YouCanBuy

В данном случае предъявить претензии транспортной компании уже практически не возможно, т.к. целостность необходимо проверять в момент получения груза. Если повреждения обнаружены дома, не в присутствии сотрудников ТК - претензии они не принимают.

Здравствуйте. Если Вы клиент сервиса YouCanBuy и пользуетесь услугами склада - сообщите в ЛС Ваш ID номер, а также логин и пароль доступа к ТАОБАО и ALIPAY, мы попробуем проверить в чем дело и как можно разрешить ситуацию.

Совершенно верно. При заказе услуги "проверка товара", у сотрудника склада наступает материальная ответственность за регистрируемый входящий товар и если по его вине будет пропущен брак - это напрямую отразится на его заработной плате. В этом случае конечно же, мы несем ответственность за совершенную ошибку и выплачиваем компенсации. Таких случае было немного, но они были. В соответствии с пунктом 4.2 Пользовательского соглашения: В Вашем случае ответственность сервиса ограничена приемом входящей посылки (без проверки содержимого), ее взвешиванием, проверкой количества на соотвествие ожидаемому и дальнейшим хранением на складе. Не только мы. Например, до Вас, т.е. до получателя доставка осуществлялась ТК Деловые Линии, и повторимся, повреждение могло произойти на любом этапе доставки, в том числе и при доставке непосредственно до Вас.

С нашей стороны услуга оказана Вам качественно и в полном объеме. Мы не можем нести и не несем ответственности за возможные повреждения товаров, возникшие в результате доставки, особенно, при отсутствии дополнительной упаковки. Кроме того, из-за Вашего желания сэкономить, точно неизвестно где именно произошло повреждение панелей - выслал ли их продавец в таком виде или же они были повреждены в процессе доставки. Ответственность сервиса наступает в случае если была заказана "проверка товара", но по вине сотрудников, она была выполнена не качественно или не надлежащим образом.

Добрый день. К сожалению, сейчас невозможно достоверно установить пришел ли товар с указанными повреждениями на склад или он повредился в процессе транспортировки. Для данной позиции Вами не была заказана проверка, или хотя бы уточняющие фотографии, а товара поступило на склад 12 единиц. Из общих фотографий, представленных Вам в личном кабинете не возможно установить факт поступил ли товар поврежденным или нет. Кроме того, в очередной раз спешим напомнить о том, что в процессе доставки посылки проезжают много тысяч километров пути и несколько раз перегружаются из машины в машину. Если Вы заказываете хрупкие или легкоповреждающиеся товары, а также товары, повреждение формы которых является недопустимым - обязательным условием является заказ деревянной обрешетки при формировании посылок. Только данная мера позволяет обеспечить надежную защиту содержимого от возможных внешних воздействий.

Мы рады сообщить нашим клиентам, что в результате проведенной нами работы по оптимизации логистических маршрутов и сокращению издержек, нам удалось снизить стоимость, значительно сократить сроки и убрать некоторые действующие ограничения для нашей альтернативной доставки YouCanBuy! Основные изменения: Снижена стоимость альтернативной доставки YouCanBuy (max.40кг) до 8 USD за 1 кг!​Снижение стоимости альтернативной доставки YouCanBuy (max.10кг) составило в среднем около 10%. Новые цены уже доступны в нашем калькуляторе доставки. Нам удалось существенно сократить срок доставки посылок со склада до нашего сортировочного центра в Екатеринбурге - теперь он составляет всего 16 дней для обоих видов доставки YouCanBuy (max. 10кг) и YouCanBuy (max. 40 кг). И все это при общем снижении стоимости на доставку!Мы снимаем большинство ограничений, действоваших ранее для альтернативной доставки YouCanBuy (max. 40кг), что позволит нашим клиентам использовать данную доставку для отправки большего ассортимента товаров. Сняты действовавшие ранее ограничения на телефоны/платшеты, жидкости, косметику и продукты питания.И, как и прежде, для Вас доступно полное отслеживание маршрута прохождения посылки (трекинг в пути следования), а также возможность полностью оплатить посылку в момент ее получения в своем городе, при использовании услуги "Наложенный платеж" (только для РФ).

