YouCanBuy

Добрый день. И очень хорошо, что нереально. А мы все искали, кто же тот загадочный клиент, что на целый день сорвал нам работу склада. Мы конечно понимаем, что Вас не интересует сколько времени убил (и еще убьет) склад на обработку 175 позиций, каждая весом по 0,01кг. Каждую нужно обработать, зарегистрировать, сфотографировать, взвесить, распечатать этикетку, разместить в ячейке хранения. На это ушло половина рабочего дня и несколько сотрудников, Вы представляете затраты? Это не считая того, что потом Вы сформируете посылку, и КАЖДУЮ! позицию нужно будет подобрать с ячейки, просканировать, упаковать, подготовить документы. Кроме того, огромная вероятность, что на таможне что-то из всей этой мелочевки по 5-6 грамм, непременно потеряется и искать эту мелочь никто не будет. По умолчанию, складом делается одно бесплатное фото входящего заказа, дополнительные фотографии заказываются всего за 0,5USD, это совсем небольшая сумма, но дополнительные фото позволят Вам проверить комплектность заказа и выяснить все ли поступило правильно. В крайнем случае - обратитесь в службу поддержки, как появится время - Вам сделают уточнения по поступившему заказу и вышлют отчет на email. За все года нашей работы, это первый подобный случай. До текущего дня, слава богу никто не додумывался так делать. К сожалению, плагин сыграл нам тут плохую службу (хотели как лучше, получилось как всегда), т.к. на наш взгляд Вы бы хорошо предварительно подумали, прежде чем добавлять 175 ссылок вручную, а с плагином это конечно, делается автоматически для Вас, но парализует работу склада у нас. В самое ближайшее время мы изменим условия предоставления услуг и программно введем жесткий лимит на количество добавляемых позиций на 1 входящий трек-номер. У клиентов не будет возможности внести более 10-15 отдельных позиций на один трек-номер, система не даст этого сделать.

Здравствуйте. обрабатываются абсолютно одинаково, приоритета нет вероятно это связано с тем, что сейчас большинство сотрудников ушло в отпуск, т.к. основная большая работа на этот год закончена и в службе поддержки работает только дежурный сотрудник. В любом случае, насколько нам известно - Ваш вопрос уже был решен.

Благодарим всех за то, что находите время оставить отзывы и поделиться своими впечатлениями.

Здравствуйте. Ответ предоставили на электронную почту через обращение в службу поддержки. Здравствуйте. Срок хранения товаров на складе - не более 6 месяцев. Только пожалуйста, не путайте срок хранения товаров на полках склада и срок хранения упакованной посылки. Товары в ячейках могут бесплатно храниться до 6 месяцев, а вот упакованная, но не оплаченная посылка - не более 1 месяца.

Уважаемые клиенты. Просим Вас обратить внимание на следующие моменты: 1. Спешим напомнить, что через нашу доставку запрещена отправка любых видов майнеров криптовалют, блоков питания к ним и любых иных комплектующих, применяемых для майнинга. Несмотря на то, что информация об этом размещена в описании доставки, была выпущена новость на главной странице - на склад регулярно поступают товары из этой категории, в отправке которых вам будет отказано. Пожалуйста, не создавайте лишних проблем себе и дополнительной работы нам. Данный запрет не относится к обычным компьютерным комплектующим, в том числе видеокартам. Речь идет именно о специализированном оборудовании и платах, специализированных блоках питания для майнинга и т.п. Если вы сомневаетесь о возможности доставки того, или иного товара - пожалуйста, перед покупкой проконсультируйтесь со службой поддержки сервиса; 2. В период каникул по случаю Китайского Нового года будет произведена чистка и реструктуризация базы данных. Будет удалена информация о полученных посылках и товарах со сроком давности более 6 месяцев. Будет произведена инвентаризация склада и списание всех товаров с истекшим сроком хранения (более 6 месяцев). Убедительная просьба, если для Вас важна информация о полученных посылках и товарах, в том числе ссылки, вес и фотографии - сохранить данную информацию к себе на компьютер, во избежание возможных недоразумений. Предупреждаем о профилактической чистке базы данных заранее, чтобы не было возмущений, как в прошлом году. К сожалению, мы не имеем технической возможности хранить миллионы фотографий, - это замедляет работу сайта и сильно нагружает систему. Если для Вас важна эта информация - сохраните, ее пожалуйста, к себе; 3. На протяжении выходных дней склада, будут проводиться профилактические работы на сервере, сайте и компьютерах склада. В это время сайт сервиса может быть недоступен, или отображаться с ошибкой. Пожалуйста, не нужно переживать и писать в службу поддержки: "шеф, все пропало!". Новогодние каникулы в Китае - одна из немногих возможностей для нас, провести все плановые работы, выложить обновления и протестировать новый функционал. Благодарим Вас за понимание и желаем счастливого Нового года (春节快乐)!

Совершенно верно, спасибо.

2-3 дня все будут отдыхать, в том числе и по доставке. Поэтому у партий посылок, которые в Китае попадут на праздники, возможна будет задержка в 2-3 дня по срокам от регламентных.

