YouCanBuy
Администраторы-
Публикации
1966 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Сообщения, опубликованные пользователем YouCanBuy
-
-
paramon07258811 dserg 2rav спасибо за информацию!
-
marinavasl graja avalex Wasselisa klopesok Dark_Infernus Anna Mnk Albert barakatishko ma3atr0n
Большое спасибо всем, кто находит 5 минут для того, чтобы отписаться о получении своих посылок. Благодарим Вас и за отзывы о нашей работе.
Отвечаем тут редко, но всех, кто находит время отписаться о получении своей посылки - мы запоминаем))) Еще раз вам спасибо.
-
5 минут назад, iren57 сказал:Мне не понятен ответ, я не отправляю, потому что жду когда появится сумка, как ее можно найти?
Ничего не нужно делать, ждать когда информация по ней обновится в личном кабинете. Ваш заказ привезли на склад только 30 числа. 31 и 1 - выходные дни. Ждите, в ближайшее время заказ обработают и Вы сможете сформировать посылку.
-
7 минут назад, stereo09 сказал:А до какого числа можно ждать посылок.. если хочу 9 числа чтоб уехала.. Вроде начали появляться посылки долгожданные.. но хочется чтоб 9 было отправлено.. сколько тянуть можно времени?
Крайне желательно отправить 8 числа на упаковку. Не нужно тянуть до последнего. На складе сейчас не так много заказов в обработке, в ближайший день-два все закончат.
-
30 минут назад, iren57 сказал:Подскажите, пожалуйста, как отправить посылку если один товар с 29.12. так и не появился в личном кабинете? Написала на почту - ответа нет.
Дак как же так "ответа нет?". Может быть вы все таки проверите почту внимательно, прежде чем писать то, что не соответствует действительности?
Ну сколько можно в самом деле - вы вчера написали обращение, сегодня в 4-21 ночи Вам уже был предоставлен ответ от службы поддержки! Ночью! И все равно - "мне никто не отвечает..."
-
1 час назад, SVT69 сказал:Так, посылка менее 10 кг, не дотягивает). То есть, если я укажу почтовое отделение в Донецке Ростовской обл, то "до востребования" можно и почтой доставят?
Еще раз. Почтой мы НЕ ОТПРАВЛЯЕМ. Никак. Совсем.
Если посылка небольшая - указывайте в адресе г.Донецк (Рост. обл.)- отправим CDEK, там есть пункт выдачи.
-
1 час назад, SVT69 сказал:Здравствуйте. Хозяйственные тряпки или одноразовые салфетки для парикмахерской и детские игрушки - это разные категории? Нужно формировать две разные посылки?
Разные категории, тряпки, полотенца и текстиль - категория одежды, детские игрушки - хоз. группа.
-
49 минут назад, SVT69 сказал:Здравствуйте. В Луганске (ЛНР) открылось отделение Желдорэкспедиции. Мне в личном кабинете заполнить адрес доставки луганский? И ещё вопрос: если адресом будет почтовое отделение до востребования, значит посылка точно пойдет почтой?
Здравствуйте. Почтой ничего не поедет точно, поэтому указывать "до востребования" не нужно, отправить не смогут. Указывайте город Луганск и ЖДЭ транспортной компанией. Посылка должны быть весом более 10кг, меньше посылки отправить ЖДЭ не смогут.
-
Друзья, в последнее время обнаружилась не совсем понятная и приятная тенденция.
Многие клиенты совсем перестали добавлять заказы в "Ожидаемые", формулируя это тем, что: "так вы же и так зарегистрируете по номеру клиента...", или "я специально не добавляю, чтобы автоматически сделали фото при поступлении...".
Это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ вредная привычка. Очень много посылок поступает без указания ID клиента, либо ID клиента замаскирован звездочками. Склад зарегистрировать и обработать такие заказы не может. Мы тратим очень много времени на поиск и идентификацию таких заказов.
Более того, обращаем внимание, что если продавец не указал Ваш ID на посылке, а вы поленились внести информацию по заказу - сервис отвественности за пропажу таких заказов не несет. Залог успешной регистрации вашего заказа лежит в необходимости своевременного и точного внесения информации о заказе на сайт.
-
15 часов назад, kROOT сказал:Т.е. если 9.01 запросить формирование посылки, она точно уйдет в январе? Или надо какой то срок закладывать?
Желательно посылку все таки сделать за день, до последней даты отправки. Т.к. если в последний день сделают 200+ посылок - маловероятно что все успеет упаковаться и отгрузиться. Поэтому если вы поставите посылку на упаковку днем 8 числа, должны успеть.
15 часов назад, pem сказал:Еще не забывайте, чтобы выехало из Китая к лунному НГ. То есть 22 января должно дойти хотя бы до таможни, иначе либо неделю, а то и 2 недели никто везти груз и оформлять документы не будет, вся страна будет отдыхать по-полной после 3 лет карантинов. 2 недели точно заложить стоит в срок с момента выезда фуры.
Дата последней отгрузки указана уже с учетом этого обстоятельства. Посылки из последней партии, перед китайскими каникулами, успеют пройти таможенную очистку в Китае.
-
-
ilectra50 здравствуйте. Все курьеры болеют - доставить заказ просто некому. 90% Китая сейчас находится на больничном.
-
Добрый день.
На самом деле никто ничего не отбирает, и критериев по обработке нет, как многие тут предположили. Обрабатывают ближайшие мешки, до которых могут дотянуться. Сейчас сортировать заказы - это значит тратить драгоценное время, основная проблема - людские ресурсы. Все болеют, причем с достаточно высокой температурой. Из 7 сотрудников склада работает сейчас только двое и то, тоже больные - производительность труда раза в два ниже обычного. В ближайшее время ситуация выправится - уже завтра выходит один из упаковщиков и мы приступаем к упаковке посылок. Послезавтра должны выйти еще 2 сотрудников с больничного. Ко концу недели скорее всего, будем в полном составе.
