YouCanBuy

Здравствуйте. По обоим указанным Вами трек-номерам, заказы были зарегистрированы складом. Проверьте их поступление в личном кабинете сервиса.

Вы покупаете товар напрямую у китайских поставщиков, а не "через YCB", как Вы пишите. YouCanBuy предоставляет услуги склада и логистику по доставке заказов в Россию. Именно на эти услуги, если Вы являетесь юр. лицом и оплачиваете наши услуги по безналичному расчету, мы можем предоставить отчетные документы для бухгалтерии.

Фраза переводится как: "фабрика задержала отгрузку товара, поэтому если времени будет недостаточно, он (продавец) отправит посылку SF Express". SF Express - это самая быстрая и самая дорогая курьерская доставка в Китае, доставляют посылки быстрее всех, обычно за 1-2 дня.

Здравствуйте. Товар был зарегистрирован складом. Складской номер товара: 04470654

Уважаемые клиенты сервиса! Закончилась череда новогодних праздников и наступили рабочие будни нового 2016 года. Весь прошлый год сервис самостоятельных покупок YouCanBuy работал, развивался и радовал своих клиентов заказами из Поднебесной. Мы расширили возможности сервиса, реализовали дополнительный функционал личного кабинета и осуществили переезд, сменив помещение склада на более удобное и вместительное. За прошедший год мы обработали 76675 товаров, упаковали и отправили 5277 посылок, самая маленькая из которых весом всего 0,03кг, а самая большая - 600 кг (наш привет Бресту))). Не смотря на то, что текущая экономическая ситуация в России и странах СНГ далека от стабильности, мы все надеемся на лучшее и с оптимизмом смотрим в будущее. В наступившем году мы продолжим свое развитие, у нас много планов и новых идей, задумок и интересных сюрпризов для наших клиентов! Новый трудовой 2016 год мы предлагаем начать с небольшого "хит-парада" приятных бонусов от YouCanBuy: Итак, пятое место. На сервисе в тестовом режиме запущена возможность пополнения личного счета через QIWI кошелек. Эту возможность оценят пользователи сервиса, активно пользующиеся онлайн платежами и электронной коммерцией. По уже сложившейся традиции пополнение личного счета через VISA QIWI Wallet будет производиться по курсу ЦБ РФ и без каких-либо комиссий со стороны YouCanBuy. Сервис пополнения QIWI пока будет работать в тестовом режиме, поэтому просим Вас обо всех замечаниях в его работе сообщать в специальную тему на форуме. Четвертое место. Мы реализовали и запустили новый способ доставки посылок - по территории Китая (China Express). Если Вы проживаете в приграничном городе, собираетесь в Китай по работе или отдохнуть, или же просто желаете использовать свою компанию для доставки посылки - никаких проблем! Вы можете воспользоваться услугами нашего склада для приема и консолидации купленных товаров, а затем отправить готовую посылку в любой город Китая. Описание нового способа доставки и тарифы для пересылки в основные города Китая уже доступны в нашем калькуляторе доставки. На третьем месте нашего "хит-парада" - нововведение, которое обязательно понравится тем, кто пользуется услугой "наложенный платеж". Сервис YouCanBuy заключил договорные соглашения с новыми транспортными компаниями (ТК "ПЭК" и ТК "Энергия") по этой услуге, тем самым расширив перечень компаний, через которые возможна отправка посылок с их полной оплатой при получении в своем городе ("наложенный платеж"). Подробное описание, тарифы и прочие условия можно найти в описании соотвествующей услуги. Как и прежде, со своей стороны YouCanBuy не берет никаких комиссий за оказание данной услуги. Второе место. После проведенных дискуссий и по многочисленным просьбам наших клиентов, мы приняли решение уйти от фиксированных (ступенчатых) тарифов за услуги склада, и дифференцировать их. Это позволит Вам не переживать по поводу превышения порога при упаковке посылки. Теперь сбор за услуги склада будет рассчитываться ПРОПОРЦИОНАЛЬНО получившимуся итоговому весу посылки. И чем больше вес Вашей посылки - тем дешевле будут обходиться Вам услуги склада YouCanBuy. Например, при весе посылки 6 кг, тариф на услуги склада составит 7,8 USD (вместо 13 USD ранее). При весе посылки 34 кг - стоимость услуг склада составит 23,8 USD (вместо 25 USD ранее). Но и это еще не все! По многочисленным просьбам мы расширяем коридор веса посылки, тарифицируемой по минимальному тарифу, - теперь это 4 кг вместо 3,5 кг ранее. Любая посылка до 4 кг будет посчитана по минимальному тарифу склада. И это снова еще не все! Мы вводим промотариф на услуги склада под названием"Арифметика от YouCanBuy: 2 + 2 = 2!". Для всех посылок весом до 2 кг и содержащих в своем составе не более 2-х товарных позиций, тариф за услуги склада составит всего 2 USD за всю посылку! И на десерт, Первое место! Снижение тарифов на все виды альтернативной доставки YouCanBuy! Стоимость YouCanBuy (max.40 кг) снижена до 5USD за 1 кг, а снижение тарифов на YouCanBuy (max.10кг) выполнено в среднем на 15%. Мы желаем Вам успешных покупок в новом году! Спасибо за то, что Вы с нами! YouCanBuy

