YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
2005 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
1 час назад, Secret shopper сказал:Всем привет! Как общаться с продавцами на taobao? Я зарегистрировался на taobao, установил WangWang. Ввожу логин и пароль от taobao и он мне пишет что-то красным шрифтом. Мышкой это сообщение не копируется, поэтому в google.translate перевести не могу. Может кто знает, где почитать подробно о регистрации в WangWang? Задал этот вопрос на сайте youcanbuy.ru, пока молчат.
Добавим еще, проверьте, чтобы:
1. Вы скачали и установили версию "для покупателя", а не для продавца, или бизнес-аккаунта;
2. Чтобы в окне ввода логина/пароля была выбрана правильная торговая площадка.
-
1 час назад, 1leks сказал:Что-то по почте не ответили. Спрошу тут. Можно ли узнать примерные сроки по посылке Трек-код: YCB10-30463/02/11 Легкая, идет дольше))
Добрый день. Указанная посылка прибывает через 2-3 дня в сортировочный центр.
-
ЦитатаВся информация о поступлении и отправки посылок - всегда обновляется в личном кабинете сервиса.
Т.е. Вы хотите сказать, что в Вашем личном кабинете нет трек-номера CDEK по отправке?
-
makiba для этого, на нашем сайте существует личный кабинет. Там отображается вся информация о Вашей посылке.
Вам даже тут в теме подсказали:
В 12.10.2020 в 17:02, OLEG351 сказал:мониторьте информацию в личном кабинете в разделе Посылки - Отправленные- в зависимости от выбранного Вами способа доставки увидите изменненный трек код ( на код ТК , Почты России) и фото квитанции.
Ну и повторимся, любой вопрос всегда можно уточнить в службе поддержки.
-
В 03.11.2020 в 00:36, kROOT сказал:Может пора восстановить трекинг прохождения грузов по Китаю-Казахстану? Вроде все стабилизировалось. Особенно интересно было бы знать по какому маршруту в РФ идет груз.
Да, уже готовим восстановление отслеживания. Скоро должны запустить.
-
27 минут назад, makiba сказал:Не всем так везет, отправили 24 сентября, до сих пор никакой информации.
Добрый день.
Ваша посылка почти месяц лежит в отделении CDEK и ожидает когда же её наконец заберут
:
https://www.cdek.ru/ru/tracking?order_id=1204032077
Очень странно, что её еще не выслали обратно как невостребованную.
P.S. Вот некоторые клиенты, ну не перестают удивлять. Непонятно Вам где ваша посылка, не можете разобраться - ну напишите в службу поддержки, Вам ведь обязательно подскажут. Мы и на почту, и в скайпе и в контакте отвечаем ежедневно. Так мол и так, не могу разобраться где мой заказ - подскажите, уточните. Все тут же проверят и Вам сообщат. Зачем ждать? Чего ждать? Непонятно.
-
В 01.11.2020 в 15:12, graja сказал:Добрый день! Подскажите, запрет на вывоз масок/респираторов в Китае ещё действует?
И как предложение, может имеет смысл вывести отдельный дополняемый список товаров, которые не будут доставляться по тем или иным причинам. А то в новостях еще поискать нужно.
Здравствуйте.
На текущий момент - запрещено. Запрещены и маски, и респираторы, и термометры и вообще все, что хоть как-то связано с медициной.
За предложение - спасибо, добавим в перечень запрещенного в описании методов доставки.
-
Было бы здорово, еще скриншоты приложить процесса. Где и куда кликать в приложении taobao - многим было бы полезно!
@travelekb можно попросить разместить данную информацию в шапке.
-
Здравствуйте! Благодарим всех за информацию о полученных посылках!
Татьяна145 как-то долго пишите, сейчас слава богу таких сроков уже нет.
P.S. А понятно, Вы до получения срок написали - он у всех разный, в зависимости от географического расположения, страна у нас большая)) До сортировочного центра Ваша посылка доехала за 21 день.
-
В настоящий момент все посылки поступают и рассылаются из наших двух сортировочных центров в РФ - Москвы и Екатеринбурга. Распределение грузопотока примерно 60% на 40%. Необходимость запуска сортировочного центра в Москве связано с изменением логистики в карантинный период, количество машин на Екатеринбург существенно сократилось, что привело к достаточно сильным задержкам. За счет открытия дополнительной сортировки удалось несколько выровнять сроки, т.к. после таможенного оформления посылки грузятся и отправляются первой же машиной - на Москву или Екатеринбург, откуда уже едут к получателям. До запуска нового пункта сортировки все посылки ожидали машины на Урал, а это занимало порой до недели.
Сортировка в Москве пока работает в тестовом режиме, именно по этому по ней у нас нет никакой официальной информации на сайте, и на текущий момент у нас нет четкого понимания, сохранится ли данный пункт в дальнейшем или нет. Это потребует существенных финансовых вложений, а ситуация продолжает оставаться нестабильной.
8 часов назад, kROOT сказал:По идеи все должно было уже стабилизироваться после карантинов.
Весьма странное заявление, с учетом того, что которую неделю наблюдается рост заболеваемости, все границы закрыты-перекрыты, ависообщение приостановлено и весь грузопоток направляется через единственное узкое горлышко в Казахстане, который к слову, тоже постоянно трясет из-за локальных вспышек эпидемии.
8 часов назад, isaev.2011 сказал:Могу только пожелать компании терпения, они так работают на пределе своих возможностей.
Спасибо!
-
17 часов назад, laowai2019 сказал:Добрый день!
Не скажете, как дела с посылкой YCB40-29684/20/08?
Спасибо!
