YouCanBuy

Оплатить на 1688 самостоятельно у Вас никак не получится. Счета ALIPAY для зарубежных пользователей заблокированы, верификацию пройти у Вас не получится. Для оплаты на 1688 обратитесь в тему:

Здравствуйте. Да, все указано верно - можете приступать к покупкам.

Здравствуйте. Вам уже давно дали ответ на электронную почту, Вы проверьте почту, пожалуйста.

Сергей спасибо, этого не было предусмотрено. Включим в последующие релизы плагина.

AlBrynS спасибо и Вам, и ilya.k за внесенное предложение и его обсуждение.

Друзья, давайте без ссор. Как совершенно верно заметил AlBrynS подобные ситуации с необходимостью оплаты доставки при получении очень редки. Их можно пересчитать на пальцах рук за целый год. И все их, опять же совершенно верно, всегда можно решить индивидуально в службе поддержки, еще никому не отказывали. @AlBrynS нарисовали Вы конечно красиво, только почему +1.5$, а если доставка 0,5$... или например большой груз и +15$? Если продавец озвучил одну стоимость доставки, но забыл упомянуть, что это доставка до терминала компании на другом конце города и с адресной доставкой до склада эта сумма удваивается? Если стоимость доставки чуть больше, чем денег на счете у клиента? Или же посылка пришла, а счет клиент не успел пополнить? Тут слишком много "если" для автоматизации этого процесса. Повторимся, оплата доставки при получении - очень редкая процедура в Китае. Хотя бы только из-за цены. Оплата доставки "при получении" стоит ровно в 2 раза дороже предоплаты при отправке. Оплатить условную доставку в 8 юаней, будет стоить уже 16 юаней при получении (исключение, разве что логистические службы габаритных грузов, но там уже совсем другая песня). Именно поэтому 99,9% всех продавцов с ТАОБАО, ТМАЛЛ, 1688 и др. оплачивают доставку сразу же, при отправке. Отправляют с оплатой при получении обычно либо "не совсем честные" продавцы, заманивающие низкой ценой товара, но забывающие сообщить о том, что при получении нужно будет оплатить доставку, либо если у продавца в стоимость включена например, доставка обычной YTO, а клиент просит отправить авиаэкспресс SF, который разумеется сильно дороже. Те, кто оформлял возврат на ТАОБАО, могли заметить, что когда продавцы предоставляют обратный адрес для возврата товара - всегда пишут в числе прочих правил, что доставка должна быть сразу оплачена отправителем и они не будут принимать посылку, если за нее нужно будет заплатить - это как раз из-за стоимости, при получении им нужно будет заплатить двойную цену доставки, таковы правила курьерских компаний в КНР.

Можете, но Вам в любом случае необходимо будет предупредить службу поддержки о том, что по такому-то трек-номеру на склад едет посылка, которую необходимо будет оплатить с личного счета. Самостоятельно сотрудники склада не имеют права списывать средства с Вашего счета.

Здравствуйте. Это связано с тем, что несколько раз возникали недоразумения при оплате доставки заказов складом. Иногда клиенты, не совсем верно понимают продавца, или описание товара на странице продавца, думая что доставка бесплатна - соглашаются на покупку, а оказывается, что у продавца сказано в описании товара, что доставка оплачивается при получении. Мы принимаем заказ, оплачиваем доставку, пишем клиенту, что мол тут Ваш заказ - нужно оплатить - но клиент отвечает, что ничего не знаю - у продавца было сказано что доставка бесплатна - разбирайтесь с ним, я платить не буду. Для нас не очень приятная ситуация... Пару раз было, что клиенты, заказывая дешевые, копееченые товары (по несколько юаней), также забывают о том, что доставка оплачивается при получении - оформляют заказ, мы принимаем, оплачиваем доставку - пишем требование её оплатить - клиент понимая, что копеечный товар становится уже не таким и копеечным, и просто отказывается от заказа. Склад опять остается в минусе, т.к. доставку мы уже оплатили. Именно после нескольких подобных ситуаций и было выработано правило не принимать на склад посылки, которые требуют оплату при получении. Однако, даже несмотря на это, всегда имеется возможность решить сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке. В службу поддержки регулярно обращаются с просьбой все-таки принять и оплатить посылку на складе, гарантируя возмещение стоимости доставки - ни одна из таких просьб не остается без ответа.

Конечно не сложно - выложим. А почту проверьте все-таки внимательнее.

А Вы почту не пробовали проверять? Ответ Вам был дан еще 5 июня.

Из-за проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA2018 прогнозируются задержки в сроках альтернативной и почтовой доставки. Задержки обусловлены более длительным таможенным оформлением, включая полный досмотр всех ввозимых посылок, а также ограничением на передвижение большегрузного транспорта в городах проведения мундиаля. Мы также наблюдаем существенное увеличение сроков доставки для AirMail, AirPost и EMS в Россию. Просим Вас проявить терпение. К сожалению, данные обстоятельства от нас никак не зависят и мы делаем все возможное для минимизации сроков задержки. Текущая сложная ситуация, продлится до окончания ЧМ 2018.

Уважаемые клиенты! Обращаем внимание, что в связи с майскими праздниками и выходными днями, в период с 1 по 9 мая включительно НЕ БУДЕТ производиться таможенное оформление посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.10кг) и YouCanBuy (max.40кг). Упаковка и отгрузка посылок складом будут производиться в обычном режиме, однако на таможенное оформление партии попадут уже после 9 мая. Просим иметь ввиду указанное обстоятельство и возможные задержки в сроках доставки из-за майских праздников. В период выходных и праздничных дней склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику. График работы службы поддержки клиентов сервиса: 1-3 мая и 9 мая 2017 года - выходные дни, в остальное время - по обычному графику. С наступающими праздниками! Мира и тепла Вашим семьям. YouCanBuy.

lltranell90 напишите в службу поддержки, попробуем что-нибудь придумать в индивидуальном порядке.

