YouCanBuy

А Вы покажите оригинальную фразу, на китайском. Какой смысл от английского перевода? Он может переводить совершенно абсурдно. Например до сих пор переводит ALIPAY как PayPal, вводя кучу людей в заблуждение. Да, конечно. Вот один из примеров: 询问更多细节，亲们加我微信：xyy9333 Это WeChat. Точно не скажем что это за код, т.к. никогда этим сервисом не пользовались. Вероятно название канала или логин продавца.

научился... однако хитрый способ цитату вставить:) Автоматически, к сожалению, пока не реализовали. Доплата списывается позже, когда подготавливается пакет документов на отправку. Когда будете пополнять счет для оплаты посылки - имейте эти 4USD ввиду, и тогда списание произойдет автоматически (просто не одновременно с оплатой посылки).

Сорри, а сколько нужно доплатить, что то я не нашел на сайте инфы про величину доплаты... Подскажите пожалуйста сколько нужно доплачивать? За каждое устройство (телефон/планшет) свыше 1 на посылку предусмотрена доплата в размере 4USD.

Здравствуйте. Покажите историю переписки. Это сообщение не совсем понятно и дословно переводится как: "Действительно, я отправил ошибочно, могу я изменить для Вас?" Только не совсем понятно изменить что именно.

В Вашем случае не требуется разделять посылки. При использовании альтернативной доставки с указанным количеством проблем не будет. Проблемы с оформлением xiaomi сейчас действительно существуют, но они возникают при гораздо большем количестве Mi товаров, нежели у Вас. Единственное в Вашем случае потребуется произвести доплату за дополнительный телефон, в соответствии с правилами, и всё. Нет смысла разделять посылку на две. В этом случае дважды нужно будет платить складской сбор и дважды оплачивать доставку по России, т.к. вовсе не факт, что обе посылки поступят в сортировочный центр одновременно.

Здравствуйте. В данном диалоге важной информации не содержится. Продавец сообщает Вам, что если Ваш заказ сделан после 16:00 вечера (по Китайскому времени), то отправка его выполняется на следующий день. Если же до 16:00 - то отправляют в этот же день. Здравствуйте. Цвета, который Вы заказали нет в наличии. Сейчас есть только белый цвет. Продавец спрашивает отправлять белый или отменять заказ?

Здравствуйте. Вот она на фото в центре - только приехала полминуты назад. Еще разбирают эту партию. Сегодня зарегистрируют.

В данном случае предъявить претензии транспортной компании уже практически не возможно, т.к. целостность необходимо проверять в момент получения груза. Если повреждения обнаружены дома, не в присутствии сотрудников ТК - претензии они не принимают.

Здравствуйте. Если Вы клиент сервиса YouCanBuy и пользуетесь услугами склада - сообщите в ЛС Ваш ID номер, а также логин и пароль доступа к ТАОБАО и ALIPAY, мы попробуем проверить в чем дело и как можно разрешить ситуацию.

Совершенно верно. При заказе услуги "проверка товара", у сотрудника склада наступает материальная ответственность за регистрируемый входящий товар и если по его вине будет пропущен брак - это напрямую отразится на его заработной плате. В этом случае конечно же, мы несем ответственность за совершенную ошибку и выплачиваем компенсации. Таких случае было немного, но они были. В соответствии с пунктом 4.2 Пользовательского соглашения: В Вашем случае ответственность сервиса ограничена приемом входящей посылки (без проверки содержимого), ее взвешиванием, проверкой количества на соотвествие ожидаемому и дальнейшим хранением на складе. Не только мы. Например, до Вас, т.е. до получателя доставка осуществлялась ТК Деловые Линии, и повторимся, повреждение могло произойти на любом этапе доставки, в том числе и при доставке непосредственно до Вас.

С нашей стороны услуга оказана Вам качественно и в полном объеме. Мы не можем нести и не несем ответственности за возможные повреждения товаров, возникшие в результате доставки, особенно, при отсутствии дополнительной упаковки. Кроме того, из-за Вашего желания сэкономить, точно неизвестно где именно произошло повреждение панелей - выслал ли их продавец в таком виде или же они были повреждены в процессе доставки. Ответственность сервиса наступает в случае если была заказана "проверка товара", но по вине сотрудников, она была выполнена не качественно или не надлежащим образом.

Добрый день. К сожалению, сейчас невозможно достоверно установить пришел ли товар с указанными повреждениями на склад или он повредился в процессе транспортировки. Для данной позиции Вами не была заказана проверка, или хотя бы уточняющие фотографии, а товара поступило на склад 12 единиц. Из общих фотографий, представленных Вам в личном кабинете не возможно установить факт поступил ли товар поврежденным или нет. Кроме того, в очередной раз спешим напомнить о том, что в процессе доставки посылки проезжают много тысяч километров пути и несколько раз перегружаются из машины в машину. Если Вы заказываете хрупкие или легкоповреждающиеся товары, а также товары, повреждение формы которых является недопустимым - обязательным условием является заказ деревянной обрешетки при формировании посылок. Только данная мера позволяет обеспечить надежную защиту содержимого от возможных внешних воздействий.

