Оплата доставки- посылка собрана

[ОльгаС]

Здравствуйте, в личном кабинете отображается информация, что посылка собрана, как оплатить, пишу в поддежку -ответа нет. ID 9000

[Eriden]

5 часов назад, ОльгаС сказал:

Здравствуйте, в личном кабинете отображается информация, что посылка собрана, как оплатить, пишу в поддежку -ответа нет. ID 9000

Проверьте почту, мне обычно приходит сперва сообщение о сборке с примерной суммой в долларах, а потом дня через 2-4 уже счет на оплату.

[ОльгаС]

Eriden Спасибо за информацию, сегодня поддержка тоже ответила, ожидаю счет

[kROOT]

Кстати, такая рассинхронизация рушит логику.
Мне кажется логично письмо об отправки посылки и сразу с инструкцией по оплате.
Сегодня первое письмо пришло ночью, а второе вечером, меньше суток разница. 

[Eriden]

11 час назад, kROOT сказал:

Кстати, такая рассинхронизация рушит логику.
Мне кажется логично письмо об отправки посылки и сразу с инструкцией по оплате.
Сегодня первое письмо пришло ночью, а второе вечером, меньше суток разница. 

Я так понимаю, письмо об отправке автоматическая рассылка всем, чьи посылки в паллетте на отправку и вместе едут. Мне наоборот так удобнее, успеваю как-то спланировать.

[kROOT]

Eriden если вопрос со свободными деньгами, то оплатить можно и через 2-3 дня после письма, главное не забыть это сделать.

[marinavasl]

26 минут назад, kROOT сказал:

Eriden если вопрос со свободными деньгами, то оплатить можно и через 2-3 дня после письма, главное не забыть это сделать.

Мне тоже удобно именно так, как сделано сейчас и не нужно ничего менять.

Сперва приходит уведомление об упаковке и сумма в USD. Уже можно прикинуть требуемую сумму и подготовить на карте. А через пару дней приходит счет с суммой в рублях и реквизитами. Сразу можно оплатить тут же. Просто не всегда бывает нужная сумма на карте, а окно для оплаты дается вроде 24 или 48 часов только.

[kROOT]

marinavasl допустим не пару дней, посмотрел последние 4 посылки, по двум пришло письмо в тот же день, в двух на следующий.
Да, оплату просят в течении 48 часов, но если курс сильно не меняется, то проблем с задержкой не будет, в крайнем случае пересчитают копейки изменения курса (Но я не призываю задерживать оплату!), главное оплатить до доставки посылку в мск, а это 2 недели! 
Так что если здраво посмотреть на вопрос, то логичнее все делать в одном письме.

Но если большинство против, то можно оставить все как есть ))

[ADMka]

34 минуты назад, kROOT сказал:

marinavasl допустим не пару дней, посмотрел последние 4 посылки, по двум пришло письмо в тот же день, в двух на следующий.
Да, оплату просят в течении 48 часов, но если курс сильно не меняется, то проблем с задержкой не будет, в крайнем случае пересчитают копейки изменения курса (Но я не призываю задерживать оплату!), главное оплатить до доставки посылку в мск, а это 2 недели! 
Так что если здраво посмотреть на вопрос, то логичнее все делать в одном письме.

Но если большинство против, то можно оставить все как есть ))

Мне вообще интересно, как вам приходят уведомления об упаковке, вы отдельно галочку где-то ставите при формировании? 
Никогда не приходило подобных писем...

[kROOT]

ADMka  ничего нигде не установлено, может в спам попадает? Потому что письмо приходит с одного адреса

[pem]

Ага, всегда приходит автоматом. 

Это автосгенерированное письмо после упаковки работниками склада, которое вводит в базу один сотрудник (скорее всего из Китая). На расчет стоимости доставки нужно время плюс как будет выглядеть возврат средств или наоборот доплата за курсовую разницу, в 2 раза больше переводов и отчетности будет. Мне удобнее за 1-3 дня узнать размеры коробки, цену доставки и т.д., чем ежели ждать оплаты.

Кстати, ведь есть же вариант, что заказал какую-то ерунду легкую на 0.5м3 и отправил по тарифу одежды. Наверняка такой клиент (с 1-ым заказом особенно) захочет ее расформировать, вернуть продавцу крупногабаритный товар и отправить остальное. Как пример, понтоны для причала у озера, пенопластовые, весьма объемные, или пластик. А пока оплату рассчитают, то посылка уже поедет. Кстати, надо сделать опцию, что если тариф на посылку рассчитан по объему, то автоматическая отправка посылки приостанавливается до согласия клиента. Не все в ладах с математикой и могут набрать огромных, легких товаров на всю фуру.

[ADMka]

2 часа назад, kROOT сказал:

ADMka  ничего нигде не установлено, может в спам попадает? Потому что письмо приходит с одного адреса

Не, письма об оплате получаю, других не видела ни разу ) Интересно.

[kROOT]

В 28.03.2025 в 22:17, pem сказал:

Кстати, надо сделать опцию, что если тариф на посылку рассчитан по объему, то автоматическая отправка посылки приостанавливается до согласия клиента.

Ну или несколько дешевых гирь купить за копейки, а потом отказаться платить за доставку ))

Наверняка есть какая то проверка для клиентов без истории, чтобы самим не попасть на деньги.