YouCanBuy

К удалению.

Ну вот и переместились. Раз уж просили фото - выкладываем фотоотчет сегодняшнего дня. До обеда собрали все своё (и не только свое ) имущество, которого накопилось не много не мало, аж на целую здоровую машину. До обеда грузились, все умаялись конечно. Полки, товары с полок, вся техника, мебель, упаковочные материалы... все таки переезд - работа достаточно трудоемкая, очень хорошо, что он бывает не часто. Кто-то присел отдохнуть Попрощались с пустым складом, который служил нам верой и правдой не много не мало 3 полных года. Но делать нечего, мы растем и развиваемся, склад стал тесноват, а его четырехэтажность - неудобна для большого количества товаров и посылок, даже не смотря на грузовой лифт, поэтому нам пришлось расстаться. После обеда были уже на новом месте, но началось смеркаться, поэтому фото получилось немного. И снова выгрузка, снова мебель, коробки, мешки... Все таки новый склад существенно больше (370м2) и удобнее прежнего. Вот так прошел день, закончили все уже ближе к 23:00 вечера. Завтра по планам все собрать, запустить сервер и сеть. Если все пройдет без форс-мажоров, то с послезавтра планируем приступить к обычной работе по регистрации товаров и упаковке посылок. Заказы, кстати уже принимаем на складе, так что милости просим, не забывайте только обновить адрес склада по инструкции. Если он еще не отправил Ваш заказ, напишите ему просто эту фразу: 你好 我的收货地址要换地方了，如果你在10.25号或之后发货的话，请发到新的址址，旧地址我是收不到货的 浙江省湖州市长兴县太湖街道陆汇路60号星网创业园2幢2楼205，18157287300

"Цирк уехал, одни полочки остались" Работа по переезду в разгаре.

Все до единой посылки были упакованы и отправлены, в том числе и Ваша. Повторимся, переезд склада никак не повлияет на график альтернативной доставки. Пожалуйста. Давненько Вас не было видно.

Апокалипсиса не произойдет, заказы будут перемещены на новый адрес, но это может занять некоторое время, поэтому может возникнуть задержка с их регистрацией.

Размещена иллюстрированная инструкция по установке нового адреса склада в профиле ТАОБАО: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/ ВНИМАНИЕ! Заказы по новому адресу необходимо производить только с 25 октября 2015 года (не ранее).

В данной тебе обсуждаем возникающие ошибки и сбои при использовании услуги передачи товаров, а также рассматриваем предложения и пожелания по доработке функционала.

Нужно именно не совершать НОВЫХ покупок в указанный период времени. Все, что находится в пути - будет принято и зарегистрировано. Склад будет продолжать регистрировать входящие посылки по старому адресу вплоть до 25 октября.

Отправил. Заранее СПАСИБО. Арбитраж ТАОБАО примет решение в течении 3-5 дней. Сейчас продавец заявил в свое оправдание, что клиенты не могут выбирать цвет в его магазине и он отправляет любые цвета по-умолчанию, даже не смотря на то, что описание на странице гласит об обратном.

Хорошо, сделаем, как только закончим переезд. Сейчас пока в помещении заканчивают отделочные работы, так что хвастаться еще пока особо нечем.

Здравствуйте. Ничего серьезного, это информационное сообщение о том, что Ваш заказ был отправлен и прибудет послезавтра.

Забавный однако продавец. Он говорит, что отправил черные, но мы подменили их на разноцветные и сейчас требуем с него обмен. Если для Вас цвет сильно принципиален, давайте попробуем привлечь арбитраж ТАОБАО. Напишите нам в личное сообщение логин/пароль ТАОБАО - лучше будет если мы попросим наших китайских коллег правильно оформить спор.

Здравствуйте. Мы в курсе проблемы, чиним. TAOBAO поменяли структуру страницы, из-за чего возникли проблемы с загрузкой ссылок.

Лучше использовать следующую фразу: 发过去的12块钱运费要你出的，这个是你发错了

Здравствуйте. Ответ по данному вопросу Вам был дан на почте. Пожалуйста, пишите свое обращение в один адрес. Не стоит дублировать его в нескольких местах - это никак не ускорит ответ, но осложнит навигацию.

Здравствуйте. В целом все верно, но в первом поле укажите: 一五四三. Этого будет достаточно. Главное после отгрузки Вам правильно и своевременно ввести трек-номер в свой личный кабинет. Проблем с регистрацией заказа не будет. Почему же за Ваш счет? Если имеет место действительно ошибка продавца - он компенсирует Вам стоимость возврата товара. Левая кнопка предлагает Вам сделать возврат товара продавцу, с последующим обменом или получением полной компенсации за товар. Правая кнопка позволяет получить частичную денежную компенсацию от продавца за неполностью отправленный заказ, или за заказ с небольшими проблемами.

Здравствуйте. Очень и очень странно, что вопрос возник у Вас только сейчас. Ведь не просто так мы делаем фотографии КАЖДОЙ поступающей на склад позиции, именно для того, чтобы была возможность уточнить необходимые моменты и решить все вопросы ПОКА товар еще находится в Китае. Вам очень сильно повезло, т.к. недостающий товар находится на складе. Продавец отправил его отдельной посылкой, спустя несколько дней от основного заказа и т.к. информации о нем не было в системе - этот заказ лежит в "неопознанном". Количество - 13 комплектов. Добавляйте этот заказ к себе в "Ожидаемые" и тогда склад сможет зарегистрировать его (трек-номер показан на фото). На будущее - пожалуйста, будьте более внимательны при анализе поступивших на склад товаров.

Добрый день. Продавец не понимает, в чем именно проблема, т.к. он говорит, что с товаром все в порядке. Напишите в продолжении беседы следующую фразу: 我留言都要黑色的，卖家发给我其它不同的颜色，我需要换下货 你上面说不留言，默认是发黑色的，我就是要黑色的，你为什么要发五颜六色的 и приложите еще раз скриншоты Вашего примечания, где указан черный цвет и фрагмент со страницы продавца, где написано, что "по умолчанию" отправляется черный. Правда тут на Вашей стороне, т.к. Вы сделали все совершенно правильно.

Уважаемые клиенты сервиса! 26 и 27 сентября 2015 года в Китае отмечается традиционный праздник "Дня середины осени". В связи с этим, указанные дни будут являться выходными на складе, в почтовых отделениях и курьерских службах. Это никак не повлияет на доставку Ваших заказов - все посылки будут приняты и зарегистрированы в первый рабочий день после праздников. Прочитать об истории этого замечательного праздника можно, например, по ссылке.

Праздники кончились, работа продолжается...

Отправляйте личным сообщением - проверим. Укажите также свой ID номер на сервисе.

Будьте добры адрес склада на китайском. Из перевода сложно что-то понять.

При отправке посылок через наш сервис, следует руководствоваться информацией, размещенной на нашем сайте в разделе доставка (http://www.youcanbuy.ru/delivery/).

Оформляете обычный возврат и ждете когда продавец подтвердит его. Если товар не отгружался - это самый простой вариант.

Добрый вечер. Как оплачивали, так и будет возврат - часть вернется на ALIPAY (сразу), а часть на банковскую карту. Здравствуйте. Возможна отправка только почтой Сингапура бандеролью до 2х кг. Всеми другими способами, в том числе и альтернативной доставкой YouCanBuy отправка раций и других спец. средств радиосвязи запрещена.