Добрый день. Таких сроков нет, посылки отправляются со склада по мере формирования партии. Когда-то через день, когда то ежедневно. Таким образом, не существует фиксированных дней отправки.

Здравствуйте. Только в штучных (единичных) количествах. 1..3 пакетика на посылку, не более.

Согласимся с Вами - "Яндекс.Деньги - новый способ пополнения счета" На самом деле пополнение кошелька в валюте у них было приостановлено уже около пары месяцев. Да и раньше оно работало крайне не стабильно. Кроме всего вышеперечисленного, в последнее время они стали мастерски создавать периодические "гадости", затрудняющие использование собственных средств на счете. Было принято решение данную систему отключить. Хотя по своему жаль, единая касса была первой платежной системой на нашем сервисе 4 года назад, когда еще и сайта толком не было.

Все в порядке. Это информационные сообщения. Сперва продавец проверяет правильный ли указан адрес доставки - тут все верно. Дальше он сообщает, что если Вы по получению поставите ему 5 баллов оценку и выложите фото полученного товара - он может вернуть Вам 5 юаней на счет в качестве благодарности. Ну и третье сообщение о том, что если что-то не подойдет или не понравится - обувь принимается к возврату только в чистом и не ношенном виде. Возврат возможен в течении 7 дней. Все эти сообщения могут быть просто проигнорированы. Отвечать на них не требуется.

Сотрудничество с платежным сервисом Единая касса W1 - прекращено. Зато появился новый способ пополнения счета в личном кабинете через Яндекс.Деньги. Пока без комиссий и по курсу ЦБ на день оплаты, успевайте.

Не будет. От перемены мест слагаемых - общий объем не изменится, разве что добавится дополнительный вес еще одной картонной коробки. Как можно упаковать "по компактнее" пластиковый обвес для мотоцикла? Только если поломать на части. Это же не одежда, которую можно в вакуумный пакет или мешок сложить.

Единственное, на что мы бы хотели обратить внимание - это на необходимость периодической проверки "работоспособности" выбранного Вами терминала выдачи. Например, из 22 терминалов в Москве - осталось 15, а из 13 в Санкт-Петербурге - только 11. Причем их закрытие происходит без какого предварительного уведомления или оповещения, что весьма не приятно. Мы уже несколько раз столкнулись с тем, что пока посылка добиралась из Китая - пункт выдачи закрывался и мы не могли отправить заказ клиента.

Продавец обещает разобраться с доставкой и сообщить Вам. Приносит свои извинения. На самом деле он дал просто совершенно не верный трек-номер, товары которые Вы ждете пришли в посылке под трек-номером: Мы вручную нашли эту посылку и завтра с утра склад их зарегистрирует.

А почему же не может? Стоимость доставки была скорректирована в соотвествии с условиями доставки. Прямо на фотографии посылки для Вас размещены подробные пояснения. Габаритные размеры Вашей посылки 1,06 * 0,72 * 0,48 - это более 80 кг объемного веса, при фактическом весе всего 18 кг. Мы редко считаем объемный вес, допуская незначительное его превышение над фактическим, но ваша посылка - это уже очень сильное превышение, более чем в 4 раза. В соответствии с правилами доставки YouCanBuy (max.40кг):

Мы сделали так, что теперь в личном кабинете загружаются ссылки и на world.taobao.com

Спасибо за подсказку, действительно сломалось. Сейчас уже починили. Сделаем.

Продавец сообщает, что отправил только 2 товара, т.к. товара третьего цвета у него не было в наличии. Сообщает, что отправит недостающее на следующий день. Уточните у него трек-номер, чтобы Вы смогли добавить товар в личный кабинет: 你另一个发的时候把单号给我

Да, о Москве. Доставка "до двери" стоит у них совсем не дорого. Значительно дешевле, чем например, у Деловых Линий. Вот расчет по посылке 40кг, 012м3. Доставка "до двери" по Москве - 330 рублей.

