YouCanBuy

Добрый день. Отвечали Вам вчера неоднократно из службы поддержки и все подробно объяснили, Вы же продолжаете тратить и свое, и наше время. Накладную не выслали Вам потому, что её просто нет. Их уже никто не оформляет при массовой сдаче грузов, это архаизм, все давно делается в электронном виде. Как Вы себе представляете единовременную отправку 40-50 посылок в ТК? Стоять и ждать когда менеджер оформит и распечатает каждую бумажку? Все оформляется либо по предварительным заявкам, либо по реестрам, а после принятия партии обратно возвращается реестр с указанием трек-номеров принятых грузов и всё. Вы еще почтовый чек попросите при отправке Почтой России, там за раз вообще может отправляться более сотни мелких посылок, и все делается по реестрам в электронном виде. Номера принятого груза (трек-номера) и полных данных получателя более чем достаточно для решения любого вопроса с вашей стороны, например, заказать доставку на дом. А если какой-то вопрос может быть решен только отправителем (смена получателя, плательщика и т.д.) - то будь у вас хоть заверенная нотариусом накладная - Вам это ничего не даст, Вы как получатель не сможете этого сделать. По Вашей ситуации, все вчера Вам объяснили, Вы выбрали отправку из Москвы в Москву через Главдоставку, хотя до этого всегда отправляли через CDEK и никаких проблем не было. Менеджер Главдоставки решил (мы не знаем почему он так решил, это не наш сотрудник), что Москва-Дмитровская работает только на прием, и оформил груз на Домодедово. После Вашего и нашего запросов, груз переоформили на нужный терминал, о чем вам и сообщили. Сегодня еще раз уточнили у оператора и он подтвердил, что склад назначения указан Дмитровка. Перемещение груза может занять 1-2 дня, ожидайте. P.S. По поводу накладной. Если она для Вас так жизненно необходима, Вы можете завести себе личный кабинет в той или иной транспортной компании, сейчас у всех есть такая услуга, и все отправки там будут появляться автоматически даже раньше, чем мы обновим информацию в личном кабинете. Скорее всего там будет возможность скачать PDF версию накладной (без подписи и печати, но все же), и Вы даже сможете её распечатать .

Здравствуйте. В соответствии с правилами доставки YouCanBuy(maxi) стоимость пересылки по РФ оплачивается при получении: https://www.youcanbuy.ru/delivery/ не связано. Связано с большим количеством досмотров сейчас, в пути следования машину несколько раз могут разгрузить-загрузить. Кто и как там разгружает/загружает и кидает коробки - можно только догадываться. Это лучше, чем потом тратить время и нервы разбираясь - "а почему так плохо упаковали?", "в Китае что картона нет?". Вот вчерашний только пример, далеко ходит не нужно:

Прибывает в понедельник. Осталось две последних партии с задержками, обе должны поступить между праздниками.

Мы отправляем данной компанией, однако, у нее всего несколько представительств в респ.Казахстан и если тариф вызывает подозрение - вероятнее всего он ошибочен и при сдаче груза получатся совсем другие цифры. Наверное Вам лучше посмотреть в сторону КИТ (GTD), у них более широкая сеть в Казахстане.

Mariya119 здравствуйте. Двумя вероятнее, выйдет конечно дороже. Как минимум к оплате получится двойная доставка по РФ, о чем совершенно верно отметил @kROOT

У всех доходят. Посылки поступают и рассылаются ежедневно. Задержки были на границе Каз-РФ, мы писали об этом в новостях, однако, к счастью, они оказались не столь серьезными, как ожидалось. По большей части задержки коснулись мартовских отправлений, апрельские поступают уже существенно быстрее. Граница одна на всех и ошибочно думать, что если одни машины стоят на досмотре, какие-то другие в это время спокойно проезжают. Это исключено.

Для того, чтобы можно было подготовить таможенные документы на каждую посылку.

Мы не можем этого знать, не мы ведь проводим эти проверки. Наверняка производят и выборочное вскрытие. Но это точно не бумажные проверки.

Даже не говорите, это становится уже какой-то нехорошей традицией. Посылки выходят с таможни в нормальном режиме, но упираются в пробку и досмотровые мероприятия на въезде в РФ. Но машины по-тихоньку проезжают.

