YouCanBuy

worker25 здравствуйте. Утеряна была только часть апрельских посылок. Ваша посылка не утеряна, она была отправлена со склада уже в мае. Это осталась последняя задержанная партия, которая до сих пор не приехала и мы ожидаем её прибытия.

Вместо того, чтобы предъявлять тут необоснованные упреки и претензии - проверьте почту, за два дня уже это можно было сделать. Часть посылок из апрельской партии действительно была утеряна - по ним будет производиться оформление и выплата компенсаций. Здравствуйте. Посылка уже отправлена к получателю.

здравствуйте. Вы ищите ID в мобильной или десктопной версии сайта? Ваш ID номер: 1792

Здравствуйте. Произошел сбой в базе данных сайта, мы занимаемся восстановлением.

Здравствуйте. Ждем на следующей неделе.

Allexo2009

Здравствуйте. Нет, так не должно быть, это какой-то сбой. Напишите письмо в службу поддержки - разберемся что за проблема.

Разбираемся с проблемой, починим. Место на диске совсем не причем, вероятнее всего alibaba изменило формат данных страницы.

worker25 здравствуйте. Сегодня досмотр машины с партией Вашего груза был завершен и в ночь она должна выехать в РФ. Если не будет никаких форс-мажоров, то в течение 3-4 дней она поступит к нам. ecconaut здравствуйте. YCB40-28594/12/05 прибывает через 2 дня.

Простите, а мы что не информируем? Вы прочтите наше сообщение выше, подробнее описать текущую ситуацию уже некуда, осталось только web камеры в кузов фур установить,что вы могли круглосуточно за ними наблюдать. Раз в неделю мы стабильно описываем тут текущую ситуацию по доставке, собственно форум для этого и нужен. Представьте себе что нет, не сдвинулись и почему - мы подробно тут описывали. Ответьте нам на встречный вопрос - у вас Китай через дорогу, ну неужели с февраля месяца, уже почти полгода никто не может съездить туда за грузом? За полгода, Карл. Куда все челноки и помогаи делись? Вот почему то некоторые товарищи наивно предполагают, что все должно работать как раньше, без какого либо влияния окружающей ситуации. Это при том, что все другие пути и маршруты вообще закрыты наглухо, а страна несколько месяцев просидела на карантине. Нет, друзья, это далеко не так. Есть хорошее устойчивое выражение: "любой каприз за ваши деньги!". SMS и разработка мобильного приложения стоят денег, бесплатно все это не делается и эти затраты мы будем вынуждены включить в стоимость услуг. По рассылкам мы проводили опрос среди пользователей - большинство высказалось против, сейчас люди очень нервно относятся к навязчивым звонкам и нежелательным рассылкам. Вся действительно ВАЖНАЯ информация всегда размещается у нас в новостях, на форуме и в социальных сетях. Тогда сошлись на мнении, что этого достаточно. Трекинг (отслеживание) есть и нас, он просто временно отключен из-за нестабильности текущей доставки и хаотичности поступления партий посылок. Мы просто не в состоянии сейчас технически обеспечить достоверность отображаемой им информации. Простыми словами - он будет врать и вводить всех в еще большее заблуждение. Как только все стабилизируется, а это обязательно случится, мы непременно вернем его обратно и все будет как и ранее. Мы благодарим вас за обратную связь, спасибо.

