YouCanBuy

К сожалению, они вообще не принимают уже как три недели посылки. Объясняют это "завалами" на складах и отсутствием регулярных авиарейсов из-за пандемии. Им просто не на чем возить посылки, сейчас есть только грузовые авиарейсы, но их мало и судя по всему там алиэкспресс все что есть выкупил, так что почта пока тоже "стоит".

Уважаемые друзья, строго говоря тема называется "Задержки в сроках доставки" и посвящена обсуждению задержек в сроках доставки посылок, а не обсуждению работы склада. Просим придерживаться установленных правил. Что же касается Вашей обеспокоенности сроками регистрации входящих посылок, то мы не отрицаем того факта, что в настоящий момент существуют задержки в регистрации входящих заказов относительно установленных сроков. Безусловно, это связано с переездом склада. Но мы делаем все возможное для ликвидации огромного скопления заказов и возвращению к привычным срокам обработки входящих заказов. Задержки возникли по двум основным причинам: * мы неправильно рассчитали количество товаров, хранящихся на складе на момент переезда и после их перемещения на новый склад - ушло очень много времени на их сортировку и перерегистрацию в системе, а также размещение на новых местах хранения. Честно говоря, мы до сих пор удивлены, что свыше 400 товарных позиций хранится с АВГУСТА!!! месяца на складе. Не говоря уже про сентябрь, октябрь, ноябрь и так далее... Что побуждает людей покупать товары, но затем просто "вылеживать" их на полках - мы не знаем. То ли память, то ли ожидание конца света, то ли еще что-то... И мы не можем утилизировать или списать эти товары, т.к. заявили срок хранения в 180 дней, но мы конечно никак не могли представить что будет настолько сильное злоупортебление. Тут мы потеряли несколько дней из-за чего начали регистрацию новых поступающих заказов позже планируемой даты; * большое количество мелких, разнородных товаров в одной посылке, которые клиенты добавляют поштучно. Поясним. Да можно даже прямо на сегодняшнем примере. Вот тут среди возмущавшихся господин gustus - сегодня в числе прочих регистрировали его заказ. Смотрим. Можем ошибаться, но вероятно это небольшие кулеры (вентиляторы) для видеокарт, каждая позиция примерно по 100 грамм и все они поступили в одной входящей посылке (в одной коробке), что видно по трек-номеру. Что делает клиент - добавляет каждый вид вентилятора (они отличаются параметрами) отдельно. Что делает сотрудник склада - открывает посылку, видит кучу сваленных вентиляторов вместе и теперь ему предстоит увлекательный квест по их сортировке, разделению и регистрации в системе ОТДЕЛЬНО! Этот увлекательный квест занимает у него примерно 20-25 минут рабочего времени и то, если все таки получится разобраться в этом, т.к. на складе в основном - женщины. И это не считая временных затрат, на последующую подборку этих 8 позиций в общую посылку. Почему бы не добавить данный заказ одной ссылкой и указать общее количество вентиляторов - на складе сделают несколько фото, по которым вы сможете проверить комплектность, обычно даже прикладывают табличку с цифрами (количество). Смеем предположить, что 99,9% все эти позиции поедут в один адрес к одному получателю, так зачем добавлять много лишней работы складу? Мы безусловно понимаем, что очень интересно посмотреть портретное фото каждого вентилятора отдельно - но вы должны понимать, что это - рабочее время сотрудников. И пока работник склада разбирался с каждым этим мелким вентилятором, он бы мог зарегистрировать штук 5 товаров других клиентов. И это только один из сегодняшних примеров, на самом деле бывает и значительно хуже, когда разные виды пуговиц заносят на 74 отдельные позиции (спасибо нашему плагину для chrome). В любом случае, крайний срок отправки посылок на упаковку - 19 января (https://forum.youcanbuy.ru/announcement/35-график-работы-сервиса-в-китайский-новый-год/), в течение ближайших 2-3 дней все заторы по заказам будут ликвидированы и у всех будет достаточное количество времени, чтобы успеть отправить посылку на упаковку до наступления китайских новогодних каникул. Посылка пока в доставке. Мы писали об увеличении сроков доставки, причем неоднократно: https://www.youcanbuy.ru/news/98/ И не следует включать выходные и праздничные дни в расчет общих сроков доставки.

мы такими не отправляем Возможно, не мы выписывали накладную, а транспортная компания.

kROOT мы всегда отправляем только до склада. Курьерскую доставку получатели заказывают самостоятельно, при такой необходимости.

потому что так абсолютно у всех компаний, у них есть крайняя дата при которой они гарантируют перевозку до праздников. После - уже нет. Вот мы перед НГ сдавали груз в Деловые Линии - 22 декабря, уже всё - прибытие тоже только после праздников, т.к. крайняя дата была 20.12 Согласны с вами на 1000%, но клиенты видимо думают иначе Вот сколько привезли сегодня: 5fddb18bc88ed867d4769413448bc0e6.mp4

Мы уже много раз писали о том, что стоимость доставки в транспортных компаниях, определяется не по весу, а по объему. Данные вашей посылки - 17кг, 0.128м3, по расчету на сайте выходит 520 рублей, не понятно откуда вы 300 р взяли, сейчас таких цен нет в принципе: Плюсом обычно считается страхование (сейчас везде оно обязательно), иногда платный въезд на терминал, иногда маркировка, иногда добавляются другие сборы. Получите груз, получите квитанцию - там все будет написано по расчету. Ну вы же должны понимать, что из этих 15 дней - как минимум 11 - официальные выходные в нашей стране. Кроме этого, на сайте указывается ориентировочный срок прибытия, так сказать с "запасом". Вообще Главдоставка достаточно качественная и удобная компания, они практически единственные кто стабильно работал на прием груза в эти новогодние каникулы. Кроме этого у них одни из самых демократичных цен и еще ни разу не было проблем с доставкой или утерями.

