YouCanBuy

После того, как посылка сформирована, "доложить" в нее уже ничего нельзя. Единственное, если она еще не упакована складом - мы можем расформировать (отменить её), чтобы Вы могли собрать её заново, в нужном составе. Но для этого нужно знать хоть какие-то данные - Ваш ID на сервисе, или логин учетной записи.

В связи с общим ростом цен на транспортные услуги (и не только), а также укреплением курса рубля мы вынуждены изменить действующие тарифы на альтернативную доставку YouCanBuy(max.10кг) и YouCanBuy(max.40кг). Стоимость доставки будет повышена на 0.5USD/кг. Изменения в тарифах вступят в силу с 10 апреля 2017 года.

Посылка в процессе доставки. Вот отслеживание:

Большое спасибо всем клиентам, кто находит немного времени, чтобы поделиться информацией о полученных посылках. Мы бы тоже хотели похвастаться посылками от наших любимых клиентов из гостеприимной Армении и солнечного Крыма. Они заботятся о том, чтобы сотрудники сервиса не только хорошо работали, но и отлично отдыхали СПАСИБО ВАМ ДРУЗЬЯ!!!

Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом - 04190149

lykashenko@me.com добрый вечер. В данном случае продавец отправил Вам не все - напишите ему и покажите фотографии склада того, что именно поступило. Если он будет молчать или отвечать что-то не внятное - оформляйте возврат на сумму недостающих товаров.

IIIГалинаIII Добрый день. В Вашем населенном пункте нет ни одной транспортной компании, которая доставляет грузы. Габариты данной посылки не позволяют отправить её Почтой России - посылка не влазит ни в одну из имеющихся почтовых коробок, ни тем более в почтовый пакет. Чтобы согласовать вариант отправки с Вами и не доставлять неудобств, 27 марта мы направили в Ваш адрес уведомление по вариантам доставки, чтобы Вы могли выбрать и сообщить наиболее удобный для Вас. Ответа от Вас никакого не последовало, а посылку нужно отправлять. Поэтому нами самостоятельно была выбрана транспортная компания ближайшая к Вашему месту проживания. Доставка данной посылки до терминала ТК нами оплачена. Если бы Вы хоть как-то отреагировали на наше письмо, или заранее сообщили о подходящем способе доставки - мы бы непременно учли Ваши пожелания, но т.к. ответа никакого не было - мы были вынуждены принимать решение самостоятельно.

Во-первых, благодарим ecconaut за столь развернутый отзыв о полученных посылках. Однако, в очередной раз отметим то, что называется "больше делаешь - больше требуют". Напоминаем, что при отсутствии заказа каких-либо дополнительных услуг сотрудники склада НЕ должны доставать товары из заводских упаковок и уж тем более не обязаны проверять целостность товара. Это уже называется проверкой - и это дополнительная, платная услуга склада. Поэтому Ваше замечание: не может быть выполнено и принято к работе. Следуя Вашей логике, завтра к нам обращается другой клиент, который заявляет - почему это Вы пользователю ecconaut сняли упаковку и сделали фото без упаковки, а мои 15 футболок сфотографировали не доставая из упаковки? И так далее... А товаров на склад поступает несколько сотен ежедневно. Как совершенно верно отметил Wolf и уже неоднократно писалось на форуме, иногда сотрудники могут сделать несколько больше положенного (особенно этим грешат сотрудницы - женский пол) - но ни в коем случае не стоит считать это должным. Мы боремся и будем бороться с подобным проявлением самостоятельности некоторых сотрудников, т.к. длительная обработка одного товара (распаковка, фотографирование/запаковка) - приводит к задержкам с регистрацией иных входящих заказов, переработкой сотрудников (доп. оплата) и опять же появлению недовольных клиентов, товары которых не зарегистрировали в положенный срок. И простите конечно, но писать вот такое: это уже совсем не красиво с Вашей стороны и заставляет нас пересмотреть в будущем отношения к Вашим просьбам, которых Вы итак предостаточно отправили в службу поддержки и по каждой из них пошли Вам на встречу удовлетворив их. Обвинять сотрудников в халатности и недобросовестному отношению к работе, при том, что свою работу они выполнили в полном объеме и даже учли все Ваши дополнительные пожелания совсем не корректно. P.S. Нам придется перенести все комментарии в иную тему, т.к. в данном разделе публикуются только отзывы, без дополнительных обсуждений.

Добрый день. Заказ зарегистрирован складом. Заказ зарегистрирован складом.

Ответ Вам предоставили уже везде, где только можно. Пишите пожалуйста, свое обращение куда-то в одно место. Посылка прибыла на склад всего несколько часов назад и складу нужно время чтобы зарегистрировать её. По правилам регистрация товаров производится в срок до 2 дней.

Марлен ситуацию уже успешно разрешили. sinsuper87 Спасибо за отзыв. Благодарность Алексею передадим.

