YouCanBuy

Благодарим всех за то, что находите время оставить отзывы и поделиться своими впечатлениями.

Здравствуйте. Ответ предоставили на электронную почту через обращение в службу поддержки. Здравствуйте. Срок хранения товаров на складе - не более 6 месяцев. Только пожалуйста, не путайте срок хранения товаров на полках склада и срок хранения упакованной посылки. Товары в ячейках могут бесплатно храниться до 6 месяцев, а вот упакованная, но не оплаченная посылка - не более 1 месяца.

Уважаемые клиенты. Просим Вас обратить внимание на следующие моменты: 1. Спешим напомнить, что через нашу доставку запрещена отправка любых видов майнеров криптовалют, блоков питания к ним и любых иных комплектующих, применяемых для майнинга. Несмотря на то, что информация об этом размещена в описании доставки, была выпущена новость на главной странице - на склад регулярно поступают товары из этой категории, в отправке которых вам будет отказано. Пожалуйста, не создавайте лишних проблем себе и дополнительной работы нам. Данный запрет не относится к обычным компьютерным комплектующим, в том числе видеокартам. Речь идет именно о специализированном оборудовании и платах, специализированных блоках питания для майнинга и т.п. Если вы сомневаетесь о возможности доставки того, или иного товара - пожалуйста, перед покупкой проконсультируйтесь со службой поддержки сервиса; 2. В период каникул по случаю Китайского Нового года будет произведена чистка и реструктуризация базы данных. Будет удалена информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев). Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. Предупреждаем о профилактической чистке базы данных заранее, чтобы не было возмущений, как в прошлом году. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий, - это замедляет работу сайта и сильно нагружает систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе; 3. На протяжении выходных дней склада, будут проводиться профилактические работы на сервере, сайте и компьютерах склада. В это время сайт сервиса может быть недоступен, или отображаться с ошибкой. Пожалуйста, не нужно переживать и писать в службу поддержки: "шеф, все пропало!". Новогодние каникулы в Китае - одна из немногих возможностей для нас, провести все плановые работы, выложить обновления и протестировать новый функционал. Благодарим Вас за понимание и желаем счастливого Нового года (春节快乐)!

Совершенно верно, спасибо.

2-3 дня все будут отдыхать, в том числе и по доставке. Поэтому у партий посылок, которые в Китае попадут на праздники, возможна будет задержка в 2-3 дня по срокам от регламентных.

Здравствуйте. Сделаем, но после праздников. Сейчас на складе все выходные до четверга. http://www.youcanbuy.ru/news/82/

Спасибо, очень полезные предложения.

Да, разумеется.

Здравствуйте. Напишите продавцу имя - 施彬彬

Здравствуйте. Такой возможности не имеется. Все посылки едут одним единым и неделимым сборным грузом и сортируются и проверяются только в нашем сортировочном центре. "Выловить" посылку где-то в середине маршрута возможности нет, т.к. у нас нет собственного распред. центра на территории Казахстана, там только транзитный пункт на пути следования машины.

@Sonya проверим, возможно у них изменилось API, т.к. несколько лет до этого все работало.

Здравствуйте. Заказ был зарегистрирован. Складской номер товара: 36310937

Оплатить на 1688 самостоятельно у Вас никак не получится. Счета ALIPAY для зарубежных пользователей заблокированы, верификацию пройти у Вас не получится. Для оплаты на 1688 обратитесь в тему:

Здравствуйте. Да, все указано верно - можете приступать к покупкам.

Здравствуйте. Вам уже давно дали ответ на электронную почту, Вы проверьте почту, пожалуйста.

Сергей спасибо, этого не было предусмотрено. Включим в последующие релизы плагина.

AlBrynS спасибо и Вам, и ilya.k за внесенное предложение и его обсуждение.

