YouCanBuy

Здравствуйте. Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.

Лучше использовать следующую фразу: 发过去的12块钱运费要你出的，这个是你发错了

Здравствуйте. Ответ по данному вопросу Вам был дан на почте. Пожалуйста, пишите свое обращение в один адрес. Не стоит дублировать его в нескольких местах - это никак не ускорит ответ, но осложнит навигацию.

Здравствуйте. В целом все верно, но в первом поле укажите: 一五四三. Этого будет достаточно. Главное после отгрузки Вам правильно и своевременно ввести трек-номер в свой личный кабинет. Проблем с регистрацией заказа не будет. Почему же за Ваш счет? Если имеет место действительно ошибка продавца - он компенсирует Вам стоимость возврата товара. Левая кнопка предлагает Вам сделать возврат товара продавцу, с последующим обменом или получением полной компенсации за товар. Правая кнопка позволяет получить частичную денежную компенсацию от продавца за неполностью отправленный заказ, или за заказ с небольшими проблемами.

Здравствуйте. Очень и очень странно, что вопрос возник у Вас только сейчас. Ведь не просто так мы делаем фотографии КАЖДОЙ поступающей на склад позиции, именно для того, чтобы была возможность уточнить необходимые моменты и решить все вопросы ПОКА товар еще находится в Китае. Вам очень сильно повезло, т.к. недостающий товар находится на складе. Продавец отправил его отдельной посылкой, спустя несколько дней от основного заказа и т.к. информации о нем не было в системе - этот заказ лежит в "неопознанном". Количество - 13 комплектов. Добавляйте этот заказ к себе в "Ожидаемые" и тогда склад сможет зарегистрировать его (трек-номер показан на фото). На будущее - пожалуйста, будьте более внимательны при анализе поступивших на склад товаров.

Добрый день. Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке. Напишите в продолжении беседы следующую фразу: 我留言都要黑色的，卖家发给我其它不同的颜色，我需要换下货 你上面说不留言，默认是发黑色的，我就是要黑色的，你为什么要发五颜六色的 и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный. Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

Уважаемые клиенты сервиса! 26 и 27 сентября 2015 года в Китае отмечается традиционный праздник "Дня середины осени". В связи с этим, указанные дни будут являться выходными на складе, в почтовых отделениях и курьерских службах. Это никак не повлияет на доставку Ваших заказов - все посылки будут приняты и зарегистрированы в первый рабочий день после праздников. Прочитать об истории этого замечательного праздника можно, например, по ссылке.

Праздники кончились, работа продолжается...

Отправляйте личным сообщением - проверим. Укажите также свой ID номер на сервисе.

Будьте добры адрес склада на китайском. Из перевода сложно что-то понять.

При отправке посылок через наш сервис, следует руководствоваться информацией, размещенной на нашем сайте в разделе доставка (http://www.youcanbuy.ru/delivery/).

Оформляете обычный возврат и ждете когда продавец подтвердит его. Если товар не отгружался - это самый простой вариант.

Добрый вечер. Как оплачивали, так и будет возврат - часть вернется на ALIPAY (сразу), а часть на банковскую карту. Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена.

Именно так и есть. Средства "замораживаются" на карте (hold), после чего через некоторое время происходит отмена транзакции со стороны ALIPAY, а далее уже возврат на карту выполняется банком в установленные им сроки (до 30 дней). Причем возврат никак не будет фигурировать в выписке - там вы его не найдете, будет просто отменена уже существующая операция по карте (исчезнет из списка транзакций). Как совершенно верно отметили - максимальные сроки возврата у Сбербанка (дольше всех), у других коммерческих банков - существенно быстрее. ALIPAY полностью лишен такого недостатка - возврат средств на счет там производится моментально.

Здравствуйте. Альтернативной доставкой YouCanBuy отправка возможна.

Здравствуйте. Адрес склада указан правильно.

Да только этим и занимаюсь:) Щас вот решился на святотатство - хром скачиваю... Хм, в хроме точно такая же фигня... Интересно, что такое не такое в моей мак оси, ибо такое же не только на эйре, но и на аймаке в офисе и на минике дома... По информации от нашего общего знакомого, проблема вроде как решена P.S. А ошибка которая была - тоже поправлена - спасибо.

Здравствуйте. Мы передадим описание проблемы техническим специалистам, спасибо. Попробуйте использовать другой браузер.

А Вы покажите оригинальную фразу, на китайском. Какой смысл от английского перевода? Он может переводить совершенно абсурдно. Например до сих пор переводит ALIPAY как PayPal, вводя кучу людей в заблуждение. Да, конечно. Вот один из примеров: 询问更多细节，亲们加我微信：xyy9333 Это WeChat. Точно не скажем что это за код, т.к. никогда этим сервисом не пользовались. Вероятно название канала или логин продавца.

научился... однако хитрый способ цитату вставить:) Автоматически, к сожалению, пока не реализовали. Доплата списывается позже, когда подготавливается пакет документов на отправку. Когда будете пополнять счет для оплаты посылки - имейте эти 4USD ввиду, и тогда списание произойдет автоматически (просто не одновременно с оплатой посылки).

Сорри, а сколько нужно доплатить, что то я не нашел на сайте инфы про величину доплаты... Подскажите пожалуйста сколько нужно доплачивать? За каждое устройство (телефон/планшет) свыше 1 на посылку предусмотрена доплата в размере 4USD.

Здравствуйте. Покажите историю переписки. Это сообщение не совсем понятно и дословно переводится как: "Действительно, я отправил ошибочно, могу я изменить для Вас?" Только не совсем понятно изменить что именно.

В Вашем случае не требуется разделять посылки. При использовании альтернативной доставки с указанным количеством проблем не будет. Проблемы с оформлением xiaomi сейчас действительно существуют, но они возникают при гораздо большем количестве Mi товаров, нежели у Вас. Единственное в Вашем случае потребуется произвести доплату за дополнительный телефон, в соответствии с правилами, и всё. Нет смысла разделять посылку на две. В этом случае дважды нужно будет платить складской сбор и дважды оплачивать доставку по России, т.к. вовсе не факт, что обе посылки поступят в сортировочный центр одновременно.

Здравствуйте. В данном диалоге важной информации не содержится. Продавец сообщает Вам, что если Ваш заказ сделан после 16:00 вечера (по Китайскому времени), то отправка его выполняется на следующий день. Если же до 16:00 - то отправляют в этот же день. Здравствуйте. Цвета, который Вы заказали нет в наличии. Сейчас есть только белый цвет. Продавец спрашивает отправлять белый или отменять заказ?

Здравствуйте. Вот она на фото в центре - только приехала полминуты назад. Еще разбирают эту партию. Сегодня зарегистрируют.