Здравствуйте. На таможне особых "зависаний" посылок в данное время не планируется. Сейчас есть задержки по срокам доставки связанные с тяжелыми погодными условиями (большие снегопады в РФ) и ледяные дожди в южных регионах Китая. Из-за этого сейчас сроки несколько больше регламентных, но это временная ежегодная ситуация, и через некоторое время все наладится и сроки вернутся к обычным.

Здравствуйте. В посылке поступил только тот товар, который был зарегистрирован складом. Вероятно второго товара у продавца не оказалось в наличии, или же он дослал его отдельной посылкой. Вам необходимо обратиться к нему за разъяснением.

Здравствуйте. Расписание режима работы склада уже опубликовано в новостях сервиса: http://www.youcanbuy.ru/news/56/

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, ошибок, сбоев никаких нет в процессе оплаты? Все корректно проходит?

Жаль. Надеялся на расчеты в нац. валюте, без посредника в виде Зеленой Бумажки =) В отличии от USD, которые можно обменять на расчетном счете в день получения, для того, чтобы получить эти же средства на расчетном счете в Китае в юанях потребуется несколько дней, а то и неделя. 3 дня средства заморожены интернет-экварингом, 2-3 дня переводятся по каналам swift в Китай = неделя. Вы оплачиваете стоимость услуг склада и доставки из расчета 11 рублей за юань (как неделю назад), мы получаем и конвертируем их в Китае уже по 13 (как, например, сегодня). Где смысл такой работы?

Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно. А вроде все так же по 5$ считает. С чего Вы это взяли? Должно считать все правильно. Вчера на несколько раз все проверяли. Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно. Посмотрел раздел "Стоимость услуг" и совсем запутался. 1) Отправка посылки через YCB до 4кг = 5$ (фиксированаза стоимость за услуги склада. Исключение YCB промо=2$) за посылку + стоимость доставки. Так? Все верно. Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно. 2) Для отправки до 10кг = 1.3$/кг + стоимость доставки? т.е. здесь плавающая стоимость услуг склада? 3) до 20кг = 1$/кг услуги + доставка? до 30кг = 0,8$/кг услуги + доставка? от 30кг = 0,7$/кг услуги + доставка? Верно. Плавающая, в зависимости от веса посылки, за каждый полный или неполный килограмм. Хотелось бы уточнить. Например, у меня сейчас будет маленькая посылка меньше 1кг, в ней всего 2 складские позиции: 2 платы для роутеров и 2 коннектора. Я уже не попадаю под условия акции, или всё это пока решается вручную? Попадаете под спец тариф. Все должно считаться автоматически. Со вчерашнего дня больше замечаний по тарификации не поступало. Если что-то будет не так - пишите в службу поддержки, будем разбираться и исправлять.

Нет, этого точно ждать не стоит, в планах этого не стоит.

