YouCanBuy

BossSvarog добрый день. Мы зафиксировали некоторые проблемы, связанные с изложением Вами своих мыслей. Поэтому попросили Вас переформулировать свой вопрос. В этом нет ничего сверхъестественного.

obsqure спасибо! Спасибо, Вы всегда находите время оставить отзыв о полученной посылке.

Да, это так. Мы приняли такое решение из-за того, что совокупность банковских процентов за прием карт и резко возросшего курса $ привела к тому, что курс пополнения счета таким образом стал за 80+ рублей. Кого это устроит? Скорее всего никого. Если мы найдем альтернативные, удобные и экономичные варианты - мы непременно вернем этот метод. ЯД скоро запустится, тестируем. Он собственно уже работает, можно даже пополнить, платеж пройдет, но зачисление - пока только через поддержку, в ручном режиме. Отдельное обращение к любителям курса ЦБ (центробанка) - данный курс публикуется нашим государством исключительно в справочных целях и НЕ используется в реальной работе. Ни в одном банке вы не купите валюту по курсу ЦБ, ни VISA, ни MasterCard не проведут вам операцию по курсу ЦБ, ни одна турфирма не продаст путевку зарубеж по курсу ЦБ - рыночный, коммерческий курс обмена валюты всегда выше. Поэтому не нужно писать нам сообщения вида: сегодня курс ЦБ ХХ рублей, а почему у Вас он YY? Потому что Ваш платеж нужно принять (с комиссией для нас), обменять по рыночному курсу и перевести в Китай (тоже с комиссией).

Здравствуйте. Можно, сделаем. В службе поддержки Ваш вопрос получили, но проверить сможем через 1-2 дня. В настоящее время все сотрудники склада брошены на регистрацию входящих заказов после дня распродажи. Как только ликвидируем скопившиеся очереди, приступим к решению всех остальных вопросом в том числе и по товарам на складе. Не забывайте, что если необходимо, Вы можете продлить срок подтверждения заказа у продавца на 3 дня.

KrisMelnikova Здравствуйте. Как совершенно верно отметили Выше - раз заказ отгрузили, значит оплата прошла успешно. Иногда бывает, что сумма предварительно "замораживается" на карте, а списывается позже. Это нормально. Если бы оплата не прошла - Ваш заказ бы не отгрузили.

pikapora добрый вечер. Для этого существует доставка ChinaExpress, однако сперва товар должен быть зарегистрирован и обработан складом. Отправьте ссылку на ваш товар в службу поддержки, вам помогут добавить его в систему.

Поправили данный товар, ссылка немного другая, но смысл тот же.

Вы загружали через плагин, или вручную? Какой складской номер у данного товара?

Подключили платное api для загрузки информации. Ситуация с загрузкой ссылок должна стать лучше. Пробуйте.

Мы в курсе данной ситуации. Проблемы с добавлением ссылок в личном кабинете вызваны тем, что ТАОБАО постоянно блокирует запросы в свой адрес со сторонних серверов. Каждый из Вас наверняка сталкивался с ситуацией, когда вы что-то ищите на тао - а потом, хоп и вас перекидывает на страницу авторизации, требуя логин/пароль. Или когда при переходе по страницам вдруг появляется ползунок, который нужно сдвинуть вправо-влево. Или просто, что-то связанное со "страница анормальна...." Дак вот проблема с загрузкой заключается именно в этом - при запросе с нашего сайта информации по ссылке, таобао не отдает в ответ нужной информации, считая такие запросы ненормальными. НО. Уже давно существует и найдено отлично работающее и к тому же, очень удобное решение - плагин для Google Chrome, которому на форуме посвящена отдельная тема: Плагин работает уже в режиме, когда Вы авторизованы на ТАОБАО и у него не бывает проблем с добавлением тех или иных ссылок. Кроме того, это очень удобно и быстро. Особенно когда заказов много, всех можно добавить разом и практически в один клик. Еще раз прикрепляем актуальную версию плагина и настоятельно рекомендуем пользоваться ей в работе. youcanbuy_ex.zip

Все "застрявшие на карантин" июльские посылки вышли с оформления и на следующей недели прибывают.

