YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
Добрый вечер.
Мы не прогнозируем и не ожидаем существенных задержек в сроках доставки из-за Китайских каникул.
Да, возможно будут какие-то отклонения в пределах 2-3 дней, но не более. Сейчас будет влиять больше общее сезонное увеличение грузопотока по данному направлению.
-
2 часа назад, ExpressMikuBao сказал:Когда эта техническая проблема будет устранена? Самое обидное, что за неизвестные отправления потребуют деньги за фото... Хотя я просто не могу добавить их туда.
Сегодня наблюдается проблема с работой внешнего API всех платформ ALIBABA. В течение дня обещают починить.
2 часа назад, ExpressMikuBao сказал:Самое обидное, что за неизвестные отправления потребуют деньги за фото... Хотя я просто не могу добавить их туда.
Сегодня склад выходной и заказы не регистрируются. API не работает всего полдня. За полдня заказы на склад не доставляются.
-
1 час назад, toysoldier сказал:Здравствуйте. Будут ли проблемы на границе при отправке режущего инструмента для станков- концевых фрез и сменных твердосплавных пластин?
Здравствуйте, проблем не будет, можете отправлять в любом количестве.
-
2 часа назад, Sonya сказал:что на всех позициях стояла галочка
На всех? Или почти на всех? Это две большие разницы.
Как раз для двух крупных коробок, показанных на фото, удаление упаковки заказано НЕ было. С мелких коробок, пакетов, целлофанов, пузырчатых мешков упаковка не удаляется. Все остальные позиции у вас, весом по 0,05кг
2 часа назад, Sonya сказал:Непонятно, для чего теперь вообще эта галочка.
В описании написано, для чего она предназначена. Изучите.
-
Здравствуйте
14 часа назад, mjurtr сказал:78813814955287
доставлена по неверному адресу, обратитесь к продавцу.
14 часа назад, mjurtr сказал:JT3080913331804
зарегистрирована складом 3 июля под номером 66670488
-
Уважаемые клиенты сервиса!
К сожалению, радоваться пришлось не долго - на таможне вновь ввели запрет на совместную отправку обуви вместе с другими товарами. Отправлять обувь, сейчас можно только отдельной посылкой, БЕЗ смешивания с любыми другими товарами и только доставкой YouCanBuy(maxi). Если вы оформите сборную посылку с обувью и другими товарами вместе - склад не сможет упаковать ее и посылка будет отменена, а товары вернутся на склад.
Уже отправленные смешанные посылки и вновь формируемые посылки с обувью могут доставляться с задержками, т.к. на таможне до сих пор присутствует некоторая неразбериха относительно того, кто, как именно и по каким тарифам должен оформлять обувь. Это приводит к тому, что оформление происходит медленно и возникают задержки по срокам доставки.
Мы надеемся, что все спорные вопросы будут решены в ближайшее время и доставка обувных позиций стабилизируется. -
40 минут назад, Marysi-k сказал:Добрый день!
Посылка с трек-номером 78423967950389 доставлена на склад 13.06, но до сих пор числится в «ожидаемых». Возможно продавец указал не тот ID, уже было такое…служба поддержки на электронное письмо не ответила.
Добрый день.
Посылка была зарегистрирована складом в тот же день и с 13.06 числится в Вашем личном кабинете под номером 12930135
Пожалуйста, внимательно проверяйте информацию.
-
25 минут назад, Vikkky сказал:По трек номеру: YT7472840034330
Доставлен на склад 15.06, зарегистрирован 15.06
26 минут назад, Vikkky сказал:По трек номеру: YT7472560154637
Доставлен на склад 15.06, зарегистрирован 15.06
26 минут назад, Vikkky сказал:По трек номеру: 433958499528205
Доставлен на склад 16.06, зарегистрирован 17.06
Ну даже не знаем что и ответить. Давайте вы просто закажете где-то в другом месте свою посылку и все. Судя по стилю вашего общения мы с вами точно не сработаемся. Так будет проще и вам и нам. Спасибо.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Информируем Вас о том, что с сегодняшнего дня снимается ограничение на необходимость отдельной отправки обуви. Любую обувь отправлять можно как и ранее, совместно с любыми типами товаров.
-
fcbambi добрый день.
Наиболее вероятная причина отказа - посылка отправлена с оплатой при получении. Склад не принимает заказы, без предварительной договоренности, за которые необходимо оплатить деньги.