Наш, традиционный новый год в Китае не празднуется, поэтому выходные на складе будут всего 2 дня - 31.12 и 01.01, остальные дни - рабочие. Отгрузки посылок в РФ с завтрашнего дня ежедневно, вплоть до 9 января. Все заказы будут обработаны и зарегистрированы, просим набраться терпения и не переживать. Мы очень надеемся, что этот год наконец уже закончится вместе со всеми его проблемами и катаклизмами.
-
-
Здравствуйте.
Предварительно - ежедневные отправки будут до 10 января 2023 года. Выходные дни 31.12 и 1.01-2.01. Все остальные дни рабочие с ежедневными отгрузками.
Более точный график работы появится в самые ближайшие дни.
-
18 минут назад, neskoda сказал:Я 30 ноября в письме просил об возможности уменьшить мои потери. Ответа от ЮКБ не получил. Ведь можно было просто ответить "Нет". Это я про то кто "тянул резину".
А может быть Вам почту все таки внимательно для начала проверить?
-
В 18.12.2022 в 00:18, neskoda сказал:Кто-нибудь получил возмещение за потерянную посылку от 21 сентября?
Получили все уже давным-давно.
Получили бы и Вы - если бы не "тянули резину" с предоставлением данных для перевода. Вам 30 ноября был отправлен расчет и вся информация, вы только 15 декабря решили вдруг их нам предоставить. Теперь ждите, появится свободный сотрудник - оформит перечисление.
-
Загрузка ссылок восстановлена - проверяйте.
-
Проблема технического характера, связанная с интеграцией API (зажимают/урезают).
Мы в курсе ситуации и ищем решение проблемы.
Пока временно можно пользоваться плагином для Chrome или использовать ссылки, успешно загруженные ранее (они сохранены в кэше).
-
48 минут назад, Sonya сказал:施彬*
Интересно, откуда вы взяли данное имя получателя? Этот человек не работает в нашей компании уже более 2 лет.
-
25 минут назад, pem сказал:Еееее, надеюсь там хватит персонала собрать остатки посылок, ведь новых не закинешь, карантин в отеле отправят блюсти.
Не совсем понятен вопрос, почему новых не заказать? Заказывайте пожалуйста
23 минуты назад, gala2000 сказал:отличная новость, а как быть, если часть посылок на старом складе, а часть на новом? Можно все ставить на упаковку в 1 или нет?
Можно формировать все вместе. Все вопросы межскладских перемещений - это уже наша головная боль.
-
Добрый вечер.
Мы рады сообщить Вам о том, что с завтрашнего дня (06.12.2022) снимается карантин с основного склада. Все сотрудники сдали отрицательные тесты и с 6 декабря склад возобновляет работу в обычном режиме.
-
8 минут назад, annasapova сказал:Стоит ли объединить в посылку покупки со старого склада? Туда же ничего больше не придет все равно после карантина? Чтобы они не висели в полученных...
Не нужно так делать. Посылку смогут упаковать только из товаров нового склада и как только ее загрузят в систему, товары со старого склада опять вернутся обратно в раздел "На складе", т.к. не будут отгружены в составе посылки. Это лишнее усложнение и вероятность путаницы.
Переезд на новый склад - был срочным, вынужденным и временным. Как только карантин снимут - сотрудники вернутся на основной склад для завершения всей работы, упаковки посылок, возвратов и т.д. Переезд на новый склад будет выполнен только в самом конце года, т.к. там еще не завершены многие отделочные работы (которые сейчас из-за экстренного переезда пришлось отложить).
-
28 минут назад, annasapova сказал:Повторю свой вопрос по посылкам что только идут на склад. На Таобао оповещения о невозможности доставки по адресу склада.
Можете в сообщениях написать продавцу новый адрес: 浙江省金华市义乌市福田街道兴港小区45栋2单元1楼门面房
Но вообще переадресация работает нормально, посылок достаточно много привозят на новый склад.
9 часов назад, vitamin сказал:т.е. новые покупки оформляем пока на старый адрес? до официальной публикации (в новом году) о смене адреса?
да, все верно
в Раздел "Мои покупки" на сервисе YouCanBuy
Опубликовано: · Жалоба
Добрый день.
Очень большое количество заказов поступило разом после китайского нового года. Несмотря на то, что официально Китай отдыхал 2 недели - большинство клиентов ежедневно щелкали мышкой и делали заказы. Потом, как работа склада возобновилась все это скопившееся разом привезли на склад. Несколько тонн, на следующий день еще и еще. Разобрать это разом, за 1-2 дня просто невозможно. Сейчас действительно, наблюдается задержка в регистрации заказов - но она не сильно критична, где-то + 2..3 дня от обычных сроков. От этого никуда не деться - на протяжении многих лет, из года в год, в период пиковых нагрузок - сроки обработки заказов увеличиваются, в период летних месяцев, когда нагрузка меньше - действительно, иногда регистрируют и день в день.
Сейчас мы работаем над тем, что ускорить обработку заказов, для которых не нужны доп. услуги. Такие заказы будут обрабатываться быстрее. Заказы, для которых нужны спец. запросы - "фотографирование", "проверка", "тестирование" - будут обрабатываться в порядке очереди, т.к требуют более трудоемкой обработки.
Имеющаяся задержка в обработке и регистрации заказов сейчас полностью компенсируется отличными сроками доставки. Мы наладили очень хороший график отгрузок, посылки сразу попадают на уходящие машины и судя по вашим же отзывам, бывают доезжают и за 12-14 дней.