Спасибо Вам за отзыв о нашей работе. К сожалению, несмотря на большое количество отправленных за последний месяц посылок, мало кто находит время оставить пару строк впечатлений.

Возможно. 1. Заказ поступил с оплатой при получении 20ю (+10ю курьерский сбор). Склад не принимает и не оплачивает такие заказы, если об этом нет предварительной договоренности; 2. Как можно определить, что это Ваш заказ, если: а) на посылке не указан ни ID, ни фамилии, вообще ничего, что позволило бы определить ее получателя; б) на момент поступления информация о данном заказе не добавлена Вами в личный кабинет сайта. Не добавлена она и сейчас. Связаться с продавцом, оплатить доставку и попросить его переотправить заказ повторно, не забыв внести информацию по нему в личный кабинет или попросив отправителя указать ID на посылке.

Здравствуйте. Возможно, обычно такие заказы отправляются компанией SF Express, рекомендуем уточнить у продавца возможность такой отправки. При получении в Китае, может потребоваться оплата таможенных пошлин (обычно это небольшая сумма).

denisoc добрый день. Еще дадим небольшой лайфхак, на таобао продается множество вот таких вот декоративных ящичков, как на картинке: это сувенирные металлические шкатулки, есть разных размеров и рисунков. Отлично подойдет для того, чтобы надежно спрятать внутри хрупкие дисплеи. Вы можете заказать их вместе с экранами, а при оформлении посылки в службе поддержки попросить упаковать экраны внутрь этих шкатулок. На наш взгляд защита будет не хуже обрешетки, но не так дорого и плюс, останется на память шкатулка из Китая.

Diman Руслан Н paramon07258811 благодарим Вас за информацию о полученных посылках.

OLEG351 стоимость будет рассчитываться из объема, ориентировочно 450$-480$/1м3 уточнили информацию, эти товары можно отправить по тарифу хоз. группы.

Не совсем верно, стоимость упаковки для YouCanBuy(maxi) относится тоже к доставке, причем только к этой. Например, Вы можете воспользоваться доставкой YouCanBuy(mini), там нет дополнительной платы за упаковку, только доставка. Любой из видов авиапочты (как только она запустится) также идет без дополнительной платы за упаковку. покажите, примеры ссылок, пожалуйста. Тут нужно уточнить, т.к. это не готовые изделия, возможно получится оформить по хоз.группе. Тут нужно уточнить у декларантов.

Уверены. Как минимум для того, чтобы ознакомиться с ограничениями и перечнем запрещенных к перевозке товаров. Это нужно сделать обязательно. Раздел описания стоимости доставки умышленно размещен первым, а не спрятан где-то в конце страницы, чтобы не возникало недоразумений по поводу "мелкого шрифта в конце договора". 1. попросить продавца сфотографировать заказ непосредственно перед отправкой. Знаем, что некоторые так делают. 2. занести отдельными позициями и оплатить труд тех людей, которые для Вас откроют, обработают, сфотографируют, взвесят каждый товар отдельно, разложат по полкам хранения, а потом соберут все это обратно в посылку.

