YouCanBuy

Viktoria13580 вам же уже ответили на почте, что вам ничего не оплачивать не придется. Тут вы вновь спрашиваете тоже самое... Ответим еще раз тогда: вам не придется оплачивать доставку при получении, только забрать посылку.

gustus Ryuichiro swed Wasselisa ChemChem большое спасибо, продолжим работать над стабильностью сроков доставки Скоро появится еще несколько приятных сюрпризов.

pem Dark_Infernus Руслан Н dserg ma3atr0n vik_toria2003 Большое Вам спасибо, что находите время оставить краткий отзыв о полученных посылках! Мы всех запоминаем и будем стараться оформлять ваши отгрузки в приоритетном порядке Ежедневно отгружается по 120-150 посылок, но отзывы конечно оставляют только считанные единицы. vik_toria2003 Вам Азбука логистики привозят на дом груз, или вы у них забираете со склада?

Здравствуйте. Если продавец не против - просто сообщите ему свой номер ALIPAY кошелька, пусть переведет компенсацию на него.

Здравствуйте. Запрещено к отправке!

Добрый день. Мы понимаем, что в последнее время сроки регистрации входящих заказов оставляют желать лучшего. В настоящий момент существует задержка в 2-4 дня от тех сроков, что были ранее. Для кого-то это не существенно, а кому-то критично. Объективной причиной является огромный входящий поток заказов на склад, с которыми имеющиеся системы и технологии автоматизации едва справляются. Мы видим и осознаем данную проблему. Нами был разработан и уже в самое ближайшее время будет внедрен комплекс мер, для увеличения скорости обработки входящих заказов и "пропускной способности" склада в целом. Первые изменения будут внедрены в работу уже с завтрашнего дня. Вместе с тем, в конце марта рабочая группа специалистов нашей компании отправляется на склад в Китай, чтобы непосредственно на месте произвести модернизацию сортировочной линии и выполнить обновления алгоритмов обработки заказов. В самое ближайшее время мы рассчитываем стабилизировать сроки регистрации и обработки входящих заказов. При этом, все они будут разделены на два потока. Те заказы, которые поступают по упрощенной приемке, без проверки или фотографирования - будут обрабатываться в течение одного, максимум двух дней. Заказы, для которых требуется вскрытие и проверка содержимого - будут обрабатываться чуть дольше, но также в пределах 2-3 рабочих дней с предоставлением фотоотчета. Приносим свои извинения за длительное ожидание обработки поступивших заказов. По упаковке посылок мы уже давали информацию ранее. Именно по упаковке отставаний в настоящее время нет. Возможная задержка в отображении посылки в личном кабинете связана со спецификой ее проведения в системе. Мы можем провести и загрузить её только после того, как получены закрывающие документы от декларантов перевозчика. То есть нам нужно отгрузить партию, ее должны принять, проверить документы, подтвердить и только после этого она появится у Вас в кабинете с расчетом тарифа на доставку. Если загружать её сразу - может случиться ситуация (и они были многократно), когда тариф, по которому была рассчитана посылка не совпадал с тем, что закрывали после проверки документов. Например, то что мы сами считали хоз. группой, по какому-то показателю относится к текстилю. Нам приходилось пересчитывать посылку, объясняться перед клиентом, выставлять разницу на доставку и т.д. Это все очень неудобно. Сейчас мы работаем по принципу - отгрузили, нам все подтвердили, мы провели посылку по системе и выставили уже точно корректный счет. Но документы иногда нам задерживают с возвратом - соотвественно у нас задерживается и проведение посылок, а вам кажется, что они еще не упакованы. На самом же деле, когда у вас появляется упакованная посылка на сайте - по факту она уже отправлена и находится в доставке. В подтверждение этому, Вы можете прочитать много отзывов за последнее время, где все отмечают хорошие сроки доставки.

Скажем больше - она уже даже была отгружена сегодня утром в РФ.

Добрый день. Заказ зарегистрирован складом, номер: 12840061 совершенно никак не влияет на скорость обработки заказов.