нет, не рабочие. Они не работают до 10 числа (видно даже по снегу на ступеньках ). здравствуйте. Ожидается прибытие после Новогодних каникул (числа 12-13 примерно)

Сегодня было зарегистрировано 214 заказов на новом складе. Завтра работа продолжится. никаких проблем быть и не может, адрес указано максимально подробно, каждый курьер уже проинструктирован о том, куда нести все посылки с маркировкой YCB С Рождеством!

Добрый день. Проблем с получением посылок никаких нет, все поступают и склад их успешно получает. Мы немного выбились из графика по переезду, планировали начать регистрацию товаров 4-5 числа, но начинаем только с завтрашнего дня. Сегодня поздно вечером только закончили сортировку переехавших товаров со старого склада на новые полки. Это заняло существенно больше времени, чем мы рассчитывали. Одно нам стало ясно точно, в ближайшее время будет серьезно пересмотрена политика по бесплатному хранению товаров на складе. Это просто кошмар, огромное количество товаров, которые просто "вылеживаются" на складе по 4-5 месяцев! Все они занимают место на полках, усложняют подборки для посылок и добавляют огромное количество работы при проведении инвентаризации на складе. Достаточно сложно представить по какой причине нужно заказывать товар и держать его потом на складе 4 и более месяцев... В ближайшее время срок бесплатного хранения на складе будет существенно сокращен.

Здравствуйте, ТК Главдоставка https://glav-dostavka.ru/

Diman Олеся1979 Спасибо, с праздником Вас!

avalex graja ADMka Спасибо за Ваши отзывы! С наступающим Новым Годом! Всего Вам самого хорошего, доброго и светлого!

annasapova здравствуйте. Да, это Байкал-сервис: https://www.baikalsr.ru/ kROOT спасибо за подсказку. С наступающим Новым годом! Здравствуйте. Да, все без исключения посылки были отправлены. Ваша уехала 24 числа. Здравствуйте. После новогодних каникул, будет точная информация о дате прибытия посылки.

Здравствуйте. Все сформированные посылки будут упакованы и отправлены, из-за этого можете не переживать. Сейчас просто огромная очередь на упаковке, более 130 посылок.

Здравствуйте. Успеете, посылка прибывает в понедельник-вторник и сразу же будет отправлена к получателю.

matvey_ev можно отправить уже сейчас.

Здравствуйте. Отправлять можно, ограничений нет, тем более если как Вы пишите, вопросы с текущими сроками доставки Вам понятны. Они сейчас пока больше привычных. Сказать к слову, у почтовых вариантов доставки сроки всегда были также неопределенными. Добрый день. Получите. Посылка сегодня-завтра прибывает в наш сортировочный центр.

склад сам идентифицирует ваш заказ, если Вы вовремя и правильно внесли информацию о нем в свой личный кабинет на сайте.

ADMka здравствуйте. Это коснулось посылок, отправленных со склада после 15 ноября, когда закрылась таможня. Мы отправили их по другому маршруту, но срок там средний 35-45 дней, возможно даже чуть дольше. Но это лучше, чем просто сидеть и ждать. добрый вечер. посылка в пути, отправлена со склада 25 ноября.

Ну а что они когда то пропадали разве? С чего все должно пропасть? Ничего с ними не случится, переедут просто в новое помещение в те же самые ячейки, вот и все дела.

cocodrillo не совсем понятно, что значит "нечаяно". Нечаяно ничего пропадает и не удаляется. При проведении инвентаризации, будут списаны все товары и не оплаченные посылки с истекшим сроком хранения. Будет выполнена чистка баз данных сервера и будет удалена информация о старых заказах со сроком давности более года. Мы уже неоднократно писали о том, что если кому-то необходима информация склада - ссылки, фотографии и т.д. сделанные более года назад - её нужно сохранять к себе на компьютер.

Boryans спасибо Вам, что нашли время сообщить о полученном заказе. К сожалению, мало у кого находится минутка, чтобы оставить отзыв. Еще раз благодарим всех клиентов, кто находит время отписаться о полученных посылках.

Добрый день. Посылки в пути. Срок доставки по временному альтернативному маршруту в настоящее время 35...45 дней. Подробнее: https://www.youcanbuy.ru/news/98/

Ожидается прибытие через 3-4 дня.

Пока находится на таможенном оформлении. Ожидаем прибытия через 7-8 дней. Если у Вас будет 300+ килограмм однородного (одного вида и наименования по ТН ВЭД) груза, то можно будет отправить и морем. Стоимость там действительно ниже, но когда у клиента в посылке на 20-30 кг - 60 различных позиций и соответственно столько же кодов, на половину из которых еще и сертифицирование требуется - какой тут контейнер? Это впринципе невозможно оформить. Вы немного путаете мух и котлеты. Кроме этого, большинство наших посылок - частные, люди для себя заказывают и ждать контейнера 2-4 месяца никто не будет. это примерно в неделю, но бывает и больше.