@kROOT @Vivien_Forever7@mail.ru давайте придерживаться установленного формата. Тут - только отзывы о полученных посылках, все обсуждения и пожелания в других темах. Сообщения были перенесены в тему:

Здравствуйте. Мы крайне не рекомендуем Вам отправлять телевизор, т.к. мы Вам не можем дать 100% гарантии в том, что он будет доставлен до адресата в целости. Доставка товаров при альтернативной доставке осуществляется наземным транспортом с многочисленными перегрузами по пути следования, что, конечно, может негативно сказаться на сохранности хрупкого товара. Как ни запакуй, но вероятность повреждения есть всегда. С учетом того, что покупка не дешевая - мы настоятельно рекомендуем не заказывать и отправлять такие товары. Гарантий сохранности мы не дадим, поэтому несколько раз подумайте хотите ли Вы рисковать.

Делимся информацией о посылках/бандеролях, полученных почтовым способом доставки (AirMail 2kg или AirPOST). Желательно придерживаться следующего формата: дата отправки со склада; дата получения; общий срок прохождения посылки/бандероли; состояние упаковки; фото посылки.

В данном сообщении не содержится ответа продавца. Это, как совершенно верно заметил @Сергей системное сообщение от бота (представлена информация о магазине продавца). Тут возможно две причины существования такого магазина: 1. Как можно видеть у продавца небольшой рейтинг, и реализуя недорогие товары из разных групп - ему проще набрать большое количество сделок, тем самым подняв свой рейтинг на площадке. После того, как рейтинг будет набран, он легко сменит ассортимент магазина на какую-то определенную группу товаров и уже будет конкурентноспособен за счет набранного ранее количества продаж; 2. Если данный продавец базируется на каком-то рынке, коих в Китае очень много. Например, в Иву или Гуанчжоу и просто выставляет на витрину ТАОБАО то, что представлено на соседних прилавках; В любом случае на наш взгляд каких-то опасений быть не должно, т.к. при любых обстоятельствах Вы защищены со стороны ТАОБАО. Поэтому, даже если продавец ничего и не отправит - вы всегда сможете вернуть деньги.

all добрый вечер. Да, можно сделать и так. Вообще если у вас всего 5-7 товаров - по сути это без разницы как Вы сделаете, добавите все 5 на одну ссылку, или добавите ссылку на тапочки, указав кол-во 3, заколку с кол-вом 1 и журналом 1 шт. Это критично когда 20 и более товаров. Даже если в посылке придет больше, чем указано у Вас в карточке товара - в любом случае всё будет показано на общем фото склада и Вы сможете увидеть все поступившие товары.

отправлять почтовой доставкой AirMail, AirPost и EMS можно до 7 февраля 2018 года, потом она тоже закрывается.

C середины февраля начинается Китайский Новый год, который в Китае еще называют "Праздником весны". Это главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 1 февраля некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в доставке посылок и товаров, выпавших на период китайского праздника. В связи с приближающимися новогодними праздниками меняется и график работы склада сервиса YouCanBuy. Выходные дни склада в Китае: с 13 февраля до 23 февраля (включительно). С 24 февраля склад возобновит работу в штатном режиме. График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений. Последняя отправка альтернативной доставки YouCanBuy перед новогодними праздниками состоится 1 февраля 2018 года. Будьте внимательны! Поздравляем всех с наступающими праздниками!

Пока не придумали, но в планах стоит.

Здравствуйте. На складе видят, что вы заказывали по этому трек-номеру более 5 книг, но пришло в посылке только 5, поэтому специально даже положили табличку с цифрой, чтобы показать сколько именно поступило на склад. вероятно продавец ошибся, или части товаров не оказалось у него в наличии, поэтому он отправил только то, что есть. Вам нужно написать продавцу о том, что Вы получили меньше заказанного и показать фото со склада того, что пришло. Скорее всего он дошлет недостающее, или предложит Вам оформить возврат за отсутствующие товары.

Уважаемые клиенты сервиса! Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 5 декабря 2017 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2018 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования. Режим работы склада в Китае в период наступающих новогодних праздников: 31.12.2017 - 02.01.2017 выходные дни, все остальное время - по обычному графику работы. Режим работы службы поддержки клиентов сервиса YouCanBuy и сортировочного центра в Екатеринбурге: с 30.12.2017 по 08.01.2018 - выходные дни, далее по обычному графику. В период официальных выходных дней в службе поддержки клиентов будет работать дежурный сотрудник. Еще раз напомним, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой в 2017 году состоится 5 декабря 2017 года. Первая партия в 2018 году будет отправлена уже 4-5 января, после чего будет производиться ежедневно. Мы просим Вас учитывать данный график при планировании своих покупок.

@serg_petr ваше обращение получено, и уже предоставлен ответ. Посылка была отправлена Вам в полном составе, что подтверждается контрольными взвешиваниями с фото и дополнительной проверкой данной посылки в сортировочном центре. Спасибо! И Вам всего доброго и наилучшего в наступающем году!

В нововведении достаточно четко написано, что указанные дополнительные данные требуется предоставлять только частным перевозчикам. Все имеющиеся у нас почтовые способы доставки AirMail (max.2кг), AirPost (max.20кг) и EMS доставляются по каналам Почты России и данные новшества, пока их никак не касаются. На доставку посылок альтернативной доставкой YouCanBuy новые правила так же не влияют, предоставлять дополнительные данные и документы не требуется.