Wolf несколько некорректно сравнивать посылку октября 2020 года, с текущим положением дел. Перед новым годом был очень резкий скачок таможенных ставок (более чем в два раза https://www.youcanbuy.ru/news/99/), что привело к сильному удорожанию доставки. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ НИКАК ОТ НАС НЕ ЗАВИСИТ. В октябре 2020 года, когда вы отправляли посылку, стоимость доставки была 5,5USD, потом в декабре она резко выросла до 7,5USD (тогда ваша посылка стоила бы еще сильно дороже), сейчас вновь немного опустилась до 6,3...6,5$ по одежде. Стоимость должна опуститься и еще, но когда это случится - сказать сложно. Сейчас вообще такое время, что предсказать что-то очень сложно. Стоимость перевозки в первую очередь зависит от тарифов на границе - а они меняются еженедельно. Не мы устанавливаем эти цены - нам их спускают "сверху" и мы никоим образом не можем на них влиять. Не наша вина в том, что в октябре 2020 ставка была 5,5, а сейчас она 6,3. Аналогично и с разделением групп товаров - если сейчас оформление одежды/обуви стоит на 30% дороже чем промышленных товаров - это не мы так придумали и установили, это так тарифицируются группы товаров на границе и мы вынуждены работать по этим правилам. Сегодня утром снизили стоимость оформления пром. и хоз. группы товаров - мы тут же снизили стоимость для всех, если завтра будет снижение на одежду обувь - мы точно так же снизим и по данной категории товаров. В Вашем случае более корректно сравнивать стоимость именно услуг склада, т.к. это именно тот момент, который изменился, и которым мы действительно можем управлять. Вот тут и интересно посмотреть на Вашу посылку в 11,7кг, стоимость услуг склада: * по старым правилам - 12 кг * 1USD = 12USD; * по новым правилам - 21 позиция * 0,7USD = 14,7USD как видите, не произошло фатального увеличения стоимости услуг склада, о чем собственно говоря мы все время и говорим. там указана стоимость с приставкой "от", показывающей минимально возможную стоимость доставки. И любой желающий, при условии соответствия параметров его посылки данным требованиям - может этим тарифом воспользоваться. Стоимость для всех возможных случаев указана в таблице, в зависимости от категории товаров в посылке. Она также открыта, ни от кого не спрятана и доступна всем. Это совершенно не так. Мы показали выше, что стоимость услуг склада практически не изменилась. Но зато появилась: * возможность хорошо сэкономить тем, кто покупает несколько товаров в одном магазине (раньше такой возможности не было); * возможность вообще не платить за услуги склада для мелких и дешевых товаров (упрощенная обработка посылок складом появится на сервисе в ближайшее время, уже идет разработка). Хотели бы еще раз подчеркнуть, что мы можем в той или иной степени влиять только на стоимость услуг, оказываемых нашим складом. Мы не можем влиять на ставки по таможенному оформлению, на разделение и тарификацию групп товаров, на возможные проверки и инспекции груза на границе, на условия по страхованию грузов. Мы работаем по имеющимся на рынке правилам, причем в условиях пандемии и отсутствия какого либо выбора вообще. Сотни компаний по доставке вообще прекратили свою деятельность в 2020 году так и перестроившись под новые реальности.

для этого существует опция "проверка товара", где сотрудники могут произвести определенные несложные действия, как "проверка на включение", "проверка работы звука, экрана" и т.д. То есть технически не сложные действия. Но нужно понимать, что специалистов, закончивших радиотехнический факультет, на складе конечно же нет. пока временно нет. На новом месте склада мы еще не наладили "взаимоотношения" с местными почтовыми службами. Сейчас все силы брошены на ликвидацию задержек в регистрации входящих заказов имевших место быть после переезда склада. С этим мы уже практически справились, и как появится хоть немного свободного времени - наладим и восстановим и почтовую доставку. На остальные вопросы Вам совершенно верно ответил @Diman Да, именно поэтому лучше так не делать. А если это скрыть, то на таможне могут привлечь на штрафы. Одну позицию всегда можно отправить мелкой посылкой YouCanBuy(mini)

это только маленькая часть сверху. Вообще в этой посылке было подобных 118 позиций Сотрудник склада (на фото слева) за несколько секунд до того, как у него соскользнут ноги, и его придавит коробкой сверху. Результат - вывих ноги и несколько синяков. Требования техники безопасности важны для всех, будьте внимательные и берегите себя! .

Полуавтоматически. Само фото приходится делать руками (а как иначе?), а вот загрузка его к товару - автоматизирована. А куда они делись? На каждом товаре присутствуют непременно, иначе же и не найти товары + ошибки Да, да, на фото опять пуговицы и брошки, и каждая непременно отдельно...

Здравствуйте. Да, правильно. Выбор будет сделан автоматически исходя из категории товаров в Вашей посылке.

Добрый день. Мы благодарим всех за конструктивное обсуждение и высказанные пожелания. Задача по дополнению сервиса описанным функционалом взята в работу.

Здравствуйте. Выбор Вы делаете в тот момент, когда заказываете товары на склад. В зависимости от того, какие товары будут у Вас в посылке - такой тариф и будет к ней применен. Если среди товаров будет одежда, обувь, продукты или чай - будет применен тариф для этой группы товаров, если только хоз и пром группа - то соответственно другой тариф.

андрей73 безусловно оно (право выбора) будет предоставлено. Или отправить быстро (правда как быстро, 60 дней все равно можно хранить), но бесплатно, или задержаться дольше на складе, но заплатить. На наш взгляд все справедливо.