Все указанные посылки отправлены получателям. Здравствуйте. Ожидаем прибытия в течении недели. Посылки, отправленные способом доставки YouCanBuy (max.10кг) не отслеживаются до момента их поступления в сортировочный центр Екатеринбурга.

Здравствуйте. Все товары зарегистрированы, проверьте их поступление в личном кабинете.

Конечно вес может измениться. Посылку же нужно еще в почтовый пакет запаковать, да еще этикетку наклеить. Отсюда и разница в 40 грамм.

ilectra50 добрый день. Поступило 11 единиц товара.

Добрый день. Заказ зарегистрирован складом. Складской номер: 13920029 Оба заказа зарегистрированы складом.

Регламентного срока не существует. Скорость отправки обычно зависит только от наличия товара у продавца. И если отправки долго нет - вероятно товара нет у него в наличии, или же он ждет поставку с фабрики, чтобы отправить Вам. Проще всего - действительно напрямую поинтересоваться у него. Разумеется Вы можете инициировать возврат в любое время до отгрузки заказа с полным возвратом всех уплаченных средств.

Маруся у продавца установлены настройки, требующие его предварительного одобрения перед началом диалога. То, что показано у Вас на экране - запрос на добавление в друзья.

БулаФФка напишите обращение в службу поддержки сервиса, указав складские номера товаров, которые необходимо доупаковать. Они сделают примечание к заданию складу на упаковку. Однако, просим иметь ввиду, что пузырчатая пленка и доп. коробка не защищают от всех повреждений. Как Вам верно подсказали, хрупкие товары необходимо отправлять в обрешетке.

Да это вполне нормально. Многие товары изготавливаются под заказ. Ждать или не ждать - это уже полностью Ваше решение, определяйтесь тут сами. Продавец Вам сказал как есть - срочные заказы он не принимает, есть возможность - ждите, нет - оформляйте возврат, он вернет деньги.

Это действительно платный сервис, и он оказывает вполне определенный перечень услуг в рамках установленных правил. И в эти правила не входит "найти то, не знаю что, которое прибыло оттуда - сам не знаю откуда". Склад сервиса обязуется регистрировать заказы пользователей только при условии внесения ими в личный кабинет достоверной информации об отгруженных заказах. В противном случае мы не несем никакой ответственности за подобные заказы. Если Вы сами не знаете что Вам отправили, и отправили ли вообще что-то - регистрация на складе не будет выполнена. Уведомлять Вас, у нас к сожалению, тоже нет ни времени, ни возможности, по крайней мере бесплатно. Это склад должен передать полную информацию по Вашему заказу в службу поддержки, в службе поддержки сотрудники должны подготовить обращение в Ваш адрес, далее последует вопрос: "Ой, а я ничего не заказывал - сфотографируйте подробнее что там, может мне и не надо...." Мы можем рассмотреть это в качестве дополнительной платной услуги, но не думаем, что она будет востребована. За более чем 5 лет нашей работы - подобный вопрос возник впервые и только у Вас. Обычно все наши клиенты точно знают что, где и когда они заказывали. Кроме того, для Вашего сведения, как совершенно верно написал @Wolf в Китае не существует БЕЗТРЕКОВЫХ отправлений. Любому, даже самому маленькому отправлению ОБЯЗАТЕЛЬНО присваивается трек-номер. И это совершенно бесплатно. А Вам всего лишь нужно узнать его у продавца. Брать деньги за трек-номер не придет в голову ни одной компании в Китае, поэтому все без исключения отправления - регистрируемые и всегда имеют трек-номер.

Продавец сообщил Вам, что этого товара сейчас нет в наличии. Вероятно Вам следует оформить возврат. Продавец написал, что данная вещь производится под заказ - сперва необходимо обсудить, что именно нужно, затем он отправит заказ в производство на фабрику. Он говорит, что ему нужно знать детали, что именно Вам требуется.

Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом, складской номер: 38780118 Что касается статусов посылки, то информация по ним обновляется в соответствии с прохождением партии контрольных точек. Когда-то партия двигается чуть быстрее, когда то немного дольше, поэтому если один раз она проехала участок за 3 дня, это не означает что в следующий раз сроки будут такими же. Много факторов влияет на скорость.

Номер клиента в адресе указывается далеко не всегда, т.к. для отправителя - это не более чем непонятный набор букв и цифр. Достаточная информация для регистрации заказа - трек-номер отправленной посылки.

@Oleg22 склад зарегистрировал все Ваши заказы вручную. Но не нужно указывать трек-номера как Вы это делаете. Сканер не обработает такой заказ. Вводите информацию правильно, тогда заказы будут регистрироваться автоматически: это правильное указание информации какое-то время будет лежать в неопознанном, после чего будет утилизирован. Если Вы сами не знаете что Вам что-то отправили, как это может знать склад без какой-либо информации?