travelekb
Модераторы-
Публикации
1183 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем travelekb
-
-
crolicasm Вы не пробовали информацию на сайте читать? Вроде на русском языке написано.
-
2 часа назад, aldarund сказал:Еще 40кг ненужного мусора покупать в нее ?
Можно вообще ничего не покупать. Пойти и заказать в соседнем магазине. Про риски уже написали верно
1 час назад, demomx сказал:как в пословице про рыбку
хорошая кстати, пословица
-
1 час назад, Diman сказал:Что сейчас указывать?
Писали вроде как это: 汪梦蝶 18757958714
-
2 минуты назад, Viktoria13580 сказал:Хорошо...пыл убавился.. но честно подтвердите тот факт, что если утеряна была посылка, то вернут только за доставку
Нет, не подтвержу.
Вернут и за доставку 100% и также дополнительно стоимость по страховке за сам товар.
Читайте тему, все уже 100 раз обсуждалось и все описывали кому и что возвращали. Всегда идет полный возврат за доставку + возврат стоимости товаров согласно страховой суммы.
-
Ну главное, что нашла/прочитала. Думаю вопрос снят.
Пройдет 90 дней и тогда можете вновь приходить с притчами "меня кинули и обманули". Но уверен что этого не будет, т.к. вопрос к тому времени будет решен.
-
Только что, Viktoria13580 сказал:и не надо мне указывать.
вы пыл то поубавьте, а то пойдете отдохнуть от общения на недельку-другую.
1 минуту назад, Viktoria13580 сказал:Подчеркните мне где это прописано
Подчеркивают вам это при регистрации на сервисе. "Пользовательское соглашение об оказании услуг" - знаете? читали/принимали при регистрации? Нет - советую ознакомиться. Снимите большую часть своих вопросов.
-
Viktoria13580 вы читали условия доставки и выплаты компенсаций? Видимо нет. Тогда помогу их вам прочитать:
Цитата4.7 Доставить Посылку Пользователя в срок до 90 календарных дней. В случае невозможности доставки в указанные сроки, по заявлению Пользователя, признать посылку утерянной и выплатить ему страховое возмещение в соответствии с действующими на сервисе правилами страхования грузов;
У вас прошло 90 дней? Нет, не прошло. К чему тогда все эти опусы?
-
1 час назад, TsvetocheG сказал:потом конвертирую в приложении в доллары, там курс банка конечно
это все замечательно просто. Вопрос был в том, какой эффективный курс юаня получается у вас на выходе в результате всех этих магических операций? Не забудьте про 3% комиссии за оплату картой на сайте.
-
15 часов назад, TsvetocheG сказал:ну если так рассуждать, можно по 105 рассчитать, чего мелочиться то, сервис то хороший))
вы же оплачивали товары через ALIPAY, верно? Можно узнать по какому курсу вы покупали юани?
11 час назад, TsvetocheG сказал:а мне в принципе и не жалко поделиться инфой
за это будет бан сразу и навсегда.
И вообще это коммерческий форум, поэтому заканчивайте болтовню про "другое карго" и т.д. Буду карать.
-
5 часов назад, TsvetocheG сказал:Дешевле долларами заплатить.
Кому они нужны сейчас эти ваши доллары в РФ? Вы их переведите сперва зарубеж (что уже огромная проблема сама по себе), потом обменяйте на местную валюту (что сейчас с постоянным фин мониторингом и блокировками счетов тоже проблема), а потом и посмотрите какой у вас эффективный курс доллара получится.
Наменяют валюты на бесполезном тинькофф счете, их не снять, ни получить, ни потратить.
-
41 минуту назад, Кристина2089 сказал:не разобрались в ситуации, но я это сделала за вас
О круто, то есть я должен был за вас в вашей ситуации разобраться? Весело однако
43 минуты назад, Кристина2089 сказал:второй вопрос: те что сейчас висят в ожидании, я просто удаляю? или что с ними делать? чтобы не было путаницы?
удалить, если заказ по этому трек-номеру уже имеется в разделе НА СКЛАДЕ
43 минуты назад, Кристина2089 сказал:п.с. YT7425734017791 по данному треку не прогружено фото упаковки. сообщала везде, нет ответа
Вы его заказывали/оплачивали? Фото в упаковке, уже писали 1000 раз тут, делаются в служебных целях для внутреннего использования.
Если вы не заказываете услугу - то предоставление фото не гарантируется.
-
Вы ответ читали? Там написано на русском (не китайском) языке.
Вас попросили написать номера треков, которые якобы не обработаны складом.
Вы их написали, далее цитата
В 17.11.2023 в 17:29, Кристина2089 сказал:YT7425734017791
YT7425700432252
Далее вам ответили, что оба заказа были зарегистрированы еще 10 числа
В 17.11.2023 в 20:43, YouCanBuy сказал:Трек YT7425734017791 -> номер склада 17340015 от 10.11.2023
Трек YT7425700432252 -> номер склада 17340014 от 10.11.2023
Еще раз внимательно прочитайте что вы спросили, и что вам ответили. Тут либо лыжи не едут, либо... далее по тексту.
-
3 часа назад, Кристина2089 сказал:Добрый день, очень долго регистрируются посылки на складе. поступили ДО (!) праздников 11.11.