Мы рады сообщить нашим клиентам, что в результате проведенной нами работы по оптимизации логистических маршрутов и сокращению издержек, нам удалось снизить стоимость, значительно сократить сроки и убрать некоторые действующие ограничения для нашей альтернативной доставки YouCanBuy! Основные изменения: Снижена стоимость альтернативной доставки YouCanBuy (max.40кг) до 8 USD за 1 кг!​Снижение стоимости альтернативной доставки YouCanBuy (max.10кг) составило в среднем около 10%. Новые цены уже доступны в нашем калькуляторе доставки. Нам удалось существенно сократить срок доставки посылок со склада до нашего сортировочного центра в Екатеринбурге - теперь он составляет всего 16 дней для обоих видов доставки YouCanBuy (max. 10кг) и YouCanBuy (max. 40 кг). И все это при общем снижении стоимости на доставку!Мы снимаем большинство ограничений, действоваших ранее для альтернативной доставки YouCanBuy (max. 40кг), что позволит нашим клиентам использовать данную доставку для отправки большего ассортимента товаров. Сняты действовавшие ранее ограничения на телефоны/платшеты, жидкости, косметику и продукты питания.И, как и прежде, для Вас доступно полное отслеживание маршрута прохождения посылки (трекинг в пути следования), а также возможность полностью оплатить посылку в момент ее получения в своем городе, при использовании услуги "Наложенный платеж" (только для РФ).

Добрый день. Таких сроков нет, посылки отправляются со склада по мере формирования партии. Когда-то через день, когда то ежедневно. Таким образом, не существует фиксированных дней отправки.

Здравствуйте. Только в штучных (единичных) количествах. 1..3 пакетика на посылку, не более.

Согласимся с Вами - "Яндекс.Деньги - новый способ пополнения счета" На самом деле пополнение кошелька в валюте у них было приостановлено уже около пары месяцев. Да и раньше оно работало крайне не стабильно. Кроме всего вышеперечисленного, в последнее время они стали мастерски создавать периодические "гадости", затрудняющие использование собственных средств на счете. Было принято решение данную систему отключить. Хотя по своему жаль, единая касса была первой платежной системой на нашем сервисе 4 года назад, когда еще и сайта толком не было.

Все в порядке. Это информационные сообщения. Сперва продавец проверяет правильный ли указан адрес доставки - тут все верно. Дальше он сообщает, что если Вы по получению поставите ему 5 баллов оценку и выложите фото полученного товара - он может вернуть Вам 5 юаней на счет в качестве благодарности. Ну и третье сообщение о том, что если что-то не подойдет или не понравится - обувь принимается к возврату только в чистом и не ношенном виде. Возврат возможен в течении 7 дней. Все эти сообщения могут быть просто проигнорированы. Отвечать на них не требуется.

Сотрудничество с платежным сервисом Единая касса W1 - прекращено. Зато появился новый способ пополнения счета в личном кабинете через Яндекс.Деньги. Пока без комиссий и по курсу ЦБ на день оплаты, успевайте.

Не будет. От перемены мест слагаемых - общий объем не изменится, разве что добавится дополнительный вес еще одной картонной коробки. Как можно упаковать "по компактнее" пластиковый обвес для мотоцикла? Только если поломать на части. Это же не одежда, которую можно в вакуумный пакет или мешок сложить.

Единственное, на что мы бы хотели обратить внимание - это на необходимость периодической проверки "работоспособности" выбранного Вами терминала выдачи. Например, из 22 терминалов в Москве - осталось 15, а из 13 в Санкт-Петербурге - только 11. Причем их закрытие происходит без какого предварительного уведомления или оповещения, что весьма не приятно. Мы уже несколько раз столкнулись с тем, что пока посылка добиралась из Китая - пункт выдачи закрывался и мы не могли отправить заказ клиента.

Продавец обещает разобраться с доставкой и сообщить Вам. Приносит свои извинения. На самом деле он дал просто совершенно не верный трек-номер, товары которые Вы ждете пришли в посылке под трек-номером: Мы вручную нашли эту посылку и завтра с утра склад их зарегистрирует.

А почему же не может? Стоимость доставки была скорректирована в соотвествии с условиями доставки. Прямо на фотографии посылки для Вас размещены подробные пояснения. Габаритные размеры Вашей посылки 1,06 * 0,72 * 0,48 - это более 80 кг объемного веса, при фактическом весе всего 18 кг. Мы редко считаем объемный вес, допуская незначительное его превышение над фактическим, но ваша посылка - это уже очень сильное превышение, более чем в 4 раза. В соответствии с правилами доставки YouCanBuy (max.40кг):

Мы сделали так, что теперь в личном кабинете загружаются ссылки и на world.taobao.com

Спасибо за подсказку, действительно сломалось. Сейчас уже починили. Сделаем.