YouCanBuy

Напоминаем, что в период с 16 по 23 мая включительно​ в помещении склада будет проводиться замена электрооборудования и последующая отделка внутренних помещений. В связи с этим, в данный период не будет​ выполняться регистрация входящих отправлений и упаковка/отправка исходящих посылок. Склад возобновит работу 24 мая и все поступившие в данный промежуток времени товары будут зарегистрированы в системе. Все покупки на ТАОБАО можно выполнять в обычном режиме - ничего не пропадет и не потеряется.

Работы по проведению полной инвентаризации склада окончены 11 мая 2014 года в 15:30 по Московскому времени. Все прошло в штатном режиме. Были очищены товары и посылки, отправленные до 28 февраля 2014 года включительно. Убедительная просьба ко всем клиентам сервиса - проверить на соответствие все свои товары в Личном кабинете.​ Все ли товары на месте, верные ли фотографии у товаров, ничего ли не пропало. Судя по тому, что после инвентаризации не осталось ничего лишнего - все должно быть в порядке. По всем появившимся вопросам, можно писать в данной теме, или в службу поддержки клиентов: e-mail: client@youcanbuy.ruskype: youcanbuyСпасибо!

10 и 11 мая на складе проводятся плановые работы по инвентаризации. Сайт сервиса будет временно отключен. На общую работу это никак не повлияет, товары можно покупать и отправлять в обычном режиме. Сразу после окончания работ - все поступившие позиции будут зарегистрированы в системе. По любым вопросам можно писать в данной теме.

Boris Сейчас все верно указано.

Скотч не кончится никогда Небольшая задержка в упаковке связана С ОГРОМНЫМ количеством поступившего товара и большим количеством формируемых посылок сразу после майских праздников. Мы даже вынужденно перенесли инвентаризацию на складе на более позднее время. Работа за сегодня: Все силы сегодня брошены на упаковку, до конца дня все будет завершено. Ваши две бандерольки, к слову сказать уже упакованы и ждут оплаты.

Вот так будет правильно: YBC0587 浙江 杭州 余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21(必须写上收件人英文和数字全名，此地址为代收地址) 311113 0571-89011306

Boris Не за что. Сбросьте продавцу в WangWang верный адрес, пообещайте оставить хороший отзыв - думаем он пойдет на встречу и перевышлет товар. Но даже если и нет - узнайте сумму к доплате, это несколько юаней, доставка по Китаю обычно недорогая.

Boris У Вас неправильно указан адрес доставки! Правильный адрес доставки пишется так: 浙江 杭州 余杭 良渚街道 良渚镇金恒路68号金恒德国际汽配物流中心B区20-21 Убедитесь, что адрес прописан именно так, указано в соответствующей статье: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_address/

В связи с большим объемом входящих товаров и большим количеством заявок на упаковку посылок принято решение о переносе плановой инвентаризации на несколько дней (ориентировочно на 10-11 мая).

Boris Либо Вы, либо продавец напутали с адресом доставки. Посылку пытались доставить в пригород Ханчжоу, а не по адресу. Доставка выполнялась экспресс-компанией STO и любой их курьер в нашем районе без адреса знает местонахождение нашего склада, т.к. ежедневно данная компания привозит очень много посылок с товарами. Смело подавайте на возврат у продавца и для проверки покажите как выглядит заполненный адрес доставки в вашем профиле на TAOBAO. Мы проверим все ли верно.

Уважаемые пользователи нашего сервиса, мы хотели бы поделиться с Вами радостной новостью - у начальника нашего склада в Китае совсем скоро состоится торжественная церемноия бракосочетания, которая произойдет в Мае. К слову сказать, церемония бракосочетания в Мае месяце в Китае вовсе не означает, что молодые будут "маяться" всю дальнейшую совместную жизнь, а считается одним из самых благоприятных месяцев для создания новой семьи! Каждый из нас в своей жизни участвовал хотя бы в одной свадьбе, поэтому имеет представление о том, как обычно устраиваются эти торжества. Однако, наверняка многим было бы интересно узнать, как проходит церемония бракосочетания в Китае. В самое ближайшее время мы обязательно посетим это замечательное событие и подготовим для Вас специальный фото репортаж. Ну а пока все желающие могут оставить в данной теме свои пожелания и поздравления для молодых (поздравления можно оставлять на китайском (через переводчик) или английском языках). Мы обязательно передадим молодым все поздравления от пользователей сервиса!

Да еще и выходные к тому же. Не каждый продавец и не каждая ТК доставляют в выходные.

Лина Товар поступил на склад и успешно зарегистрирован в системе.

Лина Судя по трек номеру, товар еще не доставлен до склада. Срок доставки зависит от удаленности продавца и выбранной им транспортной компании. Вероятнее всего, в понедельник (07.04.2014) товар будет доставлен.

Всем большое спасибо за отзывы и фотографии. Мы приложим все возможные усилия, чтобы продолжать радовать Вас и дальше!

