YouCanBuy

Должна, если на карте есть полный CVV код на оборотной стороне и она поддерживает работу в интернете.

Совершенно верно, на 1688 оплата возможна только со счета ALIPAY.

Добрый день. По трек-номеру 922783801887 заказ был зарегистрирован еще 24 марта. Складской номер товара 29530199 (корпус для ноутбука). По трек-номеру 710199963439 заказ также поступил, будет зарегистрирован. В течении часа информация обновится в Вашем личном кабинете.

Так господа, остановились. Разборки пожалуйста, в другом месте. Форум не для этого, а если посмотреть на заголовок темы - то вообще не понятно о чем тут идет речь. Давайте закончим, не прибавляйте нам работы. @babis по существу Вашего вопроса, мы уже сообщили, что подбирать коробки для упаковки мы не будем. Это очень трудозатратно и глупо, как минимум. Получается, если какой-то предмет не влезет в коробку, нужно будет расформировывать и отменять посылку. Т.е. сотрудники на складе сделали подборку по инвойсу, всё укомплектовали, но в коробку не влезло... вся работа на зря - отменяем посылку, раскладываем товары обратно на полки и ждем когда клиент её переформирует заново с учетом замечаний. Кто будет оплачивать всю эту работу? Вы согласитесь? Думаем нет. Вариант, как предложил @ProSK сделать такую услугу платной, в наших планах также не стояло, поверьте, есть ряд других более важных задач. Справедливости ради, отметим, что в планах разработки есть задача по измерению объема исходящих посылок на складе с занесением этой информации в личный кабинет. С одной стороны, это позволит Вам сразу знать все параметры Вашей посылки - объем и вес, и выбрать наиболее удобную/дешевую компанию для доставки по России, а с другой стороны - позволит нам более тщательно контролировать объемный вес некоторых клиентов и вовремя брать с них доплату, если объемный вес существенно больше фактического. Мы постараемся ускорить внедрение данного рацпредложения. @babis пожалуйста, не нужно плодить бессмысленных тем, которые кроме чем опять к выяснению отношений - ни к чему не приведут. Выбирайте другие компании, у которых стоимость доставки не зависит от размера коробки. Например, у РАТЭК стоимость перевозки по Вашему маршруту составит всего 370 рублей, у ПЭКа - 400 рублей, а КИТ - 440. Размеры коробок тут не имеют никакого значения, главное чтобы объем посылки был до 0,1м3

@Диана Да, у Вас, пока к сожалению без вариантов. Но это всяко лучше чем как раньше по 5 мест почтой отправляли.

@Диана удобные и простые - но ОЧЕНЬ дорогие тарифы. Это самая дорогая транспортная компания из всех существующих. В наступившем году, они уже дважды поднимали тарифы на перевозку, принудительно заставляют оформлять никому не нужную страховку отказаться от которой не возможно, единственная компания имеющая !ПЛАТНЫЙ ТРЕК-НОМЕР!, информация по отслеживанию в котором сводится к двум состояниям - "Груз отправлен" и "Груз прибыл". Минимальная стоимость перевозки малюсенькой посылки у данной компании - 600 рублей, далее тарифы возрастают просто по экспоненте.

Ну что за глупости? Мы отправляем посылки десятком различных транспортных компаний, и по Вашему должны подгонять их размеры под требования каждой ТК? Не сходите с ума, пожалуйста. Вообще первый раз слышим о том, что имеется какой-то ограниченный размер коробок, возможено такое правило именно у Возовоза. Транспортные компании всегда меряют общий объем и по нему ведут расчет. Минималка - 0,1м3 у всех, по данному тарифу у нас идет до 80% всех отправляемых посылок.

Конечно изменились тарифы, причем неоднократно. Мы постоянно работаем над совершенствованием логистики и стараемся по возможности, снижать стоимость. Последний раз стоимость доставки была снижена сразу после окончания Новогодних праздников, поэтому естественно, что цены приведенные пользователями в отзывах со временем становятся не актуальными.

Сообщение @SergAG было перенесено в соответствующую тему.

@Selena здравствуйте. Ваш заказ был сегодня зарегистрирован складом по исправленному трек-номеру. Проверьте его поступление в своем личном кабинете на сайте.

Добрый день. Оплате подлежит итоговый вес полностью упакованной посылки, поэтому вес изготовленной обрешетки добавится к конечному весу посылки. 12USD это стоимость материалов и изготовления деревянной обрешетки на складе.

На самом деле вся информация подробно расписана в разделе доставка, ссылка на который ведет прямо с главной страницы. http://www.youcanbuy.ru/delivery/ Не требуется для этого создавать новую тему. Закрыто.

