка и т.д. Все это должно быть списано самим клиентом (в личном кабинете есть кнопка "Списать"), чтобы освободить место на складе, но в реальной жизни практически никто этого не делает. Именно поэтому заказы, у которых выходят сроки хранения автоматически списываются складом, а на их месте размещаются новые поступающие заказы. Пожалуйста, не нужно воспринимать склад как личную кладовку, где можно хранить что угодно и сколько угодно. Это не так. Именно для того, чтобы все клиенты могли совершать заказы, а склад оперативно их принимал, обрабатывал, хранил и отправлял - существуют правила и ограничения в пользовании складом.

Добрый день. С какой целью вы продолжаете писать неправду и выдвигать теории о том, что кто-то, что-то изменил тайком без Вашего ведома - не совсем ясно и понятно. Мы уже подробно в письме объяснили и доказали Вам о том, что это неправда. Сроки хранения заказов на складе не менялись с 2021 года, а когда они менялись - все это было подробно освещено в новостях, соц. сетях и форуме. Вот новость от 1 марта 2021 года об изменении "Тарифной политики сервиса": Изменение тарифной политики сервиса Вот тема для обсуждения на форуме: Изменение тарифной политики сервиса. Обсуждение. Вот новость из социальных сетей: Изменение тарифной политики сервиса. С 1 марта 2021 года и по сегодняшний день сроки хранения заказов на складе не менялись! Вы зарегистрированы на сервисе с мая 2022 года, соответственно на момент Вашей регистрации и до текущего дня, условия хранения заказов на складе как были 60 дней, так и есть. Почему вы везде продолжаете утверждать о том, что мы тайно где-то что-то поменяли - остается загадкой. Вы регистрировались в 22 году, когда везде были условия по хранению такие-же как и действуют сейчас, и Вы эти условия приняли и с ними ознакомились.

Уважаемые клиенты сервиса! Публикуем график работы склада в Китае, службы поддержки клиентов сервиса и отгрузки посылок в период новогодних праздников в РФ и Китае. Выходные дни января 2022 года (новогодние праздники РФ): склад в Китае - выходные дни с 1 по 3 января 2022 года включительно, далее - в обычном режиме; служба поддержки клиентов сервиса - выходные дни с 31 декабря 2021 по 3 января 2022 года включительно, далее - в обычном режиме. Выходные дни февраля 2022 года (новогодние праздники Китая): склад в Китае - выходные дни с 26 января 2022 по 8 февраля 2022 года включительно; служба поддержки клиентов сервиса - без выходных, в обычном режиме. Последняя отправка всех видов альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится 10 января 2022 года. Будьте внимательны при планировании отгрузок! Возобновление доставки планируется с 15...20 февраля 2022 года (дата ориентировочная, точное расписание будет опубликовано позже). Поздравляем всех с наступающими праздниками!

Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей работе. С наступающим Новым Годом!

Уважаемые клиенты! Искренне благодарим всех, кто находит минутку отписаться о сроках прохождения посылок и кратких впечатлениях. Это помогает другим пользователям оценивать реальные сроки доставки в конкретный период времени. Большое Вам спасибо!

Diman сегодня наблюдаются перебои с работой китайского API TAOBAO, поэтому некоторые ссылки могут не загружаться. Обычно чинят достаточно быстро, думаем завтра все будет работать.

Здравствуйте. Заказ числился в неопознанном. Зарегистрировали в Ваш профиль. В течение получаса отобразится у Вас в личном кабинете. Номер склада: 94120347

Добрый вечер. Мы не прогнозируем и не ожидаем существенных задержек в сроках доставки из-за Китайских каникул. Да, возможно будут какие-то отклонения в пределах 2-3 дней, но не более. Сейчас будет влиять больше общее сезонное увеличение грузопотока по данному направлению.

Сегодня наблюдается проблема с работой внешнего API всех платформ ALIBABA. В течение дня обещают починить. Сегодня склад выходной и заказы не регистрируются. API не работает всего полдня. За полдня заказы на склад не доставляются.

Здравствуйте, проблем не будет, можете отправлять в любом количестве.

На всех? Или почти на всех? Это две большие разницы. Как раз для двух крупных коробок, показанных на фото, удаление упаковки заказано НЕ было. С мелких коробок, пакетов, целлофанов, пузырчатых мешков упаковка не удаляется. Все остальные позиции у вас, весом по 0,05кг В описании написано, для чего она предназначена. Изучите.

Здравствуйте доставлена по неверному адресу, обратитесь к продавцу. зарегистрирована складом 3 июля под номером 66670488

Добрый день. Посылка была зарегистрирована складом в тот же день и с 13.06 числится в Вашем личном кабинете под номером 12930135 Пожалуйста, внимательно проверяйте информацию.

Доставлен на склад 15.06, зарегистрирован 15.06 Доставлен на склад 15.06, зарегистрирован 15.06 Доставлен на склад 16.06, зарегистрирован 17.06 Ну даже не знаем что и ответить. Давайте вы просто закажете где-то в другом месте свою посылку и все. Судя по стилю вашего общения мы с вами точно не сработаемся. Так будет проще и вам и нам. Спасибо.

Уважаемые клиенты сервиса! Информируем Вас о том, что с сегодняшнего дня снимается ограничение на необходимость отдельной отправки обуви. Любую обувь отправлять можно как и ранее, совместно с любыми типами товаров.

fcbambi добрый день. Наиболее вероятная причина отказа - посылка отправлена с оплатой при получении. Склад не принимает заказы, без предварительной договоренности, за которые необходимо оплатить деньги. Здравствуйте. Обратитесь на почту в службу поддержки, указав ссылку на товар для каждого трек-номера и Ваш ID пользователя на складе. Все заказы поступили на склад и числятся в неопознанном. Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом, номер склада 80150003

После получения счета в рублях, отправьте запрос ответным письмом на оплату в юанях. Следом вышлют счет и реквизиты в юанях.

И вместе с юанями - пожизненный блок банковского счета за операции с криптовалютой. Спасибо, плавали, знаем. Если вы рискуете для личных покупок 1-2 тысчами юаней, возможно, риск уместен. Когда речь идет о многих сотнях тысяч юаней, которыми должны быть своевременно оплачены посылки клиентов - риск тут не уместен. Если претензий нет - не видим смысла что-то обсуждать дополнительно. Мы всегда использовали и будем продолжать использовать только безопасные варианты обмена и перевода валюты. Да, они дороже, рискованных, но в данном случае репутация важнее. В конце концов, у вас всегда есть выбор - принять условия и правила сервиса, или поискать для себя иные варианты, на рубль дешевле.

Не кажется абсолютно. За работу с криптовалютой в Китае предусмотрена уголовная отвественность. Пожалуйста, меняйте валюту самостоятельно и оплачивайте на ALIPAY в юанях. Мы только приветствуем такой способ оплаты.