Еще раз поясняем для всех текущее положение вещей по доставке. Ситуация с доставкой до сих пор напряженная, сроки существенно больше тех, к которым мы привыкли. В основном это обусловлено тем, что из-за пандемии covid-а все государства закрыли собственные границы и там, где их никогда не было - они появились, в том числе и на границе Казахстан - РФ. Громадные километровые очереди из фур, тотальные досмотры и проверки - вот что сейчас творится на этой, некогда свободной зоне между двумя государствами таможенного союза. Информации куча и в интернете и на ютубе, каждый может найти и проверить текущую ситуацию: https://www.youtube.com/watch?v=-GYwavmgE4E Досмотры идут с обоих сторон, заставляют разгружать и растентовывать фуры в случае малейших несоответствий документов. Фуры, которые везут однородный товар, например лук, как в ролике или условно говоря полную машину арматуры или болтов - тоже стоят в пробке, но выпускаются более-менее, т.к. из-за маленького списка перевозимой номенклатуры - досмотр транспортного средства происходит относительно быстро. Поэтому у тех, кто перевозит однородные товары в больших количествах, доставка действительно происходит быстрее по причине вышеописанного. Наши грузы содержат всю таблицу Менделеева по номенклатуре позиций, от иголок, булавок, обуви, одежды - до титановых 2 метровых труб и механизмов, клиенты перевозят самый широкий список номенклатуры, мы с этим ничего не можем поделать, не запрещать же делать людям заказы. Проверка таких фур происходит очень медленно, водителей заставляют разгружаться или делать проходы между рядами в кузове. Как результат - все либо проходят долгий и тщательный досмотр, либо просто стоят и ждут "окошка" или "личных договоренностей" когда можно будет проехать. Именно по этой причине сейчас существуют основные задержки. Теперь почему мы говорим сроки в 5-6 дней, а потом снова через 5-6 дней. Дело в том, что все машины стоят на границе Казахстана и РФ, это всего несколько дней пути до нашего сортировочного центра. Все готовы выехать, но когда точно водитель сможет проехать - никто не знает, может быть окно появится сегодня, а может завтра, а может через 2-3 дня. Но после того, как машина проедет - ехать ей до нас совсем не долго и каждый день мы ждем, что вот именно сегодня машина пройдет и тогда через 4-6 дней она будет у нас, поэтому и озвучиваем такие сроки. Граница одна на всех, сборные фуры - тоже. И сейчас у всех перевозчиков совершенно одна и та же ситуация, кто-бы что ни говорил и кто-бы что не обещал. Просто нам очень часто пишут клиенты мол, а вон там говорят что за 15 дней привезут сборную посылку. Нет такого сейчас и быть не может. Исключения могут быть только по большим однородным грузам, но и даже там все идет с гораздо большими сроками чем обычно. Здравствуйте. Если Вам срочно нужно "вчера" - то нет, отправлять не стоит. Если Вы понимаете текущую ситуацию и готовы принять возможные задержки - можно отправлять, доставка работает. Вот для примера, как доставляет в настоящее время EMS из Китая. И это экспресс-доставка, со стоимостью более 1500р за 1 кг! https://www.pochta.ru/tracking/#EA448955100CN На фоне этих сроков, у нас вроде как и не самые большие задержки сейчас получаются.

Из-за текущей нестабильности по доставке, мы его временно отключили, иначе он может отображать недостоверную информацию. Трудности сейчас абсолютно у всех с доставкой, все ездят по одним и тем же тропам и в одних и тех же фурах. Не следует слепо верить тем, кто сейчас обещает привезти сборный разнородный груз за 20 дней, это невозможно в условиях текущей ситуации. Нужно набраться терпения и терпеливо переждать этот сложный для всех период. Дальше все будет хорошо. Это точно. Мы узнавали.

GOLDENGIFTS здравствуйте. посылка сегодня прибыла в наш сортировочный центр. Сегодня-завтра она будет отправлена к получателю. Посылка находится в оставшихся 4 партиях, которые еще не покинули Казахстан. В ближайшую неделю ситуация должна разрешится и машины должны будут проехать.

IsVic здравствуйте. Собственно ecconaut все написал совершено верно, за что ему большое спасибо. Мелкие детали безусловно нужно группировать на одну общую позицию (ссылку), т.к. на складе работают далекие от радиотехники люди и если пытаться это как-то разделять, то гарантированно будут ошибки.

kuly-s добрый день. Просим Вас общаться нормально, без хамства к другим пользователям форума. Мы уже не раз объясняли Вам ситуацию в переписке на почте. Мы так же, как и Вы не могли предвидеть, что казахи захотят превратить зону свободного транзита на участке Казахстан - РФ в место тотального досмотра и инспектирования. Досмотры выполняются с полной растентовкой и досмотром фуры. Из-за этого, безусловно огромные очереди и задержки. Однако, ситуация налаживается и проверки постепенно снимают. Ходят слухи, что с июня инспекция грузов закончится. Как только машина с партией Вашего груза сможет выехать - мы обязательно Вас об этом уведомим. Marina5555 здравствуйте. Ваша посылка в доставке пока 17 дней, сейчас из-за вышеописанной ситуации грузы поступают с задержками. Мы ожидаем прибытия Вашей посылки в течение 8-10 дней.