В 15.06.2024 в 14:44, user893567272 сказал:Здравствуйте, помогите найти товары
SF1665301666372
SF1670829946383
SF1645779885883
Здравствуйте. Обратитесь на почту в службу поддержки, указав ссылку на товар для каждого трек-номера и Ваш ID пользователя на складе.
Все заказы поступили на склад и числятся в неопознанном.
В 12.06.2024 в 12:03, ExpressMikuBao сказал:Добрый день! STO Express : 773291939077011
Не успела добавить посылку в ожидаемые, так как очень быстро её отправили поздно ночью. и уже статус " has been collected " Но в личном кабинете YCB я внесла товары из данной посылки после того, как их, видимо ,получили, сейчас они в "Ожидается", а не в разделе "Покупки". При этом свой код id я указала в адресате. (Прошло менее 5 часов, я полагаю) Это нормально?
Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом, номер склада 80150003
-
13 минуты назад, kROOT сказал:Не увидел пояснений про вариант оплаты алипей или это только через почту обсуждается?
После получения счета в рублях, отправьте запрос ответным письмом на оплату в юанях. Следом вышлют счет и реквизиты в юанях.
-
46 минут назад, kROOT сказал:даже покупать р2р юани алипей
И вместе с юанями - пожизненный блок банковского счета за операции с криптовалютой. Спасибо, плавали, знаем.
Если вы рискуете для личных покупок 1-2 тысчами юаней, возможно, риск уместен. Когда речь идет о многих сотнях тысяч юаней, которыми должны быть своевременно оплачены посылки клиентов - риск тут не уместен.
49 минут назад, kROOT сказал:У меня нет претензий
Если претензий нет - не видим смысла что-то обсуждать дополнительно. Мы всегда использовали и будем продолжать использовать только безопасные варианты обмена и перевода валюты. Да, они дороже, рискованных, но в данном случае репутация важнее. В конце концов, у вас всегда есть выбор - принять условия и правила сервиса, или поискать для себя иные варианты, на рубль дешевле.
-
1 час назад, kROOT сказал:не кажется ли вам
Не кажется абсолютно.
1 час назад, kROOT сказал:USDT
За работу с криптовалютой в Китае предусмотрена уголовная отвественность.
1 час назад, kROOT сказал:alipay кошелек
Пожалуйста, меняйте валюту самостоятельно и оплачивайте на ALIPAY в юанях. Мы только приветствуем такой способ оплаты.
-
Информация обо всех отправках размещается в личном кабинете. Если там не произошла смена трек-номера - значит посылка еще в пути.
-
14 часа назад, Eriden сказал:Добрый день! Иногда очень сложно не нарушать правила, китайцы ооооочень быстро доставляют. Заказала вчера книжку дочке, сегодня полезла проверить, дали ли трек, а она уже на склад доставлена! И я не успела ее в ожидаемые добавить. В дальнейшем буду стараться оперативнее добавлять информацию!
JT3076888470301
Добрый день. Заказ зарегистрирован, номер склада 94120073
-
shulg95 спасибо за актуальную информацию о получении, сейчас это важные данные.
-
Добрый день.
CDEK
Работа CDEK на текущий момент параллизована и когда компания возобновит работу в нормальном режиме - никому неизвестно. Все прибывающие посылки будут направлены нами к получателям иными транспортными компаниями, БЕЗ учета выбора приоритетной компании. Грузов ежедневно прибывает очень много, все объемы отправки CDEK (очень не маленькие) распределяются сейчас между другими ТК, поэтому прибывающие грузы рассылаем тем, чем имеется возможность и теми кто принимает.
Мелкие посылки будут отправляться временно в том числе Почтой России.
Писать в подержку просбы отправить посылку какой-то выбранной ТК - НЕ НУЖНО! Сейчас отправляем пока тем, чем есть возможность.
Прочие ТК
В связи с перераспределением объемов CDEK между другими ТК - на них существенно возросла нагрузка и мы фиксируем увеличение количества ошибок, путаниц и проблемных ситуаций.
При получении:
1. Проверяйте маркировку посылок и сравнивайте ее с той, что есть на фото посылки в Вашем личном кабинете;
2. Проверяйте количество мест в накладной и правильность указания ФИО;
3. Не обращайте внимание на ошибки в весе/объеме груза, указанного в накадной - из-за большого кол-ва отправок, например ПЭК принимает вообще без обмера и взвешивания - просто "на глаз";
4. Осматривайте груз при получении на предмет целостности и отсуствия вскрытий и повреждений.