Друзья, давайте без ссор. Как совершенно верно заметил AlBrynS подобные ситуации с необходимостью оплаты доставки при получении очень редки. Их можно пересчитать на пальцах рук за целый год. И все их, опять же совершенно верно, всегда можно решить индивидуально в службе поддержки, еще никому не отказывали. @AlBrynS нарисовали Вы конечно красиво, только почему +1.5$, а если доставка 0,5$... или например большой груз и +15$? Если продавец озвучил одну стоимость доставки, но забыл упомянуть, что это доставка до терминала компании на другом конце города и с адресной доставкой до склада эта сумма удваивается? Если стоимость доставки чуть больше, чем денег на счете у клиента? Или же посылка пришла, а счет клиент не успел пополнить? Тут слишком много "если" для автоматизации этого процесса. Повторимся, оплата доставки при получении - очень редкая процедура в Китае. Хотя бы только из-за цены. Оплата доставки "при получении" стоит ровно в 2 раза дороже предоплаты при отправке. Оплатить условную доставку в 8 юаней, будет стоить уже 16 юаней при получении (исключение, разве что логистические службы габаритных грузов, но там уже совсем другая песня). Именно поэтому 99,9% всех продавцов с ТАОБАО, ТМАЛЛ, 1688 и др. оплачивают доставку сразу же, при отправке. Отправляют с оплатой при получении обычно либо "не совсем честные" продавцы, заманивающие низкой ценой товара, но забывающие сообщить о том, что при получении нужно будет оплатить доставку, либо если у продавца в стоимость включена например, доставка обычной YTO, а клиент просит отправить авиаэкспресс SF, который разумеется сильно дороже. Те, кто оформлял возврат на ТАОБАО, могли заметить, что когда продавцы предоставляют обратный адрес для возврата товара - всегда пишут в числе прочих правил, что доставка должна быть сразу оплачена отправителем и они не будут принимать посылку, если за нее нужно будет заплатить - это как раз из-за стоимости, при получении им нужно будет заплатить двойную цену доставки, таковы правила курьерских компаний в КНР.

Можете, но Вам в любом случае необходимо будет предупредить службу поддержки о том, что по такому-то трек-номеру на склад едет посылка, которую необходимо будет оплатить с личного счета. Самостоятельно сотрудники склада не имеют права списывать средства с Вашего счета.

Здравствуйте. Это связано с тем, что несколько раз возникали недоразумения при оплате доставки заказов складом. Иногда клиенты, не совсем верно понимают продавца, или описание товара на странице продавца, думая что доставка бесплатна - соглашаются на покупку, а оказывается, что у продавца сказано в описании товара, что доставка оплачивается при получении. Мы принимаем заказ, оплачиваем доставку, пишем клиенту, что мол тут Ваш заказ - нужно оплатить - но клиент отвечает, что ничего не знаю - у продавца было сказано что доставка бесплатна - разбирайтесь с ним, я платить не буду. Для нас не очень приятная ситуация... Пару раз было, что клиенты, заказывая дешевые, копееченые товары (по несколько юаней), также забывают о том, что доставка оплачивается при получении - оформляют заказ, мы принимаем, оплачиваем доставку - пишем требование её оплатить - клиент понимая, что копеечный товар становится уже не таким и копеечным, и просто отказывается от заказа. Склад опять остается в минусе, т.к. доставку мы уже оплатили. Именно после нескольких подобных ситуаций и было выработано правило не принимать на склад посылки, которые требуют оплату при получении. Однако, даже несмотря на это, всегда имеется возможность решить сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке. В службу поддержки регулярно обращаются с просьбой все-таки принять и оплатить посылку на складе, гарантируя возмещение стоимости доставки - ни одна из таких просьб не остается без ответа.

Конечно не сложно - выложим. А почту проверьте все-таки внимательнее.

А Вы почту не пробовали проверять? Ответ Вам был дан еще 5 июня.

Из-за проведения матчей чемпионата мира по футболу FIFA2018 прогнозируются задержки в сроках альтернативной и почтовой доставки. Задержки обусловлены более длительным таможенным оформлением, включая полный досмотр всех ввозимых посылок, а также ограничением на передвижение большегрузного транспорта в городах проведения мундиаля. Мы также наблюдаем существенное увеличение сроков доставки для AirMail, AirPost и EMS в Россию. Просим Вас проявить терпение. К сожалению, данные обстоятельства от нас никак не зависят и мы делаем все возможное для минимизации сроков задержки. Текущая сложная ситуация, продлится до окончания ЧМ 2018.

Уважаемые клиенты! Обращаем внимание, что в связи с майскими праздниками и выходными днями, в период с 1 по 9 мая включительно НЕ БУДЕТ производиться таможенное оформление посылок, отправленных альтернативной доставкой YouCanBuy (max.10кг) и YouCanBuy (max.40кг). Упаковка и отгрузка посылок складом будут производиться в обычном режиме, однако на таможенное оформление партии попадут уже после 9 мая. Просим иметь ввиду указанное обстоятельство и возможные задержки в сроках доставки из-за майских праздников. В период выходных и праздничных дней склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать по обычному графику. График работы службы поддержки клиентов сервиса: 1-3 мая и 9 мая 2017 года - выходные дни, в остальное время - по обычному графику. С наступающими праздниками! Мира и тепла Вашим семьям. YouCanBuy.