Здравствуйте. Доставка возможна. О дополнительной упаковке в деревянный ящик лучше конечно договориться с продавцом, это будет надежнее (не сломается по дороге от продавца на склад) и обычно дешевле. На складе тоже могут сделать деревянную обрешетку для груза, стоимость услуги 12USD за 1 место. Можете написать продавцу следующую фразу: 请帮我的货打木架，木架钱我会出的 (прошу изготовить деревянный каркас для моего заказа)

Здравствуйте. Все, что прибыло по трек-номеру 70433909274330 еще 25 декабря было зарегистрировано складом, никаких лишних товаров не осталось. Склад вообще может либо зарегистрировать посылку полностью, все что пришло, либо не зарегистрировать её совсем и отложить в неопознанное (например, если информации о ней нет в системе). На складе не могут "частично" зарегистрировать заказ, в противном случае остаток будет просто потерян, поэтому вся посылка либо регистрируется сразу, либо не регистрируется совсем. Что касается второго товара, то тут полностью отсутствует информация по логистике и сам трек-номер. Мы проверили на складе, никаких неопознанных заказов на Ваше имя не числится. Вероятнее всего продавец не отгружал этот заказ, Вам следует подать на возврат по этому заказу.

@emb это неверный трек-номер. Вероятнее всего продавец ошибся. По информации данного трек-номера, посылка была отправлена не в наш город, где располагается склад, а ИЗ НАШЕГО города. Т.е. начальная точка ее отправления - это наш город, а должно быть наоборот. Скорее всего продавец дал Вам ошибочный трек. Напишите ему для уточнения: 227259453882，这个单号是怎么回事，怎么从长兴发往景德镇的？

Добрый день. С чего же Вы это так решили? При условии использования альтернативной доставки YouCanBuy любого вида, наша компания несет ответственность за получение клиентом полного и комплектного заказа. Наличие собственного сортировочного центра в Екатеринбурге позволяет нам контролировать состояние и вес посылки после получения ее из Китая и до момента отправки клиенту. Каждая посылка проходит контрольное взвешивание, и при обнаружении малейших расхождений - отправляется на перепроверку наличия вложений в соответствии с инвойсами (пакинг-листами). При выявлении каких-то проблем, недостач и прочего, которые возникают как правило после таможенного досмотра посылок - мы всегда в курсе данного факта и всегда предлагаем варианты решения, либо сами перевыкупаем и досылаем недостающие товарные позиции, либо просто компенсируем их стоимость. Что же касается воровства и пропаж в транспортных компаниях при отправке с Екатеринбурга, то слава богу, за все время работы мы еще НИ РАЗУ не сталкивались с подобным, не было ни единого случая. Все посылки почтой России мы пакуем в спец-пакеты, полностью исключающие доступ к содержимому, в транспортные компании все посылки как правило пакуются нами в стрейч-пленку, также исключающую посторонний доступ к содержимому. Именно так и происходит, спасибо за приведенный реальный случай из практики работы.

А они их вскрывают? Может и так ... Вскрывают. Сейчас после нашего Нового года и перед Китайским сплошные проверки на таможне, то начальство, то фсб, никак не закончится. Конечно в таком виде не наши упаковщики упаковали на складе, это после досмотра посылка стала в таком виде. Мы стараемся контролировать подобное в сортировочном центре и перепаковывать, но тут видимо пропустили. Приносим свои извинения, постараемся усилить контроль за переупаковкой досмотренных посылок в Екатеринбурге.

@awsed продавец говорит, что он отправил заказ на тот адрес, который вы указали, и все остальное не его проблемы. Напишите ему: 改地址只能发件人改，收件人是改不了地址的

Здравствуйте. По обоим указанным Вами трек-номерам, заказы были зарегистрированы складом. Проверьте их поступление в личном кабинете сервиса.

Вы покупаете товар напрямую у китайских поставщиков, а не "через YCB", как Вы пишите. YouCanBuy предоставляет услуги склада и логистику по доставке заказов в Россию. Именно на эти услуги, если Вы являетесь юр. лицом и оплачиваете наши услуги по безналичному расчету, мы можем предоставить отчетные документы для бухгалтерии.

Фраза переводится как: "фабрика задержала отгрузку товара, поэтому если времени будет недостаточно, он (продавец) отправит посылку SF Express". SF Express - это самая быстрая и самая дорогая курьерская доставка в Китае, доставляют посылки быстрее всех, обычно за 1-2 дня.

