YouCanBuy

Администраторы
  • Публикации

    1992
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя YouCanBuy

  1. Добрый день. Мы не можем запретить Вам отправлять ЛЮБЫЕ вещи какие хотите. Однако в наших силах предупредить Вас о возможных задержках, проблемах или возможном возврате посылки. Именно для этого мы и направляем Вам предупредительное письмо. В соответствии с авиационными правилами аккумуляторы запрещены к перевозке и аккумулятор, находящийся в составе Вашей бандероли может послужить причиной ее возврата отправителю. Мы рекомендуем если и отправлять электронные изделия с аккумуляторами, то в составе сборной посылки, как показывает опыт у подобных посылок гораздо больше шанс пройти предполетный контроль. Если Вы все же хотите отправить бандероль с телефоном - сформируйте ее еще раз, она будет упакована и отправлена под Вашу ответственность.
  2. Решающее значение в данном случае имеет месторасположение сортировочного центра. Все дело в том, что при отправке посылок из нашего собственного сортировочного центра в Екатеринбурге - посылки до получателя идут как правило без перегрузок в транзитных пунктах транспортных компаний (например Екатеринбург - > Москва, или Екатеринбург -> Казань, т.е. напрямую). С середины апреля по середину мая, из-за переезда сортировочного центра в Екатеринбурге, мы временно выполняли отправки адресатам из Читы или Забайкальска. В данном случае транспортная компания везет со множеством перегрузок и промежуточных остановок, например Забайкальск -> Чита -> Иркутск -> Новосибирск -> Челябинск -> Москва, в пути следования посылка несколько раз перегружается из одной машины в другую, что и приводит к тому, что посылки выглядят уже не так хорошо, как при отправке из Екатеринбурга. В настоящее время переезд закончен, работа нашего собственного сортировочного центра возобновлена, так что надеемся, что все отправки будут приходить "чистенькие и немятые".
  3. Конечно очень жаль, что чашка пришла помятой. И вдвойне удивительно что она помялась будучи металлической. Сотрудники склада имеют очень большой опыт в упаковке посылок различного рода (десятки ежедневно) и всегда стараются упаковать посылку наиболее оптимальным способом. Однако Вам следует понимать, что в процессе доставки до адресата, Ваша посылка перевозится по маршруту несколькими транспортными компаниями и к сожалению, далеко не всегда перевозка выполняется ими аккуратно. Со своей стороны мы обязательно передадим Вашу информацию сотрудникам на упаковке и покажем фотографии. : Ежедневно пользователи сервиса получают свои посылки (и почтой, и альтернативным путем), но к сожалению, отзывы большинство решает оставить только когда случается какая либо неприятность. Жаль.
  4. Уважаемые пользователи! В течении мая 2014 года на сервисе запланирован ряд регламентных мероприятий, с расписанием которых мы предлагаем ознакомиться Всем пользователям нашего сервиса. 10-11 мая 2014 года​ - проведение глобальной инвентаризации на складе и обновление сервисов системы. В это время, уже традиционно, мы проводим глобальную инвентаризацию на складе, чистку баз данных и обновление различных компонентов нашего сервиса. Ежедневно на складе получают и регистрируют сотни товаров, что приводит к определенной загрузке базы данных, снижению скорости поиска требуемой информации и отображения фотографий, увеличению размера базы и т.д. Несмотря на то, что на складе установлена современная складская система, и для нее работает отдельный выделенный сервер, проведение подобной инвентаризации раз в год положительно сказывается на работоспособности всей системы и сайта. В данный период сайт сервиса будет недоступен, регистрация входящих товаров и упаковка посылок будет приостановлена. Однако, прием товаров от продавцов на складе будет происходить в штатном режиме (т.е. Вы можете производить покупки в обычном режиме, их регистрация на складе будет выполнена сразу после окончания работ). План работ:​ 10 и 11 мая - проведение инвентаризации и обновлений, 12 мая - работа в тестовом режиме, решение возможных вопросов и устранение замечаний. С 13 мая - работа склада в обычном (штатном режиме). 16-23 мая 2014 года​ - проведение отделочных работ в помещении и установка нового оборудования.​ В данный период времени на складе будут проводится отделочные и ремонтные работы в складском помещении, а также установка дополнительного электрооборудования, в частности, грузового подъемника между этажами. В данный период сайт сервиса будет работать в штатном режиме, однако регистрация входящих товаров и упаковка посылок в данный период будет приостановлена. Прием товаров от продавцов на складе будет происходить в штатном режиме (т.е. Вы можете производить покупки и добавлять их в личный кабинет в обычном режиме, но их регистрация на складе будет выполнена сразу после окончания работ). Мы приносим извинения за возможные неудобства, связанные с проведением регламентных работ. Все проводимые мероприятия направлены на повышение качества работы сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, будем рады ответить на них в данной теме.
