YouCanBuy

Все трек-номера были совершенно не верные, поэтому заказ и не регистрировался. Сравните трек-номера, которые Вы написали выше и указали в системе с теми, по которым товар поступил на склад на самом деле:

Здравствуйте. Предоставьте скриншот логистики где видно, что заказ поступил на склад. А также название компании, которой он был доставлен. Ни через одну систему данные трек-номера не отслеживаются.

Благодарим всех клиентов, которые находят время написать несколько строк о полученных посылках. Спасибо!

Пишите пожалуйста, сообщение в какой-то одной теме. не нужно писать одно и тоже в нескольких разделах.

Здравствуйте. Покажите примеры проблемных ссылок. Проверили сейчас на двух первых попавшихся - все добавляется нормально. Пока не планировалось добавление подобной возможности, но если она когда то и появится - то не бесплатно. Т.к. некоторые клиенты обязательно закажут такую обмотку для каждого товара в посылке и это парализует работу склада. В индивидуальном порядке возможно попросить упаковать товар в пузырчатую пленку. решается это через обращение в службу поддержки сервиса с указанием складского номера товара, для которого требуется доп. упаковка.

Нет, Вы зря так. Напишите обязательно продавцу и покажите фото полученного товара и заказанного. Если магазин серьезный и продавец дорожит своей репутацией - он вспомнит и предложит вариант решения. Не стесняйтесь, напишите ему, ведь это Вас ни к чему не обязывает.

Хмм... а почему сотрудник должен оплачивать доставку "из своего кармана"? Вы представьте, что он оплатил доставку при получении и мы выставили Вам счет. Но Вы заявляете, что уже оплатили доставку при покупке, или что договорились с продавцом о бесплатной доставке (хотя по факту просто друг друга не поняли) и отказываетесь оплачивать её. Кто в данном случае компенсирует затраты? На самом деле мы уже на эти грабли наступали, поэтому и существуют такие правила, что любая доставка должна быть оплачена при отправлении.

Здравствуйте. Продублируем ответ и тут: https://vk.com/topic-58212682_29640154?post=2048 Не может к Вам в посылке прийти 62 штуки подгузников, если на их склад поступило от продавца всего 36 штук.

Вы можете выбрать сколько угодно много товаров в магазине продавца и доставка посчитается общая всего один раз (а не за каждую вещь отдельно).

В связи с принятием изменений в Федеральном законодательстве, более известных в народе как «пакет Яровой», уведомляем всех клиентов сервиса о необходимости обязательного заполнения паспортных данных получателей посылок не зависимо от выбранного способа доставки. Указать паспортные данные получателя можно как в адресной книге, так и непосредственно при формировании посылки. Отсутствие паспортных данных получателя приведет к невозможности отправки посылки и соответственно, задержке в её доставке.

Конечно, только при условии, что получать будете тоже по нему.

Эта плата "под восстановление", т.е. она не рабочая.

Если берешь одну вещь, но разных размеров - это один заказ. Оба товара придут в одной посылке, зачем же разбивать их на две? В одной посылке может быть сколько угодно разных товаров от одного продавца. А вообще, скидку на доставку, в общем случае, можно попросить при помощи следующей фразы: 运费能便宜点吗？

Здравствуйте. Заказ уже зарегистрирован складом. Складской номер товара: 47390026

Вниманию пользователей сервиса! В период с 1 по 7 октября 2016 года включительно в Китае будет отмечаться День образования КНР (国庆节). Склад сервиса в Китае не будет работать с 1 по 3 октября 2016 года включительно. Работа сервиса в обычном режиме возобновится с 4 октября 2016 года. Работа сортировочного центра и службы поддержки клиентов сервиса остается без изменений. Обратите внимание, несмотря на то, что склад в Китае не будет работать всего 3 дня - официальные выходные дни в Китае по 7 октября (включительно), некоторые продавцы могут не отгружать товары в этот период, т.к. будут находиться на каникулах. Также до окончания праздников не будут производиться почтовые отправки службой China Post, т.к. все почтовые отделения будут закрыты.

Регистрация всех входящих товаров производится в течении двух рабочих дней с момента их поступления на склад. Если указанные сроки прошли, а товар не зарегистрирован - пишите в службу поддержки, вероятно имеет место какая-то ошибка - или трек-номер не совпадает, или посылка пришла с не читаемой квитанцией или не сканируемым трек-номером. В любом случае будем разбираться. Укажите конкретные трек-номера заказов, которые не зарегистрированы - мы сможем проверить.

@Petr Скриншоты как раз подтверждают тот факт, что заказы по данным трек-номерам не отправлялись. Вам следует оформить возвраты по данным заказам.

Это значит ровно то, что и написано в сообщении. Платеж находится "на проверке", через день он либо будет успешен и заказ будет оплачен, либо отклонен и денежные средства будут возвращены обратно на карту.

Здравствуйте. Заказ зарегистрирован складом. Указанные Вами номера - не являются трек-номерами, и ни один из них не отслеживается. Все приведенные заказы уже зарегистрированы складом.

@Desantura77 Вам ответили уже в нашей группе Вконтакте Никаких проблем с доставкой, пожалуйста, заказывайте где угодно.

Проверьте внимательно. Как же внесли, если в карточках ожидаемых товаров у Вас указаны совершенно другие трек-номера? Исправьте их на правильные, которые Вы указали в первом сообщении.

Здравствуйте. А Вы внесли данные заказы в свой личный кабинет на сайте? На складе эти заказы есть, но информация по ним отсутствует в складской системе и их не могут зарегистрировать.

В наш складской парк всем поступила директива от администрации города, приостановить работу на время проведения саммита G20. Все компании по доставке, логистические и сортировочные центры также временно приостановят свою работу. Вероятно, что и мы будем вынуждены временно приостановить работу склада на 5-7 дней, на время проведения главных мероприятий саммита. Сейчас мы уточняем более детальную информацию и точные даты. В интернете много информации об этом мероприятии: http://oko-planet.su/politik/politiklist/327616-kanun-sammita-g20-v-hanchzhou-sotrudniki-oteley-hodyat-na-rabotu-drozha-ot-straha.html http://ria.ru/world/20160817/1474538925.html http://www.logistic.ru/news/news.php?num=2016/07/05/74/31278638 http://ria.ru/world/20160815/1474335095.html Соответственно в период саммита G20 любая доставка не будет работать.

@emb, напишите ей имя получателя: 施彬彬 Девушка права, из-за надвигающегося саммита G20 в Ханчжоу, в нашей провинции уже действуют повышенные меры безопасности. Уже имеются проблемы с доставкой больших крупногабаритных посылок, к концу августа любая доставка на склад будет приостановлена вовсе из-за проведения саммита, на который съедутся все главы ведущих держав мира. В самое ближайшее время появится объявление о режиме работы склада на конец августа-начало сентября.

Здравствуйте. Указанный адрес склада совершенно правильный.