Здравствуйте. Товар был зарегистрирован складом. Складской номер товара: 04470654

Уважаемые клиенты сервиса! Закончилась череда новогодних праздников и наступили рабочие будни нового 2016 года. Весь прошлый год сервис самостоятельных покупок YouCanBuy работал, развивался и радовал своих клиентов заказами из Поднебесной. Мы расширили возможности сервиса, реализовали дополнительный функционал личного кабинета и осуществили переезд, сменив помещение склада на более удобное и вместительное. За прошедший год мы обработали 76675 товаров, упаковали и отправили 5277 посылок, самая маленькая из которых весом всего 0,03кг, а самая большая - 600 кг (наш привет Бресту))). Не смотря на то, что текущая экономическая ситуация в России и странах СНГ далека от стабильности, мы все надеемся на лучшее и с оптимизмом смотрим в будущее. В наступившем году мы продолжим свое развитие, у нас много планов и новых идей, задумок и интересных сюрпризов для наших клиентов! Новый трудовой 2016 год мы предлагаем начать с небольшого "хит-парада" приятных бонусов от YouCanBuy: Итак, пятое место. На сервисе в тестовом режиме запущена возможность пополнения личного счета через QIWI кошелек. Эту возможность оценят пользователи сервиса, активно пользующиеся онлайн платежами и электронной коммерцией. По уже сложившейся традиции пополнение личного счета через VISA QIWI Wallet будет производиться по курсу ЦБ РФ и без каких-либо комиссий со стороны YouCanBuy. Сервис пополнения QIWI пока будет работать в тестовом режиме, поэтому просим Вас обо всех замечаниях в его работе сообщать в специальную тему на форуме. Четвертое место. Мы реализовали и запустили новый способ доставки посылок - по территории Китая (China Express). Если Вы проживаете в приграничном городе, собираетесь в Китай по работе или отдохнуть, или же просто желаете использовать свою компанию для доставки посылки - никаких проблем! Вы можете воспользоваться услугами нашего склада для приема и консолидации купленных товаров, а затем отправить готовую посылку в любой город Китая. Описание нового способа доставки и тарифы для пересылки в основные города Китая уже доступны в нашем калькуляторе доставки. На третьем месте нашего "хит-парада" - нововведение, которое обязательно понравится тем, кто пользуется услугой "наложенный платеж". Сервис YouCanBuy заключил договорные соглашения с новыми транспортными компаниями (ТК "ПЭК" и ТК "Энергия") по этой услуге, тем самым расширив перечень компаний, через которые возможна отправка посылок с их полной оплатой при получении в своем городе ("наложенный платеж"). Подробное описание, тарифы и прочие условия можно найти в описании соотвествующей услуги. Как и прежде, со своей стороны YouCanBuy не берет никаких комиссий за оказание данной услуги. Второе место. После проведенных дискуссий и по многочисленным просьбам наших клиентов, мы приняли решение уйти от фиксированных (ступенчатых) тарифов за услуги склада, и дифференцировать их. Это позволит Вам не переживать по поводу превышения порога при упаковке посылки. Теперь сбор за услуги склада будет рассчитываться ПРОПОРЦИОНАЛЬНО получившимуся итоговому весу посылки. И чем больше вес Вашей посылки - тем дешевле будут обходиться Вам услуги склада YouCanBuy. Например, при весе посылки 6 кг, тариф на услуги склада составит 7,8 USD (вместо 13 USD ранее). При весе посылки 34 кг - стоимость услуг склада составит 23,8 USD (вместо 25 USD ранее). Но и это еще не все! По многочисленным просьбам мы расширяем коридор веса посылки, тарифицируемой по минимальному тарифу, - теперь это 4 кг вместо 3,5 кг ранее. Любая посылка до 4 кг будет посчитана по минимальному тарифу склада. И это снова еще не все! Мы вводим промотариф на услуги склада под названием"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку! И на десерт, Первое место! Снижение тарифов на все виды альтернативной доставки YouCanBuy! Стоимость YouCanBuy (max.40 кг) снижена до 5USD за 1 кг, а снижение тарифов на YouCanBuy (max.10кг) выполнено в среднем на 15%. Мы желаем Вам успешных покупок в новом году! Спасибо за то, что Вы с нами! YouCanBuy

Здравствуйте. На таможне особых "зависаний" посылок в данное время не планируется. Сейчас есть задержки по срокам доставки связанные с тяжелыми погодными условиями (большие снегопады в РФ) и ледяные дожди в южных регионах Китая. Из-за этого сейчас сроки несколько больше регламентных, но это временная ежегодная ситуация, и через некоторое время все наладится и сроки вернутся к обычным.

Здравствуйте. В посылке поступил только тот товар, который был зарегистрирован складом. Вероятно второго товара у продавца не оказалось в наличии, или же он дослал его отдельной посылкой. Вам необходимо обратиться к нему за разъяснением.