Продавец предлагает вам подать заявление на возврат. Как сделать возврат описано в соответствующей статье: http://www.youcanbuy.ru/articles/ycn_taobao/taobao_rtn_prt/

Jeter77 Подавайте на возврат, продавец скорее всего дал неверный трек-номер или просто не отгружал товар.

Вы выложите скриншот логистики в виде картинки, ничего же не понятно.

Если при регистрации на сервисе самостоятельных покупок YouCanBuy Вам не приходит письмо со ссылкой для активации учетной записи - проверьте, не попало ли письмо в папку "СПАМ" или "Нежелательные". Если ни там, ни там письма не обнаружено - напишите на электронный ящик службы поддержки клиентов: client@youcanbuy.ru - операторы самостоятельно активируют учетную запись и оповестят Вас об этом. Если у Вас имеются какие либо вопросы, относительно регистрации на сайте, можете задавать их в данной теме.

Еще до покупки вы можете поинтересоваться у продавца: Если я оплачу сейчас, когда вы сможете отправить? - 我现在付款，什么时候发货？

niktory В данном случае, вероятнее всего у продавца нет заказанного Вами товара. Мы рекомендуем Вам подать засвление на возврат. Как это сделать, подробно описано в нашей статье.   Если продавец "одумается" - он обязательно свяжется с Вами и Вы сможете отменить свою заявку по возврату.

На форуме существует возможность прикрепить к Вашему сообщению необходимые изображения или фотофайлы. Подготавливаем файл, который хотим прикрепить к сообщению. Обратите внимание, что к сообщению могут быть прикреплены только файлы следующих форматов: gif, jpeg, png. Максимальный размер изображения - 1024х768 пикселей, если Ваше изображение превышает указанные размеры - оно будет сжато. Самый простой вариант прикрепить изображение к Вашему сообщению - просто перетащить файл с картинкой в окно формы ответа, как это показано на рисунке ниже: Аналогично прикрепить к сообщению необходимые графические файлы можно щелкнув по гиперссылке "выберите файлы...", после чего выбрать необходимые изображения в стандартном диалоге Windows: 3. Для вставки изображения в нужное место, необходимо спозиционировать курсор в нужном месте Вашего сообщения, после чего нажать на ссылку "Вставить в сообщение". Изображение будет добавлено в текст сообщения в виде миниатюры (320х240), а при нажатии на него произойдет увеличение картинки в полный размер для более детального и комфортного просмотра. Правилами форума установлено, что изображения в постах необходимо загружать именно описанным выше способом. Несоблюдение этого правила приведет к тому, что Ваше сообщение будет удалено. Запрещается размещать изображения на различных бесплатных фотохостингах и вставлять ссылки на такие изображения в сообщения!

С 31 января начинается Китайский Новый год, который в Китае еще называют "Праздником весны". Э­то главный и самый продолжительный праздник, который отмечается с небывалым размахом. Поэтому просим обратить внимание, что уже с 18 января​ некоторые продавцы могут не отгружать товары, т.к. транспортные компании постепенно уходят на выходные. Из-за этого возможны задержки в доставке посылок и товаров. В связи с приближением новогодних праздников меняется график работы склада YOUCANBUY. Выходные дни: с 27 января до 7 февраля (включительно). С 8 февраля склад будет работать в штатном режиме. Поздравляем всех с наступающими праздниками!​ График работы Службы поддержки клиентов остается без изменений.

Наш сервис запускает новую акцию, приуроченную к РАСПРОДАЖЕ 12.12. и наступающим Новогодним праздникам. На период с 12.12.2013г. по 15.01.2014г. (включительно) будут действовать новые правила на доставку: По многочисленным просьбам увеличен возможный вес отправлений до 3,5 кг при сохранении складского сбора склада 5$ независимо от выбранного способа доставки;Снижены тарифы на Альтернативную доставку YouCanBuy (max. 10 кг) в среднем на 8%. Как и прежде при отправке данным способом в тариф включена доставка по территории России до конечного получателя;Стоимость 1 кг при Альтренативной доставке YouCanBy (max. 40 кг) теперь составляет всего 8,5$! Обработка посылок будет происходить в сортировочном центре г. Екатеринбурга, что благоприятно скажется на сроках и стоимости отправки транспортными компаниями по территории РФ.Данные условия действуют в период проведения акции - 12.12.2013-15.01.2014. Кроме того, теперь Альтернативной доставкой могут воспользоваться жители Республики Казахстан и Республики Беларусь. Внимание! Перед тем, как использовать Альтернативную доставку Youcanbuy (max. 40 кг) для отправки Ваших посылок, ознакомьтесь с ограничениями по перевозке некоторых видов товаров этим способом доставки.

12.12.2013г. Taobao предлагает Вам насладиться экономичным предновогодним шоппингом! В этот день практически все товары будут продаваться со скидками до 50%. Успевайте порадовать себя и близких подарками! Как подготовиться к распродаже, и сколько можно сэкономить, приобретая товары по акции читайте в соответствующей теме.