YouCanBuy

Все работает штатно.

Здравствуйте. Небольшой технический сбой, скоро починим.

Здравствуйте. Почему же нельзя? Можно. Вот тут как раз есть ответ на Ваш вопрос http://www.youcanbuy.ru/faq/?q=9#q204

Уважаемые клиенты сервиса! На конец октября у нас запланирован переезд склада в новое помещение. Мы переезжаем на новый склад в недавно построенном бизнес-парке электронной коммерции. Переезд связан с нехваткой существующих складских площадей, недостаточной стабильностью существующего интернет-канала связи и ежедневным отключением электричества в вечернее и ночное время, что стало затруднять наше дальнейшее развитие и внедрение новых возможностей сервиса. Новый склад значительно больше прежнего, имеет выделенный 50М канал оптоволоконной связи, круглосуточное (резервируемое) электроснабжение, кроме того, на территории этого бизнес-парка располагаются сортировочные центры крупнейших экспресс-перевозчиков (SF Express, STO, YTO), что позволит несколько сократить срок доставки товаров от продавцов на склад YouCanBuy. Переезд склада займет не более 3-5 дней и мы постараемся сделать его максимально незаметным для вас. Для облегчения нашего перемещения на новое место, мы просим всех клиентов сервиса НЕ СОВЕРШАТЬ покупок в период с 22 октября по 25 октября 2015 года. Это необходимо для того, чтобы мы могли получить и зарегистрировать все остатки Ваших заказов, которые на этот момент времени будут находиться в пути, после чего сформировать необходимые выгрузки из базы данных и переместить товары на новый склад. Сразу отметим, что даже если в указанный период (или после него) товары попадут на склад по старому адресу - ничего страшного не произойдет, ничего не будет потеряно, но регистрация товара в системе может затянуться из-за необходимости оформлять перемещение посылки на новый адрес. В самое ближайшее время в личном кабинете каждого клиента будет размещено объявление о новом адресе склада, а на сайте появится иллюстрированная инструкция о том, как правильно его установить. Еще раз обращаем Ваше внимание, что до 22 октября 2015 года Вы можете совершать покупки в обычном режиме, а затем сменив по инструкции адрес склада на новый - возобновить их после 25 числа. Во всем остальном - переезд склада никак не отразится на работе сервиса. На график отправок и сроки альтернативной доставки YouCanBuy переезд склада никоим образом не повлияет. Если у Вас возникнут вопросы, мы с удовольствием на них ответим в рамках данной темы.

Это генератор купонов. Трясите его переодически, случайным образом раздаются купоны на небольшие скидки, например, 1..2..5 юаней. Везет не всем, но иногда получается.

Мы же уже писали - ничего страшного, товар будет переадресован на новый склад автоматически. Просто контролируйте этот трек-номер, чтобы он не завис и всё. Все экспресс-компании в курсе о нашем переезде и переадресовывают посылки на новый адрес склада.

Здравствуйте. Не вводите пожалуйста, ни кого в заблуждение. Ваш заказ ни на новый, ни на старый склад не поступал. Он был утерян в пути службой доставки, что необходимо сделать и что нужно написать продавцу - мы Вам отправили в Skype. Пишите, пожалуйста, свой вопрос в один адрес, для того, чтобы мы могли целенаправленно Вам отвечать.

Здравствуйте. Никаких форс-мажоров, все в полном порядке. Склад полностью функционирует в обычном режиме. Посылки приходят и регистрируются по мере поступления. Если есть какие-то задержки и не ясные вопросы - пишите пожалуйста, в службу поддержки клиентов, по каждому заказу будем индивидуально разбираться. Мы также хотели попросить всех клиентов, по возможности оценить скорость доставки покупок на новый склад. Как по Вашему мнению стало быстрее/медленнее/ничего не изменилось?

К удалению.