  5. Все регламентные работы на сервисе закончены. Все, что было запланировано - удалось успешно реализовать. Склад уже начал свою работу в штатном режиме - все поступившие товары будут зарегистрированы в системе в течении 1-2 дней.
  6. Wolf Спасибо. К сожалению, как показывает практика, новости и объявления никто не читает Baks В течении 1-2 дней все товары будут зарегистрированы в системе.
  7. ​​К сожалению, данная услуга доступна ТОЛЬКО для отправлений по территории Российской Федерации.
  8. С технической точки зрения данное предложение реализовать не сложно. Однако с практической точки зрения не всегда это дает желаемый результат. Объясним почему: Во-первых, указание номера телефона при регистрации является не обязательным полем, а рекомендуемым. И указывает контактные телефоны далеко не большая часть наших клиентов. Так что SMS отправлять будет просто некуда. Что же касается e-mail уведомления, то как ни странно это тоже далеко не всегда дает результат. Иногда мы пытаемся неделями "достучаться" до клиентов по контактным e-mail - например когда на складе скопилось довольно большое количество товаров, которые не заведены в логистику, но ответов на письма нет, тогда приходится подключать соц. сети или Skype. А человек просто уехал в командировку на неделю. Именно для таких случаев "наложенный платеж" будет очень удобен. Отправил товары на упаковку и забыл про это, пока не позвонят с транспортной (или не появится трек). Да и по оплате удобно получается - "Сначала стулья, а потом деньги" Тем не менее, Ваше предложение по уведомлениям весьма рационально и ближайшее время обязательно будет реализовано.
  9. Мы со своей стороны ничего дополнительно за данную услугу брать не будем. Транспортная компания берет за "Наложенный платеж" 2-3% от стоимости доставки. Однако с учетом того, что в данной схеме не будет участвовать on-line агрегатор платежей, конечная сумма окажется примерно такой же (если даже не ниже), как и при оплате посылки на сайте.
  10. Головной боли никакой нет, Вы значительно преувеличиваете масштаб проблемы. По суущесству же вопросса, соообщаем слледующее - при отправке посыылок из Забайкальска при указании конечного пункта назначения - Сергиев Посад (или любой другой город Подмосковья), они автоматически добавляют к стоимости адресную доставку (это около 600-800 рублей), которой смеем предположить Вы будете не рады. У Автотрейдинга нет филиала в г. Сергиев Посад - Вы можете проверить это на сайте, в выпадающем списке филиалов сверху. У них есть только пункт назначения г.Москва из которого они уже перенаправляют груз на нужный ОСП (Подольск, Королев, Сергиев Посад и т.д.). И маркировка груза: Москва (Сергиев Посад) как раз делается по рекомендации сотрудников транспортной компании.
  11. А как Вы сами себе это представляете? Формируется накладная на подборку, до момента подборки всех вещей упаковщик не знает "влезет" он в лимиты или нет. Только поместив все вещи вместе с коробкой на весы становится понятно уложился или нет, и если нет - то приходится расформировывать и разбирать подобранные вещи обратно. Для нас это тоже лишняя работа. А если посылка не стандартных размеров? Например, коробка вещей (квадратная) и комплект автомобильных ветровиков длиной около метра. Тут приходится делать два места в случае с Альтернативной доставкой, и 1кг на упаковку тут точно недостаточно, т.к. коробок получится две штуки. И, например, AirPost такое вообще не отправить - там два места сделать нельзя. К слову сказать большинство сервисов, оказывающих услуги по отправке посылок вообще не церемонятся - при превышении максимально допустимого веса или невозможности упаковки в одну из стандартных коробок - они просто делят отправку на 2 части и отправляют двумя посылками. Соответственно клиент платит дважды. Не думаю, что Вы будете в восторге если это будет делаться без Вашего согласия. Мы против такого подхода и считаем, что подобные действия необходимо предварительно согласовывать с клиентом, т.к. платить придется ему - поэтому нам ничего не остается кроме как отменять посылку и просить Вас собрать ее еще раз с учетом ограничений. Еще раз повторим, для нас это очень неудобно и трудозатратно - но пока иных вариантов нет. Если посылка нужна срочно и Вы не хотите рисковать, что возможно не впишетесь в лимиты - оставляйте гарантированный запас на упаковку, а не формируя посылку "впритык".
  12. Хотелось бы упомянуть о еще одной полезной функции данной утилиты - корректировка ссылок и приведение их к читаемому виду. Например, если у Вас имеется ссылка вот такого страшного вида: то при запущенной утилите и копировании ссылки в буфер обмена - она автоматически преобразует ее к нормальному виду: Если Вы храните ссылки, или обмениваетесь ими - то Вам эта дополнительная возможность очень пригодится.
