YouCanBuy

Здравствуйте! Товар уехал не туда, куда нужно. Обратитесь к продавцу, за выяснением причин, он отправил заказ на ошибочный адрес.

Благодарим всех, за высказанное мнение и участие в опросе. Как нам удалось понять услуга будет востребована, поэтому приступим к ее реализации сразу после того, как закончим тестирование сервиса уведомлений.

Наш сервис запускает в тестовом режиме альтернативную доставку YouCanBuy (max.40кг) в Украину! Оригинал новости расположен по ссылке: http://www.youcanbuy.ru/news/26/ Будем рады ответить на появившиеся вопросы и пожелания в данной теме. Напоминаем, что первым 5 добровольцам, решившимся принять участие в тестировании нашей собственной доставки - посылки в Украину будут отправлены БЕЗ СКЛАДСКОГО сбора сервиса, Вы оплачиваете только стоимость самой доставки! Успевайте!

Добрый день! Нет, в настоящее время Альтернативная доставка в Украину не производится.

Patrisha Мы вынуждены перепаковывать посылки, отправляемые Почтой России и поверьте делаем это не от собственного желания - иначе их просто не принимают в отделении. Из упаковочных материалов полностью запрещены мешки, стрейч-пленка и скотч, кроме фирменного почтового. Ввиду того, что у нас заключен договор с Почтой России, нам в порядке исключения разрешено использовать "фирменный" скотч, но обязательно в "общих тонах" Почты России. Поэтому когда приходит посылка и отправка у нее стоит Почтой, мы полностью убираем всю упаковку, берем новую коробку и заново, полностью перепаковываем посылку. Поверьте, нас это очень сильно раздражает, но другого выхода у нас нет. Кстати, многие посредники берут дополнительный сбор если отправка требуется именно Почтой России, и это вполне оправдано, т.к. очень трудозатратно. От нас посылки всегда уходят в таком виде, далее это уже результат "стараний" Почты России:

Товар оприходован сегодня на складе, информация в личном кабинете должна обновиться в течение часа.

Диана Не понятно в логистике какого товара написано, что он на складе уже несколько дней? Судя по обоим указанным Вам трекам, оба товара еще в процессе доставки.

olga Спасибо за отзыв. Для отправок в Симферополь теперь также доступна услуга "Наложенный платеж".

Мы полностью обновили инструкцию по вводу адреса склада в профиле TAOBAO. Теперь все соответствует последним стандартам  ;) Обновленная версия доступна по ссылке: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/

Спасибо и Вам. Много чего следует взять под контроль, но не хочется углубляться в политику. Помпезные речи о прямой конвертации юань (CNY) - рубль (RUB), учитывая товарооборот между нашими странами ходят уже очень давно, однако воз и ныне там.

niktory Ну ведь праздники же в Китае, никто не работает. http://www.youcanbuy.ru/news/29/ Не волнуйтесь, Ваш товар доставят на склад сразу после окончания праздников.

Вниманию пользователей сервиса! В период с 7 сентября 2014 по 8 сентября 2014 года включительно в Китае будет отмечаться праздник "Середины осени - День Луны (中秋节)". Указанные дни являются официальными выходными, склад и курьерские службы работать не будут. Возможны задержки в доставке товаров на склад и отгрузке заказов от продавцов. Работа в обычном режиме возобновится с 9 сентября  2014 года. YouCanBuy

​Добрый день. Новость висит на главной странице уже четвертый день: ​http://www.youcanbuy.ru/news/29/

Ilya Мы тогда тоже накидаем предложений со своей стороны, давно уже update не выпускали