Добрый день. Посылка пока в доставке. Большинство машин до сих пор стоит на границе Казахстан-РФ в ожидании окончания инспекции, все происходит очень медленно. Как только машины выпустят - они смогут проехать дальше, по маршруту.

посылку просто не упакуют на складе наши сотрудники. Если их найдет уже таможня - будет штраф.

Работа плагина для добавления товаров в личный кабинет сайта восстановлена.

Здравствуйте. Машина с партией груза, где Ваша посылка проехала границу ночью, ожидаем её прибытия в течение 3-4 дней.

ecconaut а что мы разве написали, что Вы что-то нарушили? Если бы это было так - вам бы просто отказали и посылку расформировали, вернув товары на склад. Повторимся, у вас не то количество из-за которого имело смысл это делать. Просто не стали создавать Вам лишнюю головную боль.

строго говоря это было как раз "в то самое время". Ваша посылка была оплачена 10 апреля, отправлена со склада 11 апреля. Новость о запрете экспорта масок и средств защиты была размещена на сайте 10 апреля, запрет вступал в силу с 11 апреля. Просто там количество совсем не существенное, что называется только "для себя", поэтому тут конечно нет проблем. Все текущие проблемы именно из-за спекулянтов на этих масках, антисептиках и средствах защиты, кто транспортировал их в огромных количествах с целью дальнейшей массовой перепродажи.

Sillouette это не из наших клиентов, у нас контроль очень строгий за товарами на складе. Но фура идет по маршруту сборным грузом, в ней много чего едет, перевозчики сами решают что загрузить на маршрут. Но в целом конечно да, мы с Вами согласны. Во-первых на чужой беде нормального бизнеса не построишь (это про спекуляцию на масках), а во-вторых "икать" они будут достаточно сильно - как раз по количеству людей, кто будет их вспоминать из-за застрявшего груза.

Все машины с партиями посылок, которые смогли проехать - были разосланы получателям. Остальные фуры - ждут разрешения проезда. Контроль сейчас очень строгий на Казахско-Российской границе, досматривают каждую машину полностью. Ищут маски, респираторы, антисептики, термометры, средства индивидуальной защиты и т.д.... и находят! И пока не прекратится это незаконное перемещение данных товаров - контроль не ослабят. https://tjournal.ru/news/164449-na-granice-kazahstana-s-rossiey-presekli-gruzovik-s-odnim-millionom-medicinskih-masok-tovar-vezli-v-moskvu https://www.inform.kz/ru/vyvoz-5-7-mln-medicinskih-masok-iz-kazahstana-presekli-v-period-chp_a3649410

Добрый день. Во-первых, альтернативная доставка даже в текущих сложных условиях продолжает работать, отправки и рассылки производятся, но сроки доставки сейчас уже в больше мере регулируются даже не нами, а Указами и Постановлениями Правительства, вводящими те или иные ограничения. Во-вторых, машины с партиями посылок продолжают поступать даже в условиях карантина и введенных ограничительных мерах. Происходит это очень и очень медленно, но тем менее движение есть. И в текущих реалиях это само по себе уже очень хорошо. Указанные в тексте новости ограничения, представлены прежде всего для понимания текущей сложной ситуации, связанной с доставкой грузов. Мы делаем все возможное и прилагаем все усилия, чтобы минимизировать возникающие задержки, однако, повторимся, сейчас многое зависит не от нас. Мы убедительно просим не "разрывать" службу поддержки сообщениями, "а где моя посылка", особенно это касается тех, у кого сроки доставки менее 25-27 дней. Все поступающие посылки немедленно рассылаются к получателям. К сожалению, в настоящий момент нет прямой зависимости между сроком отправки посылки и её поступлением, как в обычное время. Машины проезжают по-разному, кто-то быстрее, кто-то медленнее, кто-то вообще стоит. Поэтому действительно, есть небольшое количество не поступивших посылок с конца марта (2 отправки), но в тоже время поступают и апрельские. Ваша посылка проехала, поступление ожидается к концу недели. У Вас посылка всего 13 дней в пути.

Здравствуйте. Заказывать можно. Добрый вечер. На форуме достаточно информации об этом. Доставка работает, посылки отправляются и доставляются, но сроки доставки существенно больше обычного. Проблема сейчас именно в сроках.