А вы уверены что посылки доставлены правильно? И адрес указан верно? Может стоить с этого начать...
Напишите трек-номер заказа который у вас не принимают
-
14 часа назад, МАМАГрома сказал:Первый раз .
Где вы это берете? В инструкции же четко сказано что необходимо ввести в поле получатель.
В остальном все указано верно.
-
13 часа назад, graja сказал:Добрый вечер! Последние несколько оприходованных товаров вообще без фото в личном кабинете, треки загружены вовремя, по одному из товаров заказывалась проверка. Это из-за завалов на 11.11 или баг какой-то?
Если вы заказывали фото или проверку - тогда нужно написать в поддержку, указав складские номера товаров и описав проблему. Фото загрузят в кабинет.
Сейчас из-за большого количества обрабатываемых заказов существуют проблемы передачи большого кол-ва фото из Китая. Великий китайский файервол режет канал и ограничивает передачу.
-
В сообщении вообще написано о том, что не поддерживаются внутренние переводы, ввод/вывод средств на кошелек и красные конверты.
Так всегда и было, даже до отключения карт РФ. Оплата товаров/услуг проходит нормально.
-
В инструкции указано, что индекс заполнять не нужно, поле оставить пустым
-
25 минут назад, Luty сказал:А в личку нельзя писать?
Еще раз поясню. Личка на форуме не является контактом связи со службой поддержки. Контакты для связи представлены на сайте: https://www.youcanbuy.ru/contacts/
Форум - это площадка для общения пользователей между собой. Администрация появляется тут только при наличии каких-то объявлений и это бывает не так часто.
-
17 минут назад, Luty сказал:Писал и в личку пользователю YouCanBuy 26.10.23 г. после двух неотвеченных писем в поддержку.
А что "личка" у пользователя на форуме является официальным каналом общения со службой поддержки? Или контакты куда писать все таки указаны на сайте:
https://www.youcanbuy.ru/contacts/
-
Заказать такой товар не получится, т.к. для него потребуется таможенное оформление в Китае (импорт), а вы его сделать не сможете.
-
9 часов назад, Cerios Cryptic сказал:У меня вот такая игрушка на складе лежит)
Красивое...
-
Близится сезон распродаж на ТАО и как следствие повышенное количество заявок на пополнения ALIPAY счетов.
Считаю необходимым, учитывая накопленный опыт общения, обратить внимание на следующие моменты, призванные упросить наше общение и повысить его эффективность.
ГЛАВНОЕ И КРИТИЧНОЕ:
1. Обязательно запрашивать реквизиты для каждого пополнения. Даже если вы делаете второе пополнение, через 10 минут после предыдущего. Сперва получаете подтвержденные реквизиты и только потом совершаете по ним перевод. Самодеятельности не нужно;
2. Обязательно указывать номер счета ALIPAY для пополнения (телефон в формате 7-9XXXXXXXXX, даже если вы переводили вчера. Вариант: "счет для пополнения как раньше" - НЕ работает. У меня нет времени, листать 8 страниц переписки в поисках долгожданного номера счета. Нет номера счета - нет пополнения;
3. Обязательно предоставление чека об оплате. Чек можно загрузить на любой файлообменник или облачный сервис и скинуть мне публичную ссылку. Нет чека о переводе - нет пополнения. По словам "я перевел только что, зачислите" не пополняю.
4. Все переводы только для клиентов YouCanBuy сервиса. Т.е. вы должны быть зарегистрированы на сервисе и пользоваться складом. Отдельно услуга пополнения ALIPAY не предоставляется. Доказательств скидывать мне не нужно, если возникнет необходимость, я сам это легко проверю;
ОБЩИЕ МОМЕНТЫ:
Пожалуйста, указывайте сразу полную информацию в своем запросе - планируемая сумма пополнения в юанях и рублях, как будет произведена оплата (Сбербанк/Тинькофф и т.д.), верификацию своего аккаунта. Если вы пополняете впервые и на сумму более 1000 юаней - укажите сразу номер кошелька и ФИО на латинице, как это указано у вас в профиле ALIPAY, например IVAN IVANOV. Для первых пополнений система не всегда, но иногда требует такую верификацию.
Очень много времени тратится на ненужную переписку формата: "а сколько вам?", "а как будете переводить?" и т.д. Это замедляет пополнения счетов и занимает время.
-
Перевесите при получении с фото и все. Если что не сойдется - в поддержке решат думаю.
-
17 минут назад, aldarund сказал:а сейчас на посылку 16кг
вряд ли на столько. скорее всего вес какого-то товара на складе при приеме указали неверно, и фактически он весит тяжелее.
у меня было однажды такое.
в Пополнение и переводы со счета в личном кабинете
Опубликовано: · Жалоба
и за сами товары уже оплатил - так что не только отправлять будешь, но и оплачивать тоже
на самом деле такой порядок работы дает фантастическую скорость доставки - у меня летом лично посылка за 9 дней доехала до Москвы. Сейчас таких сроков конечно нет, но некоторые вон в теме за 12 дней получают до сих пор. Какой смысл мариновать упакованные посылки на складе, в ожидании оплаты (обстоятельства у всех могут быть разные), когда это время она может уже ехать в доставке.