Здравствуйте. В посылке по данному трек-номеру поступил только один товар, который и был зарегистрирован складом. Внутрь второй товар вложен быть не может, т.к. зарегистрированный товар находится в заводской упаковке (завальцован пленкой). Вам следует обратиться к продавцу за разъяснениями, вероятно одного товара у него не оказалось в наличии.

Не важно картой какого банка Вы выполняли оплату. Возврат будет выполнен туда, откуда Вы производили оплату. Если Вы оплачивали товар картой - возврат будет произведен обратно на ту же самую карту, если платили со счета ALIPAY - то на ALIPAY.

Вы все понимаете правильно, была некоторая ошибка в калькуляторе, уже поправили, сейчас все должно считать верно.

Спасибо Максим, но переезд - это удовольствие не из приятных Сложно и хлопотно... и до сих пор раз в неделю кто-нибудь да отправит заказ на старый склад, по старому адресу.

Спасибо!

Уважаемые клиенты! Информируем Вас о том, что последняя отправка посылок альтернативной доставкой YouCanBuy в уходящем году будет выполнена 10 декабря 2015 г. Посылки из данной партии гарантированно поступят в сортировочный центр Екатеринбурга до наступления новогодних праздников, что позволит выполнить рассылку к получателям сразу после окончания выходных дней. Следующая партия уйдет со склада уже в новом, 2016 году. Это ежегодный график наших отправок, который позволяет предотвратить "зависание" партий на период новогодних праздников на таможне, или где-то в пути следования. Мы просим Вас учитывать данный график при планировании доставки своих заказов.

Можно уточнить по различиям этих видов доставки? Я уже спрашивал в скайпе и получил противоречивый ответ, что эти виды идут одним путём и ничем не отличаются кроме ограничений. В то же время на сайте указано, что YCB40 идёт через Казахстан, а YCB10 - напрямую в Россию. Они всё же идут разными путями? Посылки идут одинаковыми путями, в составе общей партии. Отличаются они своим назначением и некоторыми ограничениями. Изначально существовал только один способ доставки YouCanBuy (max.40кг), однако затем, по просьбе наших клиентов, которые занимаются удаленным бизнесом и используют склад для рассылки заказов напрямую клиентам был разработан способ доставки с полной оплатой доставки до клиента, включая "последнюю милю". Это необходимо для того, чтобы продавец (наш клиент) мог сформировать полную стоимость заказа и предложить уже своему клиенту окончательную цену, без каких либо доплат при получении. Так и появился YouCanBuy (max.10кг). Этот способ является "усеченным" вариантом доставки YouCanBuy (max.40кг) с некоторыми ограничениями, например, не имеет отслеживания (оно в данном случае просто не нужно), посылка YouCanBuy (max.10 кг) не может состоять более чем из 1 места и должна быть не более 0,1 м3 по побъему, в то время как YouCanBuy (max.40 кг) может состоять из неограниченного количества мест и не имеет ограничений по объему. Для доставки YouCanBuy (max.10кг) нами самостоятельно выбирается способ доставки к получателю без учета пожеланий клиента, в то время как для YouCanBuy (max.40 кг) Вы имеете возможность самостоятельно выбирать удобную компанию и т.д.. Все указано верно. В номере телефона, код страны +86 можно не писать.