kROOT в данной теме только отчеты по посылкам, давайте придерживаться правил и не засорять её. Во-первых, ЖД доставка имеет огромное количество ограничений по перевозимым товарам. Любые аккумуляторы, устройства с аккумуляторами, жидкости, порошки, чаи, еда и т.д. и т.п. не принимаются к перевозке. Там список ограничений не на один лист. По сути можно перевозить только либо что-то крупное, либо только однородный товар крупной партией. У нас же 80% посылок - сборная солянка; Во-вторых, данная доставка крайне не стабильна, сроки доставки - не предсказуемы. 50 дней у клиента - это очень хороший срок и скорее приятное исключение, чем правило. Сроки могут быть растянуты до 3-4 месяцев легко. Это сомнительное удовольствие ради экономии в 1$. Но мы такой вариант предлагаем клиентам, у кого товары подходят к отправке данным способом (габарит, однородка и т.д.).

Конечно... человеческий фактор при вводе, есть, был и будет. Вообще как показали последние полгода - система регистрации "неопознанных заказов" работает оптимальным образом, когда она не сбоит и не ничего не ломается. Ошибки возникают только при нештатной работе.

Уважаемые клиенты сервиса! Мы запускаем новую невероятно крутую и очень удобную систему регистрации неопознанных заказов. Говоря современным сленгом - это просто "убийственная килл фича"! Наши сотрудники склада мечтали об этом очень давно, мы долго это тестировали, но наконец-то реализовали. Как было раньше? Многие из вас уже знают, что если на склад поступает заказ, информация о котором отсутствует в системе склада - он считается неопознанным. Вам приходило email уведомление с просьбой внести о нем информацию, а сам заказ отправлялся в "дальний угол", ожидая, когда информация по нему появится в системе. Когда на складе выдавалось свободное время, весь этот угол с заказами сканировали повторно, регистрируя те заказы, информация о которых была добавлена. Если информации нет - заказ вновь отправлялся ожидать лучших времен... Все это было долго, муторно и добавляло очень много дополнительной работы складу, т.к. приходилось много раз обрабатывать одну и ту же посылку, ожидая пока клиент все таки добавит информацию по ней. Как сделано сейчас? Сейчас склад сразу обрабатывает подобные заказы - фотографирует, взвешивает, размещает в ячейке хранения. Однако помечает их, как неопознанные. В личном кабинете такие заказы выглядят тоже по особенному: Еще раз обратите внимание на то, что у товара уже есть вес, номер склада и сделано фото, т.е. он полностью обработан. Однако в посылку сформировать такой товар не получится (его невозможно выбрать) - т.к. по нему нет информации и мы не сможем его правильно задекларировать для таможенного оформления. Нужно отредактировать карточку товара, внеся корректную информацию, после чего он станет обычной складской позицией, как и все остальные, в том числе будет доступен для упаковки в посылку, возврата, списания, передачи и т.д. Официальная и подробная инструкция размещена по ссылке: https://www.youcanbuy.ru/unidentified_order/

Даже если Вы ничего не выберите при оформлении посылки - она все равно будет застрахована на сумму 10$/кг. Это базовая страховка "по-умолчанию" действующая для всех посылок.

О старте доставки и возобновлении отгрузок было объявлено несколько дней назад.

Уважаемые клиенты. В Синьцзян-Уйгурском автономном районе было выявлено несколько случаев заражения новым штаммом коронавирусной инфекции COVID-19. Еще несколько сотен человек имели с носителями прямые контакты. Все случаи были выявлены в г.Хоргос, в результате чего город оказался в полном локдауне. Въезд и выезд из города запрещены, на месте проводится эпидемиологическое расследование и всеохватывающее тестирование на нуклеиновые кислоты. Таким образом был закрыт последний работающий пост, в настоящее время не осталось функционирующих пограничных переходов для проведения таможенного оформления грузов. В связи с вышеописанными событиями, мы вынуждены приостановить упаковку и доставку посылок ориентировочно до 15-17 октября 2021 года. О возобновлении отправок будет объявлено дополнительно. До возобновления доставки упаковка посылок производиться не будет, однако склад сервиса будет работать в обычном режиме. Вы можете совершать необходимые покупки, они будут храниться на складе, а срок их бесплатного хранения будет продлен на период карантина. Мы будем своевременно информировать Вас об изменении ситуации. Благодарим за понимание. Ссылка на новость: https://www.youcanbuy.ru/news/110/ UPD: Через пару дней планируется возобновление отгрузок и первая отправка. С завтрашнего для (11/10/2021) приступаем к упаковке сформированных посылок.