Уважаемые клиенты! UPD от 23.08.2014: Вчера нам сообщили, что в настоящее время снова стало доступно указание нужного для получения терминала или ОСП при отправке. Объяснили это запуском нового программного обеспечения, позволяющего теперь выбирать место получения сразу при отправке. В связи с полной неразберихой, творящейся в представительстве компании "Автотрейдинг" в г.Москва сообщаем, что в настоящий момент отправка данной транспортной компанией возможна ТОЛЬКО в два круглосуточных терминала: Терминал: Москва-Дорожная Терминал: Ногинск Посылки и грузы к отправке в другие ОСП и терминалы данной компании НЕ ПРИНИМАЮТ. Просим иметь Вас это ввиду, планируя отправки данной компанией. Четких инструкций и точной информации нет, по одним сведениям доставку в другие ОСП можно заказать по приходу груза на главный московский терминал (когда Вам звонит представитель компании и уведомляет о поступлении груза, вы заказываете его перемещение на другой терминал выдачи - услуга переадресации платная, 100-150 рублей), по другой информации компания будет постепенно закрывать большинство ОСП и пунктов выдачи, поэтому доставка туда не выполняется (например, уже закрыли ОСП в городах Дмитров и Клин Московской области).

К сожалению, в последнее время ТК "Автотрейдинг" что-то не особо радует новостями и желанием работать. Закрыли большое количество терминалов в Москве и Санкт-Петербурге, причем бывает даже так, что мы отправляем груз и пока он едет в пути, пункт назначения(терминал) закрывается. График работы большинства терминалов также изменился, например в Санкт-Петербурге не осталось ни одного круглосуточного терминала, а в Екатеринбурге они больше не работают по субботам (даже у Почты России гораздо удобнее график). Однако, данная транспортная компания все равно остается одной из наиболее востребованных по отправкам посылок, благодаря широкой географии покрытия, демократичным ценам и доставке сборных грузов в евротаре, что значительно повышает сохранность посылок в процессе транспортировки. Ну и немного в тему. Как работает ТК "Деловые Линии" в Екатеринбурге: А вот так целый день работает ТК "Автотрейдинг"

На склад по данному трек-номеру: 134232102426 поступил только один телефон, как и показано на фото. Вам необходимо связаться с продавцом и узнать отправил ли он второй телефон, а если да, то под каким трек-номером

ProSK Да, конечно, мы обязательно завтра уточним этот момент на складе.

Ну почему же двумя разными, если трек-номер общий? Они придут в одной посылке. Фотографии будут общие, на которых будет показано два поступивших товара.

Да, такое вполне возможно. Следует понимать, что после того, как в личном кабинете ТАОБАО появляется значок отгрузки заказа продавцом и трек-номер - это вовсе не означает, что посылка уже была отправлена. Каждый продавец имеет пачку накладных экспресс-компаний доставки для предварительного заполнения, и после того, как Ваш заказ был запакован, продавец наклеивает квитанцию с трек-номером на коробку. При этом у него уже есть трек-номер (и он вносит его на таобао), но сам заказ еще не отправлялся им, и может быть отправлен в течении 1..2 дней, в зависимости от загруженности продавца. По Вашему заказу Вы сами можете видеть, что движение по трек-номеру пошло в одно и тоже время.

ловская ольга Вы молодец! Все заполнено абсолютно правильно, уже можно приступать к покупкам.

ProSK Это не имеет особого значения. Напишите им просто свое имя, например IVAN. Нашу компанию знают все курьеры, всех близлежащих районов, поэтому проблем с доставкой не будет, не волнуйтесь.

Вчера нам сообщили, что в настоящее время снова стало доступно указание нужного для получения терминала или ОСП при отправке.  Объяснили это запуском нового программного обеспечения, позволяющего теперь выбирать место получения сразу при отправке. В связи с этим, теперь у клиентов появляется возможность сообщить нам наиболее удобный терминал и посылка сразу будет направлена именно туда.

Да можете и так написать, можно просто пробел поставить.

Здравствуйте. Поинтересуйтесь у продавца, какой компанией он выполнил отправку - 我的货发什么快递的？ а мы подскажем Вам на каком сайте посылку можно отследить.