Здравствуйте. Собственно говоря, Вы рассуждаете и написали все совершенно верно. Поэтому просто ответим на Ваши вопросы по порядку. В данную услугу входит также прием, обработка, размещение и хранение на складе поступающих для Вас товаров. Каждая поступающая товарная позиция будет взвешена и сфотографирована в Вашем личном кабинете. Товары размещены на складе и затем в соответствии с Вашей заявкой будет выполнена консолидация нужных товаров в 1 посылку. При этом Вы можете собрать сколько угодно товаров в 1 посылку, или же наоборот - выполнить рассылку во множество адресов напрямую со склада. Итоговый вес посылки определяется как суммарный вес Ваших товаров плюс необходимая упаковка. Обращаем Ваше внимание, что для пересылки и доставки на склад по Китаю продавцы используют самую простую и тонкую упаковку (а то и вовсе пакет), плохо приспособленную для международной доставки. Поэтому на складе для каждой входящей посылки мы удаляем транспортную упаковку, обрабатываем товары из нее и затем посылка перепаковывается в соответствии с требованиями для международной доставки. Тут нам сложно что-то посоветовать. Смотря где именно Вы живете в Московской области и насколько близко и удобно к Вам находится терминалы транспортных компаний. Посмотрите ТК "Возовоз" (https://vozovoz.ru/) - эта компания имеет несколько терминалов в Москве и при отправлении можно указать нужный. Если все терминалы находятся от Вас неудобно - мы сможем отправить посылку Почтой России в Ваше почтовое отделение по месту жительства. Для посылок до 10 кг - это удобный вариант. Скорее всего нет. Доставка YouCanBuy (max.40 кг) обладает более расширенным фукнционалом нежели YouCanBuy (max.10 кг). Например, отслеживается на протяжении всего маршрута доставки, имеет возможность отправки "наложенным платежом" и т.д. Доставка YouCanBuy (max.10 кг) была разработана нами по просьбе части наших клиентов-дропшипперов, которые выполняют рассылку мелких интернет заказов со склада во множество адресов (напрямую своим клиентам). И как Вы верно заметили, при использовании любого способа альтернативной доставки YouCanBuy таможенное оформление включено в стоимость. При этом Вы получаете полностью растаможенную посылку, не зависимо от количества однотипных товаров в ее составе.

Уважаемые клиенты!Коллектив сервиса самостоятельных покупок YouCanBuy от всей души поздравляет всех с наступающим Новым годом! Мы благодарим Вас за то, что выбираете нас, и надеемся, что в следующем году наше сотрудничество станет еще более успешным и плодотворным. Желаем Вам процветания и благополучия, счастья, мира и удачи Вашим семьям в наступающем году! Хотим обратить Ваше внимание, что в период новогодних праздников склад сервиса YouCanBuy в Китае будет работать без перерывов и выходных, поэтому Вы сможете выполнять покупки в обычном режиме. Но не стоит забывать, что Новый год - веселый семейный праздник, позовите друзей, сходите в гости, пройдитесь по заснеженному городу, вообщем проведите это время так, чтобы оно запомнилось Вам и Вашим близким. Первая отправка альтернативной доставки со склада в новом году будет выполнена 3 января 2016 года. Все последующие - в обычном режиме. С Новым 2016 годом! ©http://pozdravok.ru/pozdravleniya/prazdniki/noviy-god/klientam/3.htm

Спрашивал в техподдержке, там ответили, что решающим значением при распределении товаров является трек-номер. В моём случае адрес был верным, но при добавлении товара в личном кабинете не был указан трек-номер, товар висел в неопознанном, пока я не написал в техподдержку. Вы абсолютно правы, трек-номер имеет решающее значение при регистрации входящих товаров, т.к. иногда продавцы вообще не указывают на квитанции имя получателя, считая YCB1234 - бесполезным набором цифр. Но иногда входящие посылки поступают на склад с поврежденным (не читаемым) трек-номером, или этого трек-номера нет в системе - вот тут наличие идентификатора пользователя позволяет хоть как-то определить нам принадлежность товара тому или иному человеку.

Здравствуйте. Это кто это Вам такое обещал? Обещали, что все посылки до Нового года поступят в сортировочный центр Екатеринбурга. Но получение до Нового года, мы не можем гарантировать, т.к. это зависит от транспортных компаний. Мы несколько раз рекомендовали отправлять посылки с запасом по срокам, т.к. в предновогодний период все сроки доставки увеличиваются. Ваша посылка была отправлена со склада 7 декабря, на текущий день прошло 15 дней, посылка едет по графику, прибытие ожидаем в течении ближайших 2-3 дней.

Пока никто более не жаловался на аналогичную проблему, будем надеяться, что это просто временный сбой.

Здравствуйте. Посылка уже отправлена к получателю, трек-номер и накладная есть в Вашем личном кабинете.