Здравствуйте, отправлена к получателю через CDEK.
Номер и накладная уже в Вашем кабинете.
-
Речь идет об отправке AirMail в Израиль.
В настоящее время, в период пандемии, почтовые службы не принимают к пересылке устройства с аккумуляторными батареями.
Клиенту все подробно и доходчиво объяснили. Нет никакой необходимости создавать для этого отдельную тему на форуме.
-
Уважаемые клиенты сервиса!
Для Вашего удобства в личном кабинете пользователя была обновлена фотогалерея для более удобного и комфортного просмотра изображений поступивших на склад товаров, в том числе и в версии сайта для мобильных устройств.
В ближайшее время запланировано еще несколько технических реализаций для повышения удобства работы с личным кабинетом.
-
Всем БОЛЬШОЕ СПАСИБО за то, что находите минутку отписаться о полученных посылках.
Спасибо!
-
В 04.09.2020 в 02:12, Juni4U сказал:Здравствуйте, есть ли информация о последней апрельской машине?
Здравствуйте. Всем были оформлены компенсации, обратитесь в службу поддержки.
1 час назад, 1leks сказал:Можно уточнить по срокам посылки? YCB10-29553/07/08
Прибывает в сортировочный центр через 3-4 дня.
-
IsVic здравствуйте. Вам подсказали все совершенно верно. После того, как определитесь чем именно нужно отправить посылку - напишите в службу поддержки, там сделают пометку по ней и корректировку адреса в случае необходимости.
-
Allexo2009 здравствуйте. Если у Вас есть вопросы не общего плана, а по конкретной посылке - вполне логично задать их напрямую в службу поддержки. Подумайте сами, если по любому непонятному вопросу каждый пользователь будет создавать новую тему - форум превратится в полный бардак.
Что касается Вашей посылки, то мы уже неоднократно поясняли, в том числе и тут на форуме, что в логистике, существует понятие объемного веса - это показатель, который рассчитывается исходя из габаритных размеров посылки. Например, перевозка 10 кг гвоздей и 10 кг туалетной бумаги будет стоить совершенно по разному, т.к. они имеют различную плотность.
Ваша посылка при весе всего в 9 кг, имеет достаточно большие габаритные размеры. Говоря иными словами, при таких размерах, посылка должна весить 22 кг, но весит всего 9 кг, поэтому в расчет для перевозки любая ТК берет именно объемный вес, который и указан в Вашей накладной.
Подробнее, также можно прочитать по ссылке: https://ru.wikipedia.org/wiki/Объёмный_вес_отправления
-
sabay Ваша посылка прибывает завтра-послезавтра. После отправки трек-номер будет обновлен в личном кабинете.
-
kROOT вот хочется даже крепким словцом ответить если честно.
Долго идет посылка - все плохо, когда приедет, почему так долго. Быстро привезли и отправили - опять не слава богу, почему не согласовали и не предупредили лично. У вас посылка за 17 дней доехала уже до адреса и все равно ведь недовольны... Многие тут о таких сроках только мечтать могут. Вы отправили ноутбук в посылке - ни застраховав его, ни заказав дополнительной жесткой упаковки и еще КИТом отправить? Чтобы на него сверху паллет в 100кг поставили? У CDEK всяко бережливее доставка, хотя бы потому что через них промышленное оборудование 100+кг не перевозят.
И у нас нет ни возможности, ни времени индивидуально предупреждать и согласовывать с вами отправку той или иной компанией. Наш опыт позволяет нам самостоятельно принимать решения по выбору ТК для отправки той или иной группы товаров.
9 часов назад, kROOT сказал:и почти все товары приходывали на складе 2 дня
все товары и должны приходовать за 2 дня.
-
Здравствуйте.
В 14.07.2020 в 00:22, Caracal сказал:Здравствуйте!
Хочу сказать большое спасибо за работу! Посылки оплаченые 18 июня и 24 июня уже в России, через пару-тройку дней прибудут. После 2-х месячного ожидания предыдущей не верю в такое счастье, но факт остается фактом.Спасибо и Вам за терпение.
16 часов назад, Allexo2009 сказал:Поздравляю Вас, у меня оплачена 23 июня, но пока что тишина...
Прибывает через 2-3 дня.
39 минут назад, 1soglasen сказал:Добрый день.
Все понимаю, но так, на всякий случай: есть ли какая информация - YCB40-29179/30/06 ?
Должна поступить в течение 5-7 дней
-
worker25 непременно сообщим
-
worker25 машина со всей информацией с рассылок только к ночи вернется, ночью и номера будем обновлять в ЛК. Ваши запросили индивидуально.
-
28 минут назад, worker25 сказал:8 июня сформирована посылка, 10 июня оплачена. 2 июля писали, что в Россию прибудет через 2 дня. И вновь тишина.
Как-то жизнь не особо налаживается! :)
Отправлены уже обе Ваши посылки, вот персонально для Вас их трек-номера: 80084748318807 и 80084748318920
-
19 минут назад, emb сказал:8 июня оплатил и отправил, 8 июля сдана в СДЭК. Я считаю, что это очень хорошо. Конечно, не 20 дней, как раньше, но все равно очень хорошо.
Здравствуйте. Спасибо Вам за информацию, надеемся что как можно скорее мы сможем вернуться к привычным 20 дням.
в Новости сервиса
Опубликовано: · Жалоба
Здравствуйте. Сроков точных сейчас не подскажем, посылка на таможенном оформлении. Оформление пока не производится.
Не норма, а вынужденное обстоятельство. Заказов очень много и в очереди на упаковку на текущий момент более 150 посылок.
Ваша посылка уже упакована складом.