Здравствуйте. Сделаем, но после праздников. Сейчас на складе все выходные до четверга. http://www.youcanbuy.ru/news/82/

Спасибо, очень полезные предложения.

Да, разумеется.

Здравствуйте. Напишите продавцу имя - 施彬彬

Здравствуйте. Такой возможности не имеется. Все посылки едут одним единым и неделимым сборным грузом и сортируются и проверяются только в нашем сортировочном центре. "Выловить" посылку где-то в середине маршрута возможности нет, т.к. у нас нет собственного распред. центра на территории Казахстана, там только транзитный пункт на пути следования машины.

@Sonya проверим, возможно у них изменилось API, т.к. несколько лет до этого все работало.

Здравствуйте. Заказ был зарегистрирован. Складской номер товара: 36310937

Оплатить на 1688 самостоятельно у Вас никак не получится. Счета ALIPAY для зарубежных пользователей заблокированы, верификацию пройти у Вас не получится. Для оплаты на 1688 обратитесь в тему:

Здравствуйте. Да, все указано верно - можете приступать к покупкам.

Здравствуйте. Вам уже давно дали ответ на электронную почту, Вы проверьте почту, пожалуйста.

Сергей спасибо, этого не было предусмотрено. Включим в последующие релизы плагина.

AlBrynS спасибо и Вам, и ilya.k за внесенное предложение и его обсуждение.

Друзья, давайте без ссор. Как совершенно верно заметил AlBrynS подобные ситуации с необходимостью оплаты доставки при получении очень редки. Их можно пересчитать на пальцах рук за целый год. И все их, опять же совершенно верно, всегда можно решить индивидуально в службе поддержки, еще никому не отказывали. @AlBrynS нарисовали Вы конечно красиво, только почему +1.5$, а если доставка 0,5$... или например большой груз и +15$? Если продавец озвучил одну стоимость доставки, но забыл упомянуть, что это доставка до терминала компании на другом конце города и с адресной доставкой до склада эта сумма удваивается? Если стоимость доставки чуть больше, чем денег на счете у клиента? Или же посылка пришла, а счет клиент не успел пополнить? Тут слишком много "если" для автоматизации этого процесса. Повторимся, оплата доставки при получении - очень редкая процедура в Китае. Хотя бы только из-за цены. Оплата доставки "при получении" стоит ровно в 2 раза дороже предоплаты при отправке. Оплатить условную доставку в 8 юаней, будет стоить уже 16 юаней при получении (исключение, разве что логистические службы габаритных грузов, но там уже совсем другая песня). Именно поэтому 99,9% всех продавцов с ТАОБАО, ТМАЛЛ, 1688 и др. оплачивают доставку сразу же, при отправке. Отправляют с оплатой при получении обычно либо "не совсем честные" продавцы, заманивающие низкой ценой товара, но забывающие сообщить о том, что при получении нужно будет оплатить доставку, либо если у продавца в стоимость включена например, доставка обычной YTO, а клиент просит отправить авиаэкспресс SF, который разумеется сильно дороже. Те, кто оформлял возврат на ТАОБАО, могли заметить, что когда продавцы предоставляют обратный адрес для возврата товара - всегда пишут в числе прочих правил, что доставка должна быть сразу оплачена отправителем и они не будут принимать посылку, если за нее нужно будет заплатить - это как раз из-за стоимости, при получении им нужно будет заплатить двойную цену доставки, таковы правила курьерских компаний в КНР.

Можете, но Вам в любом случае необходимо будет предупредить службу поддержки о том, что по такому-то трек-номеру на склад едет посылка, которую необходимо будет оплатить с личного счета. Самостоятельно сотрудники склада не имеют права списывать средства с Вашего счета.

Здравствуйте. Это связано с тем, что несколько раз возникали недоразумения при оплате доставки заказов складом. Иногда клиенты, не совсем верно понимают продавца, или описание товара на странице продавца, думая что доставка бесплатна - соглашаются на покупку, а оказывается, что у продавца сказано в описании товара, что доставка оплачивается при получении. Мы принимаем заказ, оплачиваем доставку, пишем клиенту, что мол тут Ваш заказ - нужно оплатить - но клиент отвечает, что ничего не знаю - у продавца было сказано что доставка бесплатна - разбирайтесь с ним, я платить не буду. Для нас не очень приятная ситуация... Пару раз было, что клиенты, заказывая дешевые, копееченые товары (по несколько юаней), также забывают о том, что доставка оплачивается при получении - оформляют заказ, мы принимаем, оплачиваем доставку - пишем требование её оплатить - клиент понимая, что копеечный товар становится уже не таким и копеечным, и просто отказывается от заказа. Склад опять остается в минусе, т.к. доставку мы уже оплатили. Именно после нескольких подобных ситуаций и было выработано правило не принимать на склад посылки, которые требуют оплату при получении. Однако, даже несмотря на это, всегда имеется возможность решить сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке. В службу поддержки регулярно обращаются с просьбой все-таки принять и оплатить посылку на складе, гарантируя возмещение стоимости доставки - ни одна из таких просьб не остается без ответа.

Конечно не сложно - выложим. А почту проверьте все-таки внимательнее.

А Вы почту не пробовали проверять? Ответ Вам был дан еще 5 июня.