Добрый день. Очень большое количество заказов поступило разом после китайского нового года. Несмотря на то, что официально Китай отдыхал 2 недели - большинство клиентов ежедневно щелкали мышкой и делали заказы. Потом, как работа склада возобновилась все это скопившееся разом привезли на склад. Несколько тонн, на следующий день еще и еще. Разобрать это разом, за 1-2 дня просто невозможно. Сейчас действительно, наблюдается задержка в регистрации заказов - но она не сильно критична, где-то + 2..3 дня от обычных сроков. От этого никуда не деться - на протяжении многих лет, из года в год, в период пиковых нагрузок - сроки обработки заказов увеличиваются, в период летних месяцев, когда нагрузка меньше - действительно, иногда регистрируют и день в день. Сейчас мы работаем над тем, что ускорить обработку заказов, для которых не нужны доп. услуги. Такие заказы будут обрабатываться быстрее. Заказы, для которых нужны спец. запросы - "фотографирование", "проверка", "тестирование" - будут обрабатываться в порядке очереди, т.к требуют более трудоемкой обработки. Имеющаяся задержка в обработке и регистрации заказов сейчас полностью компенсируется отличными сроками доставки. Мы наладили очень хороший график отгрузок, посылки сразу попадают на уходящие машины и судя по вашим же отзывам, бывают доезжают и за 12-14 дней.

paramon07258811 dserg 2rav спасибо за информацию!

marinavasl graja avalex Wasselisa klopesok Dark_Infernus Anna Mnk Albert barakatishko ma3atr0n Большое спасибо всем, кто находит 5 минут для того, чтобы отписаться о получении своих посылок. Благодарим Вас и за отзывы о нашей работе. Отвечаем тут редко, но всех, кто находит время отписаться о получении своей посылки - мы запоминаем))) Еще раз вам спасибо.

Уважаемые клиенты сервиса. ******************************************************************************************** Представляем таблицу заказов, поступивших на новый склад. Таблица будет автоматически и ежедневно обновляться (ночью). Для поиска своих заказов на новом складе Вы можете использовать сочетание клавиш Ctrl+F и указав в строке поиска свой ID номер - найти все товары, которые доступны для упаковки в посылку в текущий момент. Из данных товаров Вы можете сформировать посылку на упаковку в обычном режиме на сайте. ВНИМАНИЕ! В настоящее время, в связи с закрытием на карантин основного склада, для формирования посылок доступны ТОЛЬКО товары из данной таблицы. Товары, не входящие в эту таблицу и хранящиеся на основном складе - не могут быть упакованы в настоящее время (до момента снятия карантина со склада) и автоматически будут исключены из состава посылки. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1npVFNSUba6PwupWbtxia-Y6mfPKtddmdAag12rhtyHo/edit?usp=sharing *********************************************************************************************************************** К сожалению, район, где находится наш склад, вновь закрыли на карантин. На сколько именно - пока не известно, все еще проводится тотальное тестирование всех жителей. Информация будет позже. Буквально за несколько дней до этого, нам удалось снять новый большой склад, куда сейчас переехали и продолжают работу часть незаблокированных сотрудников. Новые заказы и заказы, которые были в пути - переадресованы на новый адрес и будут приняты и обработаны нормально. Все упакованные посылки были отправлены и прибудут по графику. Однако, на текущий момент у нас нет доступа к основному складу - все подъезды/выезды заблокированы полицией и мы НЕ МОЖЕМ: 1. закончить обработку старых, поступивших на основной склад заказов; 2. начать упаковку и отправку новых посылок, т.к. 95% заказов находятся на основном складе, который в настоящее время заблокирован. Просим всех набраться терпения, мы ежеминутно следим за развитием ситуации. Все это похоже на бред и полный маразм, но мы не можем пойти против воли правительства и нарушить требования закона.

Ничего не нужно делать, ждать когда информация по ней обновится в личном кабинете. Ваш заказ привезли на склад только 30 числа. 31 и 1 - выходные дни. Ждите, в ближайшее время заказ обработают и Вы сможете сформировать посылку.