Мы все ждем возвращения CDEK к нормальному режиму работы и возврата к привычным схемам отправки. Если в течение ближайшей недели тенденций к восстановлению не будет, тогда начнем внедрять иные схемы рассылки посылок.
NeonovjiySvet по Вашей ситуации ответили Вам на почту. ПЭК перепутали грузы и выдали его стороннему получателю НЕ из числа наших клиентов. Сейчас служба безопасности компании занимается этим моментом. До конца недели обещали решить вопрос. Вы можете самостоятельно позвонить им, они подтвердят информацию выше.
-
4 часа назад, Eriden сказал:Огромное спасибо!
А почему он так долго в неопознанном? Вроде ж и трек есть и на лупу нажимала, чтобы поискали...
Потому, что:
1. Вы нарушаете правила сервиса, несвоевременно добавляя информацию о совершенных заказах и автоматическая система обработки заказов не может зарегистрировать вашу входящую посылку, т.к. в системе склада нет никакой информации по ней;
2. При последующей ручной обработке, оператор не может идентифицировать заказ, т.к. отправитель нигде не указал Ваш ID и оператор не может определить "хозяина" данной посылки.
Вносите информацию по заказам правильно и своевременно, тогда и их обработка будет выполняться в срок!
-
5 часов назад, Eriden сказал:Добрый день! SF1448668476006 можно проверить?
Здравствуйте. Заказ на складе с 13 мая в неопознанном. Зарегистрировали его в Вашем профиле, номер склада 00032081. Проверяйте.
-
5 часов назад, user893567272 сказал:Здравствуйте, помогите, пожалуйста, найти товар по накладной SF1635562053542
Здравствуйте. Заказ в неопознанном на складе с 16 апреля. Внесли его в кабинет вы только сегодня, 8 мая. Номер товара 00031968, проверяйте.
-
2 часа назад, Eriden сказал:А можно будет попросить без переупаковки переслать в Москву? Конечно, я не против чтоб проверил склад на наличие запрещенных товаров. Да и таможенную декларацию же надо будет как-то заполнять. Я б просто сразу все со старого склада на этот переслала двумя посылками по 12 кило примерно.
Упаковка на складе все равно потребуется, маловероятно, что посылки будут упакованы по стандартам перевозчика.
А в остальном никаких проблем нет, присылайте - отправим.
-
53 минуты назад, kROOT сказал:Я работал программистом 30 лет и занимался автоматизацией производства, поэтому представляю что и как происходит и может происходить. Весь товар маркируют присваивая идентификационный номер, который мы видим в кабинете. При сборке посылки печатают бумажку, в которой указано ячейка хранения, номер и признак что нужно с ней сделать.
Просто складывается впечатление, что выгоднее возить картон, поэтому иногда его не удаляют, даже если ставят галку заранее.Процессы постороены совершенно не так, как вы себе представляете.
Иногда лучше быть скромнее и не утверждать того, в чем не можете быть уверены. Так посмотреть, дак каждый второй клиент - то программист, то IT-шник с 30 летним стажем, то начальник логистики, то чемпион мира по упаковке. Если нам потребуется Ваше мнение относительно тех или иных изменений в работе склада, мы непременно устроим опрос на форуме.
-
33 минуты назад, Людмила-19 сказал:А вот если к каждому моему заказу будут добавлять по 1 доллару
Давайте посчитаем по другому, если к вашему заказу добавлять по 1 доллару, как вы предлагаете.
За март месяц у вас 24 заказа на складе.
24 шт. * 1$ = 24$ в месяц.
Как вы считаете, мы сможем найти на такую зарплату сотрудника на работу? Это даже меньше ставки за 1 рабочий день.
-
14 минуты назад, Людмила-19 сказал:По поводу оплаты зарплаты тому, кто будет разбирать невостребованные посылки
Смотрите, 1 рабочий день временного сотрудника стоит 450-500 юаней в день. Давайте мы находим такого работника, за 1 день он перебирает все неидентифицированные заказы на предмет соотвествия с вашему (по фото или описанию), а вы оплачиваете ему 1 рабочий день по ставке выше. Мы не можем гарантировать, что заказ на 100% будет найден, но работа по поиску будет выполнена и нужно будет ее оплатить. Вас устроит такой вариант?
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте.
Заказ числился в неопознанном. Зарегистрировали в Ваш профиль. В течение получаса отобразится у Вас в личном кабинете. Номер склада: 94120347