Уважаемые пользователи сервиса YouCanBuy! Мы рады представить Вашему вниманию, столь давно анонсированную нами возможность передачи товаров между пользователями сервиса. Наконец, все технические и организационные моменты решены и согласованы, и мы можем полноценно запустить данную услугу. У пользователей сервиса появляется возможность передавать находящиеся на складе товары другим пользователям, тем самым становится возможным в автоматическом режиме формировать общие, совместные посылки. Если Вы из одного района/города или просто давние друзья/знакомые - формируйте общую посылку, тем самым, экономя на доставке и оплате услуг склада! Для общения и решения всех организационных вопросов на форуме созданы специальные разделы в региональном формате. И конечно, данная услуга совершенно бесплатна для всех пользователей сервиса! Для того, чтобы передать свои товары другому пользователю, необходимо: 1. Обсудить между собой все организационные моменты, порядок получения и передачи товаров, условия совместной оплаты посылки. Не передавайте товары другому пользователю сервиса, если у Вас не имеется четких и ясных договоренностей по всем моментам, озвученным выше. Обращаем Ваше внимание, что сервис самостоятельных покупок YouCanBuy не несет ответственности за возможные последствия передачи Ваших товаров какому бы то ни было пользователю сервиса. Если передача товара была ошибочной и Вы хотите вернуть товар обратно себе - обратитесь в службу поддержки клиентов, Вам обязательно помогут решить вопрос. 2. Выбрать товар (или товары), находящиеся на складе, которые Вы хотите передать и нажать на кнопку "Передать": 3. В открывшемся диалоговом окне, необходимо ввести ID пользователя сервиса YouCanBuy, которому Вы хотите передать свои товары (его необходимо предварительно узнать у того, кому Вы передаете товары). ID номер - это цифровой код идентификации пользователя на сервисе. После ввода ID номера, нажимаем кнопку "Далее": 4. На следующем шаге необходимо внимательно проверить имя пользователя, и совпадение по маске его адреса электронной почты. Если все верно, необходимо подтвердить передачу выбранных товаров. Всё! Выбранные товары будут автоматически перемещены из Вашего аккаунта - выбранному пользователю, он увидит их у себя в разделе "На складе" и сможет положить в свою формируемую посылку.

Добрый день. При пополнении счета через платежный шлюз Авангарда, платеж возможен только в Рублях РФ, таково требование законодательства. Вы можете попробовать произвести платеж с долларовой карты через шлюз Единой кассы (W1), иногда такая возможность есть, иногда они ее отключают (как объясняют по техническим причинам). Всегда работает пополнение через WMZ, без комиссий.

Уважаемые клиенты! Во избежании возникновения спорных ситуаций и неоднозначной трактовки правил, а также основываясь на накопленном опыте, нами было принято решение ввести дополнительные ограничения, касающиеся доставки посылок альтернативным способом YouCanBuy (max.10кг). При выборе способа доставки YouCanBuy (max.10кг) формируемая посылка может состоять только из 1 места. При невозможности упаковки содержимого в 1 место - посылка будет расформирована с предложением выбрать иной способ доставки; Объем формируемой посылки не должен превышать 0,1м3 при использовании альтернативной доставки YouCanBuy (max.10кг). В случае превышения указанного объема - посылка будет расформирована; При использовании указанного способа доставки специалисты сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy самостоятельно производят выбор перевозчика и маршрута доставки посылки к получателю. Пожелания клиентов принимаются и рассматриваются, но окончательное решение остается за специалистами нашей компании. Если Вам необходимо отправить посылку конкретно выбранной компанией - следует воспользоваться альтернативной доставкой YouCanBuy (max.40кг).Указанные нововведения призваны исключить двоякую трактовку существующих правил и распространяются только на посылки, отправляемые способом доставки YouCanBuy (max.10кг).

Нургуль, Вам предупреждение. Мат, в том числе и завуалированный строго запрещен на форуме.

Да, машинка с керамическими ножами.