последние пару недель немного лихорадит обмен сайта с учетной системой склада, несколько раз все падало, из-за этого возникал "рассинхрон". Склад уже получил и обработал посылку, а т.к. обмен "висел" это время - в системе склада не было информации по ней. Отсюда появлялась неопознанная позиция при том, что по факту на сайт она была внесена. Это только последние пару недель, до этого ведь не было такого, все работало нормально сколько месяцев. Проблема была временная, следим, надеемся проблем с обменом больше не будет. В любом случае 2-3 ссылки можно и просто отредактировать, руками. Это же всяко лучше того, что было раньше, когда неопознанные заказы нужно было искать и они неделями регистрировались. В курсе, исправим

обычной, привычной доставкой. Не жд.

Уважаемые клиенты! Через пару дней планируется возобновление отгрузок и первая отправка. С завтрашнего для приступаем к упаковке сформированных посылок.

Посылка была отправлена в партии 27 числа и с таможенного оформления она не выходила Наши поздравления с посылкой.

До Москвы

ВНИМАНИЕ! UPDATE 07/10/2021: С завтрашнего дня возобновляем отправки жд доставкой. К перевозке принимаются ТОЛЬКО ПОСЫЛКИ ОТ 10КГ И ВЫШЕ С ТОВАРАМИ ХОЗ. ГРУППЫ. Срок доставки 40-50 дней (да, пока к сожалению, только так), стоимость - минус 0,3$/кг от цен, указанных в разделе "Доставка" для категории товаров "хоз.группа". Если Вы согласны отправить данной доставкой - необходимо сформировать посылку в личном кабинете и отправить письмо в службу поддержки, где подтвердить свое согласие на отправку посылки данной доставкой.

Закрыт пограничный город Хоргос, где производится таможенное оформление грузов. Склад находится совершенно в другой части Китая и работает штатно, в обычном режиме. Еще ни с кого не брали, если требуется - хранение продлим бесплатно, главное только не злоупотреблять.

kROOT сейчас нет времени вдаваться в длинную полемику и обсуждения. Хотеть можно много чего. Мы тоже много чего хотим, но к сожалению, последние пару лет все происходит совершенно не так, как хотелось бы. Вы действительно считаете, что нам в текущих реалиях последних двух лет нечем заняться и некуда тратить деньги кроме того, как сводить данные sql в табличку? Чтобы вы могли посмотреть какие-то там проценты... Как совершенно верно уже отметили несколько человек, любая работа (доработка) стоит денег, бесплатно никто и ничего делать не будет. Мы и так тратим очень внушительные деньги на поддержание работоспособности всей имеющейся IT инфраструктуры на складе и в web. Назовите хоть одну компанию, работающую в Китае и имеющую подобный нашему уровень автоматизации? Нет таких. Потому, что это серьезные деньги, а никто не хочет их тратить и вкладываться, да и потом это поддерживать надо. Лучше заказы - в табличке Excel, сайт - максимум landing или сайт-визитка... Хостинг сайта, подобного нашему, с хранением сотен Гб фотографий стоит немалых денег ежемесячно, поддержание IT инфраструктуры склада - тоже. Что-то падает, что-то ломается и нужно покупать менять - на все это тратятся деньги, и как совершенно верно заметил isaev.2011 так или иначе это отражается в цене. Именно поэтому, все наши услуги стоят чуть дороже, чем можно найти на просторах интернета. Но они просто физически не могут стоить столько же, как и у китайца, сидящего с Excel ноутбуком на коленке, потому что уровень совершенно разный. Ладно, это все лирика, последние новости к сожалению, совсем не очень хорошие: http://www.youcanbuy.ru/news/110/