Крайне желательно отправить 8 числа на упаковку. Не нужно тянуть до последнего. На складе сейчас не так много заказов в обработке, в ближайший день-два все закончат.

Дак как же так "ответа нет?". Может быть вы все таки проверите почту внимательно, прежде чем писать то, что не соответствует действительности? Ну сколько можно в самом деле - вы вчера написали обращение, сегодня в 4-21 ночи Вам уже был предоставлен ответ от службы поддержки! Ночью! И все равно - "мне никто не отвечает..."

Еще раз. Почтой мы НЕ ОТПРАВЛЯЕМ. Никак. Совсем. Если посылка небольшая - указывайте в адресе г.Донецк (Рост. обл.)- отправим CDEK, там есть пункт выдачи.

Разные категории, тряпки, полотенца и текстиль - категория одежды, детские игрушки - хоз. группа.

Здравствуйте. Почтой ничего не поедет точно, поэтому указывать "до востребования" не нужно, отправить не смогут. Указывайте город Луганск и ЖДЭ транспортной компанией. Посылка должны быть весом более 10кг, меньше посылки отправить ЖДЭ не смогут.

Друзья, в последнее время обнаружилась не совсем понятная и приятная тенденция. Многие клиенты совсем перестали добавлять заказы в "Ожидаемые", формулируя это тем, что: "так вы же и так зарегистрируете по номеру клиента...", или "я специально не добавляю, чтобы автоматически сделали фото при поступлении...". Это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ вредная привычка. Очень много посылок поступает без указания ID клиента, либо ID клиента замаскирован звездочками. Склад зарегистрировать и обработать такие заказы не может. Мы тратим очень много времени на поиск и идентификацию таких заказов. Более того, обращаем внимание, что если продавец не указал Ваш ID на посылке, а вы поленились внести информацию по заказу - сервис отвественности за пропажу таких заказов не несет. Залог успешной регистрации вашего заказа лежит в необходимости своевременного и точного внесения информации о заказе на сайт.

Желательно посылку все таки сделать за день, до последней даты отправки. Т.к. если в последний день сделают 200+ посылок - маловероятно что все успеет упаковаться и отгрузиться. Поэтому если вы поставите посылку на упаковку днем 8 числа, должны успеть. Дата последней отгрузки указана уже с учетом этого обстоятельства. Посылки из последней партии, перед китайскими каникулами, успеют пройти таможенную очистку в Китае.

UPD: https://forum.youcanbuy.ru/announcement/61-график-работы-в-праздничные-дни/

ilectra50 здравствуйте. Все курьеры болеют - доставить заказ просто некому. 90% Китая сейчас находится на больничном.

Добрый день. На самом деле никто ничего не отбирает, и критериев по обработке нет, как многие тут предположили. Обрабатывают ближайшие мешки, до которых могут дотянуться. Сейчас сортировать заказы - это значит тратить драгоценное время, основная проблема - людские ресурсы. Все болеют, причем с достаточно высокой температурой. Из 7 сотрудников склада работает сейчас только двое и то, тоже больные - производительность труда раза в два ниже обычного. В ближайшее время ситуация выправится - уже завтра выходит один из упаковщиков и мы приступаем к упаковке посылок. Послезавтра должны выйти еще 2 сотрудников с больничного. Ко концу недели скорее всего, будем в полном составе. Наш, традиционный новый год в Китае не празднуется, поэтому выходные на складе будут всего 2 дня - 31.12 и 01.01, остальные дни - рабочие. Отгрузки посылок в РФ с завтрашнего дня ежедневно, вплоть до 9 января. Все заказы будут обработаны и зарегистрированы, просим набраться терпения и не переживать. Мы очень надеемся, что этот год наконец уже закончится вместе со всеми его проблемами и катаклизмами.

graja maximlis klopesok добрый вечер. Покажите примеры ссылок, которые не грузятся? Все должно работать, да им массово никто не жаловался.

Здравствуйте. Предварительно - ежедневные отправки будут до 10 января 2023 года. Выходные дни 31.12 и 1.01-2.01. Все остальные дни рабочие с ежедневными отгрузками. Более точный график работы появится в самые ближайшие дни.