Ну вот и переместились. Раз уж просили фото - выкладываем фотоотчет сегодняшнего дня. До обеда собрали все своё (и не только свое ) имущество, которого накопилось не много не мало, аж на целую здоровую машину. До обеда грузились, все умаялись конечно. Полки, товары с полок, вся техника, мебель, упаковочные материалы... все таки переезд - работа достаточно трудоемкая, очень хорошо, что он бывает не часто. Кто-то присел отдохнуть Попрощались с пустым складом, который служил нам верой и правдой не много не мало 3 полных года. Но делать нечего, мы растем и развиваемся, склад стал тесноват, а его четырехэтажность - неудобна для большого количества товаров и посылок, даже не смотря на грузовой лифт, поэтому нам пришлось расстаться. После обеда были уже на новом месте, но началось смеркаться, поэтому фото получилось немного. И снова выгрузка, снова мебель, коробки, мешки... Все таки новый склад существенно больше (370м2) и удобнее прежнего. Вот так прошел день, закончили все уже ближе к 23:00 вечера. Завтра по планам все собрать, запустить сервер и сеть. Если все пройдет без форс-мажоров, то с послезавтра планируем приступить к обычной работе по регистрации товаров и упаковке посылок. Заказы, кстати уже принимаем на складе, так что милости просим, не забывайте только обновить адрес склада по инструкции. Если он еще не отправил Ваш заказ, напишите ему просто эту фразу: 你好 我的收货地址要换地方了，如果你在10.25号或之后发货的话，请发到新的址址，旧地址我是收不到货的 浙江省湖州市长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205，18157287300

"Цирк уехал, одни полочки остались" Работа по переезду в разгаре.

Все до единой посылки были упакованы и отправлены, в том числе и Ваша. Повторимся, переезд склада никак не повлияет на график альтернативной доставки. Пожалуйста. Давненько Вас не было видно.

Апокалипсиса не произойдет, заказы будут перемещены на новый адрес, но это может занять некоторое время, поэтому может возникнуть задержка с их регистрацией.

Размещена иллюстрированная инструкция по установке нового адреса склада в профиле ТАОБАО: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/ ВНИМАНИЕ! Заказы по новому адресу необходимо производить только с 25 октября 2015 года (не ранее).

В данной тебе обсуждаем возникающие ошибки и сбои при использовании услуги передачи товаров, а также рассматриваем предложения и пожелания по доработке функционала.

Нужно именно не совершать НОВЫХ покупок в указанный период времени. Все, что находится в пути - будет принято и зарегистрировано. Склад будет продолжать регистрировать входящие посылки по старому адресу вплоть до 25 октября.

Отправил. Заранее СПАСИБО. Арбитраж ТАОБАО примет решение в течении 3-5 дней. Сейчас продавец заявил в свое оправдание, что клиенты не могут выбирать цвет в его магазине и он отправляет любые цвета по-умолчанию, даже не смотря на то, что описание на странице гласит об обратном.

Хорошо, сделаем, как только закончим переезд. Сейчас пока в помещении заканчивают отделочные работы, так что хвастаться еще пока особо нечем.

Здравствуйте. Ничего серьезного, это информационное сообщение о том, что Ваш заказ был отправлен и прибудет послезавтра.

Забавный однако продавец. Он говорит, что отправил черные, но мы подменили их на разноцветные и сейчас требуем с него обмен. Если для Вас цвет сильно принципиален, давайте попробуем привлечь арбитраж ТАОБАО. Напишите нам в личное сообщение логин/пароль ТАОБАО - лучше будет если мы попросим наших китайских коллег правильно оформить спор.

Здравствуйте. Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.

Лучше использовать следующую фразу: 发过去的12块钱运费要你出的，这个是你发错了

Здравствуйте. Ответ по данному вопросу Вам был дан на почте. Пожалуйста, пишите свое обращение в один адрес. Не стоит дублировать его в нескольких местах - это никак не ускорит ответ, но осложнит навигацию.

Здравствуйте. В целом все верно, но в первом поле укажите: 一五四三. Этого будет достаточно. Главное после отгрузки Вам правильно и своевременно ввести трек-номер в свой личный кабинет. Проблем с регистрацией заказа не будет. Почему же за Ваш счет? Если имеет место действительно ошибка продавца - он компенсирует Вам стоимость возврата товара. Левая кнопка предлагает Вам сделать возврат товара продавцу, с последующим обменом или получением полной компенсации за товар. Правая кнопка позволяет получить частичную денежную компенсацию от продавца за неполностью отправленный заказ, или за заказ с небольшими проблемами.

Здравствуйте. Очень и очень странно, что вопрос возник у Вас только сейчас. Ведь не просто так мы делаем фотографии КАЖДОЙ поступающей на склад позиции, именно для того, чтобы была возможность уточнить необходимые моменты и решить все вопросы ПОКА товар еще находится в Китае. Вам очень сильно повезло, т.к. недостающий товар находится на складе. Продавец отправил его отдельной посылкой, спустя несколько дней от основного заказа и т.к. информации о нем не было в системе - этот заказ лежит в "неопознанном". Количество - 13 комплектов. Добавляйте этот заказ к себе в "Ожидаемые" и тогда склад сможет зарегистрировать его (трек-номер показан на фото). На будущее - пожалуйста, будьте более внимательны при анализе поступивших на склад товаров.