  13. Напоминаем, что в период с 16 по 23 мая включительно​ в помещении склада будет проводиться замена электрооборудования и последующая отделка внутренних помещений. В связи с этим, в данный период не будет​ выполняться регистрация входящих отправлений и упаковка/отправка исходящих посылок. Склад возобновит работу 24 мая и все поступившие в данный промежуток времени товары будут зарегистрированы в системе. Все покупки на ТАОБАО можно выполнять в обычном режиме - ничего не пропадет и не потеряется.
  14. Работы по проведению полной инвентаризации склада окончены 11 мая 2014 года в 15:30 по Московскому времени. Все прошло в штатном режиме. Были очищены товары и посылки, отправленные до 28 февраля 2014 года включительно. Убедительная просьба ко всем клиентам сервиса - проверить на соответствие все свои товары в Личном кабинете.​ Все ли товары на месте, верные ли фотографии у товаров, ничего ли не пропало. Судя по тому, что после инвентаризации не осталось ничего лишнего - все должно быть в порядке. По всем появившимся вопросам, можно писать в данной теме, или в службу поддержки клиентов: e-mail: client@youcanbuy.ruskype: youcanbuyСпасибо!
  15. 10 и 11 мая на складе проводятся плановые работы по инвентаризации. Сайт сервиса будет временно отключен. На общую работу это никак не повлияет, товары можно покупать и отправлять в обычном режиме. Сразу после окончания работ - все поступившие позиции будут зарегистрированы в системе. По любым вопросам можно писать в данной теме.
  16. Скотч не кончится никогда Небольшая задержка в упаковке связана С ОГРОМНЫМ количеством поступившего товара и большим количеством формируемых посылок сразу после майских праздников. Мы даже вынужденно перенесли инвентаризацию на складе на более позднее время. Работа за сегодня: Все силы сегодня брошены на упаковку, до конца дня все будет завершено. Ваши две бандерольки, к слову сказать уже упакованы и ждут оплаты.
  17. Вот так будет правильно: YBC0587 浙江 杭州 余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名,此地址为代收地址) 311113 0571-89011306
  18. Boris Не за что. Сбросьте продавцу в WangWang верный адрес, пообещайте оставить хороший отзыв - думаем он пойдет на встречу и перевышлет товар. Но даже если и нет - узнайте сумму к доплате, это несколько юаней, доставка по Китаю обычно недорогая.
  19. Boris У Вас неправильно указан адрес доставки! Правильный адрес доставки пишется так: 浙江 杭州 余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21 Убедитесь, что адрес прописан именно так, указано в соответствующей статье: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/
  20. В связи с большим объемом входящих товаров и большим количеством заявок на упаковку посылок принято решение о переносе плановой инвентаризации на несколько дней (ориентировочно на 10-11 мая).
  21. Boris Либо Вы, либо продавец напутали с адресом доставки. Посылку пытались доставить в пригород Ханчжоу, а не по адресу. Доставка выполнялась экспресс-компанией STO и любой их курьер в нашем районе без адреса знает местонахождение нашего склада, т.к. ежедневно данная компания привозит очень много посылок с товарами. Смело подавайте на возврат у продавца и для проверки покажите как выглядит заполненный адрес доставки в вашем профиле на TAOBAO. Мы проверим все ли верно.
  22. Уважаемые пользователи нашего сервиса, мы хотели бы поделиться с Вами радостной новостью - у начальника нашего склада в Китае совсем скоро состоится торжественная церемноия бракосочетания, которая произойдет в Мае. К слову сказать, церемония бракосочетания в Мае месяце в Китае вовсе не означает, что молодые будут "маяться" всю дальнейшую совместную жизнь, а считается одним из самых благоприятных месяцев для создания новой семьи! Каждый из нас в своей жизни участвовал хотя бы в одной свадьбе, поэтому имеет представление о том, как обычно устраиваются эти торжества. Однако, наверняка многим было бы интересно узнать, как проходит церемония бракосочетания в Китае. В самое ближайшее время мы обязательно посетим это замечательное событие и подготовим для Вас специальный фото репортаж. Ну а пока все желающие могут оставить в данной теме свои пожелания и поздравления для молодых (поздравления можно оставлять на китайском (через переводчик) или английском языках). Мы обязательно передадим молодым все поздравления от пользователей сервиса!
  23. Да еще и выходные к тому же. Не каждый продавец и не каждая ТК доставляют в выходные.
  24. Лина Товар